Kupnja robe u Aliexpress zahtijeva kupca određenog znanja, jer nitko nije osiguran od okolnosti više sile. U isto vrijeme, svaki kupac mora uzeti u obzir da se trgovačka platforma brine o njemu i pokušava brzo riješiti sve situacije sukoba, kao i spriječiti opasne kupnje. Potonji je moguće zahvaljujući postupku zamrzavanja naloga. Predlažemo da razmotrimo sve dostupne informacije o tome kako bi znali kako se ispravno ponašati u takvim situacijama.

Opći koncept smrznutog naloga za Aliexpress

Od kupaca možete čuti pitanje - zašto se narudžbe zamrzavaju na Aliexpress? Čini se da sam naručio, platio sam ga i možete čekati pošiljku, ali to se događa vašem računu na web-lokaciji i vidjeti status reda vidite da je zamrznut. Koliko je to opasno za kupca i što učiniti? Radimo se s ovom situacijom.

Glavni razlog zašto je zamrzavanje djelovanje uprave trgovinske platforme, usmjerene na zaštitu kupaca od lažnih akcija prodavača.

Stoga, za početak, saznajte koja osnova za zamrzavanje naloga za Ali EzUress:

• kupci ostavljaju negativne povratne informacije o aktivnostima prodavatelja, koji primjenjuje različite sheme obmane;
• store zatvara portal, ako se ne ispunjavaju sve narudžbe;
• prodavatelj označava pogrešne brojeve zapisa kupcima i stoga ne možete pratiti put robe.

Kao što vidiš opći koncept smrznutog poretka Aliexpress daje razloge da vjeruju da je to pozitivan postupak za kupca, ali se mogu pojaviti i dalje određene neugodnosti.

Nakon što je nalog zamrznut, administracija provodi istragu da shvati je li prodavatelj stvarno kriv. Ako potonji ne poriče njegovu krivnju, općenito postupak će trajati najviše 3 dana. Još jedna stvar je kada će prodavatelj pokušati pružiti dokaze o njegovoj nevinosti. U takvim slučajevima, istražni postupak će trajati do 15 dana.

Zamrzavanje već plaćene narudžbe

Nakon što je studirao sve okolnosti slučaja, a ako je potrebno, dokazi prodavatelja, administracija trgovinske platforme će doći u jedno od rješenja:

• Ako se ispostavi da prodavatelj nije prijevara i uspješno ga je dokazao, onda će se narudžba odbaciti i kupac će ga moći dobiti. Često se događa da pritužbe kupaca nisu tako ozbiljne - roba je došla ne bojom, veličinom ili ne odgovara primjeru na slici. Neiskusni kupci mogu čekati pošiljku dva tjedna i nakon žalbe da ona nije došla. No, s obzirom na maksimalno vrijeme isporuke - može potrajati do 60 dana - dakle, paket može stvarno biti na putu. To se događa da se brojevi praćenja ne prate, koje pruža prodavači, ali u većini slučajeva kupci pratiti robu ne na web-lokaciji ili to učiniti prerano. Obično se ruta paketa počinje prikazivati \u200b\u200btek nakon 2-5 dana, nakon što će kupac pružiti broj zapisa.
• Ako je već bio plaćen frost, a prema rezultatima inspekcije, prodavatelj se prepoznaje kao prijevara, onda ne biste trebali brinuti, jer će novac za robu biti vraćena. Pročitajte više o postupku povratka bit će spomenute kasnije.
• Treća verzija razvoja događaja je iznimno rijetka, ali još uvijek moguća. Prodavatelj ne podliježe inspekciji ne zbog svojih lažnih akcija, već zbog činjenice da je bio na odmoru, bolestan ili iz drugih razloga ne može pružiti dokaze na vrijeme. U takvim slučajevima, novac će biti vraćen kupcu, ali će roba i dalje doći.

Kako odbiti narudžbu za Aliexpress

Sada nudimo više detalja čestih mogućnosti za razvoj događaja i za početak učiti kako odmrznuti narudžbu za ALI Spress.

Zato što zamrzava administraciju trgovinske platforme, onda u skladu s tim može samo nestati. U takvim slučajevima, mnogo ovisi o samom prodavatelju, pogotovo ako se on bavi poduzetničkim aktivnostima. Mora pružiti sve potrebne informacije o narudžbi, uključujući dokumente koji ga potvrđuju. Ako je uprava, provjerava i dođe do zaključka da su stvarni, onda će nalog biti odbačen. Za kupce, takav ishod događaja je možda najbolji jer će sve biti učinjeno u takvim slučajevima je čekati paket.

Daljnji postupak rada za Ali Spress ne mijenja. Kupac može pratiti svoju parcelu pomoću brojeva zapisa i nakon primitka mora to potvrditi. Što se tiče novca, neće se prenijeti na prodavatelja dok kupac ne naznači da se roba dobiva i zadovoljava sve potrebne parametre.

Dostava smrznute narudžbe od Aliexpress

Imajte na umu da je isporuka smrznutog poretka iz Aliexpress, nakon uspješnog za prodavatelja istrage, nosi neke neugodne trenutke za kupca.

Činjenica je da kada primate status smrznutog, kupca se ne zaustavlja. Stoga, kupac može biti u situaciji u kojoj je u vrijeme odmrzavanja vrijeme zaštite već završilo. To dovodi do takvih sljedećih posljedica. Prvo, novac za robu više se neće čuvati u banci Aliexpress i otići na račun prodavatelja, a kupac neće primiti robu. Pa, ako već neko vrijeme dolazi parcela i to će biti bez oštećenja i drugih mogućih nedostataka. Što ako roba ne odgovara karakteristikama koje odredi prodavatelj ili će imati ozbiljne nedostatke? Prema pravilima trgovačke platforme, nemoguće je koristiti zaštitu kupaca, jer je razdoblje za otvaranje spora već istekao. Ako se iznenada nađete u sličnoj situaciji, ne biste trebali izostaviti ruke i ne poduzimati nikakve radnje. Iskusni kupci savjetuju u takvim slučajevima odmah kontaktirajte upravu trgovinske platforme. S obzirom na trenutnu situaciju, osoblje će pomoći odmah saznati od toga, što će zadovoljiti sve zahtjeve kupca, jer je za AliExpress svaki klijent važan.

Otkazivanje i povrat na Ali Spress

Ako se radnje prodavatelja prepoznaju kao prijevarne, tada će se narudžba otkazati i povrat novca na Aliexpress.

Da biste saznali informacije o povratnom postupku, morate otići na svoj račun na web-lokaciji i otvoriti odjeljak Moje narudžbe. Među cijelom popisu potražite ono što je primio određeni status i kliknite na gumb "Prikaz podataka". Nakon stranice koja se otvara, odaberite karticu "Plaćanje", gdje će se sve informacije prikazati ne samo o plaćanju kupca, već i o povratku novca.

Može se dogoditi da kupac dobiva poruku o zamrzavanju naloga i povratnih sredstava, ali postoji određeno vrijeme, a još uvijek nema informacija o primitku novca. Nemojte odmah paničariti, pogotovo ako imate svoj vlastiti račun alipay. Ponekad se sredstva automatski vraćaju. Ako je korištena druga metoda plaćanja iu statusu naloga zapisat će se da su sredstva već vraćena, rezultat je sličan - oni su već na ALIPAY računu.

Takve situacije događaju ako se novac vraća prema zadanim postavkama, dakle, ova vrsta informacija jednostavno nije prikazana. Stoga, u takvim slučajevima, pokušajte provjeriti svoj račun alipay. Da biste to učinili, otvorite profil u ovom platnom sustavu i idite na stranicu Postavke. Kao rezultat toga, informacije o kretanju vraćenih fondova bit će dostupne. Ako ne želite primati sredstva na ovaj način, onda blizu oznake da će zadani novac biti vraćen na Alipaynu ravnotežu, trebali biste kliknuti "Odustani".

Dakle, novac će uvijek biti vraćen kupcu u slučaju lažnih akcija prodavatelja, ali je potrebno slijediti račune o njihovim platnim sustavima i informacijama na računu na Ali Spress.

Što učiniti ako nalog za Alihpress nije došao

Mnogi kupci mogu pasti u situaciju u kojoj se dugo očekivani paket ne ispostavi u imenovanom mjestu. U takvim slučajevima, postavlja se pitanje - što učiniti ako nalog za Alihpress nije došao, Opcije akcije za kupca pružaju nekoliko, pa ćemo obratiti pozornost na svaki od njih:

• Kontaktirajte svog prodavatelja za pomoć. Koristeći povratne obrasce, možete pisati prodavatelju i poboljšati informacije o isporuci, uključujući i kada je roba poslana na broj zapisa. Ako kupac primi takve informacije iu isto vrijeme, broj zapisa vrijedi, zatim pratite rutu i očekujte paket. To se događa da je pošta preopterećena i stoga je paket odgođen, ali to se odnosi na one slučajeve kada prodavači nisu koristili usluge privatnih međunarodnih prometnih tvrtki.
• Otvaranje spora. Ako se broj zapisa ne prati ili za dovršenje vremena zaštite ostalo je nekoliko dana, onda je vrijedno otvaranja spora. To će se zaštititi od lažnih akcija prodavatelja i dobiti novac za povratak robe.
• Žalba na prodavatelju. Ako je kupac u dobroj vjeri čekao svoju pošiljku, koji je završio vrijeme zaštite, onda je jedini izlaz da out je pisanje pritužbi na upravu trgovačke platforme na prodavatelju. Zapamtite, AliExpress ima vlastite poluge utjecaja, što znači da će sukob biti riješen u najkraćem mogućem roku.

Posljednja opcija za razvoj događaja moguće je kada se nalog "očekuje da će dugo vremena poslati". To znači da je nakon isplate robe, prodavatelj još nije poslao. U takvim slučajevima ne možete poduzeti nikakve akcije, jer nakon završetka roka za slanje narudžbe (najčešće je 8 dana), automatski će se otkazati. Rezultat toga je novac će se vratiti kupcu za karticu ili bilo koji drugi račun koji se koristi za plaćanje.

Povratne informacije s Aliexpress

Komunikacija između kupca i prodavatelja, sposobnost pisanja na tehničku podršku web-lokacije ili privlačnosti upravi trgovinske platforme - to su svi primjeri povratnih informacija na Aliexpress. Koristi se u slučajevima kada određena pitanja nastaju prodavatelju u vezi s postupkom robe ili narudžbe. Žalba za pomoć uprave nastaje kada se sukob proizlazi između prodavatelja i kupca, koji ne mogu riješiti bez treće nezainteresirane stranke.

Povratne informacije Uz Aliexpress, može se odvijati u obliku napuštanja povratnih informacija na proizvodu. U isto vrijeme, svi slični pregledi koriste se u formiranju prodajnog rejtinga, što dodatno utječe na njegovu popularnost među kupcima. Moguće je napustiti povratne informacije kao u slučaju kada je nalog uspješno dobiven i zadovoljava sve karakteristike koje se pružaju ili kada narudžba ima oštećenja ili ne odgovara parametrima koje odredi prodavatelj. Glavni zahtjev za takve komentare - ona se mora kombinirati kompetentno i bez uporabe opscenog vokabulara. U suprotnom, neće biti objavljena na stranici naručenog proizvoda.

Da biste ostavili pregled, dovoljno je otići na osobni račun u odjeljku "Moji nalozi" i kliknite na odjeljak "Ostavite povratne informacije". Nakon toga, kupac će biti preusmjeren na stranicu s poljem za popunjavanje pregleda. Ovdje možete napisati sve što mislite da trebamo o proizvodu, pa čak i priključiti njegovu fotografiju. Moguće je povećati procjenu od 1 do 5, ovisno o ukupnom dojmu. Uzima u obzir tri kriterija, odnosno točnost opisa prodavatelja njegovog proizvoda, komunikacije s njim i vrijeme isporuke.

Nakon svih učinjenih radnji, morate kliknuti "Ostavite pregled". Nastavit će se provjeravati moderatora i tek nakon uspješnog rezultata, pregled će biti objavljen.

Zamrznute narudžbe za Aliexpress video

Ako planirate koristiti usluge kineske trgovačke platforme, onda prepoznajte sva pravila kupnje unaprijed. Prema iskustvu kupaca, može se reći da postoje brojni sternum kamenje i oni se odnose na bilo koju od faza naloga. U isto vrijeme, nepošteni kupci se samo nadaju za nepismenost kupaca i koristiti ga za vlastite potrebe.

Kao što ste mogli vidjeti neke kupce, računajući na iskrenost prodavača, roba čeka do posljednjeg i ne slijede kraj razdoblja zaštite. To dovodi do činjenice da ostaju bez novca i robe. U slučaju smrzavanja, pažnja također ne obratiti pozornost na razdoblje zaštite, a nakon njihovog završetka, kupac ne zna koje metode mogu biti zaštićene.

Stoga ne dopustite prodavačima vas prevariti, jer je trgovačka platforma razvila mnoge visokokvalitetne mehanizme zaštite kupaca.
Ako sam ostao pitanja o razmatranju teme, onda predlažemo da se upoznate s videom - što znači zamrznutu narudžbu za Aliexpress.