Povratne informacije na Aliexpress „Ovo je način da komuniciraju kupca s prodavateljima i reakcije na mjestu primjene, kako bi se osigurala dvosmjerne veze, kao i sustav međusobno povezivanje i regulacije stranice, pružanje kupca priliku ostaviti recenziju, kontakt uprava i izravno kontaktirati trgovca. Prijevoznik povratne sustav je razvijen u svim dijelovima stranice, a kupci imaju priliku komunicirati s prodavačima i web administracije kroz posebne oblike komunikacije, koji osiguravaju rješenje svih pitanja za potrošače, rješavanja sporne situacije i osigurati korisničku podršku na sve faze suradnje. Kako pisati Aliexpress ovisi o tome tko je točno namjerava kontaktirati kupca. Da bi poslali poruku prodavatelju na mjestu postoji jedan oblik, za komunikaciju s upravom - s druge strane, i bilo koji od ovih oblika implicira odgovor od zaposlenika ili web-lokacije. Ako nema povratne informacije o mjestu, onda najvjerojatnije mnogi kupci ne riskirati izradu naloga na mjestu, ali zgodan sustav mišljenja, autonomnu glasnika i povoljno online chat Osigurati visokokvalitetnu korisničku podršku i jamčiti sigurnost kupnje i pravde za rješavanje bilo kakvih kontroverznih pitanja. Za svaki cilj žalbe, stranica pruža svoj oblik komunikacije, što je vrlo povoljno, poslije svega, cijeli tehnički odjeli za podršku su sudjelovali u Aliexpress o pitanjima službu za korisnike. Kako napisati prodavače i administraciju u Aliexpress, razgovarat ćemo dalje.

Povratne informacije na Aliexpress

Povratne informacije Aliexpress je osiguran za kupca da ostavi povratne informacije o radu web-lokacije i određenom prodavatelju, posebno, a također je dobio odgovor i podršku uprave za web-lokaciju, u slučaju ove potrebe. Postoji nekoliko povratnih obrazaca na web-lokaciji, iako ta definicija, mnogi razumiju samo povratne informacije. Zapravo, povratne informacije - svaka interakcija obje strane, gdje je prva strana potrošač, a drugi je izvor pružanja usluge. Komunikacija se provodi daljinski, iako izravno. To vam omogućuje da uspostavite pouzdane odnose, stvarate povoljne uvjete za suradnju i brzo riješite bilo kakve probleme vezane uz uslugu.

Aliexpress ima tri razine povratnih informacija: prodavatelj, potpora i administracija. Svaki kupac može kontaktirati svaku od tih struktura kroz posebne oblike povratnih informacija, što upućuje na to da će se u obliku dijaloga uspostaviti između zaposlenika i kupaca web stranica. Najniža struktura povratnih informacija je prodavatelj. Stranica pruža komunikaciju prodavača s kupcima putem glasnika, gdje se sve poruke pohranjuju kao povijest korespondencije. Prodavači su dužni odgovoriti na poruke kupca, čak i one koje samo namjeravaju izvršiti kupnju. To je odgovornost prodavatelja navedenog u pravilima rada Aliexpress, Za robu prodavatelja, kupac ga može podići s procjenom koja kasnije utječe na ocjenu trgovine. Također, rad prodavatelja procjenjuje se da je povučen, koji su u javnoj domeni i dostupni su svim korisnicima stranice. Svaki kupac koji je naručio od prodavatelja može ostaviti pregled rada prodavatelja, kvalitetu robe i vremena isporuke.

Ako postoje problemi s radom web-lokacije ili pitanja o tome kako se upisati u određenu situaciju ili riješiti problem upravljanja web-lokacijom, pruža se obrazac za povratne informacije s uslugom podrške. Da biste to učinili, postoji poseban odjeljak "Vodič za kupce", gdje se svaki korisnik može odnositi na tehničku odjel ili dobiti odgovor na pitanje iz virtualnog asistenta ili zaposlenika web-lokacije. U "Vodiču kupca", odgovore na najčešća prilagođena pitanja, kao i vodič za korisnike, kako se radi na web-lokaciji. Ako korisnik nije pronašao odgovor na njegovo pitanje, on može kontaktirati podršku putem online chat Ili pogledajte virtualni asistent koji je programiran za podršku korisnicima. Nedavno se ruski jezik pojavio na Aliexpress potporakoji radi od 8 ujutro, a svaki korisnik može se odnositi na zaposlenika web-mjesta u stvarnom vremenu i dobiti odgovor na vaša pitanja ili pomoć.

U slučaju lažnih situacija s radom mjesta, Aliexpress Planira se žaliti upravi. Uprava se bavi razmatranjem pritužbi i sporova, odnosno sukoba situacije između kupca i prodavatelja. U slučaju da se ne mogu složiti, uprava razmatra suštinu pitanja i donosi vlastitu odluku. Komunikacija s upravom provodi se kroz posebne oblike pritužbi i sporova, a korisnici će biti poslani na poštu. Nema izravnih linkova na administraciju, ali kroz ove obrasce se šalju na razmatranje iu ovim slučajevima djelovanje je strogo reguliran. Možete kontaktirati administraciju web-lokacije kroz odjeljak "sporovi i pritužbe", gdje postoji poseban obrazac za "spor" i odvojeno za "pritužbe".

Povratne informacije Aliexpress podrazumijeva uspostavu odnosa između kupaca i zaposlenika na gradilištu kako bi se osigurala poboljšanja kvalitete rada, podrške i pomoći kupcima. Obrasci za povratne informacije dostupne su za sve klijente i koriste ih kako bi dobili pomoć u priručniku za upravljanje web-lokacijom i da ispuni potraživanja prodavatelju.

Kako pisati na Aliexpress?

Kako pisati na Aliexpress ovisi o tome tko točno želite kontaktirati. Za svaku strukturu, web-lokacija ima vlastiti povratni obrazac kojim možete kontaktirati adresu i dobiti kompetentnu podršku. Na Aliexpress Postoji nekoliko oblika povratnih informacija s kojima možete kontaktirati prodavatelja, uslugu tehničke podrške, administraciju web-lokacije na bilo kojoj materiji koja se odnosi na uslugu. Da bi pisali na Aliexpress, korisnik može koristiti jedan od obrazaca povratnih informacija:

• stavite procjenu. Nakon potvrde primitka robe u Aliexpress, kupac se nudi za podizanje procjene o općem dojmu naloga, kao i po skladu s opisom, komuniciranjem s prodavateljem i vrijeme isporuke. Procjena utječe na procjenu prosječnog prodavatelja, tako da ova obrazac povratne informacije omogućuje svakom korisniku da utječe na ukupnu ocjenu trgovine.

• ostavi povratnu informaciju. Recenzije Ali Spress može ostaviti sve korisnike koji su napravili kupnju robe. Nakon primitka ili ne primanja, kupac može u raspoređenom videozapisu opisati njegov dojam iz narudžbe, pružiti fotografije, pa čak i video. Lijevi pregled objavljuje se na stranici s ovim proizvodom u dijelu istog imena odmah čim se moderator obrađuje. Pregled bi trebao biti objektivan, dakle, i pozitivni i negativni pregledi su objavljeni na web-lokaciji. Prodavatelj ne može izbrisati ili uređivati \u200b\u200bpovratne informacije, tako da se njihov sadržaj može smatrati objektivnim i istinitim. Tijekom određenog razdoblja korisnik može ostaviti dodatne povratne informacije koje će biti postavljene pod prvom.

• napišite prodavatelja poruku. Poruka Aliexpress Možete ostaviti kao prodavači koji su napravljeni i jednostavno razjasniti parametre prije kupnje. Tipka "Poruka prodavača" automatski vam omogućuje da prodavatelju pošaljete zahtjev i dobijete odgovor iz njega u obliku korespondencije. Kako bi se napisati na prodavatelja, morate otvoriti stranicu s robom i naći lijevo u stupcu „Kontakt prodavatelj” gumb gumb „Pošalji poruku” gdje upišite tekst na engleskom i potvrdite slanje. Također, kroz odjeljak "Moje narudžbe", možete poslati poruku prodavatelju, gdje će se poruka o poruci biti spremljena i prikazana na stranici naloga. Sposobnost pisanja prodavatelja poruku Aliexpress Omogućuje vam da ga izravno kontaktirate, postavite bilo kakva pitanja i riješite kontroverzne situacije izravno s prodavateljem.

• napisati B. online chat, Online chat je u odjeljku "Vodič za kupce" i pomoć ovog oblika povratne informacije može se napisati na uslugu podrške virtualnim asistentima ili putem sustava za odabir pitanja kontaktirati određenu odluku odluke. Online chat je osiguran kako bi korisniku odabrao pitanje s popisa opcija, nakon čega je prikazan priručnik za uporabu. Također postoji online chatgdje možete napisati poruku virtualnom asistent, a nakon obrade će dati preporuke o upravljanju.

• napravite pritužbu. Ako imate problema s dobivanjem narudžbe ili prijevare od prodavatelja, kupac može podnijeti pritužbu upravi. Da biste to učinili, idite na odjeljak "sporovi i pritužbe" i odaberite "Pošalji izvješće". Nakon toga odaberite vrstu pritužbi: kršenje prava intelektualnog vlasništva, prodaja zabranjenih dobara, kršenje pravila o položaju itd. U isto vrijeme, potrebno je otvoriti obrazac za izvješćivanje, ispuniti ga i potvrditi slanje, nakon čega će administracija web-lokacije razmotriti žalbu i kontaktirati vas za daljnje rješavanje.

• otvorena rasprava. U slučaju nezadovoljstva kvalitetom robe ili usluga od strane prodavatelja, možete otvoriti spor za puni ili djelomični povrat ili proizvod. Spor se otvara putem obrasca "Open Spore", gdje trebate ispuniti obrazac, naznačiti razloge za žalbu i moguće rješenje. Prodavatelj nakon primitka zahtjeva za povrat mora ili potvrditi spor ili ponuditi alternativno rješenje. Ako prodavatelj i kupac ne mogu doći u jedno rješenje, administracija web-mjesta bit će povezana s sporom i nagomila se. Spor se može otkriti ne ranije od 10 dana od datuma slanja robe, a najkasnije 15 dana nakon isteka obrane.

Svaki od ovih oblika povratnih informacija namijenjen je omogućavanju kupca da kontaktira prodavatelja ili uslugu podrške za rješavanje bilo kakvih pitanja vezanih uz upravljanje web-lokacijom ili ne-identičnom uslugom. Povratne informacije radi Aliexpress Operativno i podrazumijeva obvezan odgovor na žalbu. Ako imate bilo kakvih problema s uslugom ili rad s web-lokacijom, korisnik može koristiti jedan od gore navedenih obrazaca povratnih informacija kako bi dobili podršku od zaposlenika web-lokacije i utječe na kvalitetu usluge na web-lokaciji, općenito.

Kako pisati prodavatelju na Aliexpress?

Kako napisati prodavatelju na Aliexpress ovisi o tome želite li kontaktirati trgovca koji je napravio nalog ili napisati poruku pojasniti detalje prije kupnje proizvoda. Možete se obratiti aliexpress prodavatelja putem posebnog obrasca za povratne informacije koji je naveden na stranici s svaki proizvod. Aliexpress ima svoj glasnik, omogućavajući da komuniciraju na kupca i prodavatelja, gdje se povijest dopisivanja i nove poruke u pratnji obavijesti. Glasnik Aliexpress Omogućuje vam da pisati poruke na bilo koji oglašivača trčanje na platformi postavljanjem pitanja o proizvodu ili koji se odnosi na pomoć. Možete kontaktirati prodavatelja ukazujući na „poruku prodavatelju” gumb. Kako bi se napisati prodavatelj koji ima nalog, morate otvoriti „Moje narudžbe” i naći robu koja je kupljena od njega. Zatim se pronaći „poruku prodavatelju” gumb, nakon čega će se otvoriti obrazac za narudžbu, gdje je komentar Polje se nalazi na dnu. Poruke moraju biti napisana na engleskom jeziku, jer je odgovor od prodavatelja također će biti na engleskom jeziku. Ako je potrebno, možete koristiti online prevoditelj.

Kako bi se napisati prodavatelju, to ne mora da kupi nešto. Također, možete se obratiti bilo prodavatelja kako bi dobili pomoć u odabiru veličine, pojasniti detalje naloga ili kvalitetu robe. Da biste to učinili, otvorite stranicu s robom koju želite kupiti i na lijevoj strani kako biste pronašli prozor u kojem su naznačeni parametri prodavatelja. Postoji zaseban prozor „Kontaktirajte trgovca”, a ispod gumba „Pošalji poruku”. Odmah nakon pritiska na tipku, obrazac će se otvoriti gdje upišite tekst poruke i pošaljite prodavaču. Kad mu odgovori, korisnik će primiti obavijest.

Svi Dijalozi o Aliexpress Spremi u odjeljku „Poruka centar”. Oni sadrže čitati i nepročitane poruke, dopisivanje i obavijesti poslane na prodavača i dobio od njih. Sva pitanja vezana za narudžbe mora biti riješen s prodavateljem, a tek kasnije, ako ne dođe do kontakta, ih riješiti uz pomoć drugih povratnih informacija za upravu.

Služba za podršku Telefon u Aliexpress

Aliexpress je kineski trgovanje platforma i službeno njegov ured je u Kini, tako da sva pitanja vezana za intervenciju administracije mora biti riješeno na daljinu. Nedavno, online chat je dostupan za stanovnike zemalja CIS-a, gdje možete tražiti pomoć živog zaposlenika. Služba za podršku Telefon u Aliexpress Tu je, ali morate nazvati u Kini, gdje je podrška na kineskom, stoga to neće biti poseban smisao. Ako imate neko važno pitanje, bolje je kontaktirati podršku online chat.

Na internetu možete pronaći mnogo telefona koji navodno nazivaju Aliexpress, ali službeno ne postoji usluga podrške na ruskom, a web-lokacija neće moći nazvati mjesto. Ako trebate riješiti bilo koje pitanje ili dobiti savjet, onda možete kontaktirati virtualni asistent ili zaposlenik web-lokacije. Jedini broj koji je dostupan za pozive na Aliexpress +55 41 3232 9913. Pod ovim brojem radi potpora Brazil. Za korisnike ruskog jezika dostupni su samo online chat-chat i daljinski obrazac za povratne informacije.

Online chat u Aliexpress

Jedan od najučinkovitijih oblika povratnih informacija na Aliexpress je online chat. Pojavio se na web-lokaciji ne tako davno i je besplatna metoda podrške. Na stranicama se nalaze 2 online chat. Prvi se temelji na odabiru točnog pitanja i kategoriji odgovora da biste dobili najviše ispravne upute, kako riješiti problem ili riješiti pitanje. Ovaj online chat nalazi se na dnu odjeljka "Vodič za kupce". Nakon pritiska na tipku, morate izvršiti sve u skladu s uputama:

• odaberite vrstu pitanja;
• odaberite pitanje kategorije;
• odaberite određeno pitanje.

Nakon obrade zahtjeva, upute će se prikazati ispod kako riješiti ovo pitanje. Da biste kontaktirali operatera u ovom prozoru, kliknite na "Online chat" nakon kojeg će se pojaviti dijaloški prozor s pravim ALIEXPRESS konzultant. U online chat Radi od 07:00 - 01:00 (MSK). Ako ne možete pronaći odgovor, možete otvoriti online chat kako biste kontaktirali virtualni pomoćnik.

Virtualni pomoćnik - to je isto online chat, Samo je predstavljen u obliku dijaloga, gdje korisnik ulazi u njegovo pitanje, a pomoćnik mu nudi priručnik za upravljanje vodstvom. Možete komunicirati s virtualni pomoćnik na ruskom.

Što pisati u Aliexpress?

Što pisati Aliexpress Ovisi o svrsi koju želite žaliti. Da biste napisali prodavatelja, morate koristiti posebnu poruku "prodavatelju", gdje trebate unijeti bilo koju poruku na engleskom jeziku. Možete tražiti prodavatelja za pomoć u odabiru veličine, zamolite ga da pošalje dodatne fotografije proizvoda, razjasnite neke značajke robe, općenito, kontaktirati bilo koju temu. Ako imate bilo kakvih pritužbi o kvaliteti robe ili naloga s Aliexpress nije primljena, prvo se možete obratiti prodavatelju da riješi ovaj problem ili otvorite spor. Svakako napišite povratne informacije ako ste zadovoljni ili nezadovoljni uslugom. Pregled možete napisati tek nakon potvrde primitka narudžbe. Ispunjavanjem posebnog obrasca možete samo ostaviti procjenu ili napisati detaljan odgovor na ruski. Kao odgovor na to možete spomenuti kvalitetu robe, vrijeme isporuke i rada prodavatelja. Uvreda, navedite osobne podatke ili bilo koji osobni podaci u recenzijama ne mogu biti, zbog čega jednostavno ne objavljuju. Tijekom određenog razdoblja na web-lokaciji možete ostaviti dodatni pregled proizvoda, koji je objavljen ispod prethodno lijevo.

Aliexpress također može biti napisan na administraciju, na primjer, žaliti se na rad prodavatelja ili kontaktirati upravljanje web-lokacijom. Korisnici mogu voditi blogove na web-lokaciji gdje za pisanje preporuka za kupnju robe i pokazivanja za kupljene stvari Aliexpress, Da biste vidjeli preporuke kupaca, morate pronaći odjeljak "Kupac kažu" na glavnoj stranici, gdje možete objaviti svoje recenzije za kupljenu robu ili razgovarati o raznim kupnji s drugim korisnicima.

Prigovori na Aliexpress

AliExpress pritužbe mogu poslati sve kupce. Da biste podnijeli pritužbu o prodavatelju, morate otvoriti odjeljak "Pomoć" i pronaći "sporove i pritužbe" u njoj. Zatim idite na stranicu za slanje izvješća, gdje će se pritužbe ispuniti za slanje. Pritužbe na Aliexpress Služio je prodavačima koji:

• povrijeđena prava intelektualnog vlasništva;
• prekršena autorska prava;
• povrijeđena pravila za postavljanje robe;
• prodati zabranjenu robu;
• pomoću ilegalnih metoda promocije itd.

Prigovor na prodavatelju može se podnijeti samo odgovarajućim obrascem, odnosno ako pišete jednostavno u upravu, onda vaša žalba ne može ući u odgovarajući odjel, kao rezultat toga će ostati bezrezervan. Da biste podnijeli pritužbu, odaberite vrstu kontakta i navedite "Slanje izvješće". Nakon toga, oblik koji želite ispuniti, to jest, odaberite parametre izvješća i opišite problem. Također, trebate odrediti vezu s prodavateljem ili trgovinom na koju se provodi pritužba. Svakako detaljno opišite suštinu pritužbi na engleskom jeziku i unesite žalbu na odgovarajuće polje. Nakon slanja izvješća, on će otići u odjel za pritužbe i nakon što je saznao okolnosti, vaša pritužba će biti zadovoljna, jer će obavijest doći na poštu. Razmatranje pritužbi provodi se u roku od 3-5 dana od datuma otpreme. Ponovno pošaljite pritužbe ne trebaju. Ako vaš prigovor ostane neodgovoren, pričekajte, budući da se prigovori obrađuju jer se akumuliraju. Ako je objektivan, prodavatelj će biti kažnjen ili lišen prilike za rad na platformi.

Vruća linija Aliexpress

Web stranica Aliexpress radi s korisnicima na daljinu kroz različite oblike povratnih informacija. Pozivni centar s web-lokacije je, ali je podržan na kineskom i engleskom jeziku, ali vruća linija Aliexpress Nema na ruskom. Tehnička podrška za web klijenata ne provodi kroz pozivnom centru, tako da ne postoji servis za ruskog govornog korisnicima. U slučaju da trebate brzo riješiti problem s upravljanjem web-lokacijom ili dobiti podršku od administracije web-lokacije, morate kontaktirati online chat, Za brži odgovor, obratite se ruskom jeziku za online chat osoblje, koji radi od 8 sati ujutro u noć svaki dan svaki dan. Ako ste pronašli aliexpress telefon telefon na internetu, onda ste prije vas, jer ne postoji službeni pozivni centar na CIS-u.

Komunikacija s ALIEXPRESS upravom

Kontaktirajte administraciju Aliexpress na različite načine. Ovisno o uzroku žalbe, komunikacija s upravom Aliexpress se može instalirati putem e-pošte, obrazaca za rukovanje kupcima putem pritužbi i sporova, kao i na temelju online chat. Uprava za web-lokaciju nije izravno povezana s klijentima, tako da su sva pitanja vezana uz uslugu riješena na daljinu. Ako trebate postaviti bilo koje pitanje, onda bolje kontaktirajte uslugu podrške. Da biste dobili odgovor od uprave, potrebno je podnijeti pritužbu prodavatelju ili otvoriti spor, a zatim će administracija web-lokacije povezati se s rješenjem samog pitanja. Pošaljite poruku ili nazovite administraciju web-lokacije je nemoguće, jer će se broj aplikacija biti ogroman i ne može ih sve biti u kratkom vremenu, tako da možete pisati upravi putem odgovarajućih obrazaca za povratne informacije koje su namijenjene da osigura korisnicima Primajte podršku od uprave i operativne otopine bilo kakvih sukoba vezanih uz uslugu, kvalitetu robe i isporuke. Više o metodama komunikacije s administracijom možete saznati u odjeljku "Vodič za kupce" ili kontaktiranjem usluge podrške.

Tehnička podrška AliExpress video

Aliexpress pruža svojim klijentima različitim oblicima povratnih informacija, kroz koje se rješavaju problemi s uslugom i kvalitetom robe. Kako bi pružili pomoć klijentima, postoje na web-lokaciji online chat i tehničku podršku Aliexpresskoji je dostupan svim korisnicima. Također, među oblicima povratnih informacija na mjestu postoje recenzije i evaluacije, vijesti iz prodavača i posebne oblike žalbe na upravu. Ako imate pitanja o tome kako kontaktirati podršku ili probleme s komunikacijom s EEEXPRESS Tech podrškom, preporučujemo da gledamo video vodič na temu: