Faire des achats via des magasins en ligne - maintenant un phénomène très courant, car il ne oblige pas dans la rue, se tiennent dans les files d'attente et, surtout, cela peut être fait n'importe où dans la planète à un moment opportun. Chanceux qui a de la chance dans la vie ou connaît parfaitement la proportion de son corps, car ces personnes choisissent toujours avec succès des vêtements et des chaussures "approximativement". Mais que faire ceux qui sont soudainement erronés accidentellement? D'accord, il est désagréable de se rendre compte que la chose que vous avez attendue si longtemps, s'est révélée être trop petite ou trop grande. Quelqu'un peut accepter et donner aux marchandises à un parent ou à un ami, mais il y a une autre façon de sortir de la situation. Dans cet article, nous allons parler de la manière d'agir si des chaussurescommander par Aliexpress, Je ne suis pas adapté à la taille, dans quels cas vous pouvez le retourner et comment dans l'avenir, ce n'est pas faux avec la taille.

Causes du retour possible des chaussures

Si nous considérons que les raisons de revenir plus largement, il existe deux raisons qui vous donneront un cent pour cent de droit de rembourser votre argent ou de remplacer les marchandises:

1. Biens de qualité terrible. Aujourd'hui c'est rare pour AliexpressPuisque la boutique en ligne progresse dans le classement. Afin de prouver que des chaussures Défaut soit comporte un certain nombre de lacunes, vous devez présenter une épreuve visuelle: des photos ou une vidéo.
2. Les biens ne correspondent pas à la commande. Par exemple, vous avez commandé des baskets au néon et avez une salade. Il semblerait que le problème ne soit pas génial si le produit lui-même est de bonne qualité. Mais cela vous donne également le droit de demander un différend pour retourner des fonds ou un remplacement.

Et si les chaussures s'adaptent à la couleur et en couleur, et sous forme de bonne qualité, mais ne correspondaient pas à la taille? C'est un avis ici! Prouver sa justesse s'il n'y a que cette cause est extrêmement difficile. Vendeur Il est de ne pas blâmer que vous avez mal apprécié la taille de votre jambe, car la taille de l'ordre que vous avez indiqué seul.

Peut-être que vous êtes intéressé par la question de savoir pourquoi des chaussures N'a pas adapté si je précise tout correctement? Comprendre le fait est que les Chinois des chaussures (et les vêtements, y compris), sont très spécifiques en termes de dimension. Le Chinois, comme vous le savez, les personnes de petite croissance avec de petits pieds, les choses sont donc faites selon les échantillons de petites personnes. Cela introduit dans la saisie des Européens et des Slaves, car nous sommes beaucoup plus importants et plus élevés. De telles choses dans le peuple sont appelées "Mallomers". Chinois "M-Ka" pour nous viendra pour "S-Ku", et la 38ème taille de la jambe chinoise pour nous sera une 36e à part entière.

Bien sûr, ce ne sont pas des statistiques nues, mais un nombre régulier de personnes sont confrontées à un tel problème. Mais ne désespérez pas. Cela ne signifie pas que cela impossible, alors examinons donc comment transformer cette situation en votre faveur.

Séquence d'action lors du retour de l'argent

La première chose que vous devez faire est de syntoniser les négociations constructives et de se préparer à ce qu'ils doivent apporter suffisamment d'arguments. Contact obligatoire directement avec le vendeur des chaussuresAvec lequel vous avez eu une affaire et précisez que vous avez l'intention d'envoyer les marchandises à des fonds de retour.

Sois patient, vendeur Peut être responsable de plusieurs heures et plusieurs jours. Après la réponse, faites une demande de contestation.

En cela, vous confirmez que les marchandises sont livrées en toute sécurité, mais la taille, hélas, ne correspond pas à la réalité. Commentaire B. envoi Il est recommandé de partir en anglais, il simplifiera votre communication avec le vendeur. Si vous avez l'anglais dans votre faible ou que vous ne possédez pas du tout, utilisez le traducteur Google. Exctry clairement, clairement, poliment. Comprendons votre message que vous êtes un acheteur honnête et que vous souhaitez résoudre le problème pour être honnête.

Un exemple de manipulation inappropriée:

"Hé, j'ai ces chaussures de toi, mais ça ne me va pas du tout! Vous devez aller de l'argent! "(" Hé, j'ai acheté ces chaussures avec toi, mais ils ne me conviennent pas! Vous devez me rendre mon argent! ")

Un exemple du message correct:

"Bonjour. J'ai reçu ces chaussures mais il y a un problème. La taille est fausse. J'aimerais résoudre ce problème par une méthode acceptable. "(Bonjour. J'ai eu des chaussures, mais il y a un problème. Pas convenable. Je voudrais résoudre ce problème de toute façon possible."

Comme vous le voyez de ces messages, dans le contenu, ils sont presque identiques, mais l'impression est créée différente.

Après le départ contestation attendez-vous à y répondre vendeur. S'il atteint un problème de compréhension et accepte de retourner - votre question est résolue, il reste seulement d'aller au bureau de poste et de renvoyer le colis à votre patrie. Mais cela peut arriver que tel que vendeur refuse de promouvoir votre problème. Dans ce cas, vous devrez contacter administration Aliexpress. Si Aliexpress Je n'ai pas approuvé votre réclamation (rejeté le litige), il est peu probable que le remboursement ne réussisse pas. Si la réclamation a été approuvée, vous avez une semaine pour renvoyer les marchandises. Vous pouvez envoyer les marchandises à travers n'importe quel bureau de poste. N'oubliez pas l'identifiant de messagerie dont vous aurez besoin de spécifier sur le site lors de son retour des chaussures vendeur. Le temps d'attente est d'environ un mois.

Le vendeur a reçu un colis avec des chaussures de l'acheteur

Après vendeur Obtient ses biens, le programme d'événements supplémentaires peut se développer différemment:

1. Si des chaussures Il a été livré à temps, sans aucun dommage, sûr et préservation, l'argent que vous avez dépensé sur les marchandises arrive immédiatement à vos frais.
2. Si le vendeur a découvert des incohérences ou des défauts dans le produit, il a le droit de contacter l'administration. Aliexpress Et fournir ce problème à sa cour.
3. Si le vendeur n'a pas reçu de colis pour une raison quelconque contestation Peut être exacerbé. Dans ce cas et vendeuret l'acheteur est obligé de fournir suffisamment de rapports sur le produit à administration La boutique en ligne a été capable de décider qui a raison et qui est à blâmer.

Si vous résolvez avec succès le problème, vous verrez un tel message sur le moniteur:

Quand il vaut la peine de faire une chaussure de retour au vendeur

Accepter d'établir des disputes Cela n'a aucun sens que lorsque vous avez payé des chaussures Grand montant, car pour résoudre les problèmes de petites commandes, personne ne veut prendre. Et en plus bon marché des chaussures Il n'est pas rentable de renvoyer, le service de livraison vous coûtera deux fois plus cher que les marchandises elles-mêmes. N'oubliez pas que le succès de l'issue de la situation dépend du tempérament du vendeur, car si une personne comprend et compromet - aide administration Vous n'aurez pas besoin, vous pouvez résoudre le problème par de simples négociations.

Avez-vous besoin de prendre un enregistrement vidéo du produit retourné et de son emballage?

Ceci est une entreprise personnelle de l'acheteur. Avec confiance, on peut dire une chose - le tournage vidéo n'est pas requis, mais cela peut être utile. Le fait est que les marchandises ne peuvent pas arriver dans le temps ou ne pas arriver du tout à cause de l'échec du travail du courrier. Mais ce n'est pas votre faute, non? Et afin de prouver sa non-implication en l'absence de biens et utile pour la vidéo. Cela ne prendra pas beaucoup de temps, supprimera le processus d'emballage et de livraison au bureau de poste sur la caméra. En cas de malentendus, la disponibilité de la confirmation vidéo supprimera l'envoi de fausses accusations et augmentera les chances de retour des fonds.

Dans quels cas pouvez-vous ne pas retourner le colis et récupérer l'argent?

Si des chaussures Il ne s'agit pas simplement de la taille ne convenable pas, mais pas du tout des matchs de bonne qualité, vous avez le droit de demander de l'argent, sans retourner des marchandises. Si le produit ne vous a pas été livré et que la raison est inconnue, n'hésitez pas à soumettre une demande à retour des fonds. Vous ne pouvez pas retourner la chose de toute façon, car vous ne le faites pas physiquement.

Même malgré le fait que le vendeur sur le retour sur le retour des marchandises est toujours réel (il y a souvent des situations imprévues qui nécessitent une considération détaillée), essayez de ramasser des chaussures Maximum exactement. Après tout, avec des vêtements de vêtements sont plus faciles: il peut être utilisé, serrer, perdre du poids / récupérer. AVEC des chaussures Ces manipulations ne passeront pas.

Pour être prêts pour différentes situations dans le cours des différends avec le vendeur, nous vous recommandons de voir cette vidéo sur le retour des chaussures avec Aliexpress: