La plate-forme de négociation chinoise offre à ses visiteurs une large gamme de produits à une valeur très intéressante. Il y a tout ce que vous pouvez souhaiter: vêtements, chaussures, jouets, décoration, vaisselle, linge de maison. Faire des achats sur le site est simple et agréable: vous pouvez choisir le produit d'origine, payer un prix beaucoup plus petit que dans le magasin, souvent la livraison des marchandises est libre. Mais parfois, il y a des points controversés dans lesquels vous devez soulever la question du retour de l'argent. Pour sortir de la situation avec des pertes minimales, vous devez savoir comment retourner l'argent sur AliexpressComment agir et ce qu'il faut faire pour résoudre le différend en votre faveur.

retour de garantie avec Aliexpress

Popularité placer. Selon les statistiques, il s'agit de chaque jour, chaque seconde, qui a acheté des marchandises sur la plate-forme de négociation revient ici. Les gens corrigent la possibilité de gagner du temps, de l'argent et de choisir quelque chose de vraiment cool. Mais étant donné le très long chemin du vendeur chinois au client, parfois des incidents ennuyeux se produisent lorsque les marchandises sont épuisées sur la route, elle est perdue ou reste désagréable à la douane. De plus, vous pouvez accéder au marchand injuste ou dispersé, qui a envoyé accidentellement ou délibérément le mauvais produit. Tous ces cas deviennent la raison pour laquelle le différend est excité Aliexpress - retourne de l'argent en compensation.

Pour plus d'informations sur la méthode des fonds de retour, vous devez accéder à la page de magasin en ligne dans laquelle la commande a été faite. Il y a une garantie de rendement de l'argent dans certaines situations. Mais les dates de retour et de conditions spéciales dépendent du cas spécifique.

Les règles du site garantissent la priorité de l'acheteur. C'est-à-dire, parlant en d'autres termes - l'acheteur a toujours raison. Mais, bien sûr, dans cette déclaration, il y a un certain nombre de nuances que nous examinerons plus tard.

Après avoir choisi le nom et le paiement de la commande, le client commence à s'attendre à l'arrivée des marchandises. Pour une commodité de suivi, le numéro de piste est attribué à chaque envoi sur le site. Cela vous permet de contrôler le mouvement du colis.

Après avoir reçu la commande, à condition que le produit réponde à tous les critères, l'acheteur confirme le fait de réception de la parcelle. Ce n'est qu'après que le marchand reçoit de l'argent et la transaction devient fermée.

Mais à chacune des étapes, cela peut aller quelque chose de mal, vous devez donc savoir comment ouvrir un différend en fonction de la situation.

Comment annuler l'achat et retour de l'argent

Probablement, tout le monde est donc arrivé que le lendemain de l'achat que vous vous demandiez pourquoi vous avez acheté une chose particulière. Si vous avez un chèque, vous pourriez aller au magasin, renvoyer l'acquisition et récupérer de l'argent. Cela peut arriver lors de l'achat sur Internet. Pour résoudre favorablement la question, vous devez savoir si sur Aliexpress Z. akaz annulé Comment retourner de l'argent. Il existe une variété de raisons qui ont été invitées à accepter une telle solution: des critiques négatives, observées après la commande effectuée, ont modifié des plans.

Algorithme d'annulation de l'ordre

Avec une telle situation, vous n'avez pas besoin de confondre processus d'annulation et ouvrir un différend. Ce sont des procédures complètement différentes.

Après avoir passé les marchandises et confirmer que l'argent est passé, près de la description de la commande, il sera possible de voir le bouton "Annuler l'ordre" ou "Annuler la commande".

Après cela, la procédure de préparation des produits à envoyer. Au cours de cette période, il est encore possible annuler la commande Et retourner votre argent. Pour ce faire, vous devez trouver l'ordre nécessaire que vous envisagez d'annuler. Près de la description du produit sera le bouton « Détails ». Il y a une minuterie indiquant le nombre de jours restants pour annuler la commande.

Pourvu qu'il y ait encore du temps, vous pouvez hardiment cliquer sur le bouton. Mais cela ne suffit pas, car il est nécessaire de l'expliquer attentivement, pour quelle raison vous annuler la commande. Décrivez la situation ne devrait être décrit en anglais (ou en chinois, si vous le pouvez).

Vous pouvez annuler seulement avant d'envoyer le colis à l'endroit de l'ordre. Vous avez fait tout ce qui devrait. Maintenant, le vendeur doit accepter d'annuler et de transfert d'argent sur le compte. Après cela, dans le compte personnel, les informations de commande deviendra inaccessible.

Le vendeur refuse d'annuler la commande

Après une description détaillée de la raison de la nécessité d'annuler la commande, les informations entre le marchand qui ne peuvent pas accepter d'annuler. Si votre commande est très rentable au marchand, rien n'empêche que les marchandises littéralement envoyés par courrier, hélas. Dans ce cas, ne perdez pas, et la demande de fournir un numéro de piste qui est attribué à chaque expédition sur plateforme d'échanges. En l'absence du numéro de piste, exiger une copie de numérisation d'autres documents de confirmation. A condition que le commerçant ne vous donne pas aucune preuve d'envoi, vous pouvez sans risque se plaindre de l'administration Aliexpress.

Plus valide, vous Annive l'ordre, plus les chances de retour d'argent. La question est donc à propos de AliexpressSi vous annulez l'ordre si l'argent sera retourné - vous pouvez répondre par l'affirmative. La principale chose est de faire tout ce que techniquement correctement et très rapidement.

Retour d'argent après l'annulation

marchands intelligents sont capables de construire le cas où obtenir un remboursement sera très problématique. Rien n'empêchera quoi que ce soit « gauche » numéro de piste. Ensuite, vous vous rendrez compte qu'il a fourni une piste erronée, mais l'ordre a déjà vu et il ne sera pas facile de prouver quoi que ce soit. Il est nécessaire d'ouvrir un différend et notifier à l'administration de la plate-forme de négociation sur la fraude de ce vendeur fraude. Vous devez être les nerfs stockage, le temps et la persévérance pour résoudre la situation en votre faveur.

Bien sûr, la commande mieux la marchandise, il est nécessaire de savoir si vous en avez besoin ou non. Il vous aidera à éviter des problèmes inutiles à vous et non à blâmer pour tout commerçant.

Où l'argent arriver après l'annulation

Au plateforme d'échanges Il existe des délais convenus et des conditions pour le retour de l'argent après l'annulation de la commande. En outre, vous pouvez obtenir des informations de services de soutienQuelle facture recevra certains départs.

TRUE, toutes les informations sont fournies en anglais. Ce sont des termes officiels pouvant légèrement différer des délais en réalité.

Le retour de l'argent a lieu dans le système avec lequel ils l'ont fait.

En attente de retour de fonds après annulation

Après qu'une personne a annulé une commande pour AliexpressLorsque l'argent revient et où sont les questions les plus brûlantes. Le terme de rendement de l'argent varie de cinq jours à trois semaines. Beaucoup dépend du mode de paiement. Les acheteurs ayant une expérience indiquent que la durée moyenne d'attente est de cinq à sept jours ouvrables.

La vitesse de retour aux comptes électroniques est supérieure à celle de la carte. Le retour des fonds sera effectué spécifiquement aux dépens de l'expédition.

Dans un bureau personnel dans la catégorie "Paiements", vous pouvez suivre les progrès de l'affaire. Le temps d'attente peut retarder, ne vous inquiétez pas. Mais si, après dix jours ouvrables, aucun changement ne s'est produit, contactez l'administration du site pour clarifier les détails.

Maintenant, vous avez une idée de savoir comment retourner l'argent sur Aliexpress Après avoir payé le colis.

Afin de ne pas vous gâter de l'ambiance de la procédure et de l'attente, réfléchissez bien à cliquer sur le bouton "Pay".

Actions si le colis n'est pas venu

Au plateforme d'échanges Ils ont essayé de penser à tout ce qui est de telle manière que de sécuriser les acheteurs de fraudeurs. Lors de l'achat de produits sur Aliexpress Une période est donnée dans lesquelles des revendications peuvent être faites et défier l'achat. Le retour de l'argent n'est vraiment pas seulement lorsque les marchandises ne répondent pas aux critères de qualité. Ça arrive pour que ordre Simpar pas atteint l'acheteur. Que faire dans ce cas?

actions préliminaires pour éviter les problèmes

Très souvent, les achats se fait à un temps opportun, l'acheteur simplement les commandes la première occasion que l'option appropriée est pas particulièrement liée à la question. Mais avec cette approche, trouver le vendeur peu scrupuleux est beaucoup plus facile.

Lors du choix d'un produit, assurez-vous d'explorer la note du marchand chinois. commentaires positifs qui dépassent quatre-vingt dix pour cent de plus, montrent que la gamme de produits et la qualité du travail de l'entrepreneur est élevé.

Il est pas moins important de savoir ce que l'expérience de travail du magasin ou le vendeur. Si vous achetez d'un novice - il y a une chance d'entrer dans la situation problématique. D'autre part, le marchand ne peut commencer sa carrière et travailler de façon responsable. Il suffit de faire un achat coûteux, essayez de donner la préférence à ceux qui travaillent sur le site pendant au moins un an et a une note, des critiques et des signes de différences.

Le colis ne venait pas: Vos actions

Si vous attendez la livraison de livraison, et le temps de protection se rapproche de la fin, il y a deux façons d'agir dans une situation similaire:

• Contacter le vendeur, savoir délai causeFaire une demande de prolonger la période d'attente. Peut-être que les produits sont détenus à des points de douane ou sur la route.
• Retourner l'argent.

Si vous avez besoin d'agir selon la deuxième option, il est nécessaire de suivre l'algorithme:

• Ouvrir litige ou différend. Ce qui doit être fait si la fin de la protection reste quelques jours. Il est préférable de le faire, même si le vendeur demande d'attendre. Si le lendemain le colis vient, il vous suffit de signaler la réception et le différend est arrêté par lui-même.
• Après l'ouverture d'un conflit, vous devrez remplir le questionnaire, dans lequel vous devez donner des réponses complètes aux questions suivantes: Le départ est reçu ou non, pour quelle raison le litige ouvre, ce besoin est d'être mis en avant par le client (complet ou partiel remboursement).

Ne hésitez pas à faire pression sur la pitié et de la pompe de la situation: «J'ai attendu un chapeau, elle ne vint pas. Dans la rue, les fortes gelées, je vais rattraper son retard et ont péri. Retour de l'argent pour acheter un couvre-chef dans le magasin ". Cette étape est un différend entre les deux parties, sans l'intervention de l'administration, seul le commerçant et l'acheteur. Dans la plupart des cas, le différend se termine sur ce point: le rendement de l'argent. Très souvent, les commerçants sont très préoccupés par leur notation et essayer d'éviter les commentaires négatifs, donc ne permettent pas le conflit croissant.

Mais si le commerçant ne sont pas d'accord au retour des fonds, vous devez aller à l'étape de l'aggravation des différends.

Comment exacerber un différend pour retourner de l'argent

Dans le stade mentionné dans le litige interférer Aliexpress. Pour exacerber le différend, vous avez besoin de:

• L'acheteur reçoit plusieurs options de solution pour résoudre le conflit. Ils peuvent être complètement différents: attendez le colis, d'obtenir une indemnisation partielle, envoyez un renvoi.
• À ce stade, plusieurs solutions seront posées: l'adoption, une modification de la proposition, le refus des réclamations, l'exacerbation.

Vous devez choisir la catégorie «Modifier les propositions» et exprimer votre désir de remboursement. Et cliquez sur le bouton "Escalisation du différend". Maintenant, la décision de l'administration de la plate-forme de trading.

Pour examen, le différend sera nécessaire à une semaine. Les fonds reviendront à la facture avec laquelle la commande payée avec une décision positive en votre faveur.

Que faire si les marchandises ne se conforment pas aux normes de qualité

Une autre option lorsque l'acheteur peut exiger son argent - le colis est venu, mais biens de faible qualité, défectueux ne respecte pas la description.

Il y a une option petite mais très efficace pour obtenir un résultat positif dans le différend: ne nécessite pas le montant total au cent. C'est une caractéristique de la psychologie chinoise: prouver que ses biens sont parfaits, mais si vous laissez lui un montant, il satisfasse volontiers vos exigences.

Ouvrir un différend après avoir reçu les marchandises

Si pour une raison quelconque, vous n'êtes pas du plaisir d'obtenir un produit, ouvrez contestation.

Essayons de démonter comment retourner l'argent de AliexpressBien sûr le plus.

Dans le champ spore Choisissez un retour partiel du coût et spécifiez le montant. Par exemple, votre commande coûte dix dollars, lancer un dollar en faveur du marchand chinois. Crois que ça en vaut la peine. Le vendeur aura une attitude complètement différente dans ce différend et plus vite se terminera pour vous. Spécifiez que vous ne prévoyez pas de renvoyer les marchandises. Spécifiez pourquoi vous ne remplissez pas le statut d'acquisition. Essayez d'écrire en anglais sans utiliser des suggestions complexes. Une probabilité élevée est que de traduire votre message au vendeur ne sera pas facile, uniquement avec un traducteur en ligne.

Joignez des photos ou des vidéos pour aider à clarifier votre mécontentement.

Préparez-vous au fait que le vendeur se reposera et prouvera que la chose n'est pas si mauvaise. Il suffit de rester sur votre forte probabilité que contestation Il sera satisfait même sans exacerbation.

Conseils pour la communication avec le marchand

Lorsque vous recevez un produit qui ne convient pas pour la couleur ou la taille, rappelez-vous que très probablement il n'a pas été de son côté de l'intention du mal, mais simplement des défauts. Ceci est appelé le facteur humain quand tout le monde peut se tromper. Communiquer avec le vendeur sur le retour des fonds, tenez compte des règles qui gagnerons de l'aide contestation:

• Ne jamais blâmer le vendeur, ne dites pas que ce soit son erreur. Essayez de choisir des définitions plus douces.
• Est-ce que les photos prouvant que quelque chose ne va pas avec les produits.
• Ne pas exiger le remboursement intégral, laissez un montant au vendeur.
• Si vous devez lui envoyer un produit défectueux, d'accord, mais mis en avant la condition que l'affranchissement est payé par le commerçant. Accent attention qu'il peut coûter plus cher que le produit lui-même.

Retour d'argent sur le site - Cashback

Mais le remboursement sur la plate-forme de négociation est possible non seulement se produisent des situations problématiques. Si vous faites souvent des achats sur le terrain de jeu chinois, vous devez savoir comment retourner l'argent de Aliexpress Cashback.

Il existe de nombreux sites différents qui vous permettent de profiter de la possibilité de cachek. Fondamentalement, le remboursement est plus de trois pour cent, mais il y a une EPN Cashback AliExpress.qui garantit le cachex maximum - sept pour cent.

Algorithme des achats avec la possibilité de regards cachekka comme celui-ci:

• Longeant le lien cachek, choisissez le nom nécessaire et payer.
• Après réception du colis, confirmer sa réception.
• Pour Cashback sur le site partenaire.
• Cinq jours plus tard, le maximum obtenir un remboursement du pourcentage prévu antérieurement.

La transaction est possible non seulement sur la carte bancaire, mais aussi sur le téléphone ou porte-monnaie virtuel.

Le différend est fermé, il n'y a pas d'argent, quelle est la raison

Il arrive que, après la fermeture du conflit, l'argent ne vient pas au compte de l'acheteur. Si le Aliexpress contestation Fermé, et l'argent ne revenait pas, vous devez vérifier le résultat du litige. Il est possible qu'il ne soit pas permis en votre faveur. Ainsi, il arrive, bien qu'il soit peu fréquent. Si l'acheteur a pu faire valoir ses prétentions, confirmer leurs documentées - la fin de litige en faveur du Client. Voilà pourquoi il est important de suivre les conseils, comment l'acheter à droite sur la zone commerciale chinoise.

Communiquer au stade du contrat que sur les pages du site. Vous devez avoir une correspondance sur vos mains, de sorte que si nécessaire, vous pouvez fournir. Si l'achat est cher, verrouillez le moment et le déballage du caméscope. Il est préférable de le faire par la poste, en présence de témoins. Ouverture contestation, Joindre la vidéo et du matériel photographique. Plus de preuves, plus la probabilité d'une issue favorable de l'affaire pour vous.

Certaines situations non standard: comment être

Les acheteurs permanents découvrent souvent le différend à un ou l'autre: un mariage franc, non-dépôt, pas l'option, ne sont pas venus. Certaines situations que nous avons examinés, mais il arrive que le différend pour non-traitement de l'ordre que vous avez gagné, vous avez reçu une indemnisation. Et ici, après quelques jours ou quelques semaines, votre commande est, qui marchait très long, se trouvait dans une séparation, avait tort envoyé là-bas, puis est revenu. Options - beaucoup, la ligne de fond est que maintenant comment faire pour retourner l'argent au vendeur sur Aliexpress?

l'argent retour ou non est la question de votre conscience. Il y a beaucoup d'arguments en faveur du retour:

• vous ne vous sentirez pas coupable;
• le vendeur peut vous fermer l'accès à vos magasins;
• il laissera une rétroaction négative sur vous et gâcher la réputation de l'acheteur;
• vous pouvez perdre plus acheté dans cette situation.

Administration Aliexpress Ne peut pas agir de médiateurs dans la question du retour de l'argent. Cette question est une question personnelle de vous deux. Pour contacter le vendeur, lui écrire sur le site. Allez à vos ordres, trouver la section désirée, cliquez sur la colonne « Message au vendeur ».

Avisez en anglais que vous avez reçu le paquet et que vous voulez pour compenser les pertes au vendeur. Demandez la meilleure façon de le mettre en œuvre.

Les actions de marchands en réponse à vos messages peuvent être différents:

• si le coût des marchandises est faible, l'entrepreneur chinois peut simplement vous donner;
• demandé de traduire en compte dans tout système;
• il offrira de réaliser un achat fictif sur le montant requis, qui est, vous payez pour les marchandises, mais il restera dans le magasin.

Souvent, comme un signe de reconnaissance, un acheteur honnête reçoit un cadeau du vendeur.

Donc, si une telle situation est arrivé, il ne sera pas difficile de retourner l'argent du tout.

Shopping by Aliexpress Fiabilité différente. Le nombre de clients réguliers du site est en constante augmentation. Pour éviter des situations désagréables, essayez de correctement et faire des achats. En cas de problèmes, le recours à l'aide de l'administration. shopping agréable!

Vidéo comment ouvrir un différend et gagner

Comment ouvrir un différend à obtenir de l'argent quoi faire si la fin de la vie des produits est adaptée. Les instructions sur le processus d'ouverture d'un litige: