Il arrive souvent que la défense de l'acheteur arrive à la fin et que les marchandises sont toujours sur le chemin, et il n'y a pas d'informations de suivi. Dans ce cas, les acheteurs peuvent tirer parti du service de protection ou pour ouvrir un différend. Il y a des cas qui colis avec Aliexpress Venez sans suivi lorsque le différend est déjà fermé et une indemnité est déjà payée. Il s'agit d'une situation très inhabituelle qui a plusieurs moyens de résoudre: Renversez les fonds au vendeur ou attribuant le colis sans aucune notification du vendeur. Le résultat de cette situation est le cas de l'acheteur et de sa conscience. Sur quoi faire si de l'argent avec Aliexpress retourné, et les marchandises sont venues et comment retourner l'argent Retour au vendeur sur Aliexpress, nous allons dire plus loin.

Les marchandises avec AliExpress sont venues après la fermeture du différend: que faire?

Site Aliexpress Garantit les acheteurs de livraison et de remboursement en temps voulu pour les marchandises incomplètes, par conséquent, en l'absence d'un colis au vendeur spécifié par le vendeur, il est tenu de rembourser pleinement le coût des marchandises. Le délai de livraison maximum est de 90 jours, mais la livraison habituellement prend 30 à 60 jours, selon la région et le pays de réception. Pour chaque produit, cette période est différente, donc en Ukraine et en Russie, l'ordre d'un vendeur sera livré différemment. Pour assurer le contrôle complet du processus de livraison, des commandes de suivi pour le numéro de piste sont fournies. Il est indiqué dans l'historique des commandes et est fourni par le vendeur dès que le colis a été envoyé. Le code de la piste doit être suivi par tous les centres de tri et de tri par lesquels la parcelle passe et les données sont fixées sur le site de l'historique de la commande. Livraison de parcelles S. Aliexpress Il existe de nombreux services postaux et tous tous offrent tous un suivi complet de la messagerie. Le volume des commandes de Chine se développer chaque année, ce qui affecte le délai de livraison. Retards de livraison - phénomène commun pour les commandes avec Aliexpress. Il y a quelques années, chaque troisième ordre a été perdu pendant le transport sans aucune information sur l'expédition. Maintenant, le site propose un système logistique plus fiable, mais la perte de colis et le délai de livraison est complètement éliminé.

Chaque acheteur a le droit complet d'exiger la compensation complète du coût des marchandises, au cas où le colis ne vient pas à temps, ainsi que en présence de dommages visibles ou de mauvaise qualité des marchandises. Une garantie de livraison en temps voulu est l'une des règles clés du site. Par conditions AliexpressSi l'acheteur n'a pas reçu de commande à temps, il peut ouvrir un différend et retourner son argent. Dans la plupart des cas, les vendeurs offrent de reporter le différend pour prolonger la protection de l'acheteur et attendre même en cas de retard avec la livraison. L'acheteur peut, comme convenu d'étendre la protection et de rejeter la décision. Si les marchandises ne sont pas surveillées, il n'y a pas de sens particulier, attendez ou non. Aucune information - une affaire normale pour tous les colis livrés par courrier aérien chinois post enregistré. Ce service fournit uniquement des informations en Chine, le reste des données est absent, jusqu'à l'intersection du colis sur la frontière, où les données sont déjà enregistrées sur le service postal de l'État. S'il a été décidé d'ouvrir un différend, il était déjà terminé et l'acheteur a même payé une indemnisation et l'ordre attendu à long terme vient ici, dans ce cas, vous pouvez entrer de plusieurs manières:

• contactez le vendeur et proposez-lui retourner l'argent;
• contactez le vendeur et proposez-lui de retourner les marchandises;
• ne dites pas au vendeur à propos de la commande reçue et laissez le colis à vous-même;
• ne ramassez pas le colis dans le courrier et attendez que cela soit retourné à l'expéditeur.

Toute de ces solutions est une entreprise personnelle de l'acheteur. Les règles du site indiquent que, en cas de réception du colis avec un retard après une indemnité sur un différend, l'acheteur est obligé de contacter le vendeur pour résoudre cette situation. Vous ne devriez pas espérer que vous pourrez gagner dans cette situation et tuer deux lièvres. Si le colis n'a pas été suivi tout au long de la livraison, ensuite après sa livraison au destinataire, il sera fixé dans le système et envoyé au centre logistique. En conséquence, l'accusé de réception sera reçu. Bien sûr, personne ne jugera pour cela, mais le vendeur peut faire appel de la résolution des différends, puis doit encore avoir à retourner l'argent ou produit. En tant qu'acheteur honnête, vous devez écrire au vendeur et signaler qu'après le différend que les marchandises sont encore venues et que vous souhaitez retourner de l'argent pour cela. Contactez le vendeur via le bouton "Message Seller" dans l'historique de la commande. Dans ce cas, le vendeur vous offrira quelques solutions possibles:

• le vendeur enverra des informations personnelles pour énumérer de l'argent pour les marchandises que vous avez reçues;
• vous retournerez la commande au vendeur dans l'emballage d'origine à l'adresse de l'expéditeur.

Les vendeurs sont toujours reconnaissants aux clients qui agissaient honnêtement dans cette situation. Vous pouvez donc compter sur un rabais généreux ou un coupon à l'achat suivant, ainsi qu'un petit cadeau de reconnaissance. Que faire dans cette situation, c'est personnellement votre décision, mais bien sûr, il sera plus honnête d'informer le vendeur et retourner l'argent. Si vous décidez de renvoyer les marchandises, discutez à l'avance avec le vendeur qui paie la livraison, car elle sera payée.

Comment retourner de l'argent pour le colis avec AliExpress?

Tous les paiements S. Aliexpress Passer à travers le système d'alipei. Lorsque la commande est fermée, vous pouvez essayer de l'appeler et contacter l'administration pour renvoyer les moyens de manière sûre. Mais si les marchandises sont venues avec un retard fort lorsque l'ordre ne peut pas être déjà fait appel, il est nécessaire de résoudre cette situation directement avec le vendeur. J'aimerais noter que les vendeurs offrent rarement à payer pour les commandes Système de contournement, afin que cela puisse être un peu problématique. Nous vous offrons plusieurs façons de travailler dans ce cas.

Chacune de ces méthodes a à la fois leurs avantages et leurs inconvénients. En fait, l'acheteur et le vendeur ne risquent rien, donc à sa discrétion, choisissez l'un des moyens d'aller honnêtement et de retourner l'argent pour les marchandises pour les marchandises obtenues après le différend. Ensuite, considérons chacune des voies plus.

Méthode 1.

Souscrivez un redressement. Afin de retourner l'argent Les vendeurs. Aliexpress Pour les marchandises, le coût a été indemnisé, contactez le vendeur et l'invite à ré-acquérir les mêmes marchandises de lui, mais qu'il ne l'a pas envoyé. C'est-à-dire de l'histoire des achats, vous choisissez l'ordre nécessaire, ajoutez-le à nouveau dans le "panier" et effectuez un achat. Dans les commentaires à la commande, informez le vendeur afin qu'il n'envoie pas le colis. Ensuite, payez-le et le vendeur vous enverra un ancien numéro deche. Après 10 jours à compter de la date de la commande, fermez simplement la confirmation de la réception et de tout, l'argent se déplace au vendeur. Il s'avère que dès que vous confirmez la réception, l'argent sera inscrit auprès du vendeur et personne ne ressemblera, l'ancien numéro de commande ou non. Tout en positif, vous avez reçu votre commande, le vendeur est de l'argent.

Méthode 2.

Sur le compte personnel du vendeur. Vendeurs S. Aliexpress - Des personnes vivent des portefeuilles et des cartes bancaires personnelles. Bien sûr, d'envoyer de votre carte à la carte de la Banque de Chine peut être non rentable, en raison de la principale commission, il est donc plus logique d'envoyer des fonds au portefeuille électronique. L'option la plus pratique est PayPal. Ce système de paiement est utilisé activement en Chine et une fois qu'il était même partenaire Aliexpress. Maintenant, il n'est pas utilisé à cause des actions frauduleuses de certains vendeurs, mais vous pouvez négocier l'argent au vendeur sur son compte. Enregistrez un compte dans PayPal et ne nécessitera pas beaucoup de temps. L'argent est crédité immédiatement, la Commission est bien inférieure à celle des autres systèmes de paiement électronique. Si le vendeur ne l'a pas, discutez des options de remboursement individuellement.

Méthode 3.

Biens de revente. Si c'est arrivé que le différend est fermé. Vous avez revenu de l'argent et les marchandises sont venues, et il n'est plus nécessaire, il suffit de le revendre. Bien sûr, le vendeur dans ce cas devrait renvoyer une autre personne dans ce cas. Vous pouvez procéder de la même manière que dans la méthode 1 que quelqu'un de vos connaissances acquiert les marchandises du vendeur à qui vous devriez devoir retourner l'argent, Effectue tout comme décrit précédemment, tout simplement au lieu d'attendre que la commande vienne de la Chine, envoyez-la à l'acheteur. Bien sûr, tout cela devrait être indiqué avec le vendeur à l'avance et mieux dans le commentaire de l'ordre de mentionner que c'est vous le même acheteur qui veut retourner l'argentSinon, il oubliera simplement et envoyer les marchandises au client, puis tout est complètement confus. Mais si pareil, le vendeur sera sensible, alors tout sera dans les gains: vous êtes avec votre argent, le vendeur recevra un remboursement et un certain acheteur est une nouvelle chose.

Méthode 4.

Certificat de paiement. Sur le Aliexpress Il existe une monnaie intracrame - des certificats qui sont introduits à la source récemment, il y a donc peu de personnes qui connaissent. L'essence des certificats est que vous pouvez acheter n'importe quel produit sur le site, c'est-à-dire qu'il sera payé par une carte, mais un certificat. Si vous n'avez pas de certificats, vous pouvez les acheter. La puce de certificat est qu'ils peuvent être donnés. C'est-à-dire envoyer à une autre personne, même le vendeur. Pour acheter un certificat, dans la section "Mes commandes", trouvez le comte "Mes certificats". Droite il y a un bouton "Acheter des certificats". La section contient toutes les offres d'achat de certificats pour 10 $, 20 $, 50 $, 100 $ et 150 $. Si le montant des marchandises répond au coût du certificat, vous négociez simplement avec le vendeur d'échange et l'envoyer un certificat pour le montant dont vous avez besoin. En cadeau, le vendeur peut vous envoyer un coupon de réduction ou une offre spéciale.

Vidéo: retour ou ne pas retourner de l'argent au vendeur après le différend pour avoir envoyé une perte?

La question, retour ou non l'argent au vendeur après le différend pour le colis, qui est venu de retard, plutôt délicieux, car d'une part la possibilité d'obtenir un produit gratuit avec Aliexpresset de l'autre - un acte honnête. Aliexpress N'oublie pas l'argent dans ce cas, la décision est donc prise par l'acheteur personnellement. Mais toujours, à la recherche de progrès, il se peut que la présentation du colis au lieu d'arrivée soit fixée et transférée au vendeur qui puisse se plaindre de vous comme sur un acheteur malhonnête, puis que votre compte puisse être bloqué temporairement ou pour toujours. Pour éviter une situation désagréable et aller sur la conscience, nous vous recommandons de contacter le vendeur et de tout résoudre personnellement, puis de prendre une décision sur le retour. Si vous avez des questions sur le retour ou non retourner l'argent Vendeur après le litige pour avoir envoyé une perte, nous vous recommandons de regarder une vidéo sur le sujet: