Mjesto Aliexpress Pruža korisnicima jamstvo sigurnih transakcija. To znači da kada je paket izgubljen na cesti, nepodudarnosti njezina opisa ili prelazi vrijeme isporuke, prodavatelj je dužan vratiti novac u puni iznos vrijednosti narudžbe. Istodobno, prijevozna tvrtka koja se bavi isporukom pošiljke dužna je platiti osiguranje prodavatelja obuhvaća svoje troškove. Dakle, nedostatak parcela s Aliexpress, bez obzira na uzrok gubitka, kompenzira puni iznos troškova, tako da kupci, stvaranje naloga na kineskoj stranici, zapravo, ne riskiraju ništa. Ali ipak, to je neugodno kada paket čeka nestrpljivost, a na kraju ne dolazi. Postoji nekoliko načina za upis u ovu situaciju. Gubitak paketa za kupca nije razlog za uznemiravanje, ali ipak, čak iu odsutnosti praćenja informacija ili prekoračenje vremena isporuke, možete pronaći paket ili vratiti novac. O tome što učiniti, ako je parcela izgubljena s AliexpressRazgovarat ćemo dalje.

Pronađite odlazak ili povratni novac

Kada gubite pošiljku Aliexpress Postoje 2 opcije, kako to učiniti u ovoj situaciji: pronađite odlazak ili povratak novca. Obje ove opcije imaju svoje prednosti i nedostatke. Ako ne postoji informacije o praćenju, a sama polazak donosi više od 60 dana, preporučljivo je otvoriti spor povrat. Ako nema informacija o pjesmi na web-lokaciji Aliexpress, Gotovo sam nemoguće pronaći parcelu. Prilikom prelaska granice i carinske kontrole, svi brojevi paketa su fiksirani u sustavu, pa ako nema informacija, nemoguće je odrediti trenutnu lokaciju narudžbe - to je nemoguće. U tom slučaju, lakše je koristiti oblik spora i vratiti novac. Većina prodavača, ako je zaštita kupca istječe, oni se produžuju, jer nedostatak primitka narudžbe može biti posljedica logističkih problema, što znači da će potrajati još nekoliko vremena za isporuku. Oni kupci koji ne namjeravaju čekati više mogu odmah otvoriti spor za povratak. Neka bude vrlo jednostavna. U odjeljku "Moji narudžbe" trebate pronaći robu kojom će se spor otvoriti i odrediti "otvoreni spor". Imajte na umu da je otvaranje spora moguć kada je vrijeme zatvoreno istekne, to jest, kada će vrijeme isporuke isteći. Zatim potvrdite otvaranje spora i idite na popunjavanje potrebnih informacija. Navedite "povrat samo" da biste dobili cijeli trošak robe.

Zatim ispunite informacije koje su navedene u profilu. Odaberite očekivano rješenje i mogući razlog nedostatka parcela na vrijeme. Unesite puni trošak robe za povratak i detaljno opišite problem. Ako želite, možete napraviti zaslon informacija iz odjeljka za praćenje i pružiti je kao dokaz o sporu. Nakon potvrde, prodavatelj je dužan pristati na povrat ili ponuditi druge uvjete. Ako ni kupac ni prodavatelj ne mogu doći na jednu odluku, spor će biti zatvoren uslugom podrške Aliexpress I, u roku od nekoliko dana, novac za robu će biti vraćen kupcu.

Ako je narudžba potrebna, a vi ne želite vratiti novac za robu, možete ga pokušati pronaći na TE-broj. Broj za praćenje je kod koji se dodjeljuje parceli tako da se može pratiti, gdje god jest. Kada parcela prođe sljedeću točku primanja međunarodnih pošiljaka, registrirana je u sustavu. Parcele koje je poslao Kina Post registrirani Air Mail ne može se pratiti do dolaska u zemlji odredišta. To je zbog činjenice da su manji paketi iz Kine poslane na ovaj način uopće ne prate u međunarodnim uslugama. Informacije o isporuci Aliexpress Nije relevantno i ažurirano od kašnjenja. Ako nema informacija o zapisu u detaljima narudžbe ili se ne ažurira dugo vremena, potrebno je koristiti posebne usluge praćenja međunarodnih pošiljki. U informacijama pronađite broj za praćenje i kopirajte ga u međuspremnik.

Pronađite bilo koju uslugu za praćenje međunarodnih pošiljki. Umetnite broj zapisa na niz pretraživanja i kliknite na pretraživanje. Imajte na umu da nacionalni poštanski operatori, kao što su Ukrfoshta ili ruski post, omogućuju vam da pratite međunarodne pošiljke isključivo na teritoriju zemlje odredišta. Ako parcela nije prelazila granicu, nemoguće ga je pratiti na web stranici operatera. Iskoristiti usluge. Usluge, Track24, pochtatracking, itd. Ove usluge pružaju informacije o mjestu međunarodnih parcela širom svijeta, tako da ćete dobiti točnije informacije o tome gdje je vaša narudžba sada Aliexpress.

Spremite sve podatke

Informacije o narudžbi spremaju se na web-lokaciji. Aliexpress Automatski, ali kako bi prolazni gubitak mogli brzo vratiti svoj novac, vrijedi zadržati cijelu povijest narudžbi za korištenje e kao dokaz prilikom razdvajanja. To jest, otvorite odjeljak "Moje narudžbe" i idite u opis povijesti kupnje robe. Provjerite informacije o praćenju i napravite zaslon. Ako postoje poruke od prodavatelja s zahtjevom da ne otvaraju spor - spremite ih previše. Kopirajte broj zapisa i pratite odlazak bilo koje usluge praćenja, bolje je čak i nekoliko za korištenje nedostatka informacija o praćenju kao dokaz prilikom razdvajanja. Sve informacije koje se za ovaj red mogu koristiti kao dokaz. Osvojiti spor. U slučaju da se prodavatelj ne slaže s odlukom o povratku sredstava spašenih od vas, igrat će se na ruci i imat ćete više šanse za osvajanje spora. Unatoč činjenici da će sve informacije biti spremljene u povijesti narudžbe, pružanje dokaza će ubrzati napredak spora, a vi ste zajamčeni da biste dobili novac natrag.

Provjerite vrijeme isporuke

Vrijeme isporuke narudžbi s Aliexpress To je najviše 60 dana. Ovisno o odabranoj metodi isporuke, stvarno vrijeme primitka robe s Aliexpress može se razlikovati. Svaki prodavatelj osigurava jamstvo pravovremene isporuke i, u slučaju da je vrijeme isporuke prema bilo kojem razlogu prekoračeno, kupac ima pravo zahtijevati povrat novca. Jamstvo prodavatelja je uključeno u siguran posao, pa ako parcela nije primljena tijekom određenog razdoblja koje je odredio davatelj usluga za vašu narudžbu, kupac ima pravo proširiti vrijeme zaštite ili otvoriti spor.

Spor možete otvoriti samo kada vrijeme isporuke dođe do kraja. Povijest narudžbe sadrži točne informacije i ekstremnu rock isporuku, pa ako narudžba nije došla do tog datuma, možete sigurno otvoriti spor. Stupac "Podsjetnik" u povijesti narudžbe sadrži informacije "Ako vaša narudžba ne odnese na određeni datum, možete se vratiti otvaranjem spora." Kupac u pravu na samostalno proširiti zaštitni sok, ali obično, čim kupac otvara spor, ovo razdoblje proteže sam prodavatelja. Ako ne otvorite spor na određeni datum, novac će biti otpremljen prodavatelju, a narudžba će biti zatvorena.

Napišite prodavatelja

Ako u povijesti narudžbe ne postoji informacije o praćenju, možete pisati prodavatelju kako biste razjasnili trenutnu lokaciju narudžbe. Prodavatelj mora kontaktirati logističku tvrtku kako bi razjasnio status vaše narudžbe. Da biste kontaktirali prodavatelja, idite na povijest narudžbe i kliknite na gumb "Poruka prodavatelju". Zamolite ga da dostavi informacije o tome gdje je vaš paket sada. Ako vam prodavatelj ne može sigurno reći, pričekajte dok ne istekne vrijeme i otvorite spor. Nažalost, ne postoji ništa ovisi o prodavatelju i problemima s logistikom - krivnjom transportnog poduzeća, tako da prodavači, kao kupci, vođeni su samo onima o isporuci koji su u javnoj domeni.

Otvorena rasprava

Najlakši način za postizanje povrata sredstava je otvoriti spor. Ako je parcela izgubljena s Aliexpress, Pričekajte dok ne istekne vrijeme isporuke i odmah otvaraju spor. Prodavatelj vam može ponuditi da čekate malo više, ali obično, to je besmisleno. Otvorite spor za povrat pod sljedećim okolnostima:

Kupac ima pravo otkriti spor povratku sredstava čak i ako 60 dana nije prošao. Usredotočite se na vrijeme isporuke navedeno u povijesti narudžbe. Važno je napomenuti da ako vrijeme isporuke istekne, i nećete otvoriti povratni spor kada je narudžba potpuno zatvorena, bit će nemoguće nadoknaditi prodavatelja. Slijedite odlazak s Aliexpress I redovito prate informacije o isporuci.

Ići na mail

Kao što je ranije zabilježeno, neki poštanski operateri, kao što je, na primjer, Kina Post Registrirana Air Mail, ne stalno praćenje vaših polazaka stalno. Ako nema informacija o pjesmi, iako vrijeme za primanje paketa dolazi do kraja, idite na poštu i provjerite postoji li u vašem imenu. Ponekad poštanski operateri ne obavijeste o dolasku narudžbe. Razlog može oštetiti podatke o primatelju: ime ili adresu. Informacije ispisane na papiru zalijepljene su na paket, ako padne ispod kiše ili se dogodi slučajno, može uzrokovati poteškoće od zaposlenika e-pošte da identificira primatelja i zbog činjenice da prilikom naručivanja narudžbe Aliexpress Poštanski broj je specificiran, vaša će pošiljka i dalje stići u pošti koju trebate. Obavijesti o dolasku parcela se distribuiraju u roku od 1-2 radna dana. Stoga, kako ne bi gubilo vrijeme, idite na poštu i navedite je li u vašem imenu ili adresi polaska iz Kine.

Prijavi post.

Ako mislite da je parcela stigla na poštu, ali nisu ga dali, iako imate informacije o odlasku, gdje je upravo fiksna da je parcela stigla na adresu odjela, možda je vaša narudžba ukradena poštom. U tom slučaju, obratite se grane Odjela i pružite mu informacije o praćenju s web-lokacije. Aliexpress, kao i dokaz da je parcela došla na odredište. On je dužan dati oblik pritužbe ispunjavanjem koje ga možete koristiti kao dokaz u sporu. Ako se utvrdi da je parcela nestala poštom, bit ćete potpuno vraćeni za njezin trošak.

Kontakt banka.

Razlog nedostatka parcela Aliexpress Može postojati banalni problem s plaćanjem. Kada napravite narudžbu, morate pratiti sve faze svog dizajna dok se paket ne pošalje. Ponekad, plaćanje ne prolazi, ali roba, odnosno, ne šalje. Da biste razjasnili uzrok problema plaćanja, kontaktirajte banku. Možda imate bilo kakvih problema s posluživanjem kartice ili jednostavno nedovoljno sredstava na računu. Također, kontaktirajte banku ako nikada niste primili svoj novac nakon spora, možda je povrat bio zamrznut ili čeka potvrdu.

Zapamtite: savjeti u ovoj situaciji

Mnogi kupci ne prate odlazak Aliexpress I oni su neupitni, dok paket ne dolazi. Tako možete čekati mjesecima, a ako je parcela već izgubljena, to nije uvijek moguće pronaći. Ako je parcela izgubljena s AliexpressKorisnici bi trebali zapamtiti nekoliko savjeta, kako ući u ovu situaciju:

• kontrolirati datum isteka;
• pratite odlazak i redovito pratite praćenje;
• ako narudžba nije došla - otvoriti spor i ne slaže se o alternativnim prijedlozima prodavatelja;
• napraviti snimke zaslona i spremiti informacije o paketu;
• otvorite spor do isteka zaštite kupaca.

Ne ostavljajte ovu situaciju bez pozornosti. Ako paket nije došao, otvorite spor i ne uzimajte alternativne ponude od prodavatelja. Prema pravilima stranice, sve parcele koje nisu došli na primatelja kompenziraju u cijelosti.

Video: Što učiniti ako sam izgubio parcela s Aliexpress

Gubitak paketa je neugodna situacija koja se može dogoditi sa svakim. Sada, stranica Aliexpress Pruža poboljšanu korisničku podršku i jamči pouzdanost transakcija od smanjenja gubitaka od paketa, ali ipak nitko nije osiguran. Ako se dogodilo da je vaša pošiljka Aliexpress Izgubljeni, nemoj biti uzrujan. Pokušajte pratiti njezinu pjesmu na različitim uslugama, a ako pretraga nije okrunjena uspjehom - otvorite spor, a prodavatelj će vam se vratiti. Ako imate pitanja o tome što učiniti, ako je parcela izgubljena s AliexpressPreporučujemo gledanje videozapisa na temu: