Comment retourner de l'argent de AliExpress: Dans quels cas vous pouvez retourner l'argent. Façons comment retourner de l'argent avec aliexpress

Aliexpress Fournit aux clients une garantie de livraison en temps voulu, la conformité du produit à la description et le remboursement de la perte de commande lors de la livraison, une indemnité partielle avec la mauvaise qualité des marchandises ou si le vendeur envoie la marchandise non de cette taille ou de cette couleur. Vous ne pouvez retourner d'argent à Aliexpress qu'en cas de preuve de non-respect par le vendeur de ses obligations. Si le produit n'est pas venu, les informations de commande seront placées dans l'historique, mais si les marchandises sont de mauvaise qualité ou que les créances sont des revendications, il est nécessaire de fournir une photo - preuve et ouvrir une contestation. Toutes les questions sur le retour des fonds ou l'échange de marchandises ne sont résolues que par la forme d'un différend. Ce formulaire est fourni pour toutes les commandes commises sur Aliexpresset le lien vers la page d'application est indiqué sur la page avec la commande. Le différend ou le différend est effectué entre l'acheteur et le vendeur. Si le vendeur n'accepte pas les termes du différend à une indemnité complète ou partielle, l'administration du site participe à sa décision. La décision sur le retour des biens ou des fonds n'est effectuée que par la forme du différend, pas dans un message personnel ou de contourner le site. Chaque situation nécessitant le retour des biens ou de l'argent a ses propres nuances que vous devez prendre en compte lors de l'ouverture d'un différend. Sur, comment retourner l'argent Sur AliExpress et quelles méthodes pour cela existent, allons-nous parler plus loin?

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Comment retourner de l'argent si les marchandises avec AliExpress ne sont pas livrées?

La raison commune du retour des fonds est le manque de marchandises avec Ali Spress. Les raisons de la perte d'ordre peuvent être beaucoup: problèmes de logistique, difficultés avec la dédouanement, perte lors de l'expédition d'un entrepôt, etc. Quelles que soient les raisons pour lesquelles l'ordre n'est pas venu avec Aliexpress, l'acheteur a le droit de recevoir un remboursement en totalité. Comment retourner de l'argent si les marchandises avec AliExpress ne sont pas livrées à charge, l'heure de fermeture a expiré ou non. Si le vendeur a toujours le temps de livrer, bien que suffisamment de temps soit passé pour recevoir la commande, il peut offrir de prolonger le temps de protection de l'acheteur et d'attendre un peu plus. Si le temps a déjà expiré, vous devez passer à l'ouverture du différend. Ne confirmez pas la réception de la commande, sinon vous n'ouvrirez pas le différend. Allez à «Mes commandes» et trouvez une ligne avec la commande. Spécifier " Ouvrir une contestation«Et allez sur la page pour remplir le formulaire de réinitialisation. Choisissez «Renvoyer uniquement», après quoi vous indiquez la cause du «problème avec la livraison des marchandises» et dans la fenêtre correspondante correspond au coût total de l'achat. Après cela, dans le graphique pour décrire le problème, vous spécifiez "Je n'ai pas reçu cet élément" et confirmez l'envoi d'une application.

Dans un proche avenir, le vendeur doit prendre un différend. S'il propose une solution alternative, par exemple, étendre la protection de l'acheteur, ignore le message. Après 7 jours à compter de la date d'ouverture du différend, il sera automatiquement fermé avec une compensation complète du coût des marchandises.

Comment se protéger avant de payer la commande?

Malheureusement, des mesures de sécurité supplémentaires supplémentaires, à l'exception de la protection des données de paiement, sur Aliexpress À condition de. Lorsque vous passez une commande, le paiement de son coût est effectué immédiatement et après avoir passé le paiement, le vendeur envoie une commande par la manière dont la livraison sélectionnée par l'acheteur. Vous pouvez vous protéger avant le paiement uniquement si vous lisez attentivement les commentaires des clients et vous familiarisez-vous d'abord avec la note du vendeur. Ces magasins, où la note est de 98% et des vendeurs très fiables expédiés de manière opportune et sans tromperie. Une autre chose est une entreprise de transport.

Choisissez une méthode de livraison payante, où suivez les pistes de colis. Les méthodes gratuites ne garantissent pas toujours les parcelles de suivi. Si le colis n'est pas suivi, ce n'est pas un indicateur qu'il a déjà été perdu. Services gratuits. Surtout lors de la délivrance des commandes pesant jusqu'à 0,5 kg ne peut pas être suivie avant l'arrivée. La livraison payante fournit des commandes internationales de suivi à toutes les étapes d'expédition. En outre, ne faites pas de paiements contournant le système Alipay. Si le vendeur vous invite à le payer personnellement - devant vous un fraudeur. Paiement par Aliexpress Système de cryptage de données protégé, vous vous protégerez ainsi et vos propres détails du vol par des fraudeurs.

Où s'appliquer si les marchandises avec AliExpress ne sont-elles pas venues?

Si le délai de livraison expire et que la commande n'est toujours pas venue et qu'il n'y a pas d'informations de suivi, ne vous précipitez pas pour ouvrir le différend. Contactez votre bureau de poste où la commande doit venir, peut-être que le départ est déjà arrivé, vous venez de recevoir un avis. Si le colis n'est pas venu, la première chose à voir, si la marchandise avec Aliexpress n'est pas venu, il est d'écrire au vendeur. Parmi ses fonctions, répondez aux messages et fournissez toute information sur la commande s'il manque sur le site. Dites au vendeur que vous avez des problèmes avec suivi "J'ai des problèmes de suivi de ma commande" et il vous fournira des informations sur le statut de livraison. Le vendeur peut faire référence au transporteur pour mettre à jour les données de livraison.

Si le temps d'attente de temps a expiré et que les marchandises ne sont pas venues, ouvrent immédiatement le différend. Si le vendeur ignore les messages et n'accepte pas le différend, vous pouvez contacter le service d'assistance s'il faut déposer une plainte concernant ce vendeur. En conséquence, le vendeur vous reviendra pour les marchandises incomplètes.

Comment faire une dispute à AliExpress pour vaincre?

Exacerbation du différend - étape lorsque l'administration du site est connectée à la solution de litige. Comment faire un différend pour AliexpressGagner dépend de la cause du différend. Dans 100% des cas, l'exacerbation se produit automatiquement 7 jours après l'ouverture du différend, si le vendeur ne répond pas ou si elle offre une solution alternative que l'acheteur n'accepte pas. Si vous avez reçu un produit de mauvaise qualité ou que cela ne se conforme pas à la description, alors pour prouver votre droiture, vous pouvez fournir une photo où il sera vu que les marchandises ne sont pas celle qui a été commandée. Exacerbation du différend C'est une partie obligatoire de la solution de litige si l'acheteur et le vendeur ne peuvent pas venir à une seule solution. Bouton "excepit spore" avec Aliexpress Ils ont supprimé, alors maintenant pour attirer l'administration, il est assez précis de définir l'essence du différend et de fournir des preuves, et surtout, ne prenez aucune suggestion du vendeur.

Annulation d'une AliExpress avec remboursement

À partir du moment de paiement avant d'envoyer des marchandises, l'acheteur a la capacité d'annuler la commande et de demander un remboursement. Annulation de commande Sur AliExpress avec le retour des fonds n'est fourni que pour les biens qui ne sont pas envoyés par les vendeurs. Si vous avez changé d'avis pour faire, vous devez vous rendre à "Mes commandes" et dans la ligne de choix " Ouvrir une contestation" Ensuite, la fenêtre apparaîtra où vous devez choisir la cause de l'annulation de la commande.

Après avoir envoyé une demande d'annulation, le vendeur doit l'accepter et retourner de l'argent à l'acheteur dans les 3 à 15 jours. Le vendeur peut ne pas accepter l'abolition du différend, de sorte que si vous avez changé votre achat, annulez immédiatement la commande, sinon renvoyez que l'argent sera plus difficile.

Comment tirer parti de l'annulation d'un ordre AliExpress?

Annulation de commande Peut-être seulement exclusivement à la phase de traitement. Dès que le vendeur envoie la commande, annulez-le et retourne l'argent ne sera pas. Comment utiliser la fonction d'annulation sur Aliexpress:

aller à "mes ordres";
trouvez les marchandises dont vous souhaitez annuler l'achat;
appuyez sur le bouton "Annuler la commande";
choisissez la raison "Je n'ai plus besoin de ce produit";
cliquez sur Envoyer.

Vous pouvez utiliser la fonction d'annulation uniquement avant le paiement et immédiatement après son engagement. Veuillez noter que le traitement de la commande peut occuper de 2 à 8 jours. Une fois les marchandises envoyées, annulez la commande et demandez un remboursement sera impossible.

Des problèmes possibles avec l'abolition de l'achat sur AliExpress?

Si vous ne retardez pas l'annulation, mais passez immédiatement à son exécution. Que des problèmes particuliers ne se poseront pas. Les vendeurs vont pour des concessions et prennent l'annulation avec un remboursement complet. Problèmes possibles lors de l'annulation de l'achat sur Aliexpress Peut-être survenir quand il reste peu de temps à envoyer et que le vendeur a déjà envoyé les marchandises et que les informations figurant sur le site n'ont pas été mises à jour. Même si l'envoi n'a pas encore fait, le vendeur ne peut pas prendre d'annulation et envoyer les marchandises de toute façon, même si vous le demandiez. Si vous avez changé d'avis, annulez immédiatement la commande, car il sera trop tard pour le faire.

Retour pour des produits de mauvaise qualité avec AliExpress

Vous pouvez retourner de l'argent pour des marchandises de mauvaise qualité à travers la forme d'un différend. Allez à "Mes commandes". Choisissez la commande là-bas que vous souhaitez faire appel et cliquez sur " Ouvrir une contestation" Ensuite, vous indiquez que "seulement rembourser" et sous la forme d'un différend choisissez la raison de "problèmes de qualité". Retour pour des biens de mauvaise qualité avec Aliexpress Il est effectué uniquement lors de la preuve sous la forme d'une photo. Ils doivent être téléchargés dans la colonne Parcourir correspondante. Assurez-vous que la photo montre que les marchandises sont de mauvaise qualité. En outre, dans la colonne "montant de retour", entrez la taille de retour préférée. Car les marchandises avec mariage peuvent être retournées à la moitié de ses coûts.

Quelles conditions doivent être observées pour retourner des fonds?

La condition obligatoire pour le retour des fonds est de remplir la forme d'un différend, que vous devez spécifier les informations complètes souhaitées. Quelles conditions à respecter les fonds de retour dépend de la cause du différend: Si vous n'avez pas reçu les marchandises, choisissez certains paramètres, s'il n'est pas de haute qualité - d'autres, si ce n'est pas ce qu'ils ont été commandés - troisièmement. Assurez-vous de spécifier le montant du retour et sur le champ pour décrire la raison en anglais, décrivez l'essence du différend. De plus, téléchargez les preuves pour être clairement constatée pourquoi vous ouvrez le différend.

À quelle étape de commande est toujours possible de retourner de l'argent d'AliExpress?

Les commandes AliExpress ont plusieurs étapes à envoyer: Paiement - Vérification des paiements - Traitement des commandes - Livraison - Recevoir. À quelle étape de la conception de la commande, vous pouvez toujours retourner l'argent avec Aliexpress Dépend du vendeur. À condition de annulation de commande et rembourser à partir de la date de paiement et avant l'expédition. Le nombre de jours spécifiés dans le traitement de l'ordre est le moment où l'acheteur peut demander au vendeur d'annuler l'envoi et le retour de l'argent.

Comment envoyer la chose qui en résulte?

Au Aliexpress Il est prévu pour le retour des biens et de l'argent lorsque l'acheteur renvoie la chose qui ne correspondait pas, et le vendeur de ne pas rentrer de l'argent. Vous pouvez envoyer la chose obtenue par courrier. Contactez le vendeur pour discuter des détails du retour et vous donnera l'adresse où il est nécessaire de renvoyer les marchandises et des instructions supplémentaires.

Comment faire un remboursement de la colis sur AliExpress?

Le retour est effectué de la même manière que recevoir. Guide pour vous envoyer un vendeur. Discutez d'avance avec lui comment faire un remboursement sur le site Aliexpress Et quelle est l'adresse. Enregistrez les marchandises dans l'emballage d'origine. Exclure toute apparence de traces d'utilisation. Après l'envoi, spécifiez le numéro de la piste international au vendeur et après avoir reçu le départ, cela vous retournera.

Recommandations pour le client AliExpress

Recommandations générales pour les clients Aliexpress Incluez le respect des règles du site pour les commandes, payez et résolvez des situations controversées. Avant de commander une commande, lisez les commentaires des clients. Éliminez-le de l'argent ouvert uniquement sur le formulaire approprié. Ne confirmez pas la réception de la commande, sinon satisfait de sa qualité.

Conseils, en tant qu'acheteur novice, trouvez un vendeur fiable?

Si vous n'avez pas rencontré AliexpressVous serez utile pour obtenir des conseils comme acheteur novice pour trouver un vendeur fiable:

lire attentivement les critiques des clients;
regardez la note de magasin, choisissez celles qui ne sont pas inférieures à 95% des commentaires positifs;
regardez toujours la note moyenne des marchandises, il ne devrait pas être inférieur à 4,7 sur 5;
avant de passer la commande, contactez le vendeur;
spécifiez toujours les paramètres de commande avant qu'il ne soit payé.

Ne faites pas les commandes des vendeurs avec une note basse et vous ne recevez pas de réponses à vos messages.