Le site Web AliExpress est l'une des plates-formes de négociation les plus populaires sur lesquelles plusieurs milliards d'utilisateurs du monde entier font des commandes. La popularité de la plate-forme est due au faible coût des marchandises, ainsi que des garanties de transaction sécurisée. Cela signifie que si la commande n'est pas reçue à temps ou que la qualité est de problèmes, le vendeur sera obligé de retourner l'argent en totalité ou en partie. Garantie des remboursements Il s'applique à toutes les offres AliExpress, les acheteurs peuvent donc être confiants dans la qualité des marchandises et recevoir le colis. La défense de l'acheteur est la garantie de base des vendeurs AliExpress, qui comprend une garantie de livraison rapide et la conformité de la description du produit. En violation des garanties, le vendeur doit retourner de l'argent à l'acheteur, quelles que soient les conditions de la situation actuelle. C'est-à-dire que si le colis est perdu, le vendeur, en principe, n'est pas coupable, mais il est obligé de retourner l'argent pour l'absence d'une commande de toute façon. En outre, chaque acheteur a le droit de retour partiel. Son essence est de recevoir une partie de l'argent du coût des marchandises. Toutes les nuances associées au retour des fonds et conditions, comment retourner de l'argent d'AliExpress, nous allons parler plus loin.

Garantie de remboursement avec AliExpress

Faire des commandes via Internet, en particulier des plates-formes de trading internationales, provoque toujours de nombreux doutes par les acheteurs. Pour cette raison, le site Web AliExpress fournit aux clients une garantie d'une compensation complète ou partielle, si les marchandises ne viennent pas ou ne seront pas dans l'état approprié, pour lesquelles le vendeur qui a été responsable a été effectué. La garantie pour le retour de l'argent d'AliExpress est la responsabilité du vendeur, qu'il doit remplir la non-femme.

Les règles du site sont désignées avec précision que toutes les marchandises sont couvertes par cette garantie et si le colis n'entre pas à temps ni non satisfait de l'acheteur, le vendeur doit retourner de l'argent pour cela. Le site garantit que les transactions sont protégées par le service du moment même de terminer la commande et avant de la recevoir personnellement en main. Garantie des remboursements L'argent s'applique à tous les produits achetés sur le site Web AliExpress. Pour cette garantie, l'acheteur a le droit d'exiger son argent pour un produit qui n'a pas été reçu, a un mariage ou ne se conformant pas à la description. La garantie a une période de validité spécifique établie par le vendeur. Si au cours de la période de livraison spécifiée, le colis n'a pas été attribué à l'acheteur, il peut nécessiter son remboursement intégral sans établir la véritable cause du manque de biens. Chaque vendeur AliExpress garantit une livraison opportune qui ne peut dépasser 60 jours. Ceci est indiqué dans les règles du site et est la responsabilité de tous les vendeurs.

Vous pouvez demander un remboursement dans les 15 jours à compter de la date d'achèvement de la protection de l'acheteur. Le retour est effectué par la forme d'un différend et est considéré par le vendeur 5 jours. Si le vendeur n'accepte pas les conditions de retour, le différend traite l'administration du site et prend la décision finale. La garantie de remboursement avec AliExpress couvre les situations suivantes:

• le paquet n'est pas venu à l'heure. L'une des garanties de base AliExpress est une garantie de livraison rapide. Selon cette garantie, si l'acheteur n'a pas reçu les marchandises acquises à la période spécifiée par le vendeur, elle a le droit de retour complet fonds. Le terme réel est indiqué par chaque vendeur de différentes manières, mais peut ne pas dépasser 60 jours.

• les biens achetés sur le site ne répondent pas aux paramètres déclarés. Si le produit ne semble pas comme décrit sur le site, ou s'est avéré de mauvaise qualité, l'acheteur doit contacter le vendeur pour résoudre cette situation (sur la base des garanties pour un remboursement). Si le vendeur ne convient pas que les marchandises ne se conforment pas à la description, l'acheteur doit demander retour complet Paiement et envoyez le produit du vendeur, ou laissez-le vous-même et obtenez une indemnisation partielle du coût des marchandises.

• le vendeur a envoyé non pas la marchandise ou l'acheteur a changé d'avis pour l'acheter. Garantie des remboursements Vous permet d'échanger les marchandises, si dans les conditions de la commande, il s'est avéré que le vendeur n'a pas envoyé la marchandise (couleur, taille), qui a été indiqué dans l'ordre ou n'aimait pas cela. En outre, toutes les marchandises avec des logos sont sous la garantie d'authenticité, ce qui signifie s'il s'avère être un faux, le vendeur devra retourner de l'argent en totalité. Dans ce cas, l'acheteur peut retourner les marchandises et récupérer son argent ou l'envoyer au vendeur et attendre l'échange.

AliExpress appartient politiquement aux acheteurs. Par conséquent, chaque vendeur, quelle que soit sa note, doit effectuer des obligations de garantie pour compenser pleinement la valeur de la commande. Pour résoudre ces situations, une forme de conflit est fournie qui vous permet de résoudre les ordres controversés, où le temps de protection de l'acheteur et de la livraison a expiré et que le colis est toujours sur le chemin. La procédure d'exécution d'une garantie de remboursement est la suivante:

Il convient de noter que, après que l'acheteur ouvre le différend sur la rémunération, il s'agit généralement d'une période supplémentaire pour prolonger la protection de l'acheteur en cas de retard de logistique et après que ce différend ferme et que l'argent soit renvoyé à l'utilisateur. Le vendeur n'a pas le droit d'étendre le temps de protection pendant plus de 30 jours à compter de la date d'ouverture du différend et est tenu de procéder à une indemnisation au plus tard 15 jours à compter de la date d'achèvement du différend.

Comment retourner de l'argent d'AliExpress sur un litige?

Le différend ou le différend est une forme de retour prévue pour la résolution des problèmes controversés à AliExpress. La présence de cette option garantit que toutes les transactions sont protégées par le site et garantissent la sécurité des achats. Le différend peut ouvrir chaque acheteur. Pour cela, il y a un bouton "Open Spore" à côté de chaque commande. Vous pouvez ouvrir le différend au plus tard 15 jours à compter du temps que la protection de l'acheteur est terminée, ainsi que prévu que la livraison n'était pas exécutée à temps. Instructions, comment retourner de l'argent d'AliExpress sur le différend:

• ouvrez la section "Mes commandes" et trouvez les marchandises là-bas par lesquelles le différend sera ouvert;
• spécifiez le bouton "Differgé ouvert" et confirmez une action similaire dans un nouvel onglet;
• spécifiez «renvoyer uniquement» dans la colonne avec une solution de remboursement;
• remplissez toutes les lignes, sélectionnez Options d'action, spécifiez le coût des marchandises dans le dollar dans le montant du retour et désactivez pourquoi nous avons décidé d'ouvrir un différend;
• téléchargez la preuve (photo de la section de suivi, messages du vendeur et autres photos);
• confirmez l'envoi d'une application.

Une fois que la demande de remboursement est envoyée, vous aurez besoin de quelques jours afin que le vendeur le reçoit ou rejeté. De nombreux vendeurs offrent des contre-décisions, par exemple, une protection prolongée ou une compensation de compensation moins coûtent le prix du produit. Si vous n'acceptez pas ces conditions, alors ne les prenez pas. N'oubliez pas de suivre le processus de maintien du différend jusqu'à ce qu'il soit exacerbé. L'exacerbation du différend survient dans le cas où le gestionnaire de site participe à la décision du différend. Il considère la cause du différend, des preuves et de l'histoire de l'Ordre, après quoi elle décide de compensation. Si les marchandises ne sont pas venues et qu'il n'y a pas d'informations sur la piste, bien sûr, le vendeur est obligé de retourner l'argent, quel que soit l'endroit où les marchandises ont été perdues. Lors de la réception d'une commande avec un mariage ou non de ce qui est spécifié dans l'ordre, seule une compensation partielle est possible. La taille du rendement partiel est discutée avec le vendeur, mais ne sont généralement pas des différends acceptés, où la compensation dépasse 50% du coût des marchandises. Dans les 7 jours suivant la date d'ouverture d'un différend, il devrait être fermé et l'argent est retourné à l'acheteur.

Comment retourner de l'argent à AliExpress après un différend?

Lorsque le différend est fermé, l'acheteur reste seulement pour suivre les étapes de retour. Pour cela, dans l'histoire du différend, vous pouvez voir, renvoyé l'argent du vendeur ou non. Toutes les informations sont affichées dans "Mes commandes" sur la page du produit. Pendant 3-15 jours à compter de la date d'achèvement du différend, le vendeur doit renvoyer l'argent. Instructions, comment retourner de l'argent à AliExpress après le différend, le même pour tout le monde. Les fonds sont facturés à ce compte ou à la carte avec laquelle les marchandises ont été facturées. Veuillez noter que le montant de retour est autant que indiqué dans le différend. La taille de la compensation ne peut pas dépasser le coût des marchandises sans livraison. Si vous avez utilisé une méthode de livraison payante, alors l'argent n'est pas retourné pour cela, uniquement pour la marchandise elle-même.

Le droit à un retour partiel des fonds pour AliExpress

Retour partiel - L'une des garanties supplémentaires que les vendeurs AliExpress fournissent. Droit à rendement partiel des fonds Tous les acheteurs ont, dont les ordonnances ne correspondent pas tout à fait aux garanties du vendeur. Réellement, retour partiel - l'un des moyens de compensation, lorsque le vendeur a envoyé à tort la couleur ou la taille des marchandises, ni la qualité des marchandises est pire que celle décrite sur la page avec les marchandises, ou il y a du mariage, des dommages visibles qui empêchent tout exploitation des marchandises. Retour partiel accumulé de la même manière que complet - à travers la forme du différend. Pour obtenir une indemnisation, il est nécessaire de fournir des photos à la feuille de photo, où on peut constater que les marchandises ont un mariage ou d'autres dommages. Ils sont attachés au différend et sont un argument pesanteur lors de la réglage de telles situations. La compensation partielle ne peut dépasser la moitié du coût des marchandises, tandis que l'acheteur peut le laisser ou envoyer au vendeur, puis nécessiter un remboursement complet. Toutes les nuances de la transaction sont négociées avec le vendeur et dépendent des conditions de commande individuelles. La compensation partielle pour AliExpress est possible dans les situations suivantes:

Aliexpress désigne politiquement aux acheteurs qui n'étaient pas satisfaits de la commande reçue, car les examens dépendent de cela, il essaie donc de résoudre tous les différends avec la prestation maximale de tous les côtés. Retour partiel - une excellente alternative lorsque la qualité des marchandises est super, mais il y a des défauts mineurs, dans d'autres cas, il est préférable de retourner les marchandises au vendeur en Chine et d'exiger tout le montant. La compensation partielle est également chargée, ainsi que complète - au compte à partir de laquelle l'argent a été radié.

Vidéo: retour de l'argent pour AliExpress lors de l'annulation d'une commande

Garantie des remboursements L'argent pour AliExpress est un moyen de protéger les acheteurs de vendeurs sans scrupules. Maintenant, la vitesse de livraison et la qualité des marchandises à AliExpress sont bien meilleures que quelques années, mais la logistique, tout a également des erreurs. Les acheteurs, dont les ordres ne sont pas venus, ne devraient pas être contrariés, car vous pouvez utiliser la forme du différend et retourner votre argent. Si vous avez des questions sur la garantie du retour des fonds ou des problèmes avec le retour de l'argent pour Ali Extress lors de l'annulation d'une commande, nous vous recommandons de regarder une vidéo sur le sujet: