Commentaires - L'outil de gestion le plus important pour le travail du vendeur sur Aliexpressoù comprend commentaires sur le travail, la communication au moyen de messages, classe Biens et toute forme d'interaction avec le vendeur. Retour d'information Vous permet d'établir une communication entre l'acheteur par le vendeur et l'administration à distance afin d'obtenir un service de qualité. Il existe plusieurs formulaires de rétroaction à AliExpress pour résoudre diverses situations liées au choix, à la réception et au remboursement des marchandises de la Chine. Les commentaires vous permettent d'établir une communication entre le vendeur et l'acheteur afin de clarifier les paramètres de commande. Chaque acheteur peut contacter les vendeurs, laisser un avis sur le produit ou soulever une évaluation. Mais que faire s'il n'y a pas de commentaires à AliExpress, comment travailler avec les commentaires et les capacités de rétroaction à Ali Extress, nous en parlerons dans l'article.

Commentaires à AliExpress

Commentaires sur Aliexpress est la méthode d'interaction de l'acheteur et du vendeur. AliExpress fournit plusieurs formes de communication avec les vendeurs et évaluant ses activités, ce qui vous permet de gérer la qualité de service et d'améliorer le travail de la plate-forme. Retour d'information - Le seul moyen de contacter le vendeur, évaluer la qualité de son travail, laisser des commentaires et interagir avec l'administration du site. La nécessité de rétroaction est due au type de travail de la plate-forme de trading. Aliexpress - Le site où de nombreux magasins sont présentés, dont les entrepôts sont situés dans toute la Chine. Les commentaires vous permettent d'établir un contact entre l'acheteur et le vendeur afin de clarifier tous les détails de la demande. Grâce à cette forme de communication, l'acheteur peut non seulement échanger des messages avec le vendeur, mais également influencer sa notation et ses évaluations au cas où la qualité de service n'est pas satisfaisante.

Contrairement aux autres sites, Aliexpress Fournit plusieurs commentaires pour les clients. Il est prévu de résoudre les situations de problèmes aussi rapidement et de fournir des services de qualité aux clients. Sûrement, s'il n'y avait pas de commentaires, AliExpress ne serait pas si populaire plate-forme de trading. Selon le but de l'appel, l'acheteur peut tirer parti des formulaires de commentaires suivants:

• envoyez un message au vendeur. Cette forme de communication est fournie à l'acheteur pour poser toutes les questions qui vous intéressent directement au vendeur. Ainsi, l'acheteur peut clarifier la qualité des marchandises, demander des photos supplémentaires, définir toutes les questions avant de passer une commande. Pour échanger des messages à AliExpress, il existe un messager qui permet à tous les messages de regrouper l'histoire de la correspondance. Pour écrire au vendeur, il suffit de trouver le comte "écrire au vendeur" ou "envoyer un message" et il sera automatique d'être envoyé au vendeur, qui offre ce produit. Vous devez écrire un message en anglais. Si vos connaissances ne suffisent pas pour formuler vos pensées, vous pouvez utiliser n'importe quel traducteur en ligne. En plus du texte, vous pouvez également joindre un message photo, utiliser le messager pour affiner l'état de la commande et rester en contact avec le vendeur.

• laisser des commentaires sur le produit. Une fois que votre commande a été reçue, vous devez vous rendre à «Mes commandes» et confirmer sa réception. Après cela, vous pouvez laisser votre opinion sur la commande, où spécifier la qualité des marchandises, la communication avec le vendeur, le délai de livraison et en outre télécharger des photos. Les commentaires sont également un formulaire de retour, car il sera publié directement sur la page avec la marchandise et tous les utilisateurs le verront. Commentaires Influencer la demande d'achat de biens, vous pouvez donc écrire de manière objective ce que vous avez aimé ou non en service afin que vos commentaires aident les autres acheteurs avec le choix. La possibilité de laisser des commentaires a chaque client si vous confirmez que la commande est confirmée. Si nécessaire, vous pouvez compléter vos commentaires initiaux par un avis supplémentaire sur la manière dont les marchandises sont montrées en cours d'utilisation.

• mettre une évaluation. Un autre formulaire de retour - classe Pour le travail du vendeur. L'évaluation est élevée dans les 5 étoiles où 1 étoile est un service médiocre et 5 est excellent. Chaque acheteur doit soulever une estimation après la confirmation de commande, même si, n'a pas l'intention de laisser un examen. L'évaluation est la source du vendeur et de la note de stockage. Il repose sur l'évaluation qui indique le pourcentage de recommandations positives, ces informations sont mises à jour tous les six mois, sur la base des dernières estimations. Une telle fonction de rétroaction est fournie pour que les acheteurs évaluent objectivement les travaux du vendeur, il est donc nécessaire de définir une évaluation de la commande à AliExpress.

• contact B. discussion en ligne. Le système de discussion en ligne vous permet de poser des questions un bot AliExpress ou un consultant en temps réel. Ce système a été développé tout récemment et la discussion en ligne est désormais disponible pour les utilisateurs russophones. Vous pouvez aller à la discussion en ligne dans la section "Aide", où il y a un bloc de questions à droite. Si vous n'avez pas trouvé de réponse, vous pouvez poser un consultant en ligne dans la discussion en ligne. Vous pouvez poser des questions de 7h00-1: 00 (heure de Moscou) employé Aliexpress et 24 heures sur 24, un assistant virtuel. Les questions peuvent être de n'importe quel caractère, la principale chose à les formuler aussi précisément que possible.

• Écrivez à l'administration du site. Contactez l'administration AliExpress par courrier ou par chat en ligne. L'administration du site traite des problèmes liés à l'amélioration de la qualité de service, à l'amélioration du travail du site et à la résolution des conflits. Afin d'écrire à l'administration, allez à la section "Aide" et écrivez un employé de site ou de descendre à la section "Navigation sur Extress Ali" et sélectionnez la sous-section dont vous avez besoin.

Retour d'information AliExpress est un outil d'amélioration de la qualité du service à la clientèle et est fourni afin de créer des conditions pratiques pour rendre les commandes pour les acheteurs du monde entier. Chaque utilisateur peut tirer parti des commentaires, tandis que les réponses et les solutions d'administration du vendeur, vous trouverez dans mon AliExpress dans le centre de messagerie, où les messages et les notifications reçues du site sont enregistrés.

Avantages des commentaires sur Aliexpress

Les commentaires permettent à l'acheteur de participer au processus de service, d'affecter la qualité du site et de contribuer au développement de la plate-forme de trading. Les commentaires sont non seulement commentaireslaissé par les acheteurs, mais également toute forme de communication utilisateur avec le vendeur ou l'administration. Il est prévu afin de garantir des garanties de recevoir des biens et de sa qualité, ainsi que de choisir les meilleures conditions de travail avec le site. Les principaux avantages des commentaires sur Aliexpress Il est possible de participer directement au développement du magasin, d'influencer le travail du vendeur et d'aider les autres acheteurs à choisir des marchandises sur le site.

Retour d'information Vous permet de communiquer directement avec le vendeur, de soulever des évaluations pour ses travaux, qui affecteront plus tard sa note. Chaque acheteur a la possibilité de demander au vendeur qu'il souhaite obtenir un soutien à l'administration du site et garantit que, en cas de service de qualité médiocre ou de non réception de la commande, le différend sera résolu à la foire. Les commentaires comprennent également la décision des différends et le dépôt des plaintes, de sorte que le client peut compter sur le soutien de l'administration AliExpress. Un avantage important des commentaires sur Alexpress est une participation directe au cours du site. Tout site Internet devrait fournir à ses clients une fiabilité de service. Le site Web AliExpress est donc conçu spécifiquement pour effectuer un intermédiaire entre les vendeurs chinois et les acheteurs du monde entier et pour assurer la fiabilité des transactions et une exécution qualitative de leurs fonctions.

Aucun retour sur Aliexpress

L'absence de retour d'information ou de retour d'information est souvent trouvée à Aliexpress. S'il n'y a aucune information sur le produit dans les commentaires, cela rend beaucoup difficile à choisir. En principe, le site ne peut pas être examiné, mais il y a des estimations que vous devez également faire attention. Pour de nombreux acheteurs commentaires très important. Au Aliexpress Presque il n'ya presque pas de biens sans notes et des critiques, mais si vous avez une telle communion, alors peut-être que le magasin a récemment été créé à Ali Spress. Pour la même raison, des problèmes peuvent survenir si vous souhaitez poser une question au vendeur. S'il n'y a pas de commentaires, nous ne recommandons pas de commander dans ce magasin. Il y a un risque que les marchandises seront de mauvaise qualité et se produiront avec la livraison. C'est pourquoi il est préférable de faire des commandes dans les magasins où une bonne note et de nombreuses notations positives. Mais même dans les meilleurs magasins sur certains produits peuvent être absents retour d'information.

L'absence de retour d'information sur Ali Spress peut être due au fait que les marchandises n'étaient que récemment proposées à la vente. Si les marchandises n'ont aucun avis, faites attention aux évaluations. Ils doivent être fournis après avoir confirmé la réception de la commande afin que vous puissiez les considérer utiles.

Les commentaires peuvent également être absents lors de la communication avec le vendeur. Si vous lui avez écrit un message et qu'il n'a pas répondu, ni après le paiement de la commande, les informations sur l'envoi et l'état de statut sont complètement absentes, vous pouvez attendre que le traitement de la commande soit expiré et ouvre un différend, ou contactez le AliExpress Administration. Que vous ayez émis une commande ou non, le vendeur est obligé de répondre à vos messages. Si le vendeur vous ignore, nous ne recommandons pas de faire une commande de ce vendeur et il est préférable de déposer une plainte auprès du service de support client.

Instructions pour les commentaires sur AliExpress

Le formulaire de commentaires dépend de son utilisation. Si vous souhaitez laisser des commentaires ou une notation, vous devez agir dans un seul schéma et écrire un message un vendeur - sur l'autre. Considérez le cas lorsque vous devez envoyer un message au vendeur. Tout d'abord, pour communiquer avec les vendeurs Aliexpress Vous devez vous inscrire ou se connecter sur le site. Tous les messages seront enregistrés dans la section "Centre de messagerie", où vous pouvez lire les réponses du vendeur et recevoir des notifications. Deuxièmement, écrire un message au vendeur est nécessaire en anglais. Si vous souhaitez poser une question, pré-traduisez-le en anglais à l'aide d'un traducteur en ligne. Une fois que vous avez sélectionné le produit qui vous intéresse, accédez à la section où des informations sur le vendeur sont contenues et choisissez le comte "Contacter le vendeur".

Remplissez le formulaire de message et cliquez sur "Envoyer". Dès que le vendeur écrit une réponse, vous recevrez une notification «Messages non lus» et vous pourrez continuer à conserver un dialogue dans cette histoire. Instructions pour les commentaires sur Aliexpress Aucune différence pour les acheteurs qui ont déjà fait une commande dans ce magasin. Pour écrire au vendeur dans ce cas, vous devez vous rendre à "Mes commandes" et choisir T dans le produit, les informations sur lesquelles vous êtes intéressé. Choisissez ensuite l'icône de la lettre jaune et spécifiez le "message au vendeur".

En utilisant ce formulaire de commentaires, vous pouvez demander au vendeur d'affiner l'emplacement de votre commande au cas où les informations de livraison ne sont pas mises à jour ou de demander à packent plus soigneusement la commande avant de l'envoyer.

Généralement, retour d'information Une caractéristique très pratique, car elle peut être prise en charge avec le vendeur avec son aide et clarifier tous les détails de la commande qui vous intéressent. Indépendamment du formulaire de retour sélectionné, laissez un retour d'information ou une note, posez une question dans le service d'assistance ou le contact directement avec le vendeur est très simple. Recherchez des instructions supplémentaires de rétroaction pour Ali Spress dans la section "Aide" ou utilisez la discussion en ligne pour recevoir des réponses.

Comment quitter les avis pour AliExpress?

Laisser commentaires Tous les utilisateurs qui l'ont commandé peuvent être sur les produits. Afin de laisser un examen, vous devez aller à "Mes commandes" et confirmer la réception. Après avoir confirmé la commande, la fenêtre "Feed Feedback" apparaîtra. Ensuite, vous devez mettre l'évaluation du vendeur. Si vous êtes satisfait de la commande, du service et du délai de livraison, indiquez ensuite 5 étoiles et, en fonction de votre impression sur les commandes 4, 3, 2 et 1 étoile, respectivement. Après avoir évalué, allez remplir le rappel. Vous pouvez tout écrire sur la commande, décrivant sa qualité, son délai de livraison, indiquant les instructions pour le choix et l'impression générale. Si vous écrivez des informations personnelles ou insultez le vendeur, l'examen ne sera pas publié. Ensuite, sélectionnez la manière dont vous évaluez les marchandises et le vendeur et confirmez l'envoi du rappel. Une fois le modérateur le regarde et approuver, l'examen sera publié sur la page du produit.

Avant de laisser des commentaires sur Aliexpress, vous pouvez faire des photos de commande. Ils peuvent être attachés à l'examen, pour voir d'autres utilisateurs. Si vous avez spécifié un examen inexact, ou si vous souhaitez le modifier, vous pouvez utiliser la fonction de rétroaction supplémentaire. Afin de compléter les commentaires, vous devez également vous rendre à «Mes avis», où vous pouvez sur la droite, vous trouverez le graphique approprié. Compléter commentaires Vous pouvez pendant la période spécifiée. Après son expiration, il sera impossible de compléter ou de modifier les commentaires.

Le vendeur n'a pas le droit de supprimer ou de modifier vos commentaires et votre évaluation. Si vous avez vraiment eu quelque chose à attendre, vous pouvez partager votre expérience et vos photos avec d'autres utilisateurs. Aliexpress. La stratégie de site prévoit le système de notation des vendeurs, donc votre classe Et les commentaires aideront à augmenter ou, au contraire, à réduire la note du vendeur, alors n'oubliez pas d'évaluer les commandes reçues.

Retour de marchandises pour AliExpress

Le retour des marchandises est possible si le vendeur vous a envoyé non ce que vous avez commandé ou pendant la livraison, les marchandises ont été très endommagées. Vous pouvez contacter ce problème directement au vendeur. Il est obligé d'accepter ou de rejeter votre demande. Le vendeur de sapin ne vient pas en contact, vous pourrez alors ouvrir un différend. N'oubliez pas de faire des photos au différend pour être résolue en votre faveur. Afin d'ouvrir un litige pour un remboursement, vous devez vous rendre sur "Mes commandes" et trouver sur la page avec le nombre de produits "Open Spore". Choisissez le problème approprié et comment résoudre le problème.

Seul remboursement est possible si:

• les marchandises n'ont pas été reçues et vous voulez retourner votre argent;
• les marchandises ne correspondent pas à la description et vous souhaitez obtenir un remboursement partiel.

Vous pouvez également choisir le retour des biens et de l'argent. Cette méthode de résolution du différend est possible si:

• le produit ne répond pas à la description;
• le vendeur vous a envoyé non ce que vous avez commandé;
• la qualité et l'état des marchandises ne correspondent pas aux énoncés.

Si vous choisissez un retour de marchandises complète au vendeur, achetez une compensation complète, vous devrez alors payer pour expédition. Même si précédemment, l'ordre a été livré par le service gratuit. Si le vendeur n'accepte pas vos conditions, il peut offrir votre moyen de résoudre le problème. Si vous n'êtes pas d'accord avec lui, vous pouvez ignorer ses messages. Après l'expiration du règlement du différend entre le vendeur et l'acheteur, l'administration du site est dans sa décision. Sur la base des preuves présentées, une décision sera prise pour renvoyer les biens ou fonds.

Messages au vendeur pour alexpress

Afin de laisser un message au vendeur avec AIEXPress, vous pouvez utiliser le bouton "Envoyer un message" ou "Envoyer un message au vendeur". Si vous souhaitez demander au vendeur quelque chose sur le produit, passez à la page avec la marchandise qui vous intéresse et trouvez les contacts du vendeur. Si vous souhaitez demander quelque chose au vendeur qui a fait une commande, vous devez vous rendre sur "Mes commandes" et sélectionner le bouton "Message au vendeur".

Laisser des messages au vendeur sur Aliexpress, il n'est pas nécessaire de faire une commande de lui. Vous pouvez poser des questions d'une nature d'étude. Tous les messages que vous avez laissés par les vendeurs et les réponses, vous pouvez voir dans la section "Messages centraux", où toutes les boîtes de dialogue sont enregistrées. Pour écrire des messages au vendeur, vous devez être un utilisateur enregistré sur AliExpress et Connexion. Partager des messages à AliExpress doit être en anglais.

Comment retourner de l'argent à Aliexpress?

Vous pouvez retourner de l'argent à AliExpress si les marchandises ne sont pas venues, sa qualité est pire que celle indiquée dans la description, pendant le processus de livraison, les marchandises ont été endommagées et si le vendeur vous a envoyé non ce que vous avez commandé. Avant de retourner de l'argent à AliexpressVous devez écrire au vendeur pour essayer de résoudre ce problème avec lui. Si le vendeur E considère que votre demande est la raison du retour des fonds, vous pouvez alors vous rendre à l'ouverture du différend. Pour augmenter vos chances de remboursement, faites une photo de marchandises s'il s'agit de mauvaise qualité. Et dans le cas où le produit n'est pas venu, vous devez attendre la période de protection de l'acheteur, puis seulement ouvrir un différend.

Après avoir ouvert le différend, spécifiez sa cause et ses solutions possibles. Ensuite, attendez que le vendeur accepte un différend. S'il n'est pas d'accord, cela peut offrir une solution alternative au problème. Ne pas accepter d'eux et attendez. Tandis que le service de support client entre dans le différend. Si votre demande est justifiée, le vendeur sera obligé de vous revenir tout le montant. Le retour prend de 3 à 15 jours.

Estimations pour les marchandises à AliExpress

Classe Pour la commande, peut-être, l'une des formes de rétroaction les plus importantes sur le site. Les estimations affectent la note du vendeur, cela dépend donc d'eux, le vendeur aura une bonne note ou non. Les estimations sont mises comme des étoiles, où 5 étoiles sont l'évaluation la plus élevée et 1 étoile est la pire. L'acheteur peut mettre une évaluation à sa discrétion. Si vous n'êtes pas satisfait de la commande, vous pouvez mettre l'évaluation appropriée. Il apparaîtra dans la section " Commentaires«Et tous les utilisateurs le verront. Estimations pour les marchandises sur Aliexpress Il est nécessaire de mettre en œuvre obligatoire, alors après la confirmation de la commande, n'oubliez pas de mettre le vendeur 1, 2, 3, 4 ou 5 étoiles.

Si le vendeur a de bonnes estimations, il vend également des biens de qualité et vous pouvez commander de lui. Si sa note n'est pas très bonne, le service peut être approprié. Apprenez soigneusement les estimations avant de passer une commande pour éviter d'acheter un produit de mauvaise qualité. En général, le système de notation est très clair, vous pourrez donc le comprendre facilement. Après avoir confirmé la réception de la commande, vous ne pouvez mettre en place qu'une évaluation sans spécifier les commentaires, et votre opinion sera toujours prise en compte lorsque la note du vendeur est générée.

Commentaires sur AliExpress Video

Les commentaires sur AliExpress permettent aux clients de participer directement à l'amélioration du travail du site. AliExpress fournit plusieurs formulaires de retour qui vous permettent de contacter le vendeur, de résoudre rapidement des problèmes de service, d'évaluer la qualité du site, etc. Retour d'information Favorise l'interaction de l'acheteur et du vendeur, afin de commettre une transaction réussie, fiable et avantageuse. Si vous avez des questions, comment utiliser les commentaires, que faire si ce n'est pas et comment le feedback fonctionne sur AliexpressNous vous recommandons de regarder la vidéo: