Parcelles S. Aliexpress Ils vont presque à travers le monde entier, de sorte que la logistique de certains transporteurs laisse beaucoup à désirer. Lorsque vous utilisez une méthode de livraison de package payée avec Aliexpress, Suivi sur tous les bureaux de poste, entrepôts ou points de contrôle sur lesquels il a noté. La livraison gratuite ne fournit pas toujours de suivi de piste, à la suite de laquelle les colis sont souvent perdus. Malgré le fait que le colis de suivi ne dépend pas du vendeur, Aliexpress Il garantit qu'en cas de non-réception de leur acheteur ou de la survenue d'une erreur, le vendeur s'engage à retourner de l'argent pour les marchandises en totalité de ses coûts. En outre, le site garantit que le colis arrive exactement dans la période spécifiée sur le site, et si cela ne se produit pas, l'acheteur peut nécessiter un remboursement complet. Mais toujours, les erreurs avec le colis se produisent et que chaque acheteur risque de ne pas recevoir sa commande de la Chine. Sur la façon de faire si le colis avec Aliexpress n'est pas venuJe suis venu au paquet de quelqu'un d'autre ou je suis envoyé à une autre ville, nous allons dire plus loin.

Et si le paquet avec AliExpress ne vient pas?

Pour assurer la fiabilité de la réception et de la sauvegarde du courrier, le site Web Aliexpress offre à ses clients les parcelles de suivi. Le suivi est de suivre les commandes par numéro d'envoi international, qui est émise en envoyant par le vendeur lors de l'envoi. Chaque colis a son propre code de piste original enregistré dans le système logistique et, comme ordre progressif, le système est noté. Afficher les informations de suivi L'acheteur peut dans la section appropriée sur le site, où la minuterie est également indiquée - le délai de livraison de ce produit, qui devrait venir sur le colis. Selon le procédé de livraison sélectionné, le temps réel peut être de 10 à 50 jours et plus. Si des informations de paiement sont manquantes, l'acheteur doit attendre que la minuterie expire, puis ouvrir le différend au remboursement. Il y a plusieurs étapes à faire si le colis avec Aliexpress ne vient pas:

• envoyez un message au vendeur. S'il n'y a aucune information sur les informations de localisation dans le suivi, l'acheteur doit écrire au vendeur afin de clarifier la conclusion actuelle de la commande. Le vendeur doit contacter la société logistique et demander une mise à jour des données, après quoi la fournir à l'acheteur. Si le vendeur ne peut pas fournir de données d'actualité sur l'endroit où le colis est maintenant, l'acheteur peut copier le numéro de piste dans l'historique des packages et vérifier l'emplacement de la commande via le service Cainao ou 17Track. En outre, il est nécessaire de vérifier la piste sur le site Web du transporteur national, car si le colis a traversé la frontière, les informations seront affichées sur le site de messagerie, puis mettant à jour Aliexpress. En moyenne, le traitement des données de suivi prend 5 à 10 jours. Par conséquent, des informations peuvent apparaître sur le site avec un retard.

• Étendre le temps de protection. Si le délai de livraison prend fin, le colis est toujours sur le chemin, l'acheteur peut prolonger le temps de traitement de la commande. Attendre encore. L'extension de la protection de l'acheteur vous permet d'ouvrir un litige si le colis ne vient pas à ce moment-là, par conséquent, si vous souhaitez attendre également avoir un colis, vous pouvez demander l'extension de la protection du vendeur. La période de prolongation peut être sélectionnée à sa discrétion. Il est conseillé de choisir cette option si le colis est retardé à la frontière et que le terme est déjà presque expiré et qu'il n'aura pas le temps de passer à l'heure. Donc, vous pouvez fournir un colis et si les marchandises sont de mauvaise qualité ou endommagées, découvrez le différend pour la compensation.
• ouvrir une contestation. Si le paquet n'est pas venu Au délai de livraison, il n'y a aucune information sur la piste et l'acheteur n'a plus l'intention d'attendre, vous pouvez utiliser le formulaire de remboursement à travers le différend. Pour ce faire, accédez à l'historique des commandes et spécifiez le bouton "Open Spore". Remplissez toutes les informations demandées et effectuez un écran à partir des données de suivi comme une preuve, sélectionnez le montant de retour et confirmez l'envoi du formulaire. Le vendeur est obligé d'accepter les conditions du client ou de suggérer sa décision. La solution principale à tous les vendeurs sur Aliexpress est l'extension de la protection. L'acheteur peut ne pas accepter les conditions proposées et ignorer l'offre. Après 5 jours à compter de la date d'ouverture du différend, l'acheteur et le vendeur devraient parvenir à un accord. Si cela ne se produit pas, l'administration du site examinera le cas et décidera. Dans la plupart des cas, lors du choix de la raison du différend, la protection de la commande est déjà expirée, mais le colis est toujours sur le chemin, "la compensation complète est attribuée. Ensuite dans les détails du retour, vous pouvez suivre le stade de retour. Habituellement, le remboursement est effectué pendant la semaine.

