Aliexpress To je međunarodna trgovačka platforma. Milijuni ljudi naredili su svakodnevno proizvod I dobiti njihove narudžbe. Prodavatelj se odlikuje društvenošću, dobrohotnošću i cijenim svakog klijenta. Ali, nažalost, postoje slučajevi koji mogu precijeniti dojam suradnje s Aliexpress, Ponekad iz raznih razloga proizvod Nije dostavljen kupcu. Što trebam učiniti u ovom slučaju? Kako ne izgubiti novac? Pokušajmo shvatiti zajedno.

Kada trebate otvoriti spor na Aliexpress

Kada se vrijeme zaštite dođe na kraj, morate otvoriti spor ili spor. Otprilike sedam dana prije završetka mandata treba prikupiti ovim pitanjem. Spor - To je mogućnost odnosa koji su potrebni u slučaju kontroverznih situacija. Spor se otvara u slučajevima kada proizvod nije došao, a do kraja zaštite ne ostaje manje od tjedan dana kada proizvod Došlo je, ali njegov izgled, kvaliteta ne odgovara opisu ili je neispravan.

Podložno ne-tretmanu robe koju trebate otvoriti sporKako bi se zaštitili od gubitka novca i ne-primitka robe uopće. Tijekom kupovine kupac Dobiva informacije o broju zapisa u kojem možete pratiti kretanje naručenih stavki i označava pojam isporuke narudžbe, najčešće je to mjesec dana s malo, u blizini rock dana. Iako postoje slučajevi kada vrijeme isporuke je do šezdeset dana. To je zbog prilično dugog skupog skupa od Kine do odredišta. Stoga, da biste otvorili spor Prije tjedan dana, nije vrijedno toga. Ali prije otvaranja spor, Pitajte prodavatelja da proširi vrijeme zaštite, u velikoj većini slučajeva, to je dovoljno, trgovac se slaže s zahtjevom. Dakle, razdoblje zaštite može biti tri mjeseca, što će omogućiti robu da dođe do kupca.

Ali nema slučajeva kada proizvod Primljena, ali njegova oprema, sadržaj ne odgovara deklariranim karakteristikama. Kupac Stranica je pod zaštitom uprave, a činjenica takvih odstupanja jednaka je obmanu kupca. Dakle, tražiti povrat moguće ako se promatra:

• neispravan proizvod, mana;
• nesukladnost s opisom postavljenim na web-lokaciji;
• nedosljednost veličine odjeće ili cipela;
• oštećenja robe;
• vrlo loš kvaliteta;
• nepoštivanje paketa.

Kako otvoriti spor u Aliexpress

Kupac uživa u pravu na otvaranje spora ako proizvod Nije došlo ili ne dolazi, iako vrijeme zaštite završava. Otvoriti sporMorate ići na web-lokaciju pod nadimkom, idite na odjeljak "Moje narudžbe". Ovdje će se prikazati sve savršene kupnje, robu koja se dobiva, na putu ili se pripremaju za otpremu. Značajke stranice:

• dobiti pojedinosti o narudžbi;
• potvrdite primitak pošiljke;
• otvorena spor.

Kako bi se otvorili spor, Mora postojati dobri razlozi, pobrinite se da imate dovoljno osnova za ovu akciju.

Statuszazaza

Za praćenje kretanja paketa i znati kada otvoriti spor tako da ne preskočite vremenski okvir, slijedite status narudžbe. Administracija web-lokacije obavještava kupca o svim promjenama: je li uspješno plaćena, je li pošiljka poslana.

Status paketa definiran je u odjeljku "Moji nalozi".

Status "Čekanje plaćanja" znači to proizvod Odgođena je u košaru, ali plaćanje nije napravljeno.

Status "provjere plaćanja" dan je nakon što je novac preveden, sustav provjerava je li gotovina primljena, obično se provjera provodi tijekom dana. U rijetkim slučajevima potrebno je manje vremena, do pet sati.

Status "obrada narudžbe" je vrijeme da se prodavatelj daje slanju robe, ako ne šalje proizvod Tijekom dodijeljenog vremena, narudžba je otkazana, a novac se vraća na račun kupca. Razdoblje postavljeno za slanje može biti drugačije u svakom slučaju. U ovoj fazi, još uvijek možete promijeniti i odbiti proizvod, vraćajući novac.

Status "poslanog naloga" se pojavljuje nakon trgovca poslao pošiljku i dao broj zapisa. Ova opcija statusa može se zadržati dugo vremena, dok se potvrda ne potvrdi ili naprotiv, spor se neće otvoriti.

Status "Narudžba zamrznuta" pojavljuje se kada prodavatelj ima problema i sumnja se za prijevaru. Kupac Ova situacija ne boli, čak ni prilikom zatvaranja trgovine, novac trgovinske platforme će se vratiti u cijelosti.

Status "dovršen" pojavljuje se na parceli nakon potvrde potvrde, nakon završetka vremena zaštite, prekinuti spor, otkazivanje narudžbe.

Status "obrade plaćanja" pojavljuje se u nekim slučajevima nakon proizvod Primljeni i potvrđeni. To znači dodatno testiranje gotovine i odnosi se samo na prodavatelja.

Što napisati prilikom otvaranja spora u Aliexpress

Ako okolnosti još uvijek imaju toliko toga da sam morao otvoriti spor, Potrebno je zapamtiti osnovna pravila ponašanja od strane kupca. Trebalo bi razmotriti akcije kako bi se postigao pozitivan rezultat.

Tijekom spora, kupac je dijalog i trgovac se provodi na engleskom jeziku, kako za kupca i za kineski prodavatelj, ovaj jezik je najvjerojatnije donekle, stoga se koriste online prevoditelji i rječnici.

Algoritam od početka spora izgleda tako:

• o pitanju proizvod, potrebno je odgovoriti na afirmativnu ili negativnu;
• u drugoj liniji "Recite nam svoje rješenje" Važno je procijeniti situaciju, govoriti, kakvu štetu želite: djelomična naknada, puni povrat;
• u trećem stupcu bit će pitanje o želji za povratkom proizvod Za razmjenu, to je vrlo skupo proces, pa je bolje zahtijevati povrat, osobito, pošiljku je u ovom slučaju koju plaća pogođena stranka - kupac;
• nakon toga, potrebno je detaljno opisati stavke koje detaljno ukazuju na probleme s robom;
• važno je priložiti fotografske materijale, snimanje, snimke zaslona s trgovcem.

Koji dokazi moraju biti osigurani

Čak i činjenica da je uprava Aliexpress Uvijek je čuvao interese kupca, neće biti korisno ako ne postoji ništa što bi moglo predstavljati otvaranje spora. Trebamo dobre dokaze da ste žrtva. Kao što je već spomenuto, to su dokumentarni dokazi: fotografija, video.

Dobivanje paketa poštom ili kurirom, obavezno obavite takve radnje:

• uklonite postupak raspakiranja na videozapis, osobito ako proizvod Vrlo skupo, važno je napraviti krupnu, jednu datoteku, bez oslobađanja robe iz okvira;
• potrebno je usredotočiti se na činjenicu da proizvod zapečaćen;
• ako postoji šteta, brak popraviti činjenice su velike.

Najčešće, parcela dolazi na vrijeme, u dobrom stanju i dostojnoj kvaliteti. Ali bolje je biti određen da ne izgubite novac.

SporNije potvrđeno činjenicom neće dati pozitivan rezultat za kupca.

Uvjeti pritužbi potrošača

Nakon kupac On je izjavio želju da primi naknadu, trgovca ima petnaest dana da se složi s kupcem "miran". Ako se takve radnje ne dogodi, javlja se pogoršanje spora I u ovoj fazi uprava radi Aliexpress, U ovom slučaju, vrijeme je zategnuto na nekoliko mjeseci. Često prodavač zainteresirani za rješavanje spora bez privlačenja arbitra i kupac - Budući da je to vrlo dug proces.

Ako trgovac ignorira vaš zahtjev da shvati situaciju i ne reagira na poruke, pogoršajte spor bez razmišljanja. Ako tijekom tog razdoblja proizvod, zbog nedostatka koji je sve pivo, došlo je, samo blizu spor I potvrdite potvrdu. Nemojte biti bolesni, jer ne samo ne samo prodavač ima reputaciju kao i kupackoji je viđen u prijevaru ili obmanu.

Pogoršanje spora nastaje kada dvije strane ne mogu doći do sporazuma. Prije potvrđivanja primitka ili isteka zaštite naloga, novac je na administraciji web-lokacije Aliexpress I pristup prodavatelju im nije. Stoga razumije spor A odluka je dala taj novac: trgovac ili vraćanje kupca. Stoga je važno kontrolirati rokove kako ne propustiti trenutak kada će novac automatski prevesti prodavatelj, bez potvrde o isporuci paketa od strane kupca. Rano pogoršati spor Bilo je potrebno za kupca. Od 2017. godine pogoršanje se događa automatski, na kraju vremena rezerviran na jednostavnom sporu.

Kada prodavač To će ponuditi rješenja za osporavanje, vidjeti jeste li zadovoljni svojim uvjetima. Uz negativnu izvedbu, skrenite jednu, dvije ili deset ponuda. Nije važno koliko, morate se pridržavati vaših interesa.

Gdje se novac vraća nakon spora

Nakon spor Osvojio, gotovina se vraća kupcu. Gdje god ovisi o postavkama, to može biti račun iz kojeg su došli ili na ALIPAY račun. Nije potrebno djelovanje, sada samo trebate čekati. Vrijeme čekanja raspone, sredstva se mogu vratiti nekoliko dana ili tjedana, kome kao sreće.

Kao što se može vidjeti iz tablice, najbrže povrat opciju - ALIPAY račun. U slučajevima kada je kupac uzalud čeka na njegovo sredstvo i nervozan zbog nedostatka novca, najvjerojatnije su dugo bili na Alitejevom računu.

Da biste provjerili je li novac vratio i gdje, nakon završetka spora, to treba učiniti ovako:

• u odjeljku naredbi o betonu, koji je bio spor, kliknite na gumb "Pročitaj više";
• na ovoj stranici u odjeljku za plaćanje pod uvjetom da su sve informacije o osobnim sredstvima;
• druga opcija u odjeljku naručivanja je vidjeti odjeljak o povratnim fazama.

Koliko puta možete otvoriti spor na Aliexpress

Ponekad postoji takva situacija kada je potrebno otvoriti ponovno prihvatljiv na trgovačkoj platformi. Neka bude moguć proizvoljni broj puta, sve dok proizvod Zaštita je valjana. Nemojte svi znati da je otvaranje spora moguć i nakon potvrde potvrde. Prema pravilima stranice na proizvod Djeluje i post-promovirani. Četrnaest dana možete otvoriti spor, Ali ako ste prihvatili ponudu prodavatelja, a zatim mi se promijenila umu, sve spor Zatvorena i prilika da ga više ne otvorimo više.

Ali također znate da s otvaranjem sporova na vašem dijelu i dobitcima u njima, vaš račun može biti blokiran. Uz prodavače za obmanu, isti kupci i ocjenjivanje kupca mogu uključivati \u200b\u200bprodavatelja kako pristojno i bez problema. U takvim slučajevima, trgovci će izbjeći transakcije s nepoštenim kupcem. Otvor spora na Aliexpress Uvijek neugodno. Ovo je izgubljeno vrijeme, novac, želja snova da kontaktira mjesto. Želio bih napomenuti da je postotak uspješnih kupnji u gornjim vremenima i neki kupci sigurno stečeni proizvod.

Ali morate biti spremni za bilo koju situaciju i znati svoja prava tako da je u slučaju kontroverzne situacije, čin je ohlađen i ispravan. Kako bi se shvatili nijanse takvog postupka kao otvaranja spora, gledaj video. Tamo možete pronaći odgovore na sva pitanja. Uspješna i bez problema s kupovinom!