Jamstvo za razmjenu je jedno od osnovnih jamstava Al EExpress, koji korisnicima pruža kao dio obrambenog programa kupca na Aliexpress. Kako bi se osigurala visoka kvaliteta usluge i sigurnosti transakcija, web-lokacija Aliexpress razvila je pravila i odredbe unutar koje prodavatelj ima obveze kupca. Unatoč činjenici da je svaki prodavač na Aliexpress individualni poduzetnik, i ima vlastiti posao, suradnja s Aliexpress zahtijeva potpunu usklađenost s pravilima i odgovornostima platforme. Zaštita kupca uključuje ne samo jamstvo razmjene, već i potpuni povrat sredstava, ako kvaliteta potraživanja ne odgovara primljenom redoslijedu. To je zbog činjenice da je mjesto zainteresirano za visoko rangiranje i pouzdanost u očima kupaca. Jamstvo za razmjenu je vrlo važan položaj. Budući da postoje mnogi proizvodi iz kategorije elektronike, računala i telefona na gradilištu, onda jamstvo možete razmjenjivati \u200b\u200brobe s brakom ili potražnjom od prodavatelja. Nadoknada. Jamstvo Razmjena korisna stvar koja će omogućiti bez straha da kupi na web-lokaciji. Pročitajte više o politici, osnovnim odredbama i pravilima, također ćemo mi reći dalje.

Nekoliko riječi o usluzi

Razmjena jamstva - Ovo je aliExpress osnovna usluga koja se primjenjuje na sve kategorije proizvoda "tablete i mobilne telefone" iz Aliexpress.com. Ova se usluga već dugo pojavila, ali mnogi kupci nisu čuli za to, jer razmjena nije najpogodniji način rješavanja problema dobivanja loše kvalitete ili neispravne robe. Jamstvo za razmjenu je dio odredbe o povratku robe ili novca. Prema pravilima Aliexpress, kupac ima pravo nadoknaditi vrijednost robe ili njegove razmjene, podložno je primitku robe koja ne odgovara proglašenom prodavatelju iu prisutnosti posebne politike na usluzi. To znači da ako je prodavatelj poslao loš proizvod, onda kupac može, ili zahtijevati punu ili djelomičnu nadoknadu ili razmjenu robe. U isto vrijeme, postoje mnoge nijanse ove usluge. Da biste aktivirali uslugu, kupac mora kupiti polis. Usluga se plaća, ali usluga je tada osigurana besplatno. U isto vrijeme, potrebno je da ne kliknete gumb "Potvrdi primitak". Ako kupac potvrdi potvrdu, narudžba se automatski zatvara, a moguće je kompenzirati ili zamijeniti, možete istjecati samo 15 dana od datuma završetka narudžbe, nakon čega se zauvijek zatvara.

Obrana kupca primjenjuje se na sve robe kupljene na web-lokaciji. Čak i kada kupujete jeftine kineske male stvari, narudžba je još uvijek pod "zaštitom kupaca". Postoje 2 kategorije jamstva Alexpress: osnovna i opcija. Baseli uključuju jamstva pravovremene isporuke i usklađenosti s opisom. Za ovo jamstvo, kupac koji nije primio narudžbu na vrijeme ili uopće nije primio narudžbu, može otvoriti spor za naknadu. Ako je kvaliteta robe loš, postoji brak ili oštećenje dobiveno tijekom prijevoza, kupac se može složiti s prodavateljem razmjene. Jamstveni razmjena vrijedi 1 godinu. Primjenjuje se na mobilne telefone, elektroniku i kućanske aparate. U isto vrijeme, kupac se izdaje jamstvo za uslugu, što vrijedi i za godinu.

Prodavatelj nema pravo otkazati jamstvo ili odbijanje pružanja usluge. Jamstvo za razmjenu ili povratne fondove obvezni je dio "zaštite kupca". Ako prodavatelj odbije ispuniti ispunjenje obveza, može se požaliti ALIEXPRESS upravi i pomoći će u rješavanju pitanja razmjene već u narudžbi za prodavatelja.

Zašto trebam osiguranje od kupnje loše kvalitete robe?

Osiguranje od kupnje loše kvalitete robe je, prije svega, zaštita kupca od stjecanja neispravnih, slomljenih, oštećenih dobara. Kao aliexpress online trgovina, sve narudžbe se izvode putem Interneta. Da biste vidjeli proizvod, nemoguće je procijeniti njegovu kvalitetu ili servisiranje. Kako bi izbjegli probleme s prodajom loših dobara, AliExpress je razvio sustav osiguranja od kupnje loši kvalitetu robe, u kojem kupac može zahtijevati puni povrat ili razmjenu pri izradi proizvoda koji ne ispunjava očekivanja i opise na mjesto.

Osiguranje je potrebno pri kupnji elektronike i mobilnih telefona. Prvo, kako bi se napravio slomljeni zaslon, kupac bi mogao učiniti prodavača i zahtijevati povratak novca ili robe. Drugo, ako roba dođe bez vidljivih oštećenja, ali će biti bilo kakvih problema s operacijom i održavanjem uređaja, kupac bi mogao ili zamijeniti uređaj za loš kvalitetu ili popravak u servisnom centru ili primiti njegov novac i poslati neispravan uređaj natrag na prodavatelja. Polis Aliexpress, možete reći mjera predostrožnosti. Kupac ne može vizualno pregledati robu, držati u ruci, provjeriti dobro stanje, jer ga kupuje u online trgovini. Ali kako bi se izbjegle neugodne situacije, potrebno je organizirati osiguranje u politici. Pročitajte više s osnovnim jamstvima prodavatelja, kao i pročitajte uvjete za pružanje usluga, u odjeljku "jamstva prodavatelja" u bloku za karakteristike na stranici proizvoda.

Kako povezati jamstvenu uslugu?

Jamstvo za razmjenu obično je dostupno na mobilnim telefonima i drugim uređajima koji mogu imati štetu ili brak. U ovom slučaju, jamstvo usluge Izdava se na razdoblje od 1 godine automatski prilikom narudžbe u Aliexpress. Usluga jamstvenog servisa pruža se naknadu, ali je potrebno koristiti, morate aktivirati politiku. Cijenu politike možete saznati u stupcu "Service" u parametrima narudžbi. Stupac će naznačiti "jamstvo za popravak 1 godina" i cijena u dolarima. Da biste spojili jamstvenu uslugu, morate kliknuti na liniju tako da se provjerava oznaka pojavljuje u donjem desnom kutu, a sam grafikon - osvijetljen s naranče. Ako ne kliknete na jamstvo, neće se automatski povezati. Sada, prilikom naručivanja, cijena politike bit će uključena u ukupni trošak robe. Tipično, politika košta od 2 do 20 USD, što ovisi o trošku robe i modelu uređaja. Spojite uslugu nužno, čak i ako ga ne koristite. U suprotnom, bit će potrebno održavati ili popraviti uređaj za dodatnu naknadu u uobičajenom servisnom centru, a to će biti besplatno o politici.

Jamstvo se odnosi na sve mobilne telefone i tablete kupljene na Ali Spress, kako bi se osigurao uređaj diljem Ruske Federacije, Ukrajine i Bjelorusije. Jamstvo usluge je osmišljeno kako bi zaštitio kupca i opremu. U jamstvu, usluga uključuje samo tablete i pametne telefone s Aliexpress, Za ovo jamstvo, kupac može ili zamijeniti stavku ili ga dati uslužnom centru za uslugu. Pod uvjetima jamstva, djeluje samo na pojavu elektromehaničke štete tijekom normalne uporabe. Usluga radi vrlo jednostavno:

• Korisnik kupuje pravila prilikom naručivanja (samo stavite krpelj u obrazac, a to će se automatski dodati narudžbi);
• Kroz poseban obrazac u "Moji nalozi", pored robe kliknite na gumb "Pošalji jamstvo" i podnosi zahtjev za jamstvenu uslugu;
• Šalje uređaj u centar za popravak ili pregovaranje s prodavateljem.

Sve je vrlo jasno i jednostavno. Da biste dokazali da je oštećenje pametnog telefona ili tableta brak proizvođača ili posljedica isporuke, nakon primitka robe u pošti, uklonite videozapis za raspakiranje i otvorite paket kada je pošta zaposlenik. Svakako napravite fotografiju odmah, čim primijetite oštećenja. Bolje je odmah provjeriti servisiranje, gumb za napajanje, punjenje i tako dalje. Ovi materijali se tada moraju osigurati prodavatelju kao dokaz njegove krivnje u slanju loše kvalitete.

Da biste se upoznali s postupkom pružanja usluga, kao i naučiti osnovne odredbe i postupak za obavljanje jamstava za usluge i razmjenu, pored gumba za instalaciju, navedite "više detalja" za prijelaz na odjeljak o opisu jamstva.

Kakvu vrstu osiguravajuće tvrtke radi s Aliexpress?

U ovom trenutku, jamstveni servis pruža Wisetech Holding Group Limited (NK). Wisetech je službeni partner Aliexpress i služi klijentima na cijelom području Ruske Federacije, Ukrajine i Bjelorusije. Tvrtka surađuje ne samo sa samom ALIEXPRESS platformom, već i kineskim proizvođačima Meizu pametnih telefona, Huawei, Xiaomi, itd. Uredi servisnog centra su u Moskvi, Kijev i Minsk. Usluga je dostupna iu drugim gradovima. Više informacija možete pronaći na web-mjestu Weiztech usluge.

Weistech provodi održavanje i popravak kineskih telefona i tableta pod jamstvom Aliexpress, Kako radi:

• Kupac privlači narudžbu putem ALIEXPRESS web-mjesta i odabire Wisetech Polis u usluzi grofa;
• Ako je iskoristila politiku kada se dogodi jamstveni događaj, morate otići na Personal račun AliExpress i kliknite na gumb "Upotreba usluge";
• Zatim, morate ispuniti obrazac za registraciju, napraviti osobne podatke (ime i broj telefona), preuzeti dokaz i poslati zahtjev;
• Dobiveni smjer mora se ispisati i poslati u servisni centar;
• Zatim morate poslati telefon ili tabletu u Weiztech servisni centar u vašem gradu ili najbližem naselju.

Jamstvo vrijedi 1 godinu na robu kupljenoj za Ali Spress. Popravak ili razmjena je moguće podložno pojavi jamstvenog slučaja, dakle, prije registracije, morate biti sigurni da jest. Nakon što je uređaj prihvaćen za popravke, možete pratiti trenutni status pomoću gumba "Check Repair Status". Nakon popravka, uređaj se vraća vlasniku.

Primjene informacije o cijeni

Da biste iskoristili uslugu ili barem imali takvu priliku, kupac mora aktivirati uslugu nakon 16 dana od datuma primitka robe. Do ove točke (15 dana) nalazi se obrana Aliexpress kupca. Ako se kvar otkrije odjednom, kupac mora prvo kontaktirati prodavatelja, a zatim na administraciju web-lokacije i nakon 15 dana - do centra za uslugu Waiztech.

Pojam usluge je 1 godina. Ako kupac aktivira pravila odmah nakon primitka, usluga neće biti osigurana. Jamstvo brojanjem razdoblja počinje za 15 dana od datuma primitka. U isto vrijeme, kupac mora kliknuti gumb "Potvrdi primitak", Tio je, pravila se može aktivirati nakon što je narudžba već zatvorena. Do tada se sva pitanja rješavaju osobno s prodavateljem. Ako je prekid jamstva postavljen, kupac šalje robu ili donosi servisni centar s ukrašenom primjenom. Popravak se koristi ne više od 20 dana. Svi kontakti Wisetech su navedeni na Aliexpress. Jasno je da ova politika ima vlastite zamke. Na primjer, ako u vašem gradu nema Wyztech servisnog centra, pošiljka se vraća i obrnula na račun kupca. Ili, ako se slom ne primjenjuje na slučajeve popravka, može se uskratiti pružanje usluga. Ako tijekom isporuke kurira ili poštanske službe postoji oštećenja integriteta paketa, sve odgovornosti pomak na kurira / uslugu. Prije izdavanja zahtjeva za AliexpressUpoznajte se s osnovnim uvjetima i odredbama servisnog programa "" Jamstvo popravak od 1 godine "za kupce s Aliexpress na službenom WISETECH web stranici.

Što znači obećanje o zamjeni proizvoda proizvoda?

Obećanje jamstvenog razmjene proizvoda je pravni dokument prema kojem prodavatelj mora vratiti novac ili razmijeniti robu u nazočnosti tvorničkog braka ili mehaničke štete koja proizlazi iz isporuke. Obećanje je jamstvo usluge i razmjene. Ako je kupac kupio, onda u slučaju primitka telefona ili tableta s brakom, on ga može koristiti za legitimne osnove. Prodavatelj ili servisni centar ne mogu odbiti održavanje ako se razbijanje odnosi na jamstveni slučaj.

Prijavljena je aplikacija: Što je sljedeće?

Nakon što je zahtjev za korištenje jamstva uokvirena, ona ide do osiguravajućeg društva. Također se mora ispisati za priključivanje na uređaj koji će se popraviti. Zatim, zaposlenik servisnog centra mora kontaktirati uvjete za slanje tehnika u Weistech. Ponekad se zaposlenik obvezuje na klijenta putem e-pošte. Ako u gradu postoji servisni centar, onda se može dovesti osobno. Ako nije, onda morate dostaviti u drugi grad. Bolje je koristiti kurirsku službu. Opet, trošak dostave plaća kupac. Zatim, kurir isporučuje uređaj na kojem je potrebno. Zaposlenik će detaljno ispitati uređaj, odrediti točan uzrok greške, a ako se razbijanje odnosi na jamstveni slučaj, uređaj će se popraviti. Popravak može potrajati od 5 do 20 dana. Na web-mjestu Weiztech možete pratiti status popravka putem posebnog gumba. Nakon uklanjanja kvara / loma, telefon ili tablet će biti izbačen na isti način natrag na kupca. Ako se slom ne poštuje uvjetima jamstvenog servisa, uređaj će se vratiti bez popravka.

Jamstvo Razmjena za Aliexpress: Je li vrijedno kupnje?

Jamstvo za razmjenu za Aliexpress za mnoge nove kupce. Oni koji su odavno naručili mjesto znaju da je Aliexpress i trčanje i pada. Jedan proizvod dolazi izvrsna kvaliteta i sve je super, a onda kupac dobiva nešto strašno. Razmotrite prednosti i nedostatke usluge kako bi se utvrdilo hoće li kupiti jamstvenu razmjenu za AliExpress:

Kupiti politiku ili ne - odluka kupca. Da biste se zaštitili od kupnje niske kvalitete proizvoda i samo spavajte dobro, naravno, ima smisla kupiti ga. Imajte na umu da je jamstvo za razmjenu usluge jamstvo usluge (popravak). Ali da još odlučimo kupcu.

Je li moguće postići razmjenu robe na drugi način?

Prema "obrani kupca" na Ali EzUress, kupac može kontaktirati prodavatelja izravno kako bi riješio problem za dobivanje neispravne ili slomljene robe. Da biste to učinili, morate otvoriti "moje narudžbe" i pronaći gumb "Poruka prodavatelju". U obliku, opišite problem, preuzmite fotografiju i zamolite prodavatelja da zamijeni robu. Ako se prodavatelj ne slaže, morate pronaći drugi gumb u istom polju "Otvoreni spor" i odlučite o pitanju kroz spor. Prilikom spora, morate odrediti rješenje "povrat samo", ako želite dobiti novac ili "povratak robe i novca", ako želite zamijeniti robu. Zatim navedite razlog za spor "braka" i detaljno opišite problem, a potrebno je pružiti dokaze. Ako prodavatelj ignorira spor, sama administracija web-lokacije odlučit će. Kupac će morati poslati robu, platiti isporuku u Kinu i osigurati broj zapisa za praćenje. Prodavatelj, nakon primitka neispravne robe, ostavit će novu. Razmjena je dovoljno dugotrajan proces koji može potrajati do 3 mjeseca.

Video: Kako se jamstvo razmjene radi na Aliexpress

Jamstvo Razmjena - Polis Aliexpress, daje pravo kupcu da zahtijeva razmjenu robe ako je došao s brakom ili oštećenjem. On je zasebno kupac, a moguće je primijeniti samo nakon 16 dana od trenutka potvrde narudžbe. Da biste iskoristili jamstvo, morate popuniti poseban obrazac, a zatim poslati uređaj u centar partnerskog servisa. Ako imate bilo kakvih pitanja o tome kako jamstvo za razmjenu radi na "Aliexpress, preporučujemo gledanje videozapisa na temu: