Mjesto Aliexpress Omogućuje korisnicima i prodavačima izravno komuniciranje. Za to su dostupni chat sobe, Messenger i TradeManager program. Napišite prodavatelja Poruka može svaki korisnik. Komunikacija s kupcem je osnovna obveza prodavatelja Aliexpress. Uz pomoć razgovora, kupac može postaviti sva pitanja o proizvodu, komunicirati o nijansama primanja narudžbe, tražiti pomoć i napraviti druge radnje u kojima je potrebna izravna komunikacija. Napišite prodavateljamožete na nekoliko načina, tako da korisnik može odabrati bilo koga da je to prikladno. Značajka za komunikaciju Aliexpress To je da su sva slova spremljena u sustavu. To je potrebno kako je u slučaju spora moguće osigurati korespondenciju kao dokaz. Engleski se koristi za komunikaciju. Ne nužno ih savršeno posjedovati kontaktirati prodavatelja. Dovoljno je znati osnovne fraze ili iskoristiti online prevoditelja. Više o svim načinima komuniciranja s prodavačima Aliexpress, reći ćemo dalje.
Sadržaj članka
Kako poslati poruku u Aliexpress?
Pisati poruka prodavatelju Aliexpress može biti na nekoliko načina. Da biste to učinili, idite na stranicu s proizvodom, otvorite poseban obrazac prilikom narudžbe ili instalirajte program TradeManager iz alibaba.com. Također, možete komunicirati s prodavateljem putem e-pošte. Do napišite prodavatelja, morate se registrirati Aliexpress, Ako nemate račun, onda treba stvoriti. Neregistrirani korisnici ne identificiraju sustavom, stoga nemate pristup svim značajkama platforme. Registracija je jednostavna i traje samo nekoliko minuta. Da biste potvrdili profil, aktivirajte ga kao referenca, koja će doći na poštu. Nakon izrade računa, morate unijeti moj aliexpress. To je korisnički profil koji sadrži sve potrebne informacije o narudžbama, kuponima, sporovima, obavijestima i drugim postavkama. Zatim potražite bilo koji proizvod koji vas zanima. U tu svrhu možete koristiti izbornik kategorije ili string na kojem se unosi ključni zahtjev. Nakon što ste pronašli proizvod koji ste zainteresirani, otvorite stranicu, nadoknadite narudžbu, plaćajte i čekajte potvrdu. Kako napisati poruka prodavatelju na AliexpressOvisi o kojoj fazi naručivanja želite kontaktirati: prije kupnje puno ili poslije.
Na Aliexpress Postoji veza s prodavateljem u svim fazama narudžbi. U te svrhe postoje različiti oblici koji su dopušteni plesti s prodavateljem izravno da postavljaju pitanje od interesa. Sve poruke su povezane u jednoj priči gdje se pohranjuju u kronološkom redoslijedu. Razmotrite sve načine kao napišite prodavatelja na Aliexpress
| Način komunikacije s prodavateljem | Opis usluge |
| "Pošalji poruku" na stranici proizvoda | Ovaj gumb je u bloku "Kontaktni prodavatelj" u bloku opisa boja. Pritiskom na njega, obrazac se otvara za unos tekstualne poruke. Možete koristiti gumb prije naručivanja na određivanje nekih parametara |
| Dugme " Napišite prodavatelja»U puno košarice | Ovaj gumb je u opisu parcele, pored grafikona prodavatelja, kada se roba doda u košaru. Može iskoristiti prednost poruka prodavatelju Prije završetka narudžbe, razjasniti neke parametre robe ili dobiti detaljne savjete. |
| Chat sada gumb ili «chat online» u košaricu puno | Ovaj gumb je u opisu parcele, pored grafikona prodavatelja, kada je roba dodana u košaru. Klikom na gumb, veza preusmjerava na Traðemanager - Online Messenger. Ako je prodavatelj na mreži, gumb označen je žuto ako je offline - Gray. Može iskoristiti prednost poruka prodavatelju Prije dovršetka narudžbe, razjasnite neke parametre da biste dobili brz odgovor. |
| "Ostavite komentar" u obliku registracije | Ovaj obrazac pojavljuje se kada kupac pravi red, ali još nije plaćen. Može se koristiti za ostavljanje prodavatelja poruka i napraviti promjene po narudžbi ili samo zatražiti da bi bili sigurni da će poslati točno ono što je naručio. Može iskoristiti prednost poruka prodavatelju Prije dovršetka narudžbe kako biste se konzultirali. |
| Dugme " Poruka prodavatelju»U redu za povijest | Ovaj gumb pojavljuje se kada je kupac napravio narudžbu. Nalazi se na alatnoj traci. Može iskoristiti napišite prodavatelja Kako bi se pojasnio status narudžbe ili nekih parametara, kada se roba plaće ili otprema. Sve poruke poslane u ovom obrascu pohranjene su u povijesti narudžbe. |
ALIEXPRESS web stranica koristi nekoliko načina za komunikaciju između kupca i prodavatelja. Za to, obrazac na stranici proizvoda, naručite i online chat. Prodavatelji na mjestu trebaju odgovoriti na kupce. Ovo je jedno od pravila stranice. Ukoliko Aliexpress - Ovo je online trgovina, jasno je da kupac ne može objektivno procijeniti kvalitetu robe ili odabrati veličinu / model. Privatne poruke osmišljene su kako bi se osiguralo da kupac može kontaktirati prodavatelja za pomoć i on je pomogao s izborom, poslao dodatne fotografije i tako dalje. Ako niste sigurni o odabiru veličine, prodavatelj mora reći što je najbolje uzeti. Također, napišite prodavatelja Moguće je razjasniti parametre kupljene robe. Na primjer, zatražiti broj zapisa ili razjasniti status pošiljke.
Chat na stranici natpisi lot
Chat na stranici na opisima LOT-a je oblik slanja poruka koje je na stranici proizvoda. Kroz ovaj obrazac možete poslati poruka prodavateljuPitati bilo tko zainteresirani za proizvod robe. Ovaj chat je objavljen u odjeljku "Kontaktni prodavatelj". Veza na njega nalazi se gdje je navedena žuta omotnica "Pošalji poruku". Do napišite prodavatelja Razgovarajte na proizvodu, morate kliknuti na gumb, a veza će preusmjeriti na obrazac za unos tekstualne poruke.
Da biste poslali poruku, morate popuniti polje za poruke, gdje unijeti tekst na engleskom jeziku. Možete koristiti animirane osmijehe u bloku s lijeve strane da biste ih dodali u poruku. Također, fotografiju možete preuzeti na broj "Učitati fotografiju". Može se preuzeti samo jedna datoteka. Nakon što je tekst napisan, kliknite gumb "Pošalji", a poruka će biti poslana prodavatelju.
Čim prodavatelj reagira, poruka će biti poslana u "Centar za poruke". Također, "nepročitana poruka" je obaviještena u dijalozima. Otvorite poruku i pročitajte ga. Obično je sadržaj odmah razumljiv. Prodavači S. Aliexpress Koristite faze predloška za komunikaciju, ali ako je nešto nejasno, kopirajte poruku i pomaknite ga u online prevoditelju. Neki preglednici nude roadbreaker. Dovoljno je razumjeti suštinu poruke.
Da biste odgovorili na poruku i nastavili dijalog, ne morate se vratiti u obrazac. Gore navedeno je polje "Unesite poruku ovdje" (unesite poruku ovdje). Kliknite na liniju i obrazac će se otvoriti gdje možete unijeti poruku. Cijela korespondencija bit će spremljena u središtu "dijalog dijaloga". Ako je prodavatelj odgovorio na pitanje iscrpno, ne možete odgovoriti na poruku, ali odmah idite na narudžbu.
Svi dijalozi s jednim prodavateljem, bez obzira na to što je razgovor snimljen (osim TradeManager) arhiviran u jedan dijalog za prikladan pristup.
Chat na stranici narudžbe
Chat na stranici narudžbe - Gumb Yellow-omotnica " Poruka prodavatelju", Koji se pojavljuje kada je korisnik izdao kupnju robe. Potrebno je da kupac kontaktira prodavatelja u bilo kojem trenutku kako bi razjasnio sve parametre narudžbe. Da biste poslali poruku, morate otvoriti "Moje moje Aliexpress"I pronađite odjeljak" Moje narudžbe ". Tamo odaberete robu koju želite razgovarati. Pronađite žuti gumb " Poruka prodavatelju", Pritisnite ga i otvorit će se obrazac za unos tekstualne poruke.
U ovom obliku unesite tekst poruke. Ostavite komentar za prodavatelja, to znači da će vaša korespondencija biti prikazana na dnu stranice kao dijalog. Fotografije možete preuzeti, ali ne i više od jednog. Čim prodavatelj odgovori na vaš komentar, u stupcu " Poruka prodavatelju, Uređena poruka "pojavit će se 1, što znači da imate jednu nepročitanu poruku. Daljnji dijalog s prodavateljem može se provesti kroz ovaj obrazac.
Dijalog između kupca i prodavatelja pohranjuje se u povijesti ako trebate otvoriti spor tako da je moguće pružiti kao dokaz.
Komunikacija putem e-pošte moguće je ako prodavatelj će unaprijed dati svoju e-poštu. Ova komunikacijska metoda dostupna je kada chat iz nekog razloga ne radi ili ne postoji pristup proširenoj verziji ili aplikaciji. Važno je napomenuti da je e-pošta nepouzdana način komuniciranja s prodavačima Aliexpress, U slučaju da će prodavatelj biti prevaran, kupac neće moći koristiti korespondenciju za spor. Ne preporučuje se korištenje izvora trećih strana za korespondenciju s prodavačima. Jer za ovo postoje posebni obrasci na web-lokaciji. Ako prodavatelj nudi dijalog izvan sustava, odbijte zbog nepouzdanosti izvora. Na Aliexpress Postoji vlastiti e-mail u odjeljku "Center Center", gdje možete odgovarati prodavačima izravno, dok je zaštićen od strane kupca Aliexpress. Postoji nekoliko kategorija datoteka u centru za poruke: Dijalozi, neželjena pošta, obavijesti. Ako je prodavatelj dosadan, možete ga dodati na crnu listu.
Kako napisati pismo prodavatelju na Aliexpress pomoću TradeManager programa?
Trademanager proširenje je unutarnji glasnik Aliexpress I Alibaba, namijenjena za online komunikaciju između kupca i prodavatelja. Pronađite Trademanager lako. Kada dodate robu u košaru, ona se prikazuje kao kratak sažetak proizvoda s opisom, kao i kontakti prodavatelja. Da biste kontaktirali prodavatelja Trgovac.Morate kliknuti na gumb "chat online". Ako je ikona žuta, prodavatelj je sada online. Kada je siva ikona, to znači da izvan mreže i neće odgovoriti dok ne ode na mrežu. Da biste napisali pismo prodavatelju " Aliexpress»Korištenje programa Trgovac.Morate kliknuti na vezu i prijaviti se na mrežu. Nakon toga, oblik glasnika će se pojaviti za izravnu komunikaciju s prodavateljem online.
Pokrenite komunikaciju s davateljem usluga u programu
Trademanager je najjednostavniji glasnik s istim funkcijama kao i glavni oblici komunikacije Aliexpress, Samo s razlikom da ispadne dijalog na internetu, a prodavatelj će odmah odgovoriti ako je online. Dolje je prozor za tekst. Napišite prodavatelja Pozdrav "Dragi prodavatelj!", A zatim detaljno opisuju što je bit slučaja. U TradeManažeru možete priložiti fotografije, dodavati privitke, pa čak i pisati glasovne poruke. Glasovne poruke, usput, pohranjuju se u sustavu ne više od 7 dana. Unesite tekst, priključite sve što mislite i kliknite "Pošalji". Vaša će poruka biti poslana. Svi prodavači s kojima kupac komunicira Trgovac. Može se dodati na popis kontakata. Nakon što je prodavatelj pročitao poruku, a zatim odgovorite na program i tako možete provesti dijalog na mreži.
Žalba na prodavatelju
Ako prodavatelj ne reagira na poruke, onda se može podnijeti pritužbu. Pritužbe na Aliexpress Poslužuje se kroz poseban oblik. Na glavnoj stranici nalazi se gumb "Pomoć", au njemu je pododjeljak "sporova i pritužbi". Klikom na njega, 2 obrasci će se otvoriti, s lijeve strane - za otvaranje spora, na desnoj strani - za podnošenje pritužbe. Navedite gumb "Pošalji izvješće". Otvorit će se stranica s pritužbama. Pogledajte popis pritužbi i odaberite traženo izvješće. Ispunite obrazac navodeći URL prodavatelja, odnosno vezu do trgovine i zapišite zašto su se odlučili žaliti na to. Pošaljite izvješće i čim je administracija web-mjesta smatra da će odgovoriti na poštu ili u Centru za izvješće. Također, možete podnijeti pritužbu putem usluge podrške. Ako prodavatelj ne odgovara na poruke kada se roba plati i ne šalje narudžbu, ne brinite. Čim će isteći vrijeme obrade i slanja narudžbe za tajmer, narudžba će se poništiti automatski, a novac se vraća. Postoji kašnjenje s odgovorom prodavatelja na nekoliko dana, ali obično brzo reagiraju, tijekom dana ili nekoliko sati.
Video: Kako pisati prodavatelju na Aliexpress
Aliexpress Ona korisnicima nudi mogućnost izravne komunikacije s prodavačima web-lokacije. Ovo je jedna od usluga kada kupac može razjasniti parametre robe i dobiti sveobuhvatne informacije izravno od prodavatelja. Za komunikaciju postoje chati i glasnik Trgovac. Za dijalog na mreži. Svaki prodavatelj je dostupan za komunikaciju, dovoljno je pronaći gumb za link i napisati poruku. Ako imate pitanja o dijalozima na web-lokaciji, preporučujemo da gledate video upute napišite prodavatelja na Aliexpress:
Komentari