La décision la plus simple et fiable, que faire si le colis avec Aliexpress Ne vient pas, ouvre le litige. Si l'acheteur ne veut pas prolonger le temps de protection, c'est sa droite, ainsi que d'obtenir un remboursement pour une parcelle incroyable. Avant d'ouvrir le litige, allez au bureau de poste local et vérifiez n'est pas venu Faites votre colis. Quelques façons de livraison avec Aliexpress Ne tracez pas à la destination finale, donc peut-être que votre colis est déjà venu, vous n'avez tout simplement pas reçu de notification de la poste. S'il n'y a pas de colis et que beaucoup de temps passèrent, ouvrez le litige, probablement, votre colis est perdue et sans suivi, hélas, il est impossible de le trouver. De plus, la raison du manque d'informations sur la piste peut être le fait que le vendeur vous a donné un numéro de suivi invalide. Les vendeurs fabriquent parfois des fraudes, donnant de vieilles morceaux pour de nouveaux, afin de ne pas payer de taxe. Si vous doutez que le vendeur vous ait donné la bonne voie, l'heure d'attente du colis a expiré et qu'il n'y a aucune information sur la recherche de la commande, n'hésitez pas à ouvrir le différend au remboursement.

Et si vous êtes venu au colis de quelqu'un d'autre avec AliExpress?

Une situation similaire, lorsque la colis de quelqu'un d'autre arrive, il se produit rarement, et le nom ou l'adresse de défaut effectué par le vendeur peut devenir du visage ou l'erreur des employés du courrier, qui n'a pas pu lire correctement le nom du destinataire et le numéro de téléphone pour contacter le destinataire. Et si vous êtes venu au colis de quelqu'un d'autre avec Aliexpress, situation ambiguë. D'une part, vous avez gratuitement le colis de quelqu'un d'autre pour lequel ils n'ont pas payé. D'autre part, c'est la commande de quelqu'un d'autre et il est nécessaire d'aller honnêtement et de le renvoyer à une personne qui lui a payé. Cette erreur sera toujours corrigée dans le protocole de commande, où il aura noté que le colis est présenté au destinataire et que le véritable acheteur ne sera pas en mesure de retourner de l'argent pour cela sur le différend. Ce qui viendra, votre droit, mais nous vous recommandons de toujours essayer de le retourner à qui elle était destinée.

Pour ce faire, voir les informations sur le destinataire sur le colis. Il devrait y avoir le nom, l'adresse et le téléphone mobile. Comme le colis est arrivé au bureau de poste, a déclaré dans l'ordre, puis une personne de votre ville, ou du moins par code, vous pouvez déterminer lequel. Essayez de le contacter et de transférer au numéro de téléphone. Le numéro de téléphone du destinataire est toujours écrit, car certaines sections ont un service d'avertissement SMS connecté lorsque le colis vient. Si le téléphone est lubrifié, essayez ensuite de contacter le bureau de poste et de trouver une personne à. Si je ne pouvais pas identifier le destinataire, envoyez le colis en arrière. Mais dans ce cas, l'envoi de l'expéditeur est payé. Même s'il s'agit d'une sorte de bauble, de toute façon, le destinataire l'attend, de sorte que vous le faites tout de suite, si contactez le destinataire et renvoyez-le à sa commande avec Aliexpress. S'il n'est pas possible de trouver le destinataire, vous avez le droit de quitter le colis à vous-même.

Et si mon colis avec AliExpress est venu dans une autre ville?

Au cas où, pour une raison quelconque, votre colis est venu dans une autre ville, vous pouvez entrer de plusieurs manières. Situation similaire pour Aliexpress Fréquence, mais si vous avez indiqué le nom, le pays, l'adresse lors de la commande, il est tout à fait possible que les Chinois vous aient mal compris et envoyé le colis est incompréhensible où. Dans ce cas, vous pouvez faire de plusieurs manières:

• contact Vous pouvez contacter le bureau de poste où il est venu de la rediriger à la bonne adresse. Pour ce faire, vous devrez fournir des données personnelles (passeport), l'historique des commandes et d'autres documents nécessaires. Spécifiez l'employé comment permettre d'organiser un transfert, de sorte que le colis est venu à votre ville, après quoi elle sera envoyée à la bonne adresse.
• ouvrir le différend. Si la commande est spécifiée dans les informations sur la commande et que cette situation s'est produite à cause de la faute du vendeur, vous pouvez ouvrir le différend et demander une indemnisation. Dans ce cas, il vous suffit de fournir un écran, où vous pouvez voir que vous avez commandé les marchandises dans votre ville et votre histoire sur le site de l'opérateur national, où, pour une raison quelconque, c'était dans la piste de suivi de votre colis. Le vendeur doit compenser le coût des colis.
• aller derrière elle. Si le colis n'était pas loin dans la ville suivante et qu'il y a quelque chose de précieux, c'est-à-dire d'y aller après. Prenez votre passeport et allez au département où votre colis est venu. L'employé est obligé de vous donner un colis sur un passeport, même si vous n'avez pas reçu de préavis. Si l'agent de messagerie refuse d'émettre un colis, résolvez cette question avec la branche du ministère. Par la loi, vous avez le droit complet d'obtenir votre colis uniquement en fournissant un passeport.

Et si mon colis avec AliExpress est venu dans une autre ville et délivré à un autre expéditeur - cette situation est déjà plus difficile. Dans ce cas, un employé du courrier doit contacter le destinataire et la demander de renvoyer le colis au client. S'il refuse, alors ne vous découragez pas, ouvrez le différend et le vendeur retournera l'argent. Cette erreur de courrier et de vendeur, aucune façon. Un étranger, pas besoin de donner le colis si elle lui est émise à la main, prenez donc une photo de toutes les preuves et utilisez-les audacieusement pour le différend. Assurez-vous que le vendeur retournera l'argent pour les marchandises.

Et si le paquet avec AliExpress est venu vide?

Si le colis S. Aliexpress Il est venu vide Il y a plusieurs options, que faire et comment faire. Si le colis a des traces d'autopsie, le contenu de la parcelle a été kidnappé. Installer, où, malheureusement, ce sera difficile. Si le colis est scellé et que le contenu, apparemment, n'a pas mis le vendeur, puis vous pouvez retourner l'argent sur le différend. Et si le paquet avec Aliexpress Il est venu vide:

• supprimez le processus d'obtention, déballage du colis sur la vidéo directement dans le bureau de poste. Pesez le paquet avant d'ouvrir. Faites correspondre le poids du colis avec le déclaré. Ces matériaux doivent être utilisés, comme des preuves à travers un différend. Vérifiez le contenu des colis de la Chine sans quitter le compartiment. Lorsque vous vérifiez que l'employé du courrier doit être présent.
• remplissez le statut du colis. Les actes sur l'absence d'investissements sont remplis en 2 exemplaires: un que vous partez sur le courrier, un autre. Les actes devraient être photographiés et utiliser comme preuve pendant le différend. Remplissez-les avec la tête du département et connectez-vous tout en vidéo pour vous protéger des problèmes possibles avec le déni de courrier par courrier de cette situation.

Raisons pour lesquelles le colis est venu vide avec Aliexpress Il peut y avoir plusieurs:

Indépendamment du fait que le colis a été volé, saisi pendant la commande douanière ou le vendeur ne l'a tout simplement pas dit, selon les règles d'AliExpress, il est obligé de rembourser tout le montant totalement, alors ouvrez-le immédiatement et décidez de ce problème par le différend. .

Vidéo: Que faire si je n'ai pas envoyé de colis avec AliExpress

Parcelles S. Aliexpress Souvent perdus et viennent avec des retards, mais qui ne serait pas coupable de cette situation, le vendeur doit compenser la perte. Si vous avez des questions sur ce qu'il faut faire si le colis a été perdu, il est venu à un vierge ou à un autre destinataire, nous vous recommandons de regarder une vidéo quoi faire si je suis venu colis avec Aliexpress: