Selon les règles d'AliExpress, chaque acheteur a le droit de retourner son argent si les marchandises ne sont pas venues ou sont venues, mais avec le mariage, les dommages ou non du tout, comme décrit dans la description. Vous ne pouvez récupérer de l'argent que par la forme du différend, qui est considéré par le vendeur et, si les motifs d'ouverture du différend sont objectifs, le vendeur est obligé de renvoyer tout le coût des marchandises ou de la compenser partiellement. Si le vendeur n'est pas d'accord avec l'acheteur avec les réclamations de l'acheteur, le différend sera réglé par l'administration, qui décidera du différend et de la clôture. Les obligations de la garantie des vendeurs avec Alexpress sont un remboursement complet si les marchandises ne sont pas venues ou en cas de non-conformité du produit ou de la taille de la description. En outre, les obligations de garantie incluent la livraison en temps opportun (avant l'expiration de la protection de l'acheteur) et le retour des biens ou de l'argent à la réception d'un produit de faible qualité. Toutes les responsabilités, règles, garantie AliExpress sont obligatoires pour la conformité avec les vendeurs. Si, sur le différend, le vendeur doit rembourser une partie de l'argent ou le coût total des marchandises, mais n'a pas renvoyé l'argent, cela signifie que le vendeur a violé les règles du site. Sur la façon de faire si le vendeur avec AliExpress ne retourne pas de l'argent sur un litige et, comment retourner son argent dans ce cas, nous allons plus tard.

Garantie de remboursement avec AliExpress

La garantie sur remboursement AliExpress est réglementé par les règles de protection des acheteurs. Selon ces règles, l'acheteur peut compter sur un remboursement complet de ses fonds si les marchandises n'ont pas été reçues à temps, ainsi qu'un remboursement complet dans le cas où la commande n'est pas livrée pendant le mandat promis par le vendeur. Un remboursement complet de remboursement est effectué lorsque le produit est lucide. Dans ce cas, l'acheteur peut nécessiter un remboursement complet si les marchandises diffèrent considérablement de la description du vendeur ou choisissent un remboursement partiel si les marchandises ont un mariage ou un défaut, tout en laissant la marchandise elle-même. Garantie de remboursement L'argent avec AliExpress s'applique à tous les cas de violation par le vendeur de ses obligations. Les informations sur les responsabilités du vendeur sont indiquées dans la section Information "Garanties du vendeur", situées sur chaque page avec les marchandises. La défense de l'acheteur implique:

• Un remboursement complet pendant le non-traitement des marchandises, quelles que soient les raisons;
• Retour complet ou partiel des fonds avec la capacité de vous laisser un produit dans la divergence de la description.

Les garanties du vendeur sont fondamentales et supplémentaires. Les garanties de base sont des règles obligatoires pour tous les vendeurs AliExpress. Ces garanties incluent:

• livraison à temps. Chaque vendeur doit garantir à l'acheteur de livrer pendant la période spécifiée dans la description de la période. Si les biens achetés sur AliExpress Web n'ont pas été obtenus dans la période spécifiée par le vendeur, l'acheteur a droit à un remboursement complet.
• garantie de retour. Les produits sous la garantie du retour d'AliExpress sont sujets à échange ou à remboursement, sans clarifier les raisons. L'envoi de marchandises au pays de destination est effectuée au détriment de l'expéditeur, tandis que les conditions d'échange ultérieures sont négociées personnellement avec le vendeur.

En plus des garanties de base, vendeurs avec AliExpress Fournir des garanties supplémentaires. Des garanties supplémentaires sont sélectives et distribuées uniquement à une certaine partie des marchandises. Ces garanties incluent:

• garantie de retour. La garantie de remboursement s'applique aux marchandises, l'envoi, qui est effectuée par la livraison locale. Cette garantie vous permet de retourner les marchandises au vendeur, mais seulement à condition qu'il n'y ait aucune trace d'opération et dans l'emballage d'origine.
• garantir l'authenticité. Cette garantie fournit l'authenticité de tous les biens si le vendeur a attribué cette garantie. C'est-à-dire que si indiqué dans la description du produit est original, il devrait être original, sinon l'acheteur peut le retourner au vendeur et demander un remboursement complet avec le coût de la livraison.

Les garanties sont fournies Afin de protéger les acheteurs de vendeurs sans scrupules et d'assurer la fiabilité des transactions apportées à AliExpress. Les garanties de retour ne sont valables que si l'acheteur n'a pas terminé la commande et n'a pas confirmé la réception et a ouvert le différend là où la raison est «uniquement de remboursement». Si l'acheteur confirme le reçu, la commande sera automatiquement fermée.

Comment retourner de l'argent d'AliExpress sur un litige?

Le différend est le seul moyen de retourner de l'argent à AliExpress. Pour retourner de l'argent d'AliExpress sur un litige, il est nécessaire de l'ouvrir correctement. Avant de commencer le différend, ne confirmez pas la réception de la commande, sinon elle sera fermée. Aussi, attendez la date limite de protection de l'acheteur. Comme tout le même vendeur l'étendra pendant une autre semaine ou deux. Si la protection de l'acheteur est déjà terminée et que votre commande n'est jamais venue ni venue, mais dans un mauvais état, vous pouvez passer au début du différend. Dans le compte personnel de la section avec des commandes, trouvez les marchandises que vous souhaitez faire appel. Spécifiez le bouton " Ouvrir une contestation" Re-cliquez sur "Ouvrir la Spore" dans la fenêtre qui ouvre et spécifie "renvoyer uniquement" ou "retour des biens et de l'argent", en fonction des termes et des causes du différend. Seul un remboursement s'ouvre pour les cas où les marchandises n'étaient pas reçues et que l'acheteur souhaite renvoyer tout le coût, ou que les marchandises diffèrent de la description et que l'acheteur veut renvoyer une partie de l'argent, mais les marchandises n'ont pas besoin de revenir. Le retour des biens et des moyens implique l'échange de marchandises. L'acheteur le renvoie au vendeur, en payant pour l'expédition. Et le vendeur renvoie de l'argent ou envoie un nouveau produit.

Ensuite, vous devez remplir la forme du différend. Spécifier dans la solution attendue " Seulement des fonds de retour«Sélectionnez la réponse si vous avez reçu un produit ou non, choisissez la raison de la situation actuelle, entrez le coût des marchandises (à l'exclusion de la livraison) et entrez la raison de l'ouverture du différend en anglais. S'il y a un besoin, vous pouvez télécharger des photos et des preuves vidéo dans lesquelles le mariage ou le défaut est vu. Après avoir rempli la forme du différend, confirmez l'envoi et la demande sera envoyée au vendeur. Il doit le prendre et retourner le montant. qui est spécifié dans la demande. Si le vendeur n'accepte pas de différend, alors une semaine après sa découverte, l'administration du site l'intervient à prendre une décision finale. Selon les règles du site, de l'argent pour les marchandises libèrent des vendeurs uniquement après avoir confirmé la réception de la commande, de sorte que ce point soit dans le système. Compensation et remboursement, en fait, le vendeur paie, mais l'administration du site.

Comment retourner de l'argent à AliExpress après un différend?

Argent après que le différend soit renvoyé par traduction électronique. Dans l'histoire du différend, des informations sur les étapes de retour seront indiquées. En fait, dans les 3-15 jours après la fermeture du différend, l'argent de la quantité spécifiée par l'utilisateur est renvoyé. Ils écrivent de l'argent du compte dans la monnaie, plus précisément en dollars. Ensuite, ils sont convertis par le parcours interne du site et sont radiés avec une carte de rouble ou de Hryvnia pour ce cours. Ils sont également retournés de cette façon. Le système envoie des dollars et ils sont convertis et retournés à la carte déjà dans la devise qu'ils servent. Habituellement, de l'argent retourne avec AliExpress Vient en 3-5 jours à compter du moment où l'opération est terminée.

Où retourner de l'argent d'AliExpress après un différend?

Argent avec aliexpress Après le différend, ils reviennent là où ils étaient initialement écrits, c'est-à-dire à cette dépense, la carte, les détails utilisés par l'acheteur pour payer des marchandises avec AliExpress. Si une carte était utilisée pour payer, le remboursement viendra. Si les marchandises étaient payées par le portefeuille électronique, l'argent reviendra à cette dépense. Dans le même temps, le temps de retour dépend du système de paiement. Sur les cartes bancaires, l'argent est retourné dans les 3-5 jours, sur le portefeuille électronique - jusqu'à la semaine. Vous pouvez suivre la réception de l'argent dans les étapes de retour de l'historique du différend. En fait, le remboursement sur le différend est obtenu par les acheteurs en tant que paiement normal. Vous pouvez voir l'accumulation de l'histoire de l'opération.

Le droit à un retour partiel des fonds pour AliExpress

Chaque acheteur a droit à un retour partiel des fonds à AliExpress. ETO Le droit s'applique aux cas où la marchandise est venue, mais le vendeur a envoyé une couleur erronée, la taille ou la chose est venue avec un mariage, une tache, un défaut. Un remboursement partiel permet à l'acheteur de quitter un produit, tout en obtenant de l'argent pour son apparence inappropriée. Pour obtenir un remboursement partiel, vous devrez également ouvrir un différend. Dans la quantité de rendement, vous devez spécifier le montant de la compensation que vous jugez appropriée, par exemple, la moitié du coût des marchandises. Un remboursement partiel peut être fait appel du vendeur. Pour obtenir votre argent avec précision, fournissez une photo-preuve, où la raison du différend est visible. Retour partiel fonds pour AliExpress Demandez à tous les utilisateurs qui ont reçu des produits de mauvaise qualité s'ils ont l'intention de l'utiliser. Si vous demandez une compensation complète, les marchandises devront être renvoyées et attendre que le vendeur le reçoive et ne compense que pour les dommages. Un remboursement partiel peut être discuté à l'avance avec le vendeur, mais sa réception doit être résolue par le différend.

Vidéo: retour de l'argent pour AliExpress lors de l'annulation d'une commande

Commerce aLIEXPAPPRESS COURS Fournit à ses clients la sécurité des paiements et des garanties des vendeurs. Fournir aux clients confiance en tant que marchandises reçues. Renvoir de l'argent à AliExpress lors de l'annulation d'une commande ou après un différend, est effectué sur ces détails de paiement à partir duquel le montant a été radié. Chaque acheteur. Il est peut-être convaincu que si, pour une raison quelconque, la commande ne s'est pas produite à l'heure ou n'était pas du tout obtenue, ne correspond pas à la description ou a un mariage, il recevra un remboursement complet ou partiel, conformément aux politiques d'Ali Express. Si vous avez des questions sur la manière dont le retour de l'argent est facturé pour AliExpress lorsque vous annulez la commande ou en abordant le différend, ou des problèmes ont eu affaire à de l'argent sur un différend, nous vous recommandons de regarder une vidéo sur le sujet: