Pour suivre les colis Aliexpress Il y a des numéros de piste qui sont un code spécial enregistré dans le système afin de clarifier l'emplacement actuel de la parcelle dans le processus de sa livraison. La piste est un numéro unique que le vendeur indique lors de l'envoi du colis. La piste sert le seul numéro enregistré dans le système des envois postaux internationaux, de sorte que tous les colis avec Aliexpress Ils ont leur propre numéro de suivi afin que l'acheteur puisse suivre où son ordre est maintenant. Parcelles S. Aliexpress Ne pas aller sans pistes. Chaque parcelle doit avoir sa propre piste, qui est enregistré à tous les points de réception / extraction au cours du processus de livraison. Le manque d'informations de livraison ou un affichage incorrect de l'emplacement de la parcelle peut indiquer que le vendeur a fait remarquer quelqu'un d'autre ou d'un numéro de piste non valide pour votre commande. De telles situations sont rares, mais sans piste active, piste où le paquet est impossible. A propos de ce qu'il faut faire si le vendeur a indiqué mal ou quelqu'un d'autre numéro de piste, nous allons dire plus loin.

Comment regarder le numéro de piste sur Aliexpress?

Chaque paquet par Aliexpress Il a un numéro de piste pour lequel les données de localisation est mis à jour. Ces données sont affichées dans la section « Vérifier Track » et sont disponibles pour l'affichage dans l'historique des commandes. Il y a plusieurs façons de voir le numéro de piste Aliexpress. Le moyen le plus - aller sur le bouton « Mes commandes » section et cliquez sur le « Check Tracking ». Ensuite, trouver le comte « Numéro de suivi » - ceci est une piste. Certains acheteurs confondent le numéro de commande et le numéro de piste. Il est intéressant de noter que ce n'est pas la même chose. Numéro de commande est un code de séquence qui est enregistrée dans le système des commandes Aliexpress Et utilisé pour prendre en compte tous les achats parfaits sur le site. Habituellement, ceci est un numéro à 15 chiffres composé de chiffres, qui contient une référence à l'ordre et son histoire. Le numéro de la piste est un code unique qui contient des informations sur l'expéditeur et le destinataire. Il ressemble à ce code comme celui-ci est le RY659214020CN, où Ry est l'identifiant de l'expéditeur et le CN est le destinataire. - les figures le code de la parcelle elle-même, ce qui indique le mode de livraison. piste standard se compose de 13 caractères. Les lettres latines utilisées dans la piste peuvent varier, qui dépend du pays de départ et à la réception. Comme le colis est livré, le code est enregistré dans des points intermédiaires, les centres de tri et d'autres entrepôts, où il est noté. Numéro de piste sur Aliexpress Il est indiqué immédiatement après les informations de suivi sur la page de suivi des commandes avant le nom de l'entreprise de logistique. Le code de piste ne peut pas correspondre au numéro de commande, ce sont 2 identifiants e-mail.

La deuxième façon de regarder le numéro de piste Aliexpress - Grâce à l'historique des commandes. Dans la section « Mes commandes », trouver le départ de quelque chose dont vous suivre besoin. Dans la section « suivi », il y a un tableau « numéro de suivi », et le code ci-dessous est indiquée. Ce code est une piste pour cette commande. A gauche de la piste indique une compagnie de transport qui effectue la livraison, et à droite - les détails de la livraison. Pour des informations d'affichage et de suivi de contrôle, vous devez cliquer sur le bouton « Détails de la livraison », après quoi le détaillant de l'histoire de départ apparaît.

le vendeur peut envoyer le colis avec Aliexpress sans numéro de piste?

Lorsque la question se pose, le vendeur peut envoyer un colis avec Aliexpress Sans numéro de piste, une réponse ne peut pas. Selon les règles AliexpressTous les envois doivent avoir un numéro unique pour le suivi des colis. Si ce numéro n'est pas spécifié, le colis ne peut pas être livré. Le vendeur doit spécifier la piste sur le colis et sur le site. Aliexpress. Cette piste est consolidée par ordre et dès que le colis est envoyée, peut être utilisé pour suivre son emplacement sur le site Web de l'opérateur logistique ou tout autre service fourni des services similaires. En outre, la piste internationale est fixée dans tous les services de livraisons internationales logistiques, par conséquent, si ce n'est pas un entrepôt ni un centre de tri ne peut être identifié pour être identifié, et le transporteur est de livrer à la destination. Aucun paquet avec AliexpressMême les plus petits paquets avec une valeur nominale inférieure au dollar ne peuvent être envoyés sans numéro de piste. Ils ne seront tout simplement pas acceptés par le transporteur. Le numéro de la piste est une partie obligatoire de la conception de l'application de livraison. Le vendeur ne peut donc pas envoyer de commande sans cela.

Pourquoi les vendeurs donnent-ils les mauvais chiffres de piste?

Raisons pour lesquelles les vendeurs donnent numéros de piste incorrects Peut-être plusieurs. Le plus courant est la fraude du vendeur. Si c'est spécifié mal ou quelqu'un d'autre numéro de piste Sur le site, alors probablement, le colis n'a jamais envoyé. La piste est indiquée dans l'ordre. Pour que le transporteur ramasse la commande et le livrer au destinataire. Si la mauvaise piste, les informations seront invalides, ce qui signifie que l'acheteur ne sera tout simplement pas en mesure de suivre le colis. La fraude du vendeur est très facile à révéler. S'il donnait à la chambre de quelqu'un d'autre, des informations sur un autre départ seront affichées dans l'historique des commandes, y compris le lieu de réception. Et s'il spécifie mauvais numéro, Les informations de suivi ne seront pas affichées du tout.

Une autre raison pour laquelle le vendeur pourrait indiquer mauvais numéro de voie, Le désir du vendeur d'enregistrer. Si l'expédition de l'acheteur est gratuite, il est probablement déjà inclus dans le coût des marchandises. De telles méthodes de livraison tels que China Post Données aériennes enregistrées et l'expédition standard AliExpress sont envoyées sans suivi, et afin que le colis soit suivi, vous devez payer un supplément. Le vendeur peut geler et spécifier fausse pisteAfin d'économiser à la livraison et de ne pas payer de plus par piste. Les colis livrées China Post Secret Air Mail ne peuvent pas être suivis, jusqu'à leur arrivée au bureau de poste pour le rêve d'une présentation, l'acheteur peut donc ne pas remarquer le suivi de la piste.

Une autre raison pour laquelle le vendeur a donné mauvais numéro de voie, erreur aléatoire. En vertu d'une charge de travail élevée et d'un grand nombre de commandes, le vendeur pourrait donner la voie à quelqu'un d'autre. Les informations sur l'envoi commencent à surveiller non immédiatement, l'acheteur ne peut même pas remarquer les substitutions. Si néanmoins, vous avez constaté que vous n'avez pas la piste, contactez le vendeur pour clarifier les données. Si un vendeur a vraiment donné la mauvaise piste par erreur, il vérifie les informations et donne un numéro de suivi valide. Dans ce cas, il n'est pas nécessaire de s'inquiéter, avec l'aide d'une piste émise par voie piste, vous pouvez suivre le départ postal via tout service de suivi des colis internationaux simplement en copiant le numéro du site et en insérant dans la chaîne de recherche appropriée.

Une autre raison pour laquelle le vendeur a donné mauvais numéro de voie, erreur aléatoire. En vertu d'une charge de travail élevée et d'un grand nombre de commandes, le vendeur pourrait donner la voie à quelqu'un d'autre. Les informations sur l'envoi commencent à surveiller non immédiatement, l'acheteur ne peut même pas remarquer les substitutions. Si néanmoins, vous avez constaté que vous n'avez pas la piste, contactez le vendeur pour clarifier les données. Si un vendeur a vraiment donné la mauvaise piste par erreur, il vérifie les informations et donne un numéro de suivi valide. Dans ce cas, il n'est pas nécessaire de s'inquiéter, avec l'aide d'une piste émise par voie piste, vous pouvez suivre le départ postal via tout service de suivi des colis internationaux simplement en copiant le numéro du site et en insérant dans la chaîne de recherche appropriée.

Quand puis-je ouvrir un différend sur AliExpress si le numéro de piste est faux?

Ouverture des différends disponible 10 jours après l'envoi d'une commande. Si, pendant cette période, des informations sur l'emplacement du colis n'apparaissent pas, le vendeur proposera d'attendre à nouveau, car les données du site ne sont pas mises à jour immédiatement. Lors de l'ouverture d'un différend, il est toujours, l'examen du différend prendra au moins 5 jours, alors au cas où vous pourrez attendre un peu avant d'ouvrir le différend. Si vous êtes sûr que le numéro de piste est fauxAucune des ressources de suivre les envois internationaux ne peut détecter l'emplacement du colis, il est toujours possible que le colis soit remis, car certains services ne prévoient pas de suivre les colis du tout, et ils viennent. Nous recommandons, attendons l'expiration de la protection de l'acheteur et, si le colis, n'est jamais venu - ouvrir un différend. Le manque de piste n'est pas une garantie que le colis ne vient pas du tout, car les acheteurs reçoivent un avis de l'arrivée de la commande non sur la piste, mais à l'adresse. Si, il n'y a pas d'informations de suivi, la commande ne s'est pas produite à temps et que le vendeur n'a pas donné de numéro de piste valide, alors vous avez toutes les raisons d'ouvrir un différend et d'obtenir un remboursement, quelle que soit la raison. tort. Soyez conscient de la situation, suivez les minuteries de protection et pendant 3 jours, avant l'expiration de cette période, vous pouvez ouvrir le différend en toute sécurité.

Comment ne pas manquer l'heure d'ouverture du différend à AliExpress en raison du mauvais numéro de piste?

Les acheteurs ont une période appelée «temps de protection», ce qui vous permet d'ouvrir un différend jusqu'à expiration de la minuterie et de la garantie couverte Aliexpress. Les informations de piste commencent à être mises à jour en 5-10 jours à compter de la commande. 10 jours après l'envoi de la commande, un bouton «Spore Open Spore» apparaît, ce qui permet de faire appel du départ. Avant d'ouvrir le litige, vous devez vérifier si le numéro de la piste est incorrect. Si tel est le cas, l'acheteur peut immédiatement ouvrir le différend, sans attendre l'expiration de la défense. Dès que le différend est ouvert, le vendeur devra, ou faire appel et fournir le bon numéro, ou prendre une décision ou suggérer d'attendre que le colis arrive.

Si le numéro de la piste n'est pas suivi, l'acheteur vaut la peine de regarder la minuterie de l'historique de la commande, ne manquez pas l'heure d'ouverture du différend sur Aliexpress en raison de mauvais numéro de voie. L'histoire contient toutes les informations nécessaires, y compris la date limite de livraison des marchandises. À sa discrétion, l'acheteur peut, ou ouvrir le litige à la fois, dès que cette option devient disponible, ou attendre que l'expiration de la période de protection active le paquet après tout le même résultat. En tout état de cause, si le temps de protection prend fin, l'acheteur peut ouvrir le différend en raison de numéros de piste incorrectement spécifiésEt le vendeur retournera l'argent.

Quoi de mieux - ouvrir un différend ou négocier avec le vendeur?

Ce qui est préférable - d'ouvrir un différend ou de négocier avec le vendeur dépend de ce dont vous avez besoin: colis ou argent. Si la piste n'est pas suivie, cela ne signifie pas que le colis ne sera pas livré, mais lorsque la protection de l'acheteur est déjà expirée, vous pouvez ouvrir un différend et demander un remboursement. Si le vendeur a réagi à une erreur et envoyé la bonne piste, ouvrez le différend est inapproprié jusqu'à ce que le temps de protection soit terminé. Si le vendeur a ignoré la demande, insiste sur le fait que la piste est correcte, demande d'attendre que le délai de livraison n'expire pas et offre d'autres options, il sera plus fiable pour ouvrir un différend afin de ne pas passer votre temps et de retourner l'argent immédiatement . La décision meilleure - ouvrir un différend ou négocier avec le vendeur ne dépend que de vous et de la situation actuelle, mais si le vendeur nie sa culpabilité, vous pouvez avoir une affaire avec un fraudeur, puis, bien sûr, c'est Mieux vaut ouvrir le différend et oublier une telle expérience.

Comment prouver que le vendeur a donné le mauvais numéro de piste à AliExpress?

Prouver que le vendeur a donné mauvais numéro de voie au AliexpressIl est nécessaire de fournir des informations confirmant vos mots. Premièrement, après 5-10, un maximum de 15 jours après l'envoi de la commande, dans l'historique de suivi, des informations sur le statut du départ doivent apparaître. S'il n'y a pas de données que le colis est envoyé ou arrivé au centre de tri, bien que suffisamment de temps soit déjà passé de sorte que les informations soient affichées, effectuez un écran d'historique pour lui fournir une preuve dans le différend. Voir aussi ce qui est indiqué dans la colonne "Pays de destination". Si le vendeur dal mauvaise ou vieille chambreDans cette colonne, vous pouvez afficher n'importe quoi, mais pas ce dont vous avez besoin. Copiez le numéro de la piste et vérifiez son suivi sur différents sites de suivi, y compris Cainao et 17Track, qui fournissent des informations sur les départs. Aliexpress. Si le code est spécifié pas vraiVous ne serez pas enregistré de données à ce sujet, et si le code de quelqu'un d'autre est spécifié, les informations seront obsolètes. Corrigez toutes les données des captures d'écran et lorsque vous ouvrez le différend, ajoutez-les à la preuve. Cela profitera au différend et aidera à obtenir une indemnisation.

Vidéo: Que faire si le vendeur a donné la mauvaise piste? AliExpress, litige, différend et victoire

Dans une telle situation que mauvais numéro de voie, Vous pouvez faire différemment, ce qui dépend de savoir si le vendeur a donné son erreur, voulait vous sauver ou vous tromper de cette manière. En tout état de cause, la sortie de cette situation est une solution pour ouvrir le différend et renvoyer l'argent pour les marchandises, si cela ne vient pas. Certains parcelles ne viennent même pas au destinataire, il n'est donc pas nécessaire de paniquer et de s'inquiéter de cela. Si vous avez des questions sur la façon de faire si le vendeur n'a pas donné la piste AliexpressNous vous recommandons de regarder une vidéo sur le sujet du différend, du litige et de la victoire: