AliExpress Politics fournit pleinement remboursementSi la commande ne correspond pas à la description, diffère de la qualité et de l'apparence, ou le produit reçu a des dommages-intérêts visibles, le mariage ou ne convient pas à une utilisation, l'acheteur a le droit d'exiger son argent ou de recevoir une indemnité partielle à la moitié du coût de la des biens. Le retour de l'argent est également effectué dans le cas où le produit commandé n'est pas venu ni que la durée de protection de l'acheteur se termine et il n'y a pas de commande sur le chemin ou l'information sur la piste est manquante. De telles situations se produisent souvent avec des marchandises d'Aliexpress, en raison du travail incompétent de la poste et des problèmes de logistique, si l'acheteur n'est pas satisfait de la marchandise, de sa qualité ou de son apparence, il peut ouvrir le différend, fournir des preuves et confirmer sa mots et après avoir demandé une demande - obtenir un remboursement sur Aliexpress. L'argent est renvoyé sur le compte avec lequel ils ont été radiés, dans le montant ne dépassant pas le coût du produit payant, dans les 3 à 15 jours à compter de la date de l'achèvement du différend. Le retour des fonds est l'un des outils de protection de l'acheteur prévus par la politique de site pour assurer la garantie de la réception de la commande. En règle générale, tous les différends associés au mariage, à la description de l'incohérence et à la terrible qualité des marchandises sont résolus rapidement par un accord mutuel de l'acheteur et du vendeur. Si le différend est exacerbé en raison du consentement du vendeur de prendre les conditions du retour de l'argent, l'administration du site interfère avec la solution de litige, basée sur les preuves fournies. Comment retourner de l'argent à Aliexpress, dans quels cas une compensation complète est possible et dans quoi - partielle, nous allons parler plus loin.

Comment retourner de l'argent à Aliexpress?

Le site Web AliExpress fournit aux clients des garanties de base, dans lesquelles chaque vendeur fournit une livraison rapide des marchandises, la possibilité de retourner et d'échanger des marchandises par l'accord mutuel de l'acheteur et du vendeur, la garantie d'authenticité et de qualité, de sorte que la violation des garanties de base Par le vendeur est une merveilleuse raison d'ouvrir le différend par l'acheteur. Remboursement Il est effectué dans le cadre de la politique du site et est régi par le différend, dans le cadre des négociations en cours entre l'acheteur et le vendeur sur le règlement des problèmes controversés.

Si le vendeur a violé les garanties de base, l'acheteur peut ouvrir le différend, fournir des preuves et, si le différend est un objectif, le vendeur doit prendre un différend et renvoyer l'argent. Le différend peut être ouvert au plus tôt 10 jours après l'envoi du colis et au plus tard 15 jours à compter de la date d'achèvement de la commande. Obligations de garantie par le vendeur avec AliExpress s'applique non seulement à la qualité des marchandises elle-même, mais également pour le délai de livraison, l'état du colis et d'autres facteurs auxquels elle est, en fait, n'est pas liée à. Comment retourner de l'argent à AliexpressDépend de la cause du retour. Dans la plupart des cas, la décision relative à la déclaration est faite par le vendeur, après que l'acheteur le contacte et indique le problème. Si le vendeur ne vient pas en contact, vous devez passer à des mesures plus radicales et ouvrir le différend. Si dans le processus de différend, l'acheteur et le vendeur ne viennent pas à une seule solution, le différend est affûté et le service d'assistance AliExpress est connecté à la question.

Les garanties du vendeur et leur violation sont soumises à des mécanismes de protection des clients. Si vous avez un produit qui a des dommages ou sa qualité ne vous convient pas, la première chose que vous pouvez faire est d'écrire au vendeur. Si la raison de l'appel est objective et en effet, le produit ne correspond pas à la description, le vendeur proposera une indemnité partielle ou complète. Si l'acheteur prend les conditions, le vendeur s'engage à retourner de l'argent dans le cadre du contrat. Si non réussi à venir à un seul accord, vous devez ouvrir un différend.

Vous pouvez commencer le différend via "mes commandes", où il existe un bouton "Spore Open Spore". Afin d'ouvrir le différend, vous devez sélectionner le résultat souhaité, à savoir le rendement complet ou partiel, spécifiez le montant de la déclaration et décrivez la raison du différend. Le différend est effectué dans les 5 jours. Si au cours de cette période, le vendeur ne répond pas ou met en avant des contre-aspections, cela prend en compte le service d'assistance. Vous pouvez ouvrir le différend avant de confirmer la réception de la commande et au plus tard 15 jours après la fin de la protection de l'acheteur.

La phase finale est l'aggravation du différend lorsque l'administration du site est connectée à la solution de litige. Si le vendeur n'accepte pas les supports du client proposés par l'acheteur, la solution acceptera le service d'assistance, au plus tard 15 jours à compter de la date d'ouverture du différend. En règle générale, les différends sont résolus plus rapidement. Une fois le différend terminé, le vendeur sera obligé de retourner l'argent, plus précisément, ils seront retournés automatiquement au compte à partir duquel ils ont été radiés.

Si ce n'est pas l'une des options proposées, comment retourner de l'argent à Aliexpress, ne convient pas ou dans le processus de différend, la décision ne vous a pas satisfaite, vous pouvez déposer un appel et faire appel de la solution au plus tard une semaine depuis l'achèvement du différend. Si la preuve du différend et de sa raison sont objectives, alors au stade de la communication avec le vendeur, il acceptera de retourner. Si le vendeur vous demande de ne pas ouvrir de différend, bien que ses conditions ne vous conviennent pas, vous avez le droit de faire comme vous le savez nécessaire. Le différend vous permet de résoudre pacifiquement des conflits, il n'est donc pas nécessaire d'insulter le vendeur ou de parler émotionnellement à son adresse, car ce comportement peut entraîner la fermeture du différend en faveur du vendeur sans retourner et la possibilité d'appel .

Façons de rembourser de l'argent pour AliExpress

Afin d'aider les acheteurs à atteindre une solution équitable si le vendeur a violé ses fonctions et ses obligations à l'acheteur, le litige est fourni, contrôlé par le service de soutien et est fixé dans l'historique des commandes. Méthodes de retour de l'argent sur Aliexpress Un pour tous les acheteurs, par conséquent, l'algorithme de retour est universel. L'acheteur a le droit de demander un remboursement si:

• la piste n'est pas suivie;
• le temps de protection de l'acheteur arrive à une fin et la commande n'est pas venue;
• les marchandises sont venues avec le mariage;
• les marchandises ont été endommagées pendant la livraison;
• l'ordre ne se conforme pas à la description;
• le vendeur a envoyé la mauvaise chose;
• la qualité des marchandises est pire que celle indiquée dans la description;
• les marchandises ne sont pas authentiques, etc.

La cause du différend peut être toute violation du vendeur de politiques d'AliExpress et de ses fonctions concernant l'acheteur. Les garanties du vendeur sont livrées en temps opportun, la qualité des marchandises, la capacité de retourner les biens et l'argent et l'authenticité des marchandises. Si l'acheteur estime que le vendeur a violé au moins un point des obligations de garantie, il peut ouvrir un différend pour retourner son argent ou recevoir une indemnité partielle.

Afin d'ouvrir le différend, vous devez vous rendre sur "Mes commandes" et sélectionner le numéro de commande soumis au différend. Ensuite, vous devez spécifier le "litige ouvert" et confirmer l'action sur la page avec les marchandises. Après cela, le formulaire de différend s'ouvrira, où vous devez choisir l'une des options de résolution du différend "seulement de retour" ou de "retour des biens et de l'argent". Dans le cas où l'acheteur veut retourner son argent, vous devez choisir "seulement un remboursement", où la compensation est fournie si les marchandises ne sont pas venues ou que sa qualité est significativement différente de la description et pire que le vendeur est indiqué. Dans ce cas, vous n'avez pas besoin de retourner la marchandise.

Une fois la solution de litige souhaitée sélectionnée, l'acheteur doit remplir le formulaire d'affichage dans lequel vous souhaitez sélectionner les paramètres de litige, spécifier le coût de retour, décrire le problème originaire et fournit des preuves. Après cela, confirmez l'envoi d'une demande d'examen par le vendeur. S'il accepte vos revendications, les conditions vont prendre et retourneront l'argent, mais cela peut offrir une décision alternative. Si vous n'êtes pas d'accord avec la solution proposée à la décision du différend, n'acceptez pas les conditions et attendez que le service d'assistance client intervienne dans le différend. Après cela, la décision sera prise sur la base des preuves préventives et l'acheteur sera retourné à l'argent. Le jus de remboursement est de 3 à 15 jours.

Annulation et remboursement sur Ali Spress

L'annulation est possible jusqu'à ce que le vendeur ne puisse pas envoyer les marchandises. À partir du moment de paiement, l'acheteur compte un certain temps que le vendeur est donné pour gérer l'application et envoyer la commande. Dans ce cas, annulation de la commande et remboursement au Aliexpress Ils sont effectués si l'acheteur accepte d'annuler. Le vendeur est à la droite de ne pas annuler et envoyer une commande, car elle devrait figurer sur la réglementation du site. Dans ce cas, l'acheteur ne peut pas ouvrir un différend pendant 10 jours supplémentaires à compter de la date d'envoi des marchandises. L'annulation peut être accompagnée de toutes raisons. Immédiatement après le paiement, le vendeur a une période limitée donnée à l'envoi à l'envoi. Le nombre de jours est indiqué sur la page avec la commande dans la colonne "Statut". Si le traitement de la commande prend fin, et que le vendeur n'a jamais envoyé la commande, l'acheteur peut, ou demander une extension de la commande ou l'annuler. En cas d'annulation de la commande, vous devez spécifier la raison pour laquelle l'annulation est effectuée:

• l'ordre n'est plus nécessaire;
• temps de traitement dépassé le temps d'attente;
• le vendeur a augmenté le coût des marchandises;
• le vendeur ne peut pas faire l'envoi d'une manière sélectionnée;
• le vendeur ne répond pas aux questions;
• les marchandises ne sont plus disponibles;
• autres raisons.

Pour annuler la commande, il existe un bouton spécial sur la page avec le produit "Annuler la commande", indiquant que la notification sera affichée "Annulation de demande", où vous devez choisir la raison pour laquelle l'annulation est effectuée. Une fois la demande satisfaite, le statut de la commande avec «attendu» changera à «complété». L'argent de commande sera automatiquement renvoyé à l'acheteur pendant 3-15 jours.

Veuillez noter que de la raison sélectionnée de l'annulation de la commande, votre argent vous sera retourné ou non. Si vous choisissez la raison "Je n'ai plus besoin de ce produit", la commande est annulée par votre faute, respectivement, le vendeur peut ne pas prendre l'annulation. Si la commande n'est pas envoyée à la période spécifiée, les conditions du coût et de la livraison ou le produit modifié n'est plus disponible - ces raisons sont annulées par la faute du vendeur.

De plus, si vous annulez la commande en raison de son sans pertinence, aucune sanction ne sera imposée au vendeur, mais lorsque vous choisissez la raison de son incompétence, elle recevra une amende, alors choisissez la raison pour laquelle vous considérez le plus approprié dans votre situation. Après avoir spécifié l'annulation et sélectionnez la raison, le vendeur doit confirmer l'annulation et accepter les termes du remboursement complet. Si le vendeur ne répond pas, vous pouvez déposer une plainte concernant l'administration du site. Le vendeur doit adopter une annulation dans un délai de 1-2 jours à compter de la date d'envoi de la demande. Si les marchandises sont payées, vous avez demandé l'annulation, mais le vendeur a toujours envoyé une commande, vous pouvez ouvrir le différend et renvoyer l'argent pour le 10ème jour d'envoi. La période de retour dépend de la façon dont vous avez payé les marchandises. Retour à la carte est de 3 à 15 jours et sur le portefeuille électronique - 3-7 jours.

Instructions pour le retour de l'argent pour AliExpress

Remboursement AliExpress provoque beaucoup de questions sur la question de savoir si l'argent revient vraiment quel montant sera retourné et qu'il peut arriver que le différend soit résolu en faveur de l'acheteur, mais le vendeur ne retournera pas l'argent. Toutes ces questions ont une réponse - si le vendeur est obligé de retourner l'argent, il les retournera, juste un remboursement peut prendre 3 jours, et peut-être deux et deux, donc dans ce cas, vous ne devriez pas vous inquiéter des acheteurs, votre retour honnêtement argent sur le site. Mais, le remboursement n'est possible que si cette question est correcte. Instructions de retour pour l'argent sur Aliexpress Cela peut ne pas inclure nécessairement l'ouverture du différend sans lequel on ne peut prouver que le vendeur ne remplissait pas ses fonctions ni violé la politique du site. Entrez correctement ce problème, cela signifie que la prochaine commande d'action est la suivante:

• contactez le vendeur pour résoudre le problème. Tout d'abord, écrivez un message personnel au vendeur et informez la cause du mécontentement. Dans ce cas, décrivez la raison de la conversion et du résultat souhaité de résoudre le problème. Si le vendeur vous offre une solution alternative, par exemple, si la commande n'est pas venue avant l'expiration de l'acheteur, elle proposera d'étendre cette période, vous pouvez être d'accord ou insister sur votre position. Si le vendeur évite une solution opérationnelle au problème, passez à l'ouverture du différend.
• ouvrir une contestation. Le différend s'ouvre pour une raison quelconque. Lorsque l'acheteur n'est pas satisfait de la marchandise et du service. Ouvre une différend grâce à "Mes commandes" - "Spore ouverte", où vous devez sélectionner "renvoyer uniquement" et remplir la forme du différend. Un remboursement complet est fourni si les marchandises ne sont pas venues, et en présence de mariage et de dommages - une compensation partielle. Si le vendeur n'accepte pas les termes du différend, procédez à son exacerbation.
• encore le litige. Encore une fois, le différend signifie attirer le service AliExpress à sa décision. Le différend est automatiquement exacerbé si dans une semaine du moment de son ouverture, l'acheteur et le vendeur ne peuvent pas conclure. Dans ce cas, le service de soutien estime la cause et la preuve du différend et décide de l'objectivité des revendications. Si l'acheteur dans cette situation a raison, l'argent sera retourné.

Si le vendeur vous demande de ne pas ouvrir le différend et acceptez de retourner de l'argent si vous fermez une commande et confirmez la réception des marchandises, n'êtes pas d'accord. Dans ce cas, le vendeur recevra votre argent et vous ne pourrez pas prouver qu'ils avaient raison. Toutes les questions concernant l'argent Aliexpress Ils ne sont résolus que par la forme d'un différend. D'autres méthodes de solutions de conflit juridiquement correct sur le site ne sont pas fournies, par conséquent, si le vendeur offre une solution alternative, il peut essayer de vous tromper.

Retour d'argent pour des marchandises défectueuses à AliExpress

Le site fournit un remboursement pour le mariage et sa taille est déterminée par les dommages causés au produit. C'est-à-dire que si le t-shirt n'atteint pas la fin de la couture, le mariage avec un remboursement complet, ce n'est pas le cas, mais si la technique est venue, où il n'y a pas d'élément ou ce n'est pas bon - c'est exactement le cas du mariage , dans lequel l'acheteur peut exiger une compensation complète sans retourner le vendeur de marchandises. Remboursement pour des marchandises défectueuses sur Aliexpress Plus souvent référence aux cas de compensation partielle. Afin de renvoyer l'argent pleinement nécessaire, de sorte que ce mariage ne permet pas d'utiliser le produit ou de ne pas être récupéré. En tout état de cause, obtenir un retour de fonds pour les marchandises avec le mariage, vous devez ouvrir un différend.

Dans le différend des marchandises avec mariage, vous devez choisir un "remboursement complet". Ensuite, sous la forme d'un différend, spécifier la solution attendue "uniquement un remboursement complet" et dans la question "Avez-vous obtenu les marchandises?" Spécifiez «Oui», après quoi vous devriez choisir la cause des "problèmes de qualité". Vous trouverez ci-dessous un champ où vous devriez décrire en détail le problème. Assurez-vous de télécharger des photos où il est clairement constaté que le produit est le mariage. De quel type de mariage dépend, le coût total vous sera retourné ou compensera une partie de l'argent. La solution attendue du vendeur dans ce cas sera une indemnisation partielle et le montant sera même inférieur à la moitié du coût des marchandises. Si vous n'acceptez pas les conditions du vendeur, ne confirmez aucune action et attendez-vous jusqu'à ce que la décision soit prise par l'administration. Dans la plupart des cas, le mariage n'est pas une raison de retourner tout le coût des marchandises, mais ici, bien sûr, tout est individuellement, si ce mariage ne permet pas d'utiliser les marchandises, vous pouvez compter sur le retour de la montant entier.

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Les marchandises, dont le coût inférieur à 5 USD est presque toujours compensée immédiatement, mais la question du montant de retour pour les marchandises coûteuses peut être résolue extrêmement longue. Si vous n'êtes pas satisfait de la solution du différend, vous pouvez appeler cela au plus tard 7 jours à compter de la date d'achèvement du différend.

Retourner une partie de l'argent avec AliExpress

Partiel remboursement Il est possible que les marchandises soient endommagées ou défectueuses, mais conviennent à l'utilisation. Dans un tel cas, l'acheteur a le droit de demander à la compensation du vendeur jusqu'à 50% du coût total, tandis que l'acheteur lui-même définit le montant de retour. Afin d'obtenir le retour de l'argent à AliExpress, il est nécessaire de confirmer la réception de la commande pour ouvrir un différend sur lequel spécifier «renvoi que». Sous la forme d'une demande de différend, vous devez spécifier que vous avez reçu une commande, puis spécifie le problème qui s'est produit et choisissez dans la somme du rendement du coût des marchandises. Décrivez également le problème et joindre des photos à obtenir l'approbation du remboursement. Le vendeur peut ne pas accepter le retour du montant que vous avez spécifié et offrira une solution alternative inférieure à celle spécifiée. Si vous n'acceptez pas une partie inférieure de l'argent, n'acceptez pas la transaction. Ignorer la proposition du vendeur et, finalement, ou il sera obligé de prendre un différend et de vous revenir à vous une partie de l'argent, sinon l'administration du site résoudra le différend.

Le remboursement de l'argent est un bon sens du différend, si les marchandises sont venues, mais vous avez des plaintes sur sa qualité, auquel cas vous recevrez une indemnisation et vous pouvez laisser les marchandises vous-même. Un rendement partiel ne peut dépasser la moitié du coût des marchandises, mais au cas où les marchandises ne sont pas du tout meilleurs, il est préférable de ne pas nécessiter de compensation partielle, mais une compensation complète. La possibilité de rendement partiel est prévue par la politique du site. Cette décision est donc tout à fait appropriée s'il existe un léger mariage, le vendeur a envoyé non la couleur ni sur le produit. Après avoir confirmé le différend, le vendeur et son achèvement, le montant spécifié sera renvoyé au compte de l'acheteur.

Kesbek avec AliExpress

Naaliaspress fournit des programmes d'affiliation dans lesquels remboursement Du montant de la commande, c'est-à-dire que l'acheteur effectue un achat sur le site et le service renvoie un pourcentage fixe. Cashback - Ressources externes qui fonctionnent de cette manière: l'acheteur choisit les marchandises sur AliexpressIl s'agit du lien du service Kesbek au magasin, effectue un achat, et après avoir reçu les marchandises, un peu d'argent le retourne. Vous pouvez considérer Kesbek comme remise, qui n'est pas payé avant le paiement et après avoir reçu la commande. Ces services entraînent de nombreux acheteurs de doute dans leur fiabilité et de nombreux services sont maintenant sur Internet. Dites sans ambiguïté Quel type de veste avec AliExpress est la plus fiable, car différentes ressources offrent un pourcentage différent de leur retour. Nous recommandons avant l'enregistrement d'une commande coûteuse à AliExpress pour vérifier les Keesbeks sur le produit bon marché, car il existe sur Internet, à la fois des services vraiment fiables et des ressources d'une journée, dont l'activité n'est pas un partenaire avec AliExpress.

La méthode populaire de Cachek Economy est populaire auprès des amateurs de magasinage en ligne. Afin d'utiliser Kesbek vers AliExpress, vous devez vous inscrire sur l'une des ressources pertinentes ou installer l'application sur votre smartphone. Ensuite, connectez-vous à AliExpress et effectuez un paiement, après quoi vous recevrez une réduction que vous pouvez utiliser uniquement après la confirmation de la réception. Ce principe de Kesbek travaille sur tous les services offrant une réduction sur Aliexpress.

Retour de l'argent pour les biens non délais

Si vous payiez les marchandises et que le vendeur ne l'a pas envoyé, vous pouvez compter sur le remboursement de votre argent. Afin de retourner de l'argent pour l'article non délicat, vous devez accéder à la page de commande et spécifier "l'annulation de la commande", dans laquelle spécifier le problème "Le temps de traitement a dépassé le temps d'attente." Sur ce formulaire, le vendeur recevra une demande d'échange, qu'il doit confirmer que l'argent est retourné à l'acheteur. Si le vendeur n'a pas confirmé l'annulation dans les 1-2 jours et que le traitement de la commande elle-même a expiré, vous pouvez ouvrir un différend sur remboursement Pour les produits non rémunérés.

Ouvrir le litige, spécifier "renvoi que", puis sélectionnez "Solution attendue", dans la colonne "Si vous avez obtenu les marchandises" Mettez "Non" et sélectionnez "Autres raisons". Ensuite, écrivez dans la description que le vendeur n'a pas envoyé votre commande, le temps de traitement a expiré et que le vendeur n'a pas annulé la commande (thetemeofprocessingranotandTheofProcessingRanoTthefProcoSingingRanotandSeller). Ensuite, allez à l'historique des commandes et ouvrez la page où le statut est "envoyé à" l'état. Après cela, faites un écran d'écran et fournissez une photo comme preuve du différend. Si le vendeur a dépassé le litige d'attente des différends et n'accepte pas le différend, vous pouvez déposer une plainte. Une fois le différend ouvert, une décision sur un remboursement complet sera prise au cours de la semaine.

Comment retourner de l'argent si le colis n'est pas venu

Malheureusement, les cas où les colis payés avec Aliexpress Ne viennent pas, pas rare. Il y a de nombreuses raisons pour cela: des problèmes d'extras pour le courrier malhonnête. Installez la culpabilité dans ce cas n'est pas possible, surtout s'il n'y a aucune information sur la piste. Dans la politique AliExpress, il est prévu que si l'acheteur n'avait pas reçu son produit, il a le droit d'exiger un remboursement intégral du vendeur. Comment retourner de l'argent si le colis n'est pas venu, chaque utilisateur AliExpress devrait savoir. Pour ce faire, vous pouvez profiter du manuel suivant:

• Écrivez le vendeur et demandez-lui d'étendre le temps de protection de l'acheteur;
• après l'achèvement de l'extension, accédez à la page de produit et sélectionnez «Spore Open Spore»;
• spécifiez le «remboursement complet» et entrez le montant de retour;
• À côté de la question "Avez-vous eu la marchandise?" Spécifier "non";
• entrez les raisons dans le domaine que les marchandises ne sont pas reçues, malgré l'extension de la période de protection;
• confirmez la demande et spécifiez "Envoyer".

Après avoir rempli une demande de remboursement, attendez-vous à une solution du vendeur. Le plus souvent, le vendeur prolonge à nouveau le temps de la défense, après quoi le différend reste dans le processus de décision. Lorsque la date limite expirera, le différend se fermera automatiquement si vous ne confirmez pas la réception de la commande. Ainsi, l'acheteur peut compter sur un retour complet de l'ensemble du montant des marchandises dans le cas où le colis n'est pas venu.

Retour de l'argent pour AliExpress Video

Au Aliexpress Il existe un remboursement complet ou une indemnité partielle au cas où le vendeur n'avait pas rempli ses garanties et que les marchandises sont plaintes. Toutes les questions sur le retour doivent être résolues à travers un différend, alors suivez les instructions et remplissez soigneusement les champs car vos réponses seront utilisées pour prouver la culpabilité du vendeur. Si vous avez des questions sur la façon de commettre remboursement Sur AliExpress, nous vous recommandons de regarder des instructions vidéo, comment ouvrir un différend pour retourner votre argent: