Spor na aliexpress, on je rasprava - Način rješavanja sukoba između kupca i prodavatelja. Spor je bitan feedback alat koji vam omogućuje kontrolu kvalitete usluga na kineskom mjestu. Spor je dizajniran za rješavanje problema s reda, svoje kvalitete i isporuke na temelju izvedenih dokaza, kako bi uz djelomičnu ili potpunu naknadu sredstava ili povrat robe. Spor je sredstvo za zaštitu prava kupca, tako da svaki korisnik ima pravo na povrat, ako se krše pravila usluga korisnicima. U slučaju neispunjenja svojih obveza, neispunjavanje pravila stranice i drugih kršenja pravila AliexpressProdavatelj se obvezuje da prihvate spor i ispunjavati uvjete kupca. Spor može otvoriti svaki kupac, ako roba nije došao nakon isteka roka za obranu, to je bio oštećen tijekom procesa isporuke, kvaliteta robe ne odgovara opisu, prodavatelj ne šalju robu koja je naređeno itd Ako prodavatelj ne prihvaća uvjete spora, stranica administracija će sudjelovati u njegovoj odluci. Kako otvoriti spor Aliexpress što učiniti za pobjedu spor i kako se ponašati ispravno, mi ćemo govoriti o tome dalje.

Uzroci otvaranja spora prema Aliexpress

Oricepress naredbe su pod zaštitom prava kupaca, pa ako je prodavatelj prekršio politiku web-lokacije ili roba nije primljena na vrijeme, kupac ima pravo zahtijevati povrat. Spor možete otvoriti pod različitim okolnostima i ovisno o tome koji uzrok spora može biti drugačiji ishod. Uzroci spora Aliexpress Postoje puna naknada, odnosno povratak cjelokupnog troška robe; Djelomična naknada, to jest, povratak na 50% iznosa, roba ostaje kod kupca; I razmjenu robe, dok trošak dostave plaća kupcu. Ono što će biti prihvaćen ishod ovisi o tome što je bit spora.

Razlozi za spor mogu biti bilo koji kupac zahtjev za kvalitetu usluge prodavatelja ili trgovine na Aliexpress. Razlozi za spor se mogu poslužiti sljedeće situacije:

• prodavatelj nije poslao veličinu koja je navedena u narudžbi;
• prodavatelj nije poslao robu koja je navedena u narudžbi;
• kvaliteta robe je gora nego što je navedeno u opisu;
• tijekom isporuke roba je oštećena i ne koristi;
• postoje vidljive štete ili tvornički brak;
• roba nije primljena tijekom vremena zaštite kupca;
• roba nije došla nakon isteka zaštite kupaca;
• nema informacija o praćenju i robi nepoznata gdje;
• informacije o praćenju odavno su ažurirane, a vrijeme zaštite dolazi do kraja;
• prodavatelj nije poslao robu na vrijeme.

Bilo koji od navedenih razloga je dobra činjenica za otvaranje spora. Ovisno o tome što je uzrokovalo spor, kupac može računati na puni povrat ili djelomičnu naknadu. Ako roba nije došla ili ga prodavatelj nije poslao, tada se u ovom slučaju daje potpuni povrat. U slučaju braka, oštećenja, nedosljednosti - moguće je djelomičnu naknadu do 50% troškova robe, dok kupac napušta robu sebi. Ako kvaliteta robe sugerira, to je sam proizvod, ali je izabran, na primjer, ne ta veličina, onda se možete složiti s prodavateljem o razmjeni. U tom slučaju, kupac šalje robu u Kinu, a prodavatelj nakon primitka paketa će poslati novu. Trošak dostave na štetu kupca.

Uzroci otvaranja spora Aliexpress Može biti drugačiji, dok je u nekim slučajevima potrebno osigurati dokaze ako, na primjer, postoji oštećenja proizvoda, u drugim slučajevima - dovoljno informacija navedenih u povijesti Reda, na primjer, ako paket nije došao. Prije otvaranja rasprava, Potrebno je odabrati ishod spora "samo povratak" ili "povratak robe i novca". Za početak sporova nalazi se između kupca i prodavatelja. Ako prodavatelj odbije prihvatiti uvjete kupca, administracija web-lokacije privlači rješenje za sporu. Razlog spora treba biti objektivan, pa ako želite dobiti naknadu za činjenicu da postoji malo ne-glatko na šavskoj majici, onda ne biste trebali računati na zadovoljstvo. Autoritativne trgovine pod "pouzdanom markom" znak obično odmah preuzimaju sporove bez ikakvih pitanja, ali u ovom slučaju razlog spora treba biti mrdanje, inače prodavatelj može ponuditi svoje uvjete, a spor će biti dovršen u korist prodavatelja ,

Sporovi na Aliexpress

Spor na aliexpress On je jamstvo kupca da ako roba nije primljena iz Kine, on može računati na povrat i novac neće biti bačen u vjetar. Ako ne postoji politika za "zaštitu prava kupaca", korisnici jednostavno ne bi porasli na naručivanje na web-lokaciji. Sporovi se provode pod kontrolom uprave mjesta, dakle, ako ne postoji rješenje u razdoblju spora, spor će se automatski zatvoriti u korist kupca. Spore Aliexpress Postoje dvije vrste: puni povrat ili povrat i novac. Podnošenje zahtjeva za spor, kupac mora detaljno opisati o problemu, a zatim odabrati željeni način rješavanja.

Spor Morate otvoriti samo ako imate pritužbe na kvalitetu proizvoda ili isporuke. U slučaju da niste zadovoljni uslugom prodavatelja, možete podnijeti pritužbu. Problemi zbog kojih se otvara spor, može se povezati s raznim razlozima:

• metoda isporuke ne odgovara opisu;
• proizvod ne zadovoljava opis;
• kvaliteta je gora od navedenog;
• roba je oštećena;
• nedosljednost količine;
• lažni;
• problemi s komponentama.

Osim odabranog razloga s popisa, također ćete trebati detaljan opis, zašto ste se odlučili otvoriti rasprava, Da biste to učinili, potrebno je slikati nego što ste nesretni. Informacije se pružaju u posebnom prozoru gdje trebate osigurati jasne osnove za povratak, ne više od 512 znakova. Ukratko opišite problem na engleskom jeziku. Ako ne govorite jezik tako da slobodno koristite online prevoditelja. Ako je potrebno, pružite fotografije u kojima je vidljiv dokaz o otkriću. Također možete preuzeti videozapis.

Nakon slanja sporova, informacije o procesu odluke bit će objavljeni na stranici s robom. Prodavatelj može pružiti alternativno rješenje problema. Ako vam ne odgovara, nemojte ga uzeti. Odluka o sporu bit će objavljena u odjeljku "Povratak i sporove", gdje će se također opisati proces provođenja spora.

Spor To je optimalno rješenje za konfliktne situacije između kupca i prodavatelja. Prije svega, kupac mora pokušati riješiti spor izravno s prodavateljem. Ako potvrdite primitak narudžbe, nećete moći računati na otvaranje spora, budući da će novac odmah navesti prodavatelj. Bez obzira na to koji uzrok spora možete računati na rješenje pošteno rješenje, ako ispravno otvorite spor i koristite pravila njegovog održavanja.

Prednosti otvaranja spora prema Aliexpress

AliExpress politike osigurava povjerenje kupcima i pouzdanosti prilikom izrade narudžbi. Stranica jamči "zaštitu kupca", koja omogućuje korisniku računati na potpunu uplatu plaćanja kada nalog nije primljen, puna i djelomična plaćanja, ako roba ne odgovara opisu, s mogućnošću odlaska Sami. Da biste brzo riješili problem, morate kontaktirati prodavatelja. Mnogi od njih rado rješavaju sporove bez ikakvih pitanja, a ako ne, onda usluga Aliexpress Razmotrite svoju prijavu i prihvatite odgovarajuću odluku. Stranica pruža osnovna jamstva i dodatna jamstva. Osnovna jamstva su pravovremena isporuka i povrat. Dodatna jamstva su jamstvo za provjeru autentičnosti i mogućnost povratka robe. Prisutnost jamstava osigurava pouzdanost izrade transakcija u Aliexpress, tako da u slučaju loših kvalitetnih usluga, kupac se može računati na fer rješenje problema.

Prednosti otvaranja spora na Ali Eexpress je da u nedostatku informacija o stazi i isteku zaštite kupca, 100% će se vratiti na robu u cijelosti. Također, kupac može računati na djelomičnu naknadu ako je roba oštećena tijekom isporuke. Jamstva prodavatelja primjenjuju se na cijelu narudžbu od datuma slanja na račun. Čak i, unatoč činjenici da je većina problema s narudžbama posljedica slabe logistike, rješenje za spor vrijedi prilično. Novac za robu šalje se prodavatelju tek nakon što kupac potvrdi primitak narudžbe, dakle, s obzirom na kupca, Aliexpress je iskren i pouzdan. Naručivanje na kineskoj stranici, kupac ne rizi ništa, čak i ako je narudžba gore nego što je navedeno u opisu, ili će se tijekom isporuke oštetiti, to je još uvijek rasprava će se riješiti u korist kupca. Prednosti sporova na Aliexpress uključuju:

• mogućnost potpunog povrata novca prilikom primjenjivanja naloga;
• mogućnost djelomične naknade u lošoj kvaliteti robe;
• sposobnost povratka robe i novca čak iu odsustvu dokaza o sporu;
• sposobnost vraćanja cijelog iznosa do isteka zaštite kupaca;
• sposobnost dobiti novac za robu nakon isteka zaštite kupaca.

Često kupci otvaraju spor za povrat, a prodavatelj nudi za proširenje vremena zaštite. Slična alternativa može ići, budući da se često događaju kašnjenja u isporuci robe iz Kine. Događa se da je obrana istekla, prodavatelj je vratio novac, a roba je još uvijek došla. U tom slučaju, obavijestiti prodavatelja ili ne - slučaj savjesti kupca, ali možete, naravno, ostaviti robu i novac sami.

Kako se nositi s Aliexpress?

Možete otvoriti spor ako je zaštita kupca dolazi na kraj, ali ne postoji proizvod ili onda kada je roba već primljena, ali kupac ima pritužbe. U svakom slučaju, otvoriti spor u različitim situacijama potrebno je jednako. Prije svega, idite na "moj aliexpress" i odaberite odjeljak "Moje narudžbe". Tu naći red s redoslijedom koji želite otvoriti rasprava I navedite "otvoreni spore" niz.

Nakon toga, stranica s narudžbom će se otvoriti, gdje s desne strane, ponovno navedite "otvoreni spore" i pojavit će se oblik spora. U slučaju da ste spremni čekati malo više, možete zatražiti od prodavatelja da proširi vrijeme zaštite osobnom porukom. Ako je vrijeme zaštite isteklo i nakon proširenja, možete pisati prodavatelju da riješi pitanje povratka. Ako prodavatelj ne dođe do kontakta, ispunite oblik spora. Odaberite moguće rješenje "Full Return" ili "Povratak robe i novca", a zatim kliknite na gumb s odabranom rješenjem. Nakon toga, idite na popunjavanje oblika spora:

• odaberite očekivano rješenje;
• odrediti vrstu problema;
• unesite iznos povrata;
• opisati suštinu problema;
• ako je potrebno, dodajte fotografiju / videozapis.

Nakon što ste ispunili obrazac, kliknite "Pošalji" i zahtjev će biti poslan na prodavatelju. Ispravno vijesti spor na Aliexpress Potrebno je, u skladu s pravilima spora, to jest, ako se ne slažete s prodavateljem i njegovom alternativnom rješenjem, nemojte ga uzeti. Također, ne potvrđujte ništa prije nego što se vaša prijava razmatra. Ako potvrdite primitak narudžbe, automatski će se zatvoriti. Tijekom sljedećih 15 dana nakon završetka narudžbe, kupac se može podnijeti zahtjev za spor, ali ne kasnije. Također, možete otvoriti spor 3 dana prije isteka roka, ali u 90% slučajeva takav spor će biti dovršen uz produljenje zaštite. Informacije o procesu spora objavljeni su u odjeljku "Povratak". Prodavatelj ima 5 dana za razmatranje prodavatelja. Ako ne prihvati vaše uvjete, spor će biti zatvoren u korist kupca odmah. Nakon završetka spora, novac će se vratiti 3-15 dana.

Ako se vraćanje proizvoda daje, prodavatelj će vam poslati detalje koje trebate poslati pošiljku. Roba podliježe robi samo u originalnoj ambalaži i bez tragova uporabe, u suprotnom, vaš zahtjev za naknadu ne može biti zadovoljan. Uz djelomičnu naknadu, kupac napušta robu, a prodavatelj mu šalje iznos koji je kažnjiv od strane kupca, ako se prodavatelj slaže ili iznos koji poželjno razmotri. Ako niste zadovoljni odlukom spora, možete ga žaliti. Da biste to učinili, idite na povijest spora i pronađite gumb "Žalba" tamo. Moguće je uložiti rezultat najkasnije tjedan dana nakon završetka spora.

Kako osvojiti spor na Aliexpress

Pobijediti spor na Aliexpress Samo ako je razlog za njegovo otkriće opravdan i cilj. Sve zahtjeve rasprava Zajedno s punim naknadu, ako nije primio nalog. Informacije staza ažuriraju do primitka naloga od strane kupca, tako da ako želite da zavede prodavatelja, onda nećete izaći. Ako zaista suočeni narudžbu strpljivo, pristao produljiti rok zaštite, a on još nije došao i nije došlo do staze i nema informacija o stazi, a zatim na temelju toga možete otvoriti spor vratiti puni iznos.

Pobijediti spor na Aliexpress U slučaju da je došlo do kvara ili brak robe, to je moguće samo ako se pružaju fotografiju dokaz na kojem se jasno vidi razlog spora. Ako je roba u postupku isporuke su oštećeni, potrebno je ukloniti procesa raspakiranja na video i direktno na mail kako bi fotografije proizvoda, tako da prodavatelj ne nastaju na protuargumente na vašu adresu da su navodno oštećena. Kada oštećene robe, možete računati samo na djelomičnu naknadu. Njegova veličina se određuje prema stupnju oštećenja ili brak.

U slučaju da ste naručili jedan proizvod, a vi ste došli na sve ili nešto drugo veličini, možete računati na punu naknadu. Istovremeno, u povijesti reda, to će biti točno naznačeno da ste platili, a vi slikajte da pokažu što su dobili. Dakle, prisutnost povijesti narudžbe je vaš dokaz osvojiti spora. Ne dogovoriti uvjete prodavatelja, ako oni ne odgovaraju. U sličnom slučaju, prodavatelj će ići na trikove na korist iz spora, dakle, ne potvrđuju nikakve radnje i ne dovršiti spor pred donosiocima zadovoljavajuće. Ako vidite da je prodavatelj pokušava prevariti, možete podnijeti tužbu na mjestu primjene.

Povratak novca za Aliexpress

Povratak novca je najčešći ishod sporova na Aliexpress. Dobiti svoj novac natrag kupac može, ako dođe ili poslati ga nije ono što je kupio njegov red. Možete se vratiti novac samo putem rasprava, Odgovarajuća Točka „Full Povratak” je osiguran, gdje je rješenje spora završi naknadu u iznosu koji je prodavatelj u početku je bio plaćen za narudžbu. Novac za plaćanje Ali Ekspress naveden od strane prodavatelja samo kada kupac potvrdio primitak naloga. Tijekom spora, moguće je riješiti punu naknadu, a onda je novac za isplatu vratiti kupcu. Dakle, povrat novca na Aliexpress To nije ni učinjeno od strane samog prodavatelja, ali platnom stranice.

Ako je prodavatelj pristao na povrat, cijeli iznos treba teretiti kupcu u roku od 3 do 15 dana od datuma spora. Ako novac nije došao, morate kontaktirati administraciju web-lokacije i podnijeti pritužbu na prodavatelja. Nabavite naknadu Kupac može samo na toj kartici s kojom je novac otpisao. Ako je novac platio drugi način, vratite se na osobni račun najkasnije 15 dana. Da biste dobili puni povrat novca, u obliku spora, morate odrediti "povratni iznos" i maksimalnu vrijednost koja ne bi trebala premašiti troškove narudžbe ili isporuke, to jest, ne možete zahtijevati prodavatelja da se vrati više nego plaćeno.

Proces povratka novca je pod kontrolom uprave, tako da nema slučajeva kada se novac nije vratio nakon završetka spora. Ako želite da vratite novac na drugu karticu ili račun, kontaktirajte AliExpress korisničku podršku, kako biste promijenili pojedinosti.

Spor nakon roka za zaštitu prava kupca

Zaštita prava kupca je razdoblje od kojih možete otvoriti spor za prijavu za povrat i izvršavanje bilo kakvih radnji s narudžbom. Sam prodavatelj postavlja trajanje ovog razdoblja. I može biti od 25 dana do 75 dana, ovisno o odabranoj metodi isporuke. Vrijeme zaštite može se produžiti na određeno razdoblje, što daje pravo na istu osnovna jamstva kao tijekom primarnog obrambenog razdoblja. Spor nakon isteka roka za zaštitu prava kupca je najčešći izgled spora, budući da je njegov razlog nedostatak narudžbe ili njezina primitka u nepravilnom stanju kada je isteklo vrijeme. Prema pravilima Aliexpress, spor se može otkriti najkasnije 15 dana od trenutka isteka.

Ako narudžba nije došla u rok, možete zatražiti od prodavatelja da proširi vrijeme zaštite na broj dana koje smatrate potrebnim. Ako se prate informacije o pjesmi i da će nalog doći, ali izraz dolazi do kraja, to će biti dovoljno nekoliko dana za maksimiziranje tjedna da se proširi, a ako nema informacija, možete tražiti Mjesec, što je najvažnije, ne potvrđujte primitak narudžbe do trenutka dok paket nije primljen. Možete zatražiti proširenje zaštitnog života na stranici s narudžbom u stavku 2 prvog bloka.

Navedite željeno razdoblje na koje želite proširiti zaštitu i kliknite "Pošalji". Nakon toga prodavatelj dobije vaš zahtjev za proširenje zaštite. Ako narudžba nije došla nakon proširenja, možete otvoriti spor. Povijest narudžbe bit će vaš dokaz da dobijete puni povrat novca. Prije otvaranja spora obratite se prodavatelju da biste dobili informacije o praćenju. Ako vam prodavatelj ne može pružiti ovim podacima, onda tijekom spora, nedostatak informacija o pjesmi također će biti vaš dokaz da se vrati. Glavna stvar, slijedite proces isporuke imati vremena podnijeti zahtjev za spor najkasnije 15 dana od kraja razdoblja zaštite.

Najljepši sporovi na Aliexpress

Općenito, svaka situacija u kojoj je prodavatelj povrijedio svoje dužnosti. je pobjeda za kupca. Prema pravilima Aliexpress, kupac ispunjava obrazac za kupnju, plaća za to, a zatim prodavatelj šalje narudžbu u vrijeme obrade narudžbe, a isporučuje se u razdoblju koje ne prelazite zaštitu kupca. Povreda pravila o službi za korisnike, prodaja niske kvalitete robe, višak vremena isporuke - prodavatelj je odgovoran za svu odgovornost. Ako niste zadovoljni kvalitetom robe, to ne odgovara deklariranom ili roba nije došla u potpunosti bez praćenja informacija, a zatim kupac može dobiti cijeli trošak narudžbe ili dijela, ovisno o tome koji je uzrok spor.

Najizbirljiviji sporovi Aliexpress - Oni koji završavaju s punim povratom. To uključuje slučajeve ako narudžba nije došla na vrijeme zaštite kupaca ili uopće nije došao. Tada je prodavatelj dužan vratiti novac za narudžbu u punom iznosu od vrijednosti koju je kupac platio. Također, pobjeda su situacije. Kada je roba došla s malim brakom, prodavatelj će se vratiti dio novca, a roba ostaje kupac. Dakle, dobar proizvod ili stvar može se popraviti i koristiti, ali i dobiti djelomični povrat.

Upute za referencu na Aliexpress

Ispravno otvoreni spor je ključ uspješnog rješenja za spor u korist kupca. Prvo, nikada ne pokreću svađe s prodavateljem, uvrijedite ga u porukama i prijete. Takve radnje mogu uzrokovati rješavanje spora u korist prodavatelja bez naknade i prava na žalbu. Drugo, slijedite upute. Ne morate pokušati ugrabiti i ostaviti narudžbu ako se pjesma ne prati. Ako se sve iste informacije o primitku narudžbe pojavit će se iz prijevoznika, doći će prodavatelju i, naravno, ne na bilo kojoj potpunoj naknadi govora i može biti. Budite iskreni i slijedite upute o držanju Aliexpress:

• idite na "moje narudžbe" i pronađite broj narudžbe;
• navedite "otvoreni spor";
• odaberite rješenje sporova "Puni povratak" ili "povratak roba i alata";
• ukazuju na razlog spora;
• odaberite problem s popisa;
• odrediti iznos povratka;
• opisati bit problema.

Potvrdite slanje spora i očekujte odgovor prodavatelja. Zatim idite na „povratak Stages” i pogledajte postupku osporavanja. Ako vam je prodavatelj napisao poruku i ponudio alternativno rješenje koje ne uklapate, nemojte ništa potvrditi. U roku od 5 dana od dana otvaranja spora, morate doći s prodavateljem na jedno rješenje. Ako se to ne dogodi, administracija web-mjesta će odlučiti rasprava za tebe. Ako nije zadovoljan rješenjem, možete uložiti žalbu u roku od tjedan dana jer se spor ne završi. Ako vam sve odgovara, spor će biti dovršen automatski.

Spor na Aliexpress Video

Otvor spor na AliexpressMožete računati na pošteno rješenje. Ovisno o uzroku spora, kupac može dobiti djelomičnu ili potpunu naknadu, koja je predviđena od strane Aliexpress politike. Spor je jedan od oblika interakcije kupca i prodavatelja, u kojem su mogući različiti načini rješavanja sporova, u posljedicu loše kvalitete ili loše robe. Svaki kupac koji tvrdi da ga servisira Ali Spress. Ako imate bilo kakvih pitanja o upravljanju sporom ili složenošću s otvaranjem spora, preporučujemo da gledate video upute: