Spor na Aliexpress je ponekad prisiljen mjera. Pomaže u otkrivanju nepoštenih dobavljača i vrati svoj novac. Ali morate znati kako otkriti spor, u kakvim situacijama i što učiniti nakon što je otkriveno. To će biti opisano u ovom članku.

Upute za otvaranje spora prema Aliexpress

Ponekad otvaranje spora Aliexpress Pomaže vraćaju svoj novac ili ponovno poslati pošiljku ako nije dostigla primatelja. Uz pomoć spora, možete čak i razotkriti nepoštene dobavljače, a zauvijek zaštititi sebe i druge korisnike stranice od obmane. Ali kako otvoriti spor, što uzrokuje da se otvori, a što će učiniti sljedeće? Odgovori na ova pitanja čitatelji će biti u mogućnosti pronaći u ovom članku.

Razlozi za otvaranje spora na Alexpress

Da ne bi bili blokirani zbog nepravilnog ponašanja, morate znati koji su razlozi relevantni za otvaranje spora.

Apsolutno sve kupnje korisnika od strane korisnika Aliexpress, su pod zaštitom prava kupca prije potvrde primitka pošiljke. Ako roba nije došla, ili je došla, ali ima značajan brak, kupac ima pravo otvarati spor, odluku o kojoj će prodavatelj biti dužan ispuniti.

Da biste otvorili spor za određeni poredak, morate otići u odjeljak "Moje narudžbe", i blizu željene robe kliknite gumb "Otvori spore"

PAŽNJA! Ako kupac klikne gumb "Potvrdi dobivanje", i potvrdite da se dobije parcela, spor će ga otvoriti nemogućim.

Stoga je bolje pogledati paket paketa i kvalitetu kupnje, a zatim potvrditi potvrdu. Ako nema ništa, ili roba neće raditi, slomljena itd. - Možete otvoriti spor i ispraviti ovaj problem.

Razlozi za otvaranje spora mogu biti da roba nije primljena ili dobivena, ali ima svaki brak. Stoga, razlozi mogu biti sljedeći, a rješenje na otvorenim sporovima će biti prikladno.

Načini povrata novca za Aliexpress

Otvorite rješenje sporova Aliexpress Možda nekoliko vrsta:

• Puni povrat kupca
• Djelomični povrat sredstava bez slanja robe (u slučaju da je oprema prekinuta, boja ne odgovara, itd.)
• Potpuni povrat kupca i pošaljite pošiljku (roba je došla u neradni obrazac)
• Ponovno slanje robe (prva parcela nije dostigla korisnika u određeno vrijeme)

Budući da je u većini slučajeva sastavni dio završetka transakcije povrat sredstava kupcu, korisnici bi trebali znati koje načine na koje možete vratiti svoj novac.

Povrat sredstava izrađuje se na isti način kao i novac poslani:

• Na kartici banke
• Na virtualnom novčaniku
• Na jednom od platnih sustava
• Vratite se na alipaj novčanik. Ovaj povrat je moguć ako je ova funkcija postavljena u postavke.

Dakle, ako nakon sporazuma o povratku sredstava (u potpunosti, ili djelomično), tijekom deset kalendarskih dana, novac se nije vratio na sustav plaćanja koji je kupac koristio za plaćanje, vrijedi kontaktirati Usluga podrške Aliexpress, Možete ga pronaći na dnu glavne stranice stranice:

Kako otvoriti spor na Aliexpress

Što otvarati spor i za koji je razum, već shvatio. Sada je vrijedno razmotriti kako to učiniti.

Dakle, na primjer, kupac ne prima svoju narudžbu za dugo vremena, a prodavatelj ne dolazi do kontakta. Vrijeme je da otvorimo spor. Da biste to učinili, prvo idite na odjeljak "Moje narudžbe" profil stranice.

Nakon toga, morate kliknuti na gumb "Otvori spore", koji je u stupcu "Moguće akcije":

Nakon toga trebate odabrati ono što kupac želi: samo povratak sredstava ili povrat sredstava i proizvoda. Na primjer, ako odaberete "samo povratak", dobivamo sljedeći prozor u kojem trebate odrediti je li roba dobivena i specifičniji razlog za otvaranje spora. To može biti kao i činjenica da roba nije dostigla kupca i druge razloge. Kupac može dostaviti dodatne dokaze (na primjer, ako roba ne radi, zatim fotografiju ili video), to će poslužiti kao dodatni argument u sporu nad kupcem.

Kako osvojiti spor na Aliexpress

Kada korisnik otvori spor, logično je da se nada da će pobijediti. Stoga su svi zainteresirani za pitanje kako se pravilno ponašati.

1. Prvo, ne biste trebali pokušati prevariti AliExpress tim kroz spor. To jest, ako je kupac primio robu - ne morate pokušati donijeti moj novac na novac prijevare. U slučaju otkrivanja obmane, aliexpress tim Obvezno poduzeti mjere, a postoji visok rizik da bude zabranjen.
2. Potrebno je odrediti razlog spora što je točnije moguće, opisujući maksimum informacija. Ako je moguće, vrijedno je preuzimanje dodatnih dokaza u obliku fotografije i videozapisa.
3. Kupci koji su otvorili spor moraju biti u potpunosti, ili tražiti alternativna rješenja koja će organizirati obje strane. U slučaju bilo čega, ne biste trebali biti stidljivi da biste pritisnuli gumb "zategnite spore" ako je potrebno.
4. Maksimalno stvaranje dokaza da spor nije samo takav. Na primjer, ako se veličina stvari ne odgovara proizvodu navedenom na stranici - fotografira mjerenja i priložite sve to na dokaz spora. Vrijedi napomenuti videozapis i priloži se na dokaze.

5. Trebate detaljno opisati problem u gornjem prozoru. Što će se ispuniti ovaj prozor - to je veća vjerojatnost pobjede u sporu.

Upute za otvaranje spora prema Aliexpress

Zapravo, otvorite spor Aliexpress Prilično lako, a ovaj proces će trajati najviše pet minuta. Glavna stvar je pripremiti dokaze ako su.

Vrijedno je ponovno podsjetiti da ne morate pokušati prevariti prodavatelja i administraciju resursa i pokušati otvoriti spor tamo gdje to nije potrebno. U slučaju da proizvod ne dođe u određeno vrijeme, možete pokušati proširiti vrijeme zaštite vremena (to je razdoblje kada kupac još uvijek može izazvati narudžbu). Ako je korisnik siguran da situacija nije u mogućnosti poboljšati (roba je došla u lošu kvalitetu, korisnik je siguran da roba neće doseći, itd.), U nastavku je očito korisna.

• Korak 1. Morate otići na glavnu stranicu stranice i pronaći odjeljak "Moje narudžbe".
• Korak 2. U gornjem odjeljku pronađite proizvod o kojem će se otvoriti spor.
• Korak 3. Pritisnite tipku "Otvori Spore" u stupcu "Moguće akcije".
• Korak 4. Odaberite željeni ishod spora (povrat ili povrat sredstava i proizvoda).
• Korak 5. Ispunite sve obrasce na otvorenoj stranici. Posebnu pozornost treba posvetiti opisu problema i donoseći dokaze.
• Korak 6. Potvrdite želju za otvaranjem spora i pričekajte odgovor prodavatelja.
• Korak 7. Nakon odgovora prodavatelja na zahtjev za spor, možete ili oštriti ili uzeti.

Bilješka: Prije otvaranja spora možete pokušati uspostaviti kontakt s prodavateljem i riješiti pitanje u dopisivanju. Tada će se proces značajno ubrzati.

Kada ne možete otvoriti spor na Aliexpress

Ako je mogućnost otvaranja sporova bila dostupna stalno - onda bi prijevara bila više nego više. Ali budući da osoba može jednostavno "proći trenutak" trenutak, dok možete osporiti robu i vratiti svoj novac, vrijedi znati situaciju kada se spor ne može otvoriti.

Važno je napomenuti da u usluzi Aliexpress podrške postoji cjelina poglavljeposvećen sporovima. Tamo će kupci moći pronaći sveobuhvatne informacije o svim pitanjima vezanim za sporove.

Dakle, u koje situacije ne bi trebale ni pokušati otvoriti sporove na Aliexpress?

Zapravo, takve situacije nisu toliko, ili radije, reći, samo dva.

Prvo, vrijedi to ponoviti da ne morate pokušati otvoriti spor kao obmanu. Kupac koji je dobio normalnu kvalitetu proizvoda, ali tko želi spasiti i vratiti svoj novac, svibanj, naravno, pokušati to učiniti prijevarno. Međutim, ako je obmana izložena, usluga podrške mjestu ima niz kazni za nepoštene kupce.

Drugo, nemoguće je otvoriti spor nakon završetka zaštite robe. Nakon tog vremena istekne, novac će biti otpremljen prodavatelju, a nalog će biti automatski zatvoren. Stoga je vrijedno promatrati ovaj tajmer vrlo blisko, au slučaju, ili zatražiti od prodavatelja da se to vrijeme proširi, ili otvoriti spor i pokušati vratiti svoja sredstva. Pronađite ovaj tajmer možete redom:

Kako produžiti vrijeme obrane na Aliexpress

Postoje slučajevi kada je kupac siguran u sajam prodavatelja i razumije da paket ne dolazi zbog kašnjenja u službi za dostavu. Međutim, ne želim se osloniti isključivo na ljudskom integritetu, a nitko nije otkazao gubitak pošiljke. Stoga, ako vrijeme vremenske zaštite istekne, i nema paketa - potrebno je proširiti ovaj put.

Neka ga može samo prodavatelj, tako da kupac šalje zahtjev prodavatelju da proširi zaštitu naloga. U mobilnoj verziji Aliexpress ne postoji takva mogućnost, pa korisnici moraju pisati osobnim porukama prodavatelja s zahtjevom za proširenje zaštite naloga.

Ako korisnik preferira računalnu verziju stranice - sve je lakše. Morate otići u odjeljak "Moje narudžbe", odaberite željeni proizvod i idite izravno na stranicu narudžbe:

Tada vrijedi pronaći stavku o proširenju zaštite kupaca i kliknite na odabrane riječi:

Nakon toga, prodavatelj će se obavijestiti o želji kupca da proširi narudžbu. Obično, u roku od dva dana, prodavatelj potvrđuje proširenje zaštite. Međutim, vrijedi češće provjeriti tajmer, obrana kupca nije u potpunosti istekla, jer je nemoguće otvoriti spor, a korisnik neće imati priliku vratiti svoja sredstva.