Ordre de clôture par Aliexpress - Dernière étape de commande. Les commandes sont fermées si vous avez reçu une confirmation de la réception des marchandises et que le temps a expiré pour ouvrir le différend. Les commandes terminées sont transférées à l'archive et persistent dans l'historique des achats. Vous ne pouvez fermer que les commandes reçues ou complétées automatiquement lorsque le différend est fermé. Toutes les opérations sont fixées dans le système. Si commander fermé Sans livraison ni fermé tant que le moment n'a été obtenu par des raisons obscures, une telle action est suspecte. Fermer la commande ne peut que l'utilisateur, sur la base d'obtenir ou de contester sur le retour des fonds en l'absence de marchandises. Aucun autre pour fermer la commande ne peut pas, y compris le vendeur. Sur comment faire si commander fermé au Aliexpress, nous allons dire plus loin.
Pourquoi l'accord sur Aliexpress est-il fermé sans livraison?
Placer Aliexpress Fournit à ses clients une garantie de transactions équitables, protège donc de diverses actions frauduleuses par les vendeurs et contribue toujours à résoudre les problèmes liés aux situations de commande non standard. La fermeture de la commande n'est pas immédiatement après sa réception. Le processus d'obtention des ordres passe plusieurs étapes: traitement et départ - livraison - reçu. Après avoir lancé une commande pour les mains, l'acheteur doit confirmer la réception dans le système. Pour ce faire, il existe un bouton spécial pour "confirmer la réception", qui est responsable de la commande. Mais même les commandes confirmées ne sont pas terminées. Une fois les marchandises reçues, l'acheteur a un certain temps sur le différend. Après cette heure, les commandes sont automatiquement fermées et archivées.
Si la transaction est allumée Aliexpress Fermé sans livraison, alors une violation du vendeur est révélée. Peut-être que le magasin est temporairement gelé ou des plaintes concernant le travail du magasin. Dans ce cas, toutes les commandes au cours de la phase de traitement sont complétées pour prévenir de nouvelles plaintes. La fermeture d'un différend sans livraison signifie que l'argent pour les biens sera retourné. Dans ce cas, il existe 2 options: contactez l'administration du site pour clarifier l'état de la commande ou ouvrir le différend et dans l'ordre du différend pour résoudre le problème des fonds de retour. Transaction sur Aliexpress Il peut être fermé sans livraison lors de l'annulation d'une commande, c'est-à-dire si l'acheteur a fermé la commande elle-même. Dans ce cas, la commande est transférée à l'archive avec le statut "annulé". Vous pouvez annuler la commande avant le paiement ou après. Si vous avez payé les marchandises, ensuite après l'annulation de la commande, il sera fermé et l'argent est retourné là où ils ont été écrits.
La transaction peut être fermée sans livraison si les marchandises ne sont plus disponibles. Au Aliexpress Tous les marchandises en quantités limitées, par conséquent, si toutes les unités sont épuisées et que vous avez déjà payé des biens, il sera fermé sans livraison et l'argent est renvoyé. Si commander fermél'administration du site, l'utilisateur recevra un avis au courrier sur les causes de cette solution. Dans ce cas, même la commande payée est livrée. Si la raison de la fermeture de la commande n'est pas installée ni des problèmes avec la fermeture de la commande, contactez le service d'assistance du site.
Et si un ordre AliExpress est fermé?
Si la commande était fermée, tout d'abord, vous devez établir la cause. Il convient de noter que seuls les utilisateurs via un compte personnel ou une administration de site Web peuvent fermer ou compléter la commande. Si vous êtes allé à "mes ordres" et que vous avez vu que le statut de départ " Commander fermé«La raison pourrait servir d'un des problèmes possibles:
| Causer | Explication |
| La commande a été fermée par l'utilisateur | Le statut de la commande peut changer en raison du fait que l'acheteur a fait remarquer accidentellement "confirmer la réception". Dans ce cas, commander fermé Sans possibilité d'ouvrir un différend. |
| La commande a été annulée | Si vous spécifiez "Annuler la commande" après le paiement, le vendeur doit renvoyer l'argent et la commande sera terminée. Si le vendeur a réussi à envoyer une commande avant de l'annuler, la commande sera automatiquement terminée. |
| Le sport a été ouvert | Une fois que l'utilisateur a ouvert un litige, il a été résolu, après avoir terminé le différend, il sera automatiquement fermé par l'administration du site. |
| Commander fermé automatiquement | Si les marchandises sont payées, mais le vendeur ne l'enverra pas au cours de la date de traitement, qui est répertorié sur le site, la commande sera annulée automatiquement et marquée comme "complète". L'argent retournera à l'acheteur |
| Commander fermé administration | Si le vendeur est soupçonné de fraude ou a fait une action qui enfreint la politique du site, la commande peut être gelée jusqu'à ce que les circonstances soient clarifiées. Dans ce cas, si les violations ne sont pas identifiées - la commande sera livrée, si elle est installée - le système vous retournera |
Il est à noter que Aliexpress Fournit une sécurité maximale aux clients effectuant des commandes sur la plate-forme, donc l'annulation des commandes sans établir une raison spécifique est exclue. De plus, les commandes sont fermées automatiquement si la protection de l'acheteur a expiré et que l'utilisateur n'a pas accompli d'actions, c'est-à-dire n'a pas confirmé la réception et n'a pas ouvert de différend. Dans ce cas, dès que le temps expire jusqu'à la fin de la commande, il sera fermé automatiquement.
Si commander fermé Par hasard, il est impossible de le restaurer. L'utilisateur a un temps limité pour ouvrir le différend sur l'ordre fermé. Après l'expiration de cette période, la commande est transférée à l'archive. Dans ce cas, vous devez vous attendre à ce que les marchandises et espèrent que cela viendra. C'est pourquoi, vous n'avez jamais besoin de confirmer la commande avant qu'elle ne soit reçue, surtout si cela demande au vendeur et suivez le changement de statut comme traitement de la commande. Si la commande n'était pas confirmée, le temps de confirmation expirera et l'état changera sur "Terminé".
Ni track ou ouvrir le différend sur les commandes à long terme ne fonctionneront pas. Si le statut de la commande a changé pour compléter par une raison obscure, il existe une voie aller-retour - ouvrez le différend. Dès que l'état de la commande est «terminé», spécifiez le bouton «Open Spore». Ensuite, spécifiez un remboursement complet et remplissez le formulaire. Sur le terrain pour expliquer les raisons, laissez le vendeur sur le problème découlant. Ouvrez le différend à la commande terminée, qui n'est pas venue, vous pouvez toujours. Si vous confirmez la réception et que les marchandises sont arrivées, la commande sera automatiquement fermée. Lorsque le différend est terminé, il sera également fermé. Ensuite, il sera possible de voir les étapes de retour des fonds dans l'historique des commandes. L'argent sur le différend est retourné pendant 3-7 jours.
Si commander fermé En raison de la détection des actions frauduleuses du vendeur, il est nécessaire de contacter l'administration. Écrivez au service de soutien pour clarifier les raisons de cette solution. Les commandes gelées sont vérifiées pendant la semaine. Si le vendeur s'est avéré être une fraude, l'acheteur sera retourné à l'argent. Les commandes terminées pour les marchandises reçues peuvent également être contestées. Dans ce cas, il est nécessaire de demander un différend pendant la semaine, après avoir confirmé la réception de la commande. Toutes les informations sur l'état de la commande, les étapes de retour et les commandes terminées peuvent être trouvées dans le compte personnel de la section "Mes commandes".
Vidéo: Si vous avez fermé la commande sur AliExpress, que faire quoi faire? AliExpress ferme les commandes
De même joueur Aliexpress Ne ferme pas les commandes et fait toujours référence à des problèmes découlant des utilisateurs. Si votre commande a le statut "terminé", assurez-vous de ne pas la refermer vous-même et n'avez pas confirmé la réception. Les commandes de différends sont automatiquement fermées après la décision sur le différend. Dans d'autres cas, la fermeture du différend est l'administration - une mesure de précaution pour protéger l'acheteur. Si vous avez des questions sur les commandes terminées ou sur le problème que la commande a été achevée sans votre connaissance, nous vous recommandons de regarder la vidéo que faire si vous avez fermé la commande pour Aliexpress, Que faire? Aliexpress Ferme les commandes:
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