La présence d'une garantie de retour est l'un des avantages les plus importants des achats sur le site. Aliexpress Garantit la sécurité de la conclusion des transactions. Le vendeur et l'acheteur ont des devoirs. Avec l'échec de ses obligations, le vendeur doit retourner l'argent Acheteur, en raison de la politique Aliexpress. Remboursement - une des garanties de base AliExpress.Ce qui fournit une compensation complète pour l'argent pour les marchandises en cas de mariage, d'absence de colis et d'autres circonstances réglementées par les règles de fabrication des transactions. Toutes les commandes décorées sur le site sont couvertes par cette garantie. Cela signifie que si la qualité des marchandises ne correspond pas à la description, la livraison a dépassé le vendeur spécifié par le vendeur, ou le colis est perdu sur la route, le vendeur doit retourner l'argent Dans le coût total des marchandises. Les questions de compensation sont résolues à travers le différend. Si l'acheteur a des plaintes concernant les marchandises ou qu'il n'a pas reçu de commande, elle peut nécessiter une indemnisation à travers un différend. Motifs d'obtenir un retour de fonds sur Aliexpress beaucoup de. L'acheteur a le droit d'exiger son argent pour les raisons lorsque le vendeur n'était pas rempli des garanties de base. AliExpress.. Pour plus d'informations sur les circonstances d'obtention du retour de l'argent, des règles d'indemnisation et des conditions d'indemnisation, nous allons aussi me dire plus loin.

Comment savoir s'il y avait un remboursement?

Remboursement Il est possible que sur le résultat du différend, c'est-à-dire à la suite de sa solution. Si l'acheteur n'est pas satisfait de la qualité des biens et du service du vendeur, n'a pas reçu sa commande à la période déterminée ou la commande n'est pas complètement comprise, il doit ouvrir un différend pour régler ce problème. Après avoir ouvert le différend, les deux côtés résolvent entre eux, quel est le résultat dans cette situation. Si ni le vendeur ni l'acheteur ne peuvent venir à une seule décision, l'administration du site est liée au différend, qui, fondée sur des preuves et les circonstances du différend, prend la décision finale. Tous les détails sur le différend sont indiqués dans l'historique du différend. Il existe également des informations sur les étapes de retour. Avant de découvrir si le retour a été fait, il convient de s'assurer que cette décision a été faite lorsqu'elle est terminée. Au cours du processus du différend, son statut changera avec le "litige" sur le "Spore Closed".

Lorsque le différend est terminé, le résultat du "remboursement seulement" et le montant de la compensation sera indiqué dans son historique. Une fois que le différend est résolu, le "Stade de retour" apparaît sous la colonne "Spore". Depuis l'approbation du retour avant son paiement, elle peut passer de 3 à 15 jours. En savoir plus sur le travail des paiements peut être consulté dans la section «Stades de retour». Si le paiement est parfait, le statut de compensation sera "Remboursement terminé". En outre, dans les informations de retour, l'heure exacte des paiements et le montant de la compensation seront indiqués.

Quelle base pouvez-vous exiger un remboursement?

Remboursement Déterminé par la protection de l'acheteur - garanties de base Aliexpress. Plus d'informations sur les conditions d'indemnisation et des motifs de réception de la rémunération peuvent être trouvées dans la section «Protection de l'acheteur», où elle est décrite en détail, ce que les obligations du vendeur envers l'acheteur. La base du retour de l'argent est tout défaut de respecter les règles du vendeur. Cela inclut tous les cas lorsque des remboursements sont fournis, selon la politique. Aliexpress. Considérez plus en détail sur quelle base vous pouvez exiger le retour de l'argent:

• Délai de livraison dépassé. La garantie de livraison rapide s'applique à toutes les commandes commises sur AliExpress.. Pour chaque produit, le vendeur indique son délai de livraison. Ce terme est approximatif, par conséquent, la date est généralement indiquée lorsqu'une commande est approximativement. Après avoir envoyé les marchandises, dans l'historique de la commande, la période est indiquée au cours de laquelle le colis doit venir. Si le délai de livraison expire et que le colis est toujours sur le chemin, l'acheteur peut l'étendre ou nécessiter une indemnisation.
• Le traitement de la commande est dépassé. Pour chaque commande, il y a une minuterie, où il est montré combien de jours ont le vendeur à envoyer des marchandises payantes. Pour chaque produit, cette minuterie est différente. Si le vendeur dépasse la minuterie et n'envoie pas d'ordre en temps utile, ensuite après l'expiration de la date de traitement, la commande est automatiquement annulée et que l'acheteur retourne de l'argent. L'acheteur peut prolonger le temps de traitement en contactant le vendeur ou en attendant que la commande soit annulée.
• Les biens résultants ne correspondent pas à la description. Description de la conformité - une autre garantie de base s'étendant sur toutes les commandes Aliexpresavec. Si la qualité des marchandises est pire que celle indiquée dans la description, la table de taille ne correspond pas à la réalité ou il y a du mariage / des dommages qui ne permettent pas d'utiliser pleinement l'achat, l'acheteur peut ouvrir le différend, fournir une indemnisation de preuve et de demande . Si le mariage est insignifiant ou si l'acheteur peut compter sur la qualité des marchandises, l'acheteur peut compter sur une compensation partielle, c'est-à-dire retour de l'argent. Le montant de la compensation dépend de l'ordre spécifique. Si le produit n'est pas analysé à la description, l'acheteur peut compter sur le remboursement complet.
• Annulation sur l'initiative de l'utilisateur. Si la commande est toujours au stade du traitement et que le vendeur n'avait pas le temps de l'envoyer, alors jusqu'à ce que l'acheteur soit envoyé, il est temps de demander l'annulation des marchandises payantes. Pour ce faire, allez à "Mes commandes", trouver une commande nécessitant une annulation et cliquer sur le bouton "Annuler la commande". Si le vendeur n'avait pas le temps d'envoyer les marchandises, la demande acceptera et annulera l'envoi. Mais si les marchandises ont déjà été envoyées, il est impossible de l'annuler. En outre, le vendeur peut ne pas accepter d'annuler cela alors vous pouvez défier par le différend. Après l'annulation, l'argent est retourné dans les 3-5 jours.
• La commande n'a pas été livrée. Dans le cas où la commande est parfaite sur Aliexpress, Quelque part perdu, les informations de suivi sont manquantes et le délai de livraison prend fin, l'acheteur peut ouvrir le différend et demander à l'argent. Pour ce faire, ouvrez le différend avant l'expiration de la minuterie ou étend la protection de l'acheteur. Si le colis n'est pas venu après l'extension de la protection, l'argent pour les marchandises sera retourné à pleine valeur.

Manque de biens à temps, la présence de mariage, ne pas recevoir le colis et la mauvaise qualité des marchandises - les motifs de recevoir votre argent. Si le vendeur est observé dans des actions frauduleuses ou une plainte a été reçue des acheteurs, alors au moment de clarifier la véracité des charges payées, les commandes payées peuvent être gelées. Après avoir vérifié le vendeur, ils, ou défaut, ou annulés, tandis que l'argent est renvoyé à l'acheteur. Quelles que soient les causes de retards avec l'expédition et la livraison des marchandises, l'acheteur peut compter sur le remboursement intégral de la valeur de la commande dans le cadre de la protection. Aliexpress.

Dans quelles conditions l'obligation de retour de l'acheteur est-elle nécessaire?

Toutes les questions sur le rendement complet ou partiel, le remboursement et d'autres problèmes monétaires entre l'acheteur et le vendeur ne sont résolus que par le différend. Le différend est la seule forme de résolution de situations controversées protégées par l'administration. Aliexpresavec. Si le vendeur et l'acheteur s'accordent sur une indemnisation en dehors de ce formulaire, l'État est considéré comme invalide et la deuxième partie a le droit de ne pas payer une indemnisation, par conséquent la seule condition lorsque l'exigence de l'acheteur est satisfaite du renvoi.

Pour obtenir une indemnisation, il est nécessaire de fournir des preuves. Si les marchandises sont venues avec un mariage - faites une photo où on peut voir. Si les marchandises ne sont pas venues et que le délai de livraison expire - aucune preuve n'est nécessaire. L'administration du site lui-même vérifiera les informations de suivi et, s'il manque - approuve la compensation. Il y a 5 jours sur la décision du différend. Si, au cours de cette période ni l'acheteur ni le vendeur ne vint à une seule décision, l'administration du site participera à l'examen du différend, qui, sur la base des preuves et des conditions de commande, décidera si elle sera payée. revenir ou pas. Si le vendeur demande de ne pas ouvrir le différend et d'être d'accord contraire, la garantie de remboursement de l'argent est manquante. L'exigence de l'acheteur est satisfaite du retour uniquement après la fin du différend.

Que se passera-t-il si le vendeur ne répond pas au différend?

Il y a plusieurs étapes du différend sur AliExpress.. Premièrement, l'acheteur remplit la forme du différend et le confirme de l'envoyer. La demande transmet le vendeur, qui devrait lire attentivement la cause du différend et l'accepter, rejeter ou suggérer une autre solution. Si le vendeur ne répond pas au différend, après 5 jours à compter du moment de sa découverte, l'administration du site sera introduite dans la décision. Cette étape s'appelle l'aggravation du différend. L'administration examinera les circonstances du différend et l'absence de réaction d'un vendeur au différend est la principale base de sa fermeture en faveur de l'acheteur. Le différend sera fermé automatiquement et l'acheteur sera payé un remboursement complet, même en l'absence de la participation du vendeur.

Comment savoir s'il y avait un remboursement?

Les informations sur le différend et les étapes suivantes de sa maintenance sont affichées dans l'historique de la commande. Afin de déterminer si un rendement a été effectué, vous devez ouvrir la page "Stade de retour" ou voir "Détails du différend", où la compensation sera payée ou non. Après avoir approuvé le retour, il faudra plusieurs jours pour gérer la demande, après quoi l'argent sera crédité au compte de l'acheteur. Dans les étapes du différend, la date et l'heure de l'inscription seront indiquées. Tous officiellement, si une indemnité est approuvée dans le différend, dans les 3 à 15 jours à compter du moment où le différend est fermé, l'argent sera renvoyé avec un rapport de remboursement détaillé. En outre, vous pouvez aller à la banque en ligne et vérifier les opérations. Si dans l'historique des paiements est indiqué par la traduction en dollars de la boutique en ligne internationale, puis revenir A été produit. Vous pouvez en apprendre davantage sur l'opération du rapport.

Caractéristiques du remboursement de l'argent de chacun des systèmes de paiement

Placer Aliexpress Fournit un service de paiement avec différents systèmes de paiement. Les retours d'argent sont faits sur le compte ou la carte avec quel paiement a été effectué. Chacun de leurs systèmes de paiement a une période de remboursement différente, qui dépend du traitement de la demande de partenaire d'Alipay. Paiement des cartes bancaires, des portefeuilles électroniques, des paiements non en espèces, le paiement par score mobile et les traductions internationales sont acceptés. Caractéristiques du remboursement de l'argent de chacun des systèmes de paiement:

Les paiements et traductions restants sont effectués dans les 15 jours. Habituellement, les transferts sur la carte sont crédités dans un délai de 5 jours et 6 jours pour les portefeuilles électroniques. Si après 15 jours à compter de la date d'achèvement, il est temps revenir Jamais reçu, contactez le support Aliexpress Clarifier toutes les conditions et toutes les circonstances du délai. Veuillez noter que certains retours sont crédités sur le compte d'Alipay, alors avant de contacter l'administration, vérifiez si cela ne pend pas. revenir Sur alipei.

Souvent survenant des problèmes de retour

Les problèmes les plus courants avec le retour sont dus au changement de carte ou à l'expiration de sa validité au moment de la rémunération. Dans ce cas, l'argent est transféré sur le compte de l'utilisateur. La banque détient tous les paiements jusqu'à ce qu'une nouvelle carte bancaire soit libérée. Malgré le fait que les numéros de carte sont différents, le compte de l'utilisateur est seul, par conséquent, des détails de paiement uniformes sont utilisés sur toutes les cartes d'une banque. Contactez la succursale bancaire pour obtenir une nouvelle carte. Après sa conception, le paiement sera inscrit à ce sujet. L'argent ne disparaîtra pas. En outre, les problèmes de récupération fréquemment soulevés font référence aux paramètres du système de paiement. Lors de l'inscription à la traduction vers un portefeuille électronique, vérifiez que cette méthode est sélectionnée dans les paramètres, sinon l'argent sera crédité au compte d'Alipei.

Termes réels de remboursement

Une période suspendue est donnée au retour - un maximum de 15 jours. Les délais réels pour le retour des fonds diffèrent de celui indiqué. Plus rapide que l'argent total est crédité sur les cartes bancaires. En moyenne, il ne faut pas plus de 5 jours, tandis que les cartes Visa sont inscrites encore plus rapidement - pendant 3-4 jours. Les retours sont venus sur des portefeuilles électroniques pendant 7 jours. Sur qiwi revenir Il vient en 6-7 jours et sur WebMoney - environ 8 jours. Bien que tout dépend du système de balance lui-même, par exemple, si le paiement tombe le week-end, il est probable que la fin de la semaine prochaine en raison du chèque de paiement et de son traitement. Les transferts d'argent sont accumulés le même jour où le retour a été réalisé, vous pouvez donc l'obtenir immédiatement. Maintenant les dates des retours avec Aliexpress Le maximum a donc été réduit au maximum, quel que soit le système de paiement utilisé, l'utilisateur peut compter sur un remboursement assez rapide.

Vidéo: retour de l'argent de AliExpress

Placer Aliexpress Nous garantissons la rémunération des utilisateurs et retour des fondsSi les marchandises ne se conforment pas à la description, le délai de livraison est dépassé, des revendications de la qualité de la marchandise ou de la commande n'ont pas été reçues du tout, garantissant la sécurité des transactions. À cet égard, la zone commerçante chinoise est l'une des plus fiables au monde. Si remboursement Approuvé sur un litige, alors ils seront retournés à coup sûr. Si vous avez des questions sur les caractéristiques du retour de l'argent avec Aliexpress, motifs et compensation, nous vous recommandons de regarder une vidéo sur le sujet: