Après avoir passé une commande pour Aliexpress Et envoi de colis, le vendeur émet le numéro de colis pour le suivi. Numéro de piste - Ceci est un code utilisé pour clarifier l'emplacement du colis pendant la livraison internationale. Tous les colis internationaux sont enregistrés de cette manière dans le système. Au Aliexpress Vous pouvez suivre le code de piste tout ordre parfait sur le site pour savoir exactement où le colis est maintenant et combien de temps d'attendre. Pas de numéro pour suivi Pas une raison de s'inquiéter du colis, car les commandes, qui valent moins de 5 à 10 dollars, ne peuvent même pas être suivies, car cela n'est pas fourni par le transporteur. Sur quoi faire si colis non suivi avec AliexpressNous allons parler plus loin.

Ne suit pas le colis avec AliExpress. Que faire?

Au Aliexpress Il existe une section spéciale de la commande, où l'acheteur peut voir où le colis est maintenant. Pour vérifier le suivi, vous devez spécifier le bouton "Vérifier le suivi", qui se trouve à droite et, après avoir cliqué dessus, il ouvrira la page. où le processus de livraison est décrit en détail.

Souvent, dans l'historique de livraison, toutes les informations sont indiquées, à partir du moment de l'envoi et avant de recevoir la commande personnellement entre les mains de l'acheteur. Les informations de package contiennent l'historique de la commande, c'est-à-dire dès que le vendeur envoie le colis, il sera enregistré sur la page. En haut de la page publie le processus de livraison et, dans la partie inférieure, il existe des informations sur la méthode de livraison, l'adresse du destinataire, ses données personnelles, etc. Les informations personnelles sont divisées en 2 blocs: suivi des informations et des informations de commande. Dans les informations de suivi, le numéro de piste est en cours d'exécution, utilisé pour votre commande. Dans l'ordre de la commande spécifié le numéro d'enregistrement de la commande dans le système Aliexpress. Ne confondez pas ces deux chiffres. Dans la pièce suivi Il doit y avoir 11 lettres ou 13 unités alphanumériques représentant le code. Si des informations de l'histoire suivi Je n'ai pas été mis à jour pendant une longue période, vous pouvez utiliser le numéro suivi Pour le suivi manuel. Sur la droite en dessous du bloc "SEND STATUS" indiqué. Quelle société logistique est engagée dans la fourniture de données.

Vous pouvez essayer de suivre le colis vous-même, de faire face au numéro de piste et d'ouvrir le site Web de la société logistique. Après. Lorsque vous cliquez sur le nom de la société, vous redirrez le site. Typiquement, la logistique est engagée dans Cainiao et 17Track, dont l'interface est remplie en chinois. Utilisez le traducteur du navigateur pour comprendre approximativement le numéro de piste dans lequel la chaîne. Après cela, cliquez sur le bouton de sélection de chèque et affiche des informations plus détaillées sur l'état de livraison.

Si des informations suivi Non, appelez au vendeur. Veuillez noter que les commandes d'une valeur de 5 à 10 $ ne sont généralement pas suivies ou suivies, mais pas en détail. Il n'y a que beaucoup de ces commandes et il n'est pas possible de les enregistrer dans les centres de tri. Utilisez le formulaire «Message au vendeur» pour lui demander pourquoi votre commande n'est pas suivie. Le vendeur peut clarifier l'emplacement de la commande auprès du transporteur. Parfois, les vendeurs sont confondus par des chiffres et au lieu d'un code de piste, donnez un numéro de surcharge qui n'est pas utilisé dans le suivi. S'il n'y a pas d'information suiviEt le temps de son traitement prend fin, vous pouvez ouvrir un différend pour rembourser via une forme spéciale. S'il n'y a pas d'informations de suivi, le vendeur est obligé de retourner l'argent. Du tout colis non suivi avec AliExpress uniquement si le vendeur reçoit un fauteuil roulant suivi. Sur une page d'état du navire, les informations doivent être spécifiées lorsque et combien de colis a été envoyée. Si cette information n'est pas spécifiée, la commande est toujours dans l'état de traitement.

Faux chiffres sur AliExpress, qui ne sont pas suivis

Extrêmement rare, mais cela arrive toujours, vendeurs sur Aliexpress Indiquez de fausses salles pour lesquelles il est impossible de trouver l'emplacement de la commande. Toutes les parcelles de Chine vont avec des pistes internationales. Ces pistes passent le long des bureaux de poste de nombreux pays, ils ont donc une forme, par exemple, le RS690117125CN - où les 2 premières lettres majuscules RS sont le pays du destinataire, dans ce cas, la fabrication russe est alors de 9 chiffres, ce qui indique le Code de colis, et les 2 derniers CN flics du pays à partir duquel le colis a été envoyé, c'est-à-dire la Chine. En fonction du sens de livraison, les deux premiers chiffres peuvent être différents. Faux numéros de piste Sur AliExpress, qui ne sont pas suivis - ce ne sont que des combinaisons numériques, par exemple 9 ou 13 numéros pouvant être un code de suivi interne en Chine, mais pas pour les parcelles internationales. Si votre code est pour suivi Cela ressemble à un ensemble de chiffres 123456789, il est impossible de l'utiliser pour suivre le colis. Pour résoudre ce problème, contactez le vendeur ou écrivez au service d'assistance du site.

Si votre colis est jusqu'à 10 dollars, alors hélas, il ne sera probablement pas suivi du tout

Volume des commandes S. Aliexpress, vaut jusqu'à 10 $, est de 70% de tous les colis du site. Leur montant est des millions de logements chaque année. Pour livrer de telles marchandises, le service ChinapostOstRollySmallPacketPlus est couramment utilisé, qui occupe les marchandises, pesant à un kilogramme. Numéro de piste Le colis attribue au vendeur, mais s'il est inférieur à 10 $, il peut l'envoyer sans piste. Dans ce cas, des informations sur l'état de la commande seront mises à jour partiellement ou non mises à jour du tout. Au lieu du nombre international, la région peut être spécifiée, la commande ne peut donc pas être tracée, néanmoins, ces colis atteignent toujours le destinataire. Si votre colis est jusqu'à 10 dollars, alors hélas, il ne sera probablement pas suivi du tout, c'est vraiment vrai. Dans le cadre de modifications récentes dans les règles d'envoi de colis internationaux, des vendeurs avec Aliexpress Devrait indiquer le code de suivi des commandes, coût de 2 $. Ainsi, de nombreux petits colis seront maintenant suivis, mais les problèmes d'entre eux se posent souvent souvent, ils sont perdus ou vont plus longtemps que la protection des acheteurs.

Pour emballer jusqu'à 10 $ après tout, choisissez une méthode de livraison, à l'exception de AliexpressStandardShipping. Cette méthode n'est pas la plus fiable de livrer de petites colis, car le plus souvent utilisé pour d'autres commandes. ChinaPostregisteredAirmail, Epacket ou SF Eparcel, dont les numéros de piste sont comptés pour la livraison, dont les pistes sont suivies même pour les petites parcelles. Pour obtenir avec précision une commande, utilisez la livraison payante. Généralement de petites colis, après avoir passé la frontière, obtenez une nouvelle numéro de pistequi est utilisé pour la livraison internationale. L'ancien code devient désactivé et ne peut plus être utilisé pour le suivi.

Quand le numéro de piste commence-t-il à suivre?

Les premières informations sur la piste apparaissent immédiatement après l'envoi. Le statut de livraison change tous les 5-10 jours. Si, dans les 10-15 jours à compter de la date d'envoi, les informations de commande ne sont pas mises à jour, alors vous devez contacter le vendeur ou demander une mise à jour des données sur le site Web du transporteur. Numéro de piste Démarre le suivi dès que le colis est envoyé, où le nombre et l'heure sont indiqués. Mais pas toujours, ce statut est la date réelle d'envoi du colis. Premièrement, les livres du vendeur numéro de piste Dans le système, le courrier enlève alors et l'envoie au courrier. Dans les 10-14 jours à compter du moment de l'apparition de la date d'envoi, les informations sur l'envoi de la Chine doivent apparaître. Comme le colis est livré, les données seront mises à jour jusqu'à ce qu'elle soit reçue.

De plus, vous pouvez contacter le site de la société logistique et voir éventuellement. Il y a des informations supplémentaires. En règle générale, sur Aliexpress Seule la partie principale des informations est publiée. Pour plus d'informations sur les opérations effectuées avec vos commandes, vous trouverez sur le site Web de la société logistique. Copie numéro de piste Et insérez-le dans la chaîne de recherche. Confirmez la recherche d'informations et de faire disparaître tous les centres de tri et les points d'inspection de colis que votre commande a passé. En bas, il existe un bouton de mise à jour des données où vous pouvez laisser une application pour mettre à jour les informations de suivi des paiements.

Si 10-14 jours ont passé et que le colis n'est pas suivi, ce n'est pas une raison d'être contrarié, il existe des livraisons avec des livraisons, mais au cas où, au cas où, toujours contacter le vendeur pour clarifier des informations sur l'état de la commande.

Comment ouvrir un différend si le numéro de piste n'est pas suivi?

Difficulté spéciale Comment ouvrir un différend si numéro de piste Pas suivi, non. Faites-le tout comme dans toute autre situation. Lorsque vous devez utiliser la fonction de litige. Pour ce faire, utilisez le bouton SPORRE OUVERT. Trouvez une commande dans l'historique des achats et cliquez sur le lien.

Ensuite, dans la fenêtre qui s'ouvre, spécifiez "Spore Open" pour passer à la forme de remplissage du différend. L'étape suivante, sélectionnez l'adresse du différend et spécifiez «renvoyer uniquement». Sélectionnez dans la liste "Problèmes de livraison" et spécifiez "Aucune information de suivi". Après cela, spécifiez le montant de la déclaration et écrivez en outre pourquoi nous avons décidé d'ouvrir le différend. Selon l'ordre, l'administration du site décidera du résultat du différend. Habituellement, en l'absence d'informations suivi, l'argent pour le colis est retourné.

Vous pouvez ouvrir le différend 10 jours après l'envoi, donc s'il n'y a pas d'informations immédiatement, vous devriez attendre quelques jours. Si le délai de livraison est terminé et que le colis n'est pas venu, et non suivi, vous pouvez ouvrir le différend, le coût de la commande vous compense.

Le colis va sans piste. Que faire?

Il existe plusieurs façons de faire si le colis n'est pas suivi. Premier moyen - écrivez au vendeur. Souvent, des colis avec Aliexpress Ils sont perdus selon la faute des transporteurs et le vendeur n'est que rien à voir avec ça. Si le colis est sans piste. Écrivez un message au vendeur pour clarifier son emplacement du transporteur et vous avez fourni des informations topiques. La deuxième façon est de simplement attendre. Souvent, de petites colis vont sans piste et arrivent en temps opportun, et si vous attendez une commande coûteuse, alors soyez patient. Le colis ne viendra pas, tous les mêmes que le vendeur retournera l'argent. Troisième façon - ouvrez le différend. Après 10 jours à compter de la date d'envoi, l'acheteur peut demander un différend. Bien sûr, après tout, vous devez attendre au moins un mois, mais finalement, l'argent pour les marchandises sera retourné.

Acheteurs. Les commandes de la Chine devraient initialement être préparées au fait que le colis ne peut pas être suivi, mais il ne viendra pas du tout. Ce sont tous des coûts de la prestation internationale et des problèmes de logistique.

Vidéo: Numéro de piste de Aliexpres.com n'est pas suivi

Absence numéros de piste - Ne vous énervez pas immédiatement de la perte de colis. Il existe de nombreuses façons d'aller dans cette situation. Si vous avez des difficultés avec suivi ou le numéro de commande n'est pas suivi, nous vous recommandons de regarder une vidéo sur ce qu'il faut faire si numéro de piste Depuis le site Aliexpres.com, il n'est pas suivi: