Acheter Aliexpress Il est très rentable ce que les habitants de nombreux pays du monde étaient convaincus, y compris la Russie. OK quand produit Il vient à temps, de bonne qualité, ne fait aucune plainte de l'acheteur. Mais que faire si l'achat déçu - est venu endommagé, ne correspond pas à la description, cassé pendant son fonctionnement? Ensuite, vous devez retourner votre argent. Comment le faire avec compétence, considérez davantage.

Retour de marchandises pour AliExpress

Retours des achats Le vendeur a certaines limitations. Par conséquent, avant de commander sur AliexpressVous devez vous familiariser avec toutes les règles décrites sur la page du site. L'une des règles de base est le type de produit d'emballage et la chose achetée en Chine. Il y a plusieurs schémas différents, car il devrait regarder produitSi vous décidez de revenir. Option 1: Vous avez changé d'avis pour acheter des biens, mais il est déjà venu. Dans ce cas, vous pouvez simplement écrire un refus de courrier et que le colis reviendra au vendeur. Option Deuxièmement: vous avez reçu le colis, mais vous avez bien pensé ou connaissez quelque chose, décidé de le renvoyer. Dans ce cas, il n'est pas nécessaire de l'ouvrir du tout - vous ne pouvez obtenir mon argent que si vous envoyez une chose dans des emballages intacts. La troisième option: a reçu le colis, découvert quelque chose n'aimait pas quelque chose. Rendez-vous Vous avez besoin de colis dans l'emballage d'origine, avec tous les composants, instructions, cases, lettres, cadeaux.

La chose la plus importante que vous devez savoir est que toutes les manipulations avec l'envoi de colis au vendeur ne sont effectuées qu'après l'ouverture du «différend» du compte personnel de l'acheteur. Si, pour une raison quelconque, vous avez décidé de ne pas payer pour les marchandises, vous devez en informer le vendeur par correspondance, indiquant les raisons de sa décision, ainsi que la découverte que vendeur Pense à ce sujet. "Spore" peut être ouverte avant que le "temps de protection de l'acheteur" soit expiré ou au plus tard 15 jours après confirmation de la réception des marchandises. Lors de l'ouverture d'un différend, il existe de telles options de développement: vous pouvez convenir avec le vendeur sur la compensation partielle du coût des marchandises, sur le retour des fonds par le vendeur sans envoyer le colis, sur le retour de fonds complet avec l'envoi à lui. Mais ce n'est soumis que la culpabilité du vendeur. Si le magasin a rempli toutes les obligations et que des problèmes sont apparus, vous devrez envoyer produit retour, et à vos frais.

En tout cas, vous devez penser à la possibilité de retour. Ne casse pas l'emballage car vous devez endommager toutes les formes attachées. Vous devez couper soigneusement le bord de l'emballage, supprimer le contenu, inspecter soigneusement tout. Si vous appréciez votre argent, vous devez au moins photographier le processus de déballage. Et la plupart des utilisateurs suppriment le processus de réception et l'ouvrant à la caméra pour avoir des preuves indiscutables, en cas de friction entre les participants aux ventes. Lorsque la nécessité d'envoyer des marchandises se posera, vous ne serez pas plaintes, en cas de dommages à l'emballage par courrier ou par mauvais emballage par le vendeur.

Causes du retour des marchandises sur Ali Spress

Les raisons du retour des marchandises sont beaucoup, allant de l'émotion (ordonnée et changée de son esprit) et se terminant par la faible qualité des choses ou l'impossibilité de leur opération en raison de la panne. Considérez la première raison: vous avez changé d'avis pour acheter. Cela pourrait arriver pour des circonstances personnelles (détenu le salaire et manque maintenant d'argent, ou jusqu'à présent produitJe n'ai pas attendu et j'ai déjà acquis quelque chose de similaire, ou vous vous avez donné exactement la même chose que vous avez commandée). Dans ce cas, le vendeur n'est pas à blâmer, mais les circonstances se sont donc développées.

Une raison commune du retour est trop petite ou trop grande pour les chaussures, les vêtements. Avec un tel problème, il est très facile de rencontrer, car avec une grille dimensionnelle, il n'est pas toujours facile de comprendre et d'acheter des articles de garde-robe ressemble parfois à la loterie: chanceux n'est pas chanceux. Habituellement, dans ce cas, le vendeur accepte un remboursement partiel de la valeur des choses. Ceci est également plus rentable pour l'acheteur que d'envoyer le colis en Chine. Si le vendeur ne fait pas de concessions, vous devrez payer pour envoyer des biens ou transférer la question à l'administration. Aliexpress.

La dernière option est une description de la divergence, un mariage, un manque d'authenticité, l'impossibilité d'exploitation implique un remboursement partiel ou complet des fonds à l'acheteur. Là encore, tout dépend du vendeur. Eh bien, quand il accepte de payer une partie du montant et il vous convient, soit prêt à donner tout l'argent si la technique est défectueuse et ne nécessite pas l'envoi de l'envoi. Souvent, les acheteurs dans les dernières conditions restent à gagner. Certains obtiennent de l'argent, puis réussissent à résoudre la technique de certains ateliers. Mais ce n'est pas toujours le cas. Fondamentalement, les vendeurs veulent avoir leurs affaires, même pas de haute qualité, de retour. Mais dans tous les cas, lors de l'ouverture du différend, en raison de la faible qualité ou des pannes, vous pouvez essayer de définir la fonction "retour de l'argent sans retourner les marchandises".

Façons de retourner les marchandises à AliExpress

Il n'y a pas tant de méthodes de remboursement d'achat en Chine. Fondamentalement, l'expédition est effectuée à travers le poste d'État de la Russie. La seule différence est que certaines marchandises avec AliExpress doivent retourner en Chine et certains sur l'entrepôt russe. La deuxième méthode est fournie pour les choses achetées dans la section Mall. Cette section est sur la page principale. Aliexpress, ne vend que des marques éprouvées. Fourniture de livraison, de remplacement et de retour des marchandises directement en Russie. Dans ce cas, vous devrez payer pour l'envoi que dans le pays, le reste des questions relevant de l'administration du centre commercial. Dans les 7 jours suivant la réception des marchandises, il peut être renvoyé sans explications inutiles. Ce type de retour est possible uniquement pour les acheteurs de Russie. Dans la section "Spore", vous devez choisir la "garantie de retour". Argent pour vous retourner dans les 5-18 jours. Condition principale - produit doit être adapté à la ré-vente. Ne prenez pas les choses sans étiquettes, les emballages endommagés par l'acheteur, ainsi que des sous-vêtements.

Retour de l'argent pour les marchandises à AliExpress

Argent S. Aliexpress L'acheteur est renvoyé à plusieurs scénarios. L'option la plus simple est que les marchandises ont été obtenues. Une telle raison est une base sans compromis pour un remboursement complet de l'argent de la même manière qu'ils ont été expédiés. Ici, vous avez juste besoin de surveiller de près les délais de la protection des acheteurs et de ne pas manquer leur fin. Généralement "différend" ouvert quelque part 2 jours avant la fin de "protection". Si vous décidez de ne pas prendre produit Dans le courrier, vous devez écrire un refus, puis suivez la piste des colis et ouvrez le "litige" quand il est déjà en Chine. Il est également important de ne pas manquer la date limite de protection de l'acheteur. L'argent est très rapide et sans problèmes si vous avez annulé la commande avant son envoi. Ceci est possible uniquement avec le consentement du vendeur et les confirme avec l'annulation de la commande pour sa part. Il y a une autre option: le vendeur n'avait pas le temps de former une commande avant la période spécifiée. Si vous ne voulez pas prolonger le temps, l'argent du compte d'Ali vous retourne.

Lorsque vous envoyez un article en Chine, vous devez généralement attendre que le vendeur le reçoit confirmera la réception et seulement après que cet argent soit renvoyé sur votre compte dans les 2 semaines. Il est également important ici et ne se trompe pas dans les termes du contrat avec le vendeur. Parce qu'il y a les deux acheteurs rusés qui veulent et emballer pour obtenir et ne pas payer de l'argent et des vendeurs rusés. Il y a des cas lorsque les vendeurs n'ont pas envoyé produitMais dans le contexte de la déclaration de retour "Remboursement après le retour des marchandises". Les acheteurs inexpérimentés ont donné leur consentement à cela et sont restés sans argent. Une autre façon de rester sans que les fonds énumérés ne permettent pas d'ouvrir le "litige" sur AliExpress à temps et de perdre ainsi pour protéger ce site. La découverte des différends reçoit une période donnée - 15 jours après confirmation de la réception de marchandises. Ces jours-ci sont toujours en train de traiter le paiement par l'administration Aliexpress.

Comment retourner les marchandises à aliexpress

Avant produit Retour à AliExpress, vous devez ouvrir un "différend", remplir toutes les lignes: numéro de commande, revenir à la déclaration, commentaires à l'envoi, si nécessaire, photos et vidéos. Pendant la correspondance avec le vendeur, il doit envoyer son adresse. Vous devez convenir des conditions de remboursement. Si le vendeur I. client Non capable de compléter de manière indépendante le différend sur des conditions mutuellement bénéfiques, l'administration du site interfère avec le distributeur, explorant toutes les preuves fournies et décide des conditions de conversion. Après cela, vous pouvez prendre une boîte aux lettres vierge pour envoyer des marchandises pour remplir leurs maisons. Vous pouvez le faire dans le courrier. Les acheteurs expérimentés dans tous les cas indiquent l'intégralité du processus d'emballage et envoyer à la vidéo. C'est le cas s'il y a des problèmes avec les employés du courrier ou le vendeur. Où il sera plus pratique pour vous de tirer - décidez pour vous-même.

Pliez doucement tous les composants des colis dans la boîte d'origine et l'emballage. Remplissez les formulaires avec des lettres latines. Vous devez spécifier votre adresse, votre index, votre nom de famille, votre nom, votre patronymique et les mêmes données de vendeur. Assurez-vous d'écrire le nom du sujet du sujet et de sa valeur. Après cela, dans le courrier pesant le colis et, sur la base du poids et de la valeur spécifiée, attribuez des frais d'envoi. Les coûts peuvent être trouvés à l'avance en appelant le bureau de poste en disant l'envoi de poids et d'adresse d'envoi. Après l'envoi, vous aurez un chèque avec le numéro de la piste de colis. Ce numéro dans lequel vous entrez dans un champ spécial lorsque vous ouvrez la page avec le «différend».

Retour des marchandises défectueuses sur Aliexpress

Parfois S. Aliexpress vient produitqui ne peut pas être utilisé. Il peut s'agir de boucles d'oreilles, de chaînes ou de pendentifs avec des agrafes cassées, des composants d'un ordinateur avec des planches gâtées, des ampoules qui ne sont pas allumées, des vêtements, de la couture incorrectement, une technique qui ne s'allume pas. En général, les options de déception suffisent. Dans certains cas, le mariage ne peut pas déterminer immédiatement s'il est à l'intérieur du produit et ne s'affiche pas immédiatement. Mais pendant le fonctionnement, il s'avère. Par conséquent, après avoir reçu les marchandises, si la durée de vie de l'acheteur n'est pas encore terminée, vous pouvez acheter un achat en fait, puis il est alors de confirmer sa réception. Si c'est arrivé que le mariage est incontestable, il est impossible d'utiliser une chose, alors il est nécessaire d'ouvrir un «différend» pour rembourser de l'argent. Mais certains mots pour décrire le problème des marchandises ne suffisent pas, vous avez besoin d'arguments plus importants.

Plus vous devrez faire - 4 photos du colis. 1 photo est effectuée sur un côté de l'emballage, aucune donnée ne doit donc être endommagée: le nom du magasin, le nom des marchandises, le numéro de colis, votre nom de famille, votre nom, votre adresse. 2 Photo est fabriqué à partir du deuxième côté de l'emballage, 3 photos sont les chambres des marchandises. Habituellement, cet autocollant est ou sur une boîte avec une technique ou sur le paquet intérieur avec une chose. 4 photo - lieux de défaut. Mais, généralement, ces données ne suffisent pas. S'il s'agit de la technique, il n'est pas nécessaire de faire ici sans vidéo. De plus, il est assez détaillé, avec toutes les étapes des tests de l'appareil. Les photos et les vidéos sont jointes à la page "Sphere", sous la fenêtre, où vous écrivez des commentaires au vendeur en anglais.

Si le vendeur définit la condition "retour des marchandises", il doit indiquer l'adresse de retour, mais nécessairement uniquement dans le formulaire "Spore" et non en correspondance personnelle. Parce qu'il arrive qu'une seule adresse est indiquée en correspondance personnelle, et lorsque vous envoyez déjà produitLa forme "Spore" indique une autre adresse. Dans ce cas, vous perdez automatiquement, car la fonction "retour de marchandises" peut déjà être annulée. Le vendeur ne recevra pas son colis en fonction de l'adresse indiquée dans le "litige", mais recevra votre argent. Insérer le numéro de la piste de colis n'est nécessaire au plus tard 10 jours à compter de la date de réception de l'adresse. À partir de ce moment, le vendeur et client Changer de place. Maintenant, le vendeur peut demander d'étendre le délai de livraison si le colis est toujours sur le chemin.

Le coût du retour des marchandises à AliExpress

Pour calculer le montant du retour du colis en Chine, vous devez connaître son poids et son adresse pour laquelle elle viendra. Le poids est généralement répertorié dans le papier à en-tête, qui a été collé sur le colis lorsque vous l'avez reçu. Ce formulaire ne doit pas être perdu si vous envisagez d'envoyer produit retour au vendeur. Ce moment devrait être pris en compte à l'avance et ne se précipitera pas pour jeter l'emballage, car de nombreuses sociétés commerciales internationales nécessitent de conserver l'emballage d'origine. Si vous avez lancé cela, ils ont le droit de refuser de retourner de l'argent.

Calculer le coût de l'envoi peut être disponible à l'adresse https://www.pochta.ru/parcels. Dans une fenêtre spéciale, vous devez introduire votre ville, votre pays et la ville du destinataire, le poids du colis (au moins approximatif). En outre, vous pouvez choisir une méthode de livraison (normale, accélérée, express) et des services supplémentaires (notification d'attribution, évaluation, contenu de l'inventaire, en espèces à la livraison, marque "prudent"). Après cela, vous aurez une idée de combien d'argent devra dépenser. De l'exemple personnel de certains clients Aliexpress Vous pouvez savoir que l'envoi du téléphone qu'ils coûtent environ 500 roubles et que l'envoi de conseils informatiques moins lourds valait seulement plus de 200 roubles. Vous pouvez trouver des informations plus précises en consultant personnellement des employés de courrier.

Comment retourner les marchandises et l'argent à Aliexpress

Acheter des choses via Internet est toujours risquée, surtout si produit Ça va de l'étranger. Ici, vous pouvez faire face à la lutte douanière qui ne manquent pas les colis, et avec des problèmes dans le travail des services de livraison. Ce n'est pas un secret pour que tous les colis n'atteignent pas tous les colis, certains d'entre eux sont perdus. Ils disent même sur le vol de choses de l'intérieur des cases. En général, le facteur humain n'a pas encore été annulé. En ce sens, les acheteurs AliExpress sont encore plus protégés que les vendeurs. Après tout, si le colis pour une raison quelconque n'atteint pas la destination, seul le vendeur souffrira. À condition que client Au moins un peu a demandé aux règles des transactions sur la plate-forme de trading. Si vous faites tout selon les règles et non pour commander par des escrocs, alors avec le retour de l'argent à l'acheteur, dans les cas prévus par l'administration, aucune difficulté ne se posera.

Une autre chose, si le client ne sait pas à toutes les subtilités de l'achat sur ce site ou a succombé au truc du vendeur délicat. C'est avec de tels cas que la déception des utilisateurs est connectée. Mais, principalement, ils comprennent que vous n'avez besoin que de blâmer que vous-même, car Aliexpress Créé toutes les conditions possibles pour des transactions sécurisées:

• Condition N ° 1: Tous les calculs financiers uniquement via le système de paiement AliExpress. Les accords personnels sur l'envoi de l'argent au compte du vendeur ou à la promesse de ces derniers compensent indépendamment des dommages entraînent généralement une perte de l'acheteur de l'argent.
• Etat n ° 2: Suivez la minuterie «Protection de l'acheteur». Si le temps de protection expire, mais il n'y a pas de colis et non, le vendeur n'entre pas en contact, la piste n'est pas suivie, la seule décision raisonnable est d'ouvrir le «différend» avec l'exigence d'un remboursement complet.
• Condition Numéro 3: Ne confirmez pas la réception de la commande si vous ne l'avez pas reçu ou non examiné. Les vendeurs honnêtes n'offrent pas aux clients de fermer la commande à l'avance, de sorte que l'argent soit saisi sur le compte avant de vous assurer que le produit.

De plus, vous devez surveiller de près ce que vous avez écrit en anglais, que le vendeur vous a répondu, à laquelle vous avez accepté pendant les négociations. En raison de l'inexpérience et de la mauvaise connaissance des acheteurs anglais acceptent souvent les conditions défavorables pour eux-mêmes. Mais l'administration Aliexpress Rien ne peut faire si vous avez pressé un autre bouton, et ce n'est pas celui que vous vouliez. Le programme fonctionne à bien des égards automatiquement que les vendeurs sans scrupules.

Comment retourner la marchandise de mauvaise qualité à AliExpress

Pour renvoyer les biens de mauvaise qualité, contrairement aux biens qui peuvent toujours être vendus, nous avons besoin de preuves de mauvaise qualité. Dans certains cas, une évaluation d'experts peut même être requise. Par exemple, si vous voulez prouver que la marque n'est pas authentique, argent, or ou pierre faux, fourrure ou peau artificielle, au lieu de naturel. Cela est dû à certains coûts, à la fois à l'examen et à l'expédition en Chine. Dans le même temps, vous ferez certainement des photos ou des vidéos sur la correspondance en ligne avec le vendeur de mon compte personnel. Il y a une limite sur le volume de matériau - il ne doit pas dépasser 5 Mo (avant la condition de 2 Mo). Ensuite, le schéma d'expédition est normal: en attente d'une réponse avec l'adresse du vendeur, de négocier enfin une indemnité, passez à la messagerie et envoyez le colis.

Retour des marchandises aux dépens du vendeur sur AliExpress

Retours des achats Le vendeur n'est possible qu'au détriment de l'acheteur, c'est écrit sur le site. Aliexpress. De plus, aucune exception en aucun cas: même par la faute du vendeur, des ordres confus, en cas de dysfonctionnement de la technologie, des dommages causés aux emballages, de mauvaise qualité des marchandises. À cet égard, l'envoi est gênant des clients, mais compte tenu de la livraison gratuite pour recevoir des marchandises en provenance de Chine, elle peut être considérée comme assez juste. Il n'y a qu'une seule occasion d'obtenir le montant total - ceci est si les marchandises ne sont pas venues à temps ou ne sont pas venues du tout. Dans ce cas, le "différend" s'ouvre avant que l'expiration de la protection et de l'argent de l'acheteur soit renvoyée sur le compte du client.

Il existe bien sûr des arrangements personnels avec des vendeurs, parfois ils sont prêts à prendre en charge le coût de l'expédition de retour en échange de publicité, de bonnes critiques, de promesses commandes plus produit dans leurs magasins. Mais ces relations entre le vendeur et l'acheteur sont configurées personnellement et ne sont pas une règle obligatoire de la plate-forme chinoise. Si les différends surviennent, quelles deux parties ne peuvent pas résoudre eux-mêmes eux-mêmes, l'administration accepte souvent une telle solution: «Le retour des fonds au compte de l'acheteur après avoir renvoyé les marchandises au vendeur." L'envoi en même temps devrait payer client. Beaucoup ne sont pas satisfaits d'une telle question. Surtout si la chose coûte des envois moins chers et que l'acheteur était prêt à accepter une indemnisation partielle des coûts.

Comment retourner la marchandise en vidéo Aliexpress

Bien que le processus de renvoi des marchandises n'est pas très complexe, mais elle provoque toujours de nombreuses questions à des baguettes: dans quel paquet envoyer, comment se comporter correctement, combien coûtera l'envoi, comment remplir tous les formulaires. Vous pouvez en savoir plus sur ces nuances et d'autres nuances en lisant plusieurs articles sur le sujet d'intérêt ou à avoir examiné des critiques vidéo sur le retour des marchandises en Chine. Dans la vidéo, vous pouvez envisager en détail comment adapter l'adresse du magasin, comment utiliser le "compte personnel", remplir toutes les formulaires et les blancs électroniques. Les utilisateurs expérimentés donnent souvent des conseils pratiques qui ne permettent pas de ne pas perdre leur argent. Nous proposons de regarder une vidéo sur l'envoi de marchandises avec Aliexpress Retour au vendeur: