Aliexpress Garantit la sécurité des achats et, s'il est nécessaire de rembourser de l'argent, cela peut être fait par la forme appropriée. Les raisons du retour de l'argent peuvent être beaucoup. Si le produit est légèrement différent de l'apparence, ou a des défauts insignifiants, l'acheteur ne peut compter que sur un remboursement partiel. En cas de dommage important pour les marchandises, ou son absence à temps, l'acheteur peut ouvrir le différend à retourner l'argent. Pour chaque incidence des rendements fournit leurs propres moyens. Comment retourner des fonds de AliexpressVous apprendrez plus loin.

Comment retourner de l'argent si la marchandise avec Alexpress n'est-elle pas venue?

Situation quand les commandes avec Aliexpress Ne pas suivis et ne sont pas perdus dans la façon dont cela arrive souvent. En l'absence de colis, l'acheteur a le droit d'exiger la compensation complète de sa valeur au vendeur. Ceci fournit une forme spéciale qui peut être trouvée dans les commandes. Vous ne pouvez pas retourner la commande si le délai de livraison n'est pas terminé. Pour revenir, vous devez spécifier le "différend ouvert" et remplir tous les éléments. Le différend peut être découvert après la date d'expiration spécifiée au paragraphe 1 dans la colonne "Rappel".

Quelques jours avant la fin de cette période, s'il n'y a pas de données de suivi, vous pouvez ouvrir le différend. Pour compléter le retour, spécifiez le «remboursement complet» et sélectionnez des éléments correspondant aux conditions de la commande. Remplissez correctement cette page comme suit:

• spécifiez la méthode de la solution (remboursement complet);
• sélectionnez "Non" dans la colonne de réception de la commande;
• spécifiez la raison éventuelle du manque de colis;
• entrez la taille de la compensation dans la fenêtre "Montant de retour";
• décrivez votre expérience de commande et la raison du différend.

Veuillez noter que le délai de livraison n'expirera pas, il est impossible d'ouvrir un différend pour un élément infructueux. Lorsque le temps de traitement est terminé, vous pouvez retourner au différend. Remplissez tous les champs obligatoires et entrez la raison du différend sur la fenêtre correspondante. Aucune preuve à fournir. Si les informations de livraison sont manquantes et que les marchandises n'auraient pas atteint l'heure, l'acheteur retournera l'argent dans le montant total de la valeur de la commande.

Comment annuler l'annulation de la commande et retourner de l'argent de AliExpress?

Vous pouvez demander l'annulation de la commande avant et après le paiement. Dans les deux cas, vous devez aller à "Mes commandes" et sur la droite opposée à l'ordre de trouver le comte "Annuler l'ordre". Si vous n'avez pas encore été payé, spécifiez simplement le bouton Annuler et sélectionnez la raison dans le nouvel onglet. Après cela, la commande sera transférée à l'archive.

Avant d'effectuer l'annulation de la commande et retourner l'argent avec Aliexpress Pour les produits payants, vous devez également appuyer sur le bouton Annuler, mais uniquement si le vendeur n'avait pas le temps d'envoyer une commande. Si le statut "commande de traitement", vous pouvez alors retourner l'argent Pour les biens payés. Dès qu'il sera envoyé, il sera impossible de le faire. Si vous annulez une commande de 3 à 4 jours après le paiement, le vendeur peut ne pas accepter les conditions et refuser de revenir. Si vous avez changé d'avis pour acheter des biens, ne tardez pas l'annulation, car au moment où vous prenez cette décision, le vendeur peut envoyer des biens et mettre à jour les informations ultérieurement. Si vous annulez rapidement les marchandises, la commande sera désactivée et que l'argent est retourné sur la carte ou un compte avec lequel ils ont été radiés dans les 5 jours. Vous pouvez annuler la commande si vous avez changé d'avis pour acheter les marchandises si le vendeur envoie une longue période, vous souhaitez modifier l'adresse, nous n'avons choisi pas cette expédition, etc.

Comment retourner de l'argent pour des produits de mauvaise qualité?

Si vous avez reçu un produit de mauvaise qualité, vous avez le droit de demander au vendeur un remboursement complet de ses coûts par le biais du différend. Dans le même temps, il n'est pas nécessaire d'écrire à l'avance le vendeur et d'essayer de résoudre le problème d'une autre manière. Dans ce cas, le vendeur peut arracher et non retourner l'argent, donc retourner l'argent Pour des produits de mauvaise qualité nécessitent un différend. Aller aux commandes, trouvez celui pour lequel vous voulez retourner l'argent Et cliquez sur le bouton "Open Spore". Ensuite, sélectionnez «Revenez uniquement» et remplissez toutes les lignes requises.

Assurez-vous de faire un différend pour un produit de mauvaise qualité, vous devez télécharger une photo à laquelle on peut voir que les marchandises sont vraiment avec le mariage. Vous êtes donc garanti de récupérer votre argent.

Situations non standard résultant de l'argent de retour pour non reçu

Non reçu les marchandises sont un cas lorsque l'acheteur peut compter sur un remboursement complet. Mais même si les marchandises ne sont pas venues, il peut y avoir des situations non standard lorsque retourner l'argent Immédiatement, cela ne fonctionnera pas. Les situations non standard résultant du retour de l'argent pour les marchandises non reçues se posent dans les cas suivants:

• si le délai de livraison n'expire pas - il est impossible d'ouvrir un différend;
• si le vendeur n'accepte pas les conditions de retour - le différend doit être exacerbé;
• si le vendeur a prolongé le temps de protection - n'acceptez pas ses conditions de conflit;
• si le vendeur ne répond pas à un différend - soumettre une plainte à l'administration;
• si le vendeur offre un montant de retour plus petit - ne prenez pas les conditions.

Toutes les questions sur le retour de l'argent pour non reçu de marchandises ne décident que par le différend. Aucune interaction personnelle avec le vendeur et les contrats en dehors du différend ne peuvent être conclues. Prouver qu'il a vraiment accepté retourner l'argent, alors ce sera impossible.

Comment retourner de l'argent d'AliExpress sur un litige?

Réellement, retourner l'argent au Aliexpress Entièrement ou partiellement, vous ne pouvez que par la forme du différend. Si vous avez une réclamation à l'apparition des marchandises, sa qualité, sa qualité ou ses biens ne sont pas reçues au cours du délai de livraison - ce sont tous des cas où vous devez ouvrir un différend. Selon la raison de l'ouverture du différend, vous devez remplir tous les éléments et choisir la solution qui vous conviendra dans cette situation. Pour chaque cas, il existe des options de différend similaires. Auparavant retourner l'argent avec Aliexpress Selon le différend, vous devez contacter le vendeur et discuter de quoi faire dans la situation actuelle. Bien que vous puissiez ignorer cet article du tout et ouvrir immédiatement le différend. Veuillez noter que lors de l'ouverture d'un différend, vous devez fournir des preuves afin que vous le gagnerez probablement. Remplissez les formulaires Y en fonction de la cause du différend. Assurez-vous d'entrer les mots chauds à des informations détaillées.

Si le vendeur offre de fermer le différend ou une autre solution. Ce qui ne vous convient pas, ne prenez pas ces conditions et attendez que l'administration du site soit impliquée dans le différend.

Le droit à un retour partiel des fonds pour AliExpress

Le concept de "remboursement partiel" est l'une des solutions de compensation possibles à Aliexpress. Ça implique remboursementMais pas en totalité, mais une partie. Chaque utilisateur du site a un remboursement partiel sur Aliexpress. Cela nécessite une raison appropriée: un léger mariage, de petits dégâts, une incohérence de la couleur, etc. Le remboursement partiel est possible. Si les marchandises ne sont pas comme ça, mais peuvent être utilisés par l'acheteur. Dans ce cas, vous devez ouvrir un différend après avoir reçu et dans la quantité de retour à entrer et non le coût total, mais par exemple, 40 à 50% du prix. Plus les dommages, la compensation la plus élevée. Si le vendeur est en désaccord. Ne prenez pas ces conditions et attendez que le différend soit exacerbé. Pour obtenir une indemnisation avec précision, téléchargez la photo où on voit pourquoi le vendeur doit retourner une partie de l'argent.

Conseils, en tant qu'acheteur novice, trouvez un vendeur fiable?

Décision de devenir acheteur Aliexpress, toujours accompagné des utilisateurs par la complexité du choix du vendeur. Il existe de nombreux vendeurs responsables et fiables sur le site, mais il n'y a pas de très conscience. Acheter des produits de haute qualité et ne pas devenir victime des «faux chinois», les facteurs suivants doivent être pris en compte:

• note des magasins. Choisissez des magasins avec une note de 97% et un grand nombre de commandes;
• commentaires. NOTE 4.8+ Note et lisez ce que les autres utilisateurs ont écrit sur la commande;
• marque. Les magasins de marque vendent des biens de haute qualité afin de ne pas risquer une réputation;
• l'icône «marque fiable». Déterminer le facteur lors du choix d'un magasin.

Conseils, en tant qu'acheteur novice, trouver un vendeur fiable - ce sont des recommandations générales. La chose principale, toujours lire les critiques et regarder le nombre de notes positives. Ne faites jamais de commandes dans les magasins d'évaluation bas et le manque de critiques.

Où sont l'argent revenant avec AliExpress?

Après avoir terminé le différend ou l'annulation de la commande pendant 3-15 jours, l'argent pour les marchandises payantes sera renvoyé à l'utilisateur. Où l'argent est retourné avec AliExpress dépend de l'endroit où ils ont été radiés. Si d'une carte bancaire, alors sur elle, si avec un portefeuille électronique, puis sur le compte. Changez les détails pour renvoyer qu'il est impossible, alors payez les marchandises uniquement à la manière dont cela sera pratique pour l'accumulation. S'il y a un besoin.

Combien de temps l'argent reviendra-t-il?

Le temps de retour minimal est de 3 jours et le maximum - 15. Combien de temps le retour de l'argent dépend de l'endroit où ils ont été écrits et quel système de paiement vous utilisez. Habituellement, la carte bancaire est renvoyée pendant 4-5 jours. Sur le portefeuille électronique, l'argent peut être retourné à 7-10 jours. Les transferts d'argent peuvent aller 2 semaines ou plus. Plus rapide que pendant 3 jours, vous ne serez pas retourné. Si, après 15 jours, l'argent n'est pas venu, contactez le service de support du site.

Alors, ça vaut la peine de choisir "AliExpress"?

Placer Aliexpress Populaire mondial. Il est activement utilisé par plus d'un milliard d'acheteurs du monde entier. Il présente de nombreux avantages:

• un grand choix de biens;
• bas prix;
• garanties de paiements en toute sécurité;
• méthodes de paiement pratiques;
• différentes méthodes de livraison;
• examens et évaluations;
• bonus et coupons, etc.

Avec les parties positives sur le site, il a également des inconvénients, notamment des pertes régulières d'ordres, une longue livraison (semaine minimum), l'absence de garantie de 100% de la fiabilité du vendeur, etc. Alors ça vaut la peine de choisir " Aliexpress"Ou pas, les affaires de tous. En fait, les utilisateurs du site ne risquent pas quoi que ce soit, peu importe que les marchandises viendront ou non, bon ou mauvais - vous pouvez toujours retourner votre argent.

Résumons

En fait, plate-forme Aliexpress a de nombreux avantages et avantages. La qualité des marchandises vendues, les conditions d'accouchement et les méthodes de notation des vendeurs sont considérablement améliorées, la confiance dans le site a augmenté. Bien sûr, personne n'est assuré contre la perte d'envoi ou d'achat d'un produit de mauvaise qualité, mais vous pouvez toujours retourner l'argent arrière.

Vidéo: retour de l'argent pour AliExpress lors de l'annulation d'une commande

Retourner l'argent au Aliexpress Vous pouvez pour diverses raisons. Si la qualité des marchandises ne convient pas, il y a des défauts ou un mariage - vous devez ouvrir un différend. Cela devrait être fait dans le même cas si la commande n'est pas venue. Si vous changez d'avis pour acheter les marchandises après avoir payé, alors avant son envoi, vous pouvez annuler la commande et aussi retourner l'argent. Pour en savoir plus sur la façon dont retourner l'argent au Aliexpress Lors de l'annulation d'une commande ou sans reçu, nous vous recommandons de regarder une vidéo sur le sujet: