Aliexpress - online trgovina, gdje se svakodnevno izvodi tisuće kupovina. Uostalom, ovo je mjesto gdje postoje proizvodi, praktički za sve prigode. Odjeća, cipele, kućanski aparati - sve u velikom asortimanu i po niskim cijenama. Ali ponekad postoje nepredviđene situacije: roba se izgubila ili ne u potpunosti. Što učiniti, što učiniti u ovom slučaju? Slijedite pravila i preporuke navedene u članku. Oni su dizajnirani kako bi zaštitili svaku stranku od onih koji su nastali ili prevaranti. Vaše radnje, ako s Aliexpress nije došlo sve što ste naručili? Pravilno uređeni spor: Detaljne upute. Kako tvrditi da nije došlo po svaku robu? To će se detaljnije raspravljati kasnije u članku.

Uz Aliexpress, roba nije došla u potpunosti: što učiniti?

Naručili ste robu u aliexpress i radujemo se tome. Plaćanje je već prošlo i nadam se uskoro da biste dobili ono što su odabrali. Ali ponekad se događaju različite situacije u životu: prodavatelj je zaboravio staviti nešto, pomiješano u veličinu ili boju. Nažalost, ponekad se nalaze prevaranti. Ali najčešće je samo ljudski faktor. Pa, tko se ne pogriješi?

Dakle, da vam se to ne dogodi, uklonite proces raspakiranja robe na telefonu. Dakle, možete dokazati da nismo dobili sve što je naručio. U suvremenom svijetu, gdje svaka sekunda uklanja različite događaje u svom životu za društvene mreže, to neće biti problem. Prodavatelj također mora biti siguran da nije prevaren.

Nadalje, na vašem osobnom računu AliexpressPovezujete se s prodavateljem. Navedite sve nijanse i pokušajte shvatiti zašto se to dogodilo. Trgovina koja nije imala cilj prevariti vas, a tko cijeni njegov ugled, pokušat će riješiti sve brzo i prikladno za vas.

Ako vam prodavatelj ne odgovori nekoliko dana, možete sigurno početi spor. Ali zapamtite da to treba učiniti najkasnije do trenutka kada završite zaštitu. Obično je 2-3 mjeseca. U vašem uredu možete gledati točan dio tog vremena. Ako su svi pojmovi prošli, vi, nehotice, dali potvrdu da je narudžba primljena ili nestala gumb za sporu, samo jedno rješenje za rješavanje problema ostaje. Možete se žaliti prodavatelju u ALIEXPRESS administraciji.

Saznajte vrijeme, tijekom kojeg će zaštita djelovati, možete u uredu. Otvaranje kategorije "Moje narudžbe" kliknite "Više" blizu svog proizvoda. Bit će visoka, koliko će se vaš posao zatvoriti.

Još jedna točka, spor se otvara jednom. Iako se pitanje ne riješi, nemojte ga zatvoriti. Sustav zaštite Aliexpress Izgrađena je na takav način da trgovina neće primati plaćanje dok ne potvrdite potvrdu, ili se izraz transakcije neće završiti.

Kako maksimalno, otvoriti spor u Aliexpress, ako ne i sve što ste naručili: detaljan opis.

Da biste otvorili spor koji vam je potreban:

• Otvorite kategoriju "Moje narudžbe". Tamo pritisnete "otvoreni spore" ili više. "
• Gdje je vaša narudžba u potpunosti opisana, stavite kvačicu blizu željene robe i kliknite "Otvori" Spor"" Ako imate bilo kakvih problema s jednom pozicijom kupnje, tada se spor odvojeno odvojeno za svaki. Ti, na primjer, kupio dvije haljine. Jedna stvar nije došla, ili ima brak. U tom slučaju podnosite zahtjev za povrat, samo za jedan.
• Nakon pritiska na gumb, pojavljuje se upitnik. Ovo je obrazac za otvaranje spora. Ovdje su brojna pitanja koja su važna za rješavanje situacije. Odmah odlučite što želite. Ako odaberete samo povratak sredstava, slanje posla na prodavatelju nije potrebno. Ako želite vratiti robu i vratiti novac, onda imajte na umu da će dostava natrag u Kinu biti ne manje od 20 USD. I isplata ovog Suma će pasti na vas. U slučaju da parcela nije došla uopće, onda ćete se odmah ponuditi 100% povrat troškova.

• Zatim navedite da li ste dobili kupnju ili ne. Zatim treba napomenuti razlog za koji se spor otvara. Napisano je na engleskom jeziku. Ako postoje ruski znakovi, odmah će pokazati pogrešku. Tko ne poznaje strani jezik, tako dobro za pisanje, možete koristiti prevoditelja. Poželjno je dodati fotografiju ili videozapis u tekst, dokazujući vaše pravo. Često je potonji preduvjet za povrat novca.
• Ispunjavanjem sve ispravno kliknite "Pošalji". Stvorili ste spor.

Nakon završetka postupka, prodavatelj se daje 5 dana, kako bi se riješio problem. Ako, nakon tog razdoblja, niste čekali odgovor, spor se automatski zatvara, čineći rješenje za vašu korist.

Kako se spor pogoršava?

Prije toga, bilo je moguće pogoršati spor, Sada, ovaj gumb nedostaje. Sama administracija web-lokacije odlučuje se pogoršati ako sukob između kupca i prodavatelja ne riješi.

Da bi riješila oštro pitanje, svaka od stranaka bi trebala osigurati uvjerljive argumente u njihovu korist. Potpuno isključeni lažni materijali koji dokazuju vašu ispravnost. Ako su zaposlenici web-lokacije odlučili vratiti kupovnu cijenu, u cijelosti ili djelomično, možete kliknuti gumb "Odgovori sada". Nakon toga, navedite je li se slažete s njim ili ne. Kada obje strane dođu u međusobnu otopinu, spor se zatvara.

Smatra se otežanim spor 15-60 dana. I brže neće raditi. Sve ovisi o tome koliko je dugo mjesto i složenost situacije učitana.

Nemojte odbiti spor dok niste zadovoljni svime. U idealnom slučaju, da bi se postigla trgovina prepoznaju sve zahtjeve i prihvatili sve uvjete. Alati, u pravilu, unesite račun unutar 5-15 bankarskih dana. Ali ako ste odlučili vratiti robu, sredstva će ići mnogo kasnije. Samo kada trgovina dobije vašu kupnju.

Prodavatelj ne prihvaća spor, ali nudi odluku o tome što? Otkažite takvu radnju ako niste zadovoljni rješenjem. Ili čekaju 7 dana, dok će se spor pogoršati, ili ponuditi svoje opcije trgovine.

Možete vidjeti što vam se nudi, možete odmah, na stranici koja opisuje vaš problem. Premotavanje s trgovinom, potražite rješenje, ali morate sve uhvatiti za tjedan dana. Zatim, administracija stranice intervenira u vašem sukobu. Smatrajući sve argumente, to će voditi presudu.

Koji se rezultat može postići?

Kupili ste robu, platili novac za to, nadajući se da ćete dobiti visokokvalitetnu kupnju. Iz nekog razloga to se nije dogodilo. Tako ovdje sporPomaže povratku novca ili dobiti robu, u dobrom stanju, kao što bi trebao biti. Ako s povratkom sredstava, više ili manje jasno, onda još nema razmjene. Ovdje postoje dvije opcije. Prvi, ponovno naručite nešto, ali s vrlo velikim popustom. Drugi, bit ćete poslani još jedan parceli, ali tek nakon primitka prvog. Uzmite u obzir u ovom slučaju da je cijena slanja u Kinu vjerojatno da će biti na vašem trošku. Ponekad je skuplje od cijene samog kupnje.

Što učiniti ako se potvrdi primitak robe, a njezin sadržaj ne odgovara naručenom? Prije toga, već je bilo nemoguće otvoriti spor. Ali na ovom rezultatima, bilo je previše pritužbi Aliexpress, Uprava je odlučila produljiti jamstveno razdoblje, čak i nakon zatvaranja transakcije, 15 dana. To bi trebalo biti dovoljno razumjeti, roba se približavala ili morate ga vratiti.

Mi dovodimo na vašu pažnju, tablicu povrata novca na način i rok. To, naravno, nije 100% informacija, sve to ovisi o specifičnoj situaciji. Ali u većini slučajeva to radi.

Koji su dokazi potrebni za pružanje da paket s Aliexpress nije bio potpun?

Kao što je prethodno propisano, poželjno je imati naslov fotografija ili videozapisa koji roba nije došla u potpunosti. Takve situacije odavno su poznate kupcima, pa je bolje ukloniti parcelu, raspakirati ga. Ako su vaši argumenti prilično važan, onda ćete spor dobiti definitivno. Nepošteni prodavači će biti kažnjeni aliexpress igralište. Dakle, ako imate dokaze, trgovina, koja je vrijedna, odgovorit će. U takvim situacijama nude odluku bez čekanja intervencije uprave web-lokacije.

Ako niste uklonili proces raspakiranja, nema dokaza, onda nada je samo na svijesti prodavatelja. Spor je najvjerojatnije izgubiti. Uprava ne donosi odluku u korist druge strane, bez dovoljnog argumenta. Nažalost, postoje česti slučajevi kada kupci žele lažnog načina da vrati novac. Nakon primitka proizvoda koji zadovoljava sve zahtjeve, oni otvaraju spor. Dakle, želeći učiniti vašu kupnju jeftinije, ili potpuno besplatno. Aliexpress administracija pokušava zaštititi obje strane, sprječavajući prijevaru.

Kako organizirati spor na Aliexpress Ako parcela nije došla u potpunosti?

Ponovno simuliramo situaciju. Naručili ste proizvodI nije došao u potpunosti. Nije potpