Site de popularité. Aliexpress Garanties menées qui fournissent la plate-forme à ses clients. Du vendeur au colis acheteur avec Aliexpress Ils ne sont pas dans une main, et malheureusement, ils ne sont pas toujours à la destination. 30% de tous les colis avec AliExpress, en particulier ceux qui ne sont pas suivis, ne viennent pas aux acheteurs. Il y a plusieurs raisons à cet égard: une action frauduleuse des vendeurs ou des travaux injustes d'opérateurs postaux locaux. Les deux, et l'autre peut être la raison qui est venue colis vide. Un événement très désagréable, surtout si quelque chose de cher devrait être dans la parcelle. Comment faire dans une telle situation, tout le monde ne comprendra pas. Criez à un employé de courrier et découvrez qui a raison et qui n'est pas à blâmer. Si vous agissez correctement dans cette situation, vous pouvez retourner votre argent ou votre produit. Sur quoi faire si un paquet vide avec Aliexpress, nous allons dire plus loin.

Comment découvrir le poids du colis?

Tous les paramètres tels que le poids, la taille et le contenu sont indiqués sur l'emballage de la fiche d'informations. Cela est nécessaire pour le contrôle douanier, il s'agit donc d'une partie obligatoire de la Déclaration de colis. Le poids de la parcelle doit coïncider avec la valeur d'origine spécifiée dans la description. Les informations sur la taille du colis sont indiquées dans le système d'enregistrement des colis Aliexpress. Pour éviter les problèmes de livraison à chaque fois emballer Le point d'enregistrement suivant passe, non seulement son numéro de piste et son emplacement, mais également le poids est enregistré. Le vendeur est obligé à l'avance sur le paiement du colis sur la page avec les marchandises. Tous les colis avec ce produit seront identiques, donc en taille et en poids. En conséquence, le poids de la source des colis de la description doit correspondre à celui que le vendeur indiquera sur le colis lui-même.

Vous pouvez trouver le poids du colis à AliExpress comme suit:

• regarder dans la description du produit ou sur la page de commande;
• regardez le site Web de l'opérateur postal de livraison;
• sur le site de l'opérateur postal offrant une colis de la Chine;
• en avis pour recevoir l'envoi postal.

Assurez-vous que le poids doit être spécifié sur le colis. Il existe des différences insignifiantes dans le poids spécifié dans la description et sur la parcelle. Dans la notification du colis, le poids du colis doit également être spécifié. Lors de l'importation de colis dans le pays de réception, il est pondéré et poids fixe. Si à la présentation emballer Très facile et puissant vide, demandez à l'employé du courrier de peser le colis. Le poids de la parcelle peut avoir une précision de 30 grammes du poids spécifié sur la parcelle. Plus d'informations d'achat sont indiquées dans la section "Emballage". Il doit y avoir spécifié la taille du colis et le poids exact. Pour clarifier le poids du colis, vous pouvez contacter le vendeur.

Le colis est venu vide. Que faire?

Si lors de la réception du colis, vous avez constaté qu'il est vide, il est nécessaire de faire un certificat d'inspection en deux copies. Faites un "acte sur l'inspection externe" et "Loi sur la pièce jointe" directement par courrier. Demandez à l'employé du courrier, pesez le colis avec vous et prenez une photo du poids. En outre, prenez une photo du poids de départ du colis. Ne sancez pas l'avis et ne confirmez pas la réception des marchandises sur Aliexpress Tant que la raison de l'absence de biens dans la parcelle est établie. Il vaut mieux que le colis n'ouvre pas le destinataire. Si vous avez ramassé un paquet avec Aliexpress Et son poids est trop méfiant facile, demandez à la tête du bureau de poste d'ouvrir le colis. Mieux vaut enregistrer tout le processus sur la vidéo. Cela peut être la preuve lors de l'ouverture d'un différend. Toutes les actions doivent être corrigées. Si vous trouvez que emballer Videz quand ils sont rentrés à la maison, demandent ensuite aux employés du courrier qui vous a donné que le colis ne sera pas accepté. Après avoir signé l'avis, la responsabilité du bureau de poste, qui vous a livré un package vide, est supprimé. Si vous trouvez des traces d'autopsie sur l'emballage, faites le protocole immédiatement. Remplissez les formulaires et agit et exigez également le travail d'impression de suivi de la messagerie.

Si vous n'avez pas trouvé d'astuce dans le courrier, ne vous inquiétez pas à l'avance. Fixer l'ouverture du colis à la maison. Allez à l'historique de suivi et trouvez le poids du colis. Faire une photo de photo qui a reçu emballer La valeur initiale ne correspond pas en poids. S'il n'y a pas d'informations sur la piste, vous ne pouvez pas prouver que votre colis a été volé. Ensuite, contactez le vendeur. Demandez-lui de vous donner tout le formulaire de commande où les paramètres de poids et de colis sont spécifiés. Ensuite, vous devez ouvrir un différend. Dans les informations sur le litige, téléchargez des photos et une vidéo, où vous pouvez voir le poids du colis obtenu. Si le vendeur est consciencieux, alors à travers le différend vous retournera. Les vendeurs sont tenus de peser le colis avant de l'envoyer. L'envoi d'un package vide est donc exclu. S'il est venu vide emballerTrès probablement, elle a été volée ou saisie sur le contrôle des douanes. Si emballer Le phoque scellé est venu, il n'y a pas de traces d'ouverture et il n'y a pas de signes de vol de marchandises, alors vous devez faire des photos de l'emballage avant d'ouvrir et d'utiliser comme preuve de la fraude du vendeur.

Colis avec une grande différence de poids atteint votre bureau de poste

Si vous avez effectué une dépense d'équipement coûteux ou de tout produit qui a une valeur pour vous, vous devez disposer d'un périphérique vidéo de fixation. Lorsque vous recevez le colis, demandez à l'employé du courrier de peser le colis. Si le poids correspond, ouvrez-le directement sur le courrier. Si le poids ne correspond pas, ne remplissez pas l'avis, mais corrige immédiatement le processus de déballage sur la vidéo. Le destinataire a le droit d'ouvrir le colis en présence de la succursale, sans remplir l'avis. Vous insistez à fournir un acte à remplir. L'employé du courrier est obligé de remplir la demande de pesée préliminaire de la parcelle. Si emballer Atteint avec une grande différence de poids avant votre bureau de poste, vérifiez son intégrité. S'il est étroitement enveloppé de scotch, vérifiez son intégrité. Peut-être que des traces de déballage étaient cachées après vol de marchandises. Corrigez-vous sur votre téléphone mobile toutes les actions en présence d'un employé du courrier. Même si vous avez la moindre soupçon de la différence de poids, n'hésitez pas à demander à un employé de courrier sur la pesée.

Dans le cas où des traces de vol sont trouvées, demandez à la zone d'importer le colis sur le territoire de votre pays. Demandez à la tête du bureau de poste de vous émettre tous les actes nécessaires au remplissage. Toutes les informations sur le package sont enregistrées dans le système. Si emballer Sur le chemin de votre ville, de nombreuses villes de transit sont passées, elle sera fixée comme le poids. Vous pouvez donc détecter lorsque des modifications ont été apportées et votre colis est kidnappé.

Aussi, la raison de emballer Est venu avec une différence de poids peut être une déclaration de douane ou un refus d'importer. Cela est possible si le vendeur a souligné le coût hautement sous-estimé des marchandises sur l'emballage ou indiquée non pas l'élément qui figure dans le paquet. Dans ce cas, le retour et l'interdiction des importations - les vins du vendeur. Ouvrir le différend au remboursement.

Signes que les marchandises ont été volées, changées ou endommagées

Est-il possible de détecter le vol des marchandises sans déballage? Pouvez. Il y a plusieurs signes qui vous aideront à révéler la perte et non à endommager l'intégrité de l'emballage:

• la différence de poids du colis reçu d'informations sur le site dans 40 grammes ou plus;
• la présence de traces de déballage, de dommages à l'intégrité de l'emballage;
• il n'y a pas de déclaration en douane sur le paquet, il n'y a pas d'adresse de livraison, les informations figurant sur le paquet sont entièrement répertoriées en russe;
• le colis est appliqué "Loi sur une autopsie" ou toute autre déclaration en douane.

Si l'une des fonctionnalités ci-dessus est trouvée, il est nécessaire d'appeler immédiatement la branche du département et de lui demander d'ouvrir le colis. Il devrait s'agenouiller sur la vidéo, puis l'utiliser comme une preuve pendant le différend. S'il s'avère que les marchandises ont été volées, modifiées ou endommagées, forment une "loi sur l'inspection externe" et "acte d'attachement" en deux copies. Ensuite, vérifiez le refus de recevoir un colis dans l'avis et indiquez la raison.

Les colis de refus sont envoyés à l'expéditeur. Tous les actes terminés sont délivrés à l'acheteur. Ils ont besoin de prendre une photo et de se joindre à un différend. Ensuite, vous devez ouvrir le différend et indiquer la raison des "problèmes de douane". Remplissez la forme du différend et écrivez pourquoi les marchandises n'étaient pas reçues. Ensuite, téléchargez des photos et des vidéos avec le déballage, des actes d'autopsie et de la parcelle de photos. Dans la mesure où, emballer Il a été volé, le vendeur doit vous retourner de l'argent. Ne prenez pas les conditions du vendeur s'il n'est pas d'accord. Conduisez le différend jusqu'à ce que vous arriviez à une seule solution. Si le vendeur n'accepte pas le différend - exacerbez-le. Par la suite, le vendeur vous retournera de l'argent.

Le colis n'a pas passé la douane. Retourner d'autres circonstances

Si la protection de l'acheteur prend fin, et emballer Donc, il n'est pas venu, alors vous devriez voir l'historique des importations sur Cainao ou 17 pistes. En outre, les informations doivent être présentes sur le site de messagerie de la Russie ou de l'Ukrposhta. Vous devez entrer le numéro de suivi dans la chaîne de recherche et la déclaration apparaîtra. Si l'ordre n'est pas allé dans le pays, car les douanes ne passaient pas, ils ont trouvé des violations par le vendeur. Le statut "retour" ou "refus de traitement" suggère que emballer Posté de retour. Dans ce cas, vous devez ouvrir un différend. En tant que preuve, joignez l'écran de la déclaration. Aussi, emballer Peut ne pas passer des douanes dans d'autres circonstances:

Si emballer Les douanes ne sont pas passées pour une raison quelconque, ouvrent un différend pour le remboursement des fonds. Si vous êtes devenu victime d'une action frauduleuse par le vendeur avec Aliexpress, Contactez votre administration ou demandez-la.

Vidéo: baise !!! Colis vide de la Chine. Que faire?

Situation désagréable quand il est venu vide emballer, raison de contester avec le vendeur Aliexpress. Retirez le colis de déballage par courrier ou à la maison, fixez le poids du colis scellé et effectuez des écrans du poids, puis fournissez toutes ces informations pour le différend. Si vous avez des questions sur la façon de faire s'il est venu vide emballer, Nous vous recommandons de regarder la vidéo: baise !!! Vide emballer de Chine. Que faire?: