Povratne informacije o Aliexpress - Ovo je oblik komunikacije između kupca i prodavatelja. Prema povratnim informacijama, možete pisati i tehničkoj podršci stranice, komunicirati s upravom u slučaju povećanja pitanja između dviju stranaka interakcije na Aliju. Prije mijenjanja povratnih informacija na Aliexpress, prvo ga morate instalirati. Pregled o proizvodu i radu prodavatelja na Aliju je oblik povratnih informacija, koji ne samo da ostaviti pozitivan ili negativan mišljenje proizvoda, već i čini ocjenu prodavatelja i utječe na njezinu kupovnu moć.

Ostavite povratne informacije o Aliexpress

Mjesto AliexpressUnatoč svojoj ne prilično uspješnoj prilagodbi pod ruskim korisnikom, u stvari, odlikuje se user-friendly sučelje i razumljivo. Glavna razlika između platforme u podjeli roba u pojedinačne kategorije koje se mogu naći odmah na glavnoj stranici stranice.

Da biste naručili narudžbe, morate proći kroz jednostavnu registraciju: ispunite osobne podatke, navedite adresu za isporuku i priložite podatke o plaćanju. Bez registracije za kupnju Aliexpress To je nemoguće, stoga je to obvezno polje za punjenje. Zatim možete početi tražiti proizvod na web-lokaciji. Ako ste u potrazi za nečim specifičnim, možete unijeti upit u nizu za pretraživanje na vrhu stranice i odaberite proizvod koji vam se sviđa. Bolje je unijeti određeni upit za pretraživanje bez vode i nepotrebnih riječi, inače sustav neće moći adekvatno prepoznati i izdavati netočne rezultate. Nakon registracije i plaćanja kupnje automatski se dodaje broju "Moji nalozi", koji je na osobnom računu. U ovom grafikonu prikazat će se povijest narudžbi: a one koje su još uvijek u fazi isporuke, a one koje su već primljene.

Ako je nakon primitka narudžbe, sva pravila za kupnju robe na Aliexpress uzeti u obzir (parcela je došla u integritet, dobru kvalitetu, dobivenu na vrijeme) ili, naprotiv, parcela ne odgovara deklariranoj kvaliteti , oštećena ili uopće nije primljena, onda svaki kupac ima pravo ostaviti povratne informacije. Ako je komentar adekvatna, ima opis problema i ne sadrži nepotrebne detalje (brand ime, opscenske vokabularne i osobne uvrede), a zatim će biti objavljen na stranici robe koja je naručena.

Ostavite povratne informacije o Aliexpress je vrlo jednostavna. Nakon primitka / ne primitka robe, korisnik mora ispuniti narudžbu. Može se automatski završiti nakon isteka zaštite kupaca, ako za to vrijeme paket nije došao na odredišnu adresu. U odjeljku "Moji nalozi" zadržat će cijelu povijest kupnje na Aliju. Desno od svake narudžbe je graf "Ostavite pregled."

Nakon što pritisnete ovaj grafikon, sustav će automatski preusmjeriti na polje odgovora. Ako dobijete robu koju želite, zadovoljava navedeno i isporučeno je na vrijeme ili čak ranije, onda možete podići ocjenu "vrlo dobro" i napisati pregled koji vam se svidjelo i priključi fotografije. Tada ćete također morati prikupiti procjenu za tri kriterija:

• točnost opisa;
• komunikacija s prodavateljem;
• vrijeme dostave.

Ovisno o tome koliko je vaša narudžba u skladu s navedenim parametrima, procijenit ćete od 1 do 5. naknadno, procjena svakog kupca o prodavatelju, robu i trgovini će utjecati na ocjenu prodavatelja.

Nakon popunjavanja svih jednostavnih oblika, pisanje povratnih informacija i preuzimanje fotografija, morate pritisnuti broj "napustiti povratne informacije" i nakon što je potvrđen od strane moderatora, bit će objavljen na web-lokaciji.

Uređivanje opoziva u Aliexpress

Ako iz nekog razloga odlučite proširiti, dodavati, umetnite dodatne fotografije ili dodajte neke druge informacije u lijevi pregled, onda to možete učiniti. Uređivanje opoziva u Aliexpress je apsolutno besplatno, ali ova funkcija vrijedi samo određenu količinu vremena. Za neke proizvode - ovo je 2 mjeseca, neki prodavači pružaju mogućnost da se izmjene na povratne informacije u roku od šest mjeseci nakon kupnje. U svakom slučaju, ako, na primjer, naručili cipele, i činilo vam se vrlo visokokvalitetno, ali u stvari ga je razbio u prvi put da ga je potresao, vrijeme da uredite komentar će biti dovoljan.

Mišljenja za uređivanje povratnih informacija Aliexpress Smješten u odjeljku "Moje narudžbe" u stupcu "Upravljanje pregledom". Možete ostaviti procjenu u roku od 30 dana nakon potvrde primitka ili zatvaranja spora. Recenzije se objavljuju nakon što prodavatelj odgovara na njega ili nakon 30 dana od dana objavljivanja. Da biste uredili pregled, morate otići u odjeljak "objavljene recenzije".

Ovaj stupac prikazuje sve lijeve recenzije i preostalo vrijeme za dodavanje. Ako više nema vremena, onda više ne možete uređivati \u200b\u200bili dopuniti povratne informacije. Možete samo napisati novi. Ako još ima vremena, kliknite na broj "kompletna povratna informacija" i idite na stranicu s opisom. Vaš prvi pregled će biti prikazan na njemu, odgovor prodavatelja i dna će biti polje za dodavanje dodatka. Maksimalna duljina poruke ne smije prelaziti 1 tisuće znakova s \u200b\u200brazmacima. Osim toga, možete preuzeti fotografiju. Nakon toga, trebali biste kliknuti na broj "pregledati" i pojavit će se kao dodatak vašem prvom postu.

Metode za promjenu povratnih informacija na Aliexpress

Promijenite lijevi pregled za Aliexpress je nemoguće. Metode promjene povratne informacije na Ali Express ovise o tome želite li promijeniti već lijeve podatke ili kontaktirati prodavatelja u vezi s državom primitka pošiljke. Postoji 2 načina na koje možete koristiti ako želite dodati ili promijeniti. Prvi, nadopunjuje prethodno lijevi pregled i promjena će se pojaviti u obliku druge poruke u nastavku.

Drugi način je izbrisati stare povratne informacije i napisati još jednu. Ovo je pouzdaniji način, jer vam omogućuje da u potpunosti uredite informacije, preuzmite fotografiju i ponovno postavite procjenu na proizvod i prodavatelja.

Pod promjenom povratne informacije, trebali biste razumjeti potvrdu narudžbe. To jest, ako do kraja isteka zaštite kupca, potvrdite primitak robe, a zatim u slučaju da proizvod ne dođe, ne možete otvoriti spor. Da biste promijenili povratne informacije, nakon primitka paketa navedite "potvrdite primitak robe". Ovaj grafikon možete pritisnuti samo ako ste primili proizvod koji želite i odgovara svim parametrima isporuke ili nakon završetka spora. U drugom slučaju potvrda će se izvršiti automatski.

Uklanjanje recenzija na web stranici Aliexpress

Ne možete izbrisati pregled ručno na Aliexpress. Prije toga, postojala je takva funkcija u odjeljku "Upravljanje pregledom", ali sada nije, pa ako želite napraviti bilo kakve izmjene prethodno lijeve poruke, možete to učiniti kroz dodatke. U slučaju da je komentar primio od prodavatelja, vaša poruka sadrži osobne podatke ili se ne odnosi na proizvod, možete se žaliti na to u usluzi podrške. Zaposlenici Aliexpress Moramo odgovoriti i izbrisati njegovu procjenu.

U zaglavlju odjeljka za upravljanje pregledom postoji informacijski blok koji sadrži smjernice za upravljanje usmjeravanjem. Ovaj blok sadrži informacije o pravilima za objavljivanje pregleda, kao i odjeljak s izjavama o kršenju pravila od strane prodavatelja u odnosu na vaše povratne informacije. U ovom odjeljku možete ostaviti zahtjev za opoziv, ako se ne pridržava politike privatnosti Aliexpress. U tom slučaju, uprava će morati čitati vaše povratne informacije i prodavatelja i odobriti ili odbiti uklanjanje pregleda na Aliexpress.

U slučaju da sama recesija kupca ne bude u skladu s pravilima web-lokacije, automatski će se ukloniti, čak i bez objavljivanja. Pravila korisnika su u odjeljku "Pomoć" na vrhu glavne stranice stranice. U ovom odjeljku možete pronaći pravila kako da biste ispravno zadržali povratne informacije i moći ćete pisati usluzi podrške tako da izbrišete vaš komentar.

Procjena robe u Aliexpress

Procijenite proizvode Aliexpress Potrebno je, ako je samo zato što je glavni izvor formacije prodavatelja, i mnogi kupci prilikom naručivanja za Ali su usredotočene isključivo na povratne informacije i njihov broj. Procjena robe u Aliexpress postavlja se nakon što je primljena. U pravilu, nakon što je kupac potvrdio primitak naloga i izvršio vlastitu presudu, može odmah podići procjenu i napisati pregled bez povratka na ovo pitanje kasnije. Ali, ako iz nekog razloga, korisnik ne može odmah napustiti ocjenu, on to može učiniti nakon nekog vremena. Vrijeme da napustite ocjenu je navedeno u odjeljku "Upravljanje pregledom" i za svaki proizvod postoji određeno razdoblje tijekom kojeg možete procijeniti kupnju.

Postoji 5 stupnjeva ocjena proizvoda:

• jako loše;
• slabo;
• srednji;
• u REDU;
• vrlo dobro.

U isto vrijeme, možete staviti odgovarajuću procjenu u vezi same robe, komunicirati s prodavateljem i vrijeme isporuke. Ako je jedan od kriterija napravljen za 2, a sama roba se pokazala vrlo dobro, onda možete staviti prosječnu procjenu. Sve je pojedinačno, tako da je nemoguće definitivno reći ovdje kako procjenjivati \u200b\u200bprodavatelja ne može. Kako bi se procjena bila objektivna, svakako napišite potpuni pregled onoga što mi se svidjelo ili ne volio i priložiti fotografije gdje su vaše riječi potvrđene. Prodavateljska procjena temelj je njegove ocjene. Što je više pozitivnih ocjena i komentara, viša je ocjena prodavatelja, a češće će se naručiti. Ako ga preporučite, možete staviti 5 na sve kriterije, ako ne, onda obavezno pisati u odgovoru, zašto.

Dodatne recenzije Aliexpress

Novi oblik opoziva promjene u Aliexpress je dodatni komentari. Oni vam omogućuju da se prilagodite, primijenite nove informacije i fotografije o proizvodu, izradite nove podatke o kupnji ako su nepotpune informacije navedene u početnom opozivu. Dodatne recenzije za Aliexpress su objavljene u nastavku, nakon glavnog komentara pod "Dodatne povratne informacije". Ovo je prilično prikladna funkcija, jer vam omogućuje uređivanje informacija. Još jedna takva funkcija za upravljanje komentarima na Aliju nije.

Da biste dodali dodatak, morate otići u odjeljak "Upravljanje pregledom" i idite na odjeljak s "Dorada povratne informacije" u nizu s objavljenim komentarima. Ovaj obrazac je vrlo jednostavan i nakon popunjavanja informacijskog polja morate potvrditi njegovo slanje i sve - dodatni pregled će biti objavljen.

Ako niste sigurni da dobijete primljenu robu, ne žurite da biste ocijenili. Također možete ga promijeniti i ukloniti i ukloniti, a većina kupaca je orijentirana prilikom naručivanja Ali To je na povratnim informacijama. Iskoristite nekoliko dana po narudžbi, a ako nema problema, možete sigurno ostaviti pozitivnu procjenu. Što se tiče negativnih procjena, ovdje možete otvoriti spor i pokušati vratiti dio novca, punu cijenu slanja ili zatražiti od prodavatelja da pošalje novu narudžbu.

Popusti za recenzije za Aliexpress

Ako ste stalni kupac na Aliju i često naručite od istog prodavatelja, može napraviti popust za pozitivne povratne informacije. Ne radi se namjerno staviti visoku loptu radi popusta, to je vrsta zahvalnosti od prodavatelja koji može doći u ruci za sljedeću narudžbu.

Popusti za mišljenja za Aliexpress izdaju se u obliku kupona ili poklon certifikata. Mogu se dobiti čak i ako ste jednom naručili prodavatelja i ostavio dobru procjenu. Kuponi se šalju na vaš osobni račun, gdje se mogu pregledavati u odjeljku "Moji kuponi". Možete koristiti kupone samo u trgovini koja ga je pružila. Svaki pozitivan komentar je vrlo važan za Aliexpress prodavače, pa pokušavaju poslati sve na vrijeme i ako je njihova dobra dobra, sigurno će je ispravno pakirati. Treba shvatiti da razdoblje od primitka pošiljke od prodavatelja ne ovisi uistinu i iz nekog razloga, parcela nije dosegla, a onda je možda izgubila kada je dostavica ili informacije za praćenje prestala biti ažurirana.

Zapravo, pozitivne povratne informacije ostaju na Alkspress na dobrovoljnoj osnovi i kažu da će svaki kupac dobiti popust od prodavatelja, to je nemoguće. Ali ako postanete aktivni klijent trgovine, možete računati na podršku u obliku popusta.

Upravljati povratnim informacijama o Aliexpress

Upravljanje povratnim informacijama ili upravljanjem pregledom je besplatna značajka za AliExpress korisnike, koji vam omogućuje da pratite objavljivanje vaših komentara, dodajte ih i napravite dodatne fotografije i podatke u već objavljene procjene. Odjeljak za upravljanje povratnim informacijama na Aliexpress je u kategoriji "Moji nalozi" na osobnom računu. Da biste napustili procjenu, morate otići u ovaj odjeljak i otvoriti "Moji pregledi se očekuju", gdje će biti postavljene sva roba koja zahtijevaju procjene.

Ostavite svoje mišljenje može svaki korisnik web-lokacije i za bilo koji proizvod. Ako pregled ne sadrži osobne i neprihvatljive informacije, onda će biti objavljen odmah, koji će doći na poštu. Možete učiti iz odjeljka "Pomoć" kako urediti i izbrisati recenzije.

Povratak robe za Aliexpress

Povratak robe u Aliexpress jedan je od oblika rješavanja spora između prodavatelja i kupca. Možete vratiti robu ili razmjenu na drugu, ali za ovo postoji određeni algoritam akcija koje će pomoći sve u redu.

Ako roba nije primljena na vrijeme, njegova kvaliteta ne odgovara navedenom ili parcelu nije dosegla primatelja uopće, a zatim kupac ima pravo otvarati spor. Razlog spora može biti:

• puni povrat;
• djelomični povrat;
• povratak robe ili njegovu zamjenu.

Prodavatelj će pokušati učiniti sve kako bi se izbjegli puni povrat i ponudit će sve vrste rješenja za ovaj problem. Kakva je značajka povratka robe, tako da će za njegovu pošiljku morati platiti samostalno. Ponekad je uključena u stokoljku paket, tako da se pitanje povratne vrijednosti treba razmotriti s prodavateljem.

Kada otvorite spor, onda morate odrediti njegov uzrok. To može biti problem s praćenjem, problemom s dobivanjem i loše kvalitete robe. U mogućem rješenju spora, trebali biste navesti povrat robe. Tada bi se detaljno opisao problem na kojem je sport otvoren. Ako je spor otvoren za povratak, onda je potrebno napraviti fotografije robe i njegove nedostatke. Nakon popunjavanja povratnog polja, prodavatelj mora odgovoriti na zahtjev i ponuditi vlastitom rješenju sporova. Ako se slaže s povratom, onda ćete morati poslati pošiljku natrag. No, ova usluga se plaća, dakle, prikladnije rješenje će prihvatiti naknadu, uzimajući u obzir pošiljku robe, koja će biti korisna za obje strane.

Preporuke za promjenu povratne informacije o Alexpress

Povratne informacije su recenzije. Nemoguće ih je promijeniti ili izbrisati, tako da je bolje misliti dobro prije pisanja komentara. Važne preporuke za promjenu povratnih informacija Aliexpress Povezano s nedostatkom prilike za prilagodbu ocijenjene procjene, samo nadopunjuju recenzije s novim informacijama. Ovdje morate uzeti u obzir da ocjene prodavatelja definiraju ocjenu, tako da ne žurite da biste ostavili pozitivnu preporuku ako ste u potpunosti sigurni kao dobiveni proizvod. Ako niste primili robu, onda možete ostaviti procjenu, koja će pomoći drugim korisnicima da promijene uslugu dostave ili odbijaju surađivati \u200b\u200bs prodavateljem. Ako vaše povratne informacije nisu objavljene, morate otići u odjeljak "Pomoć", koji opisuje moguće uzroke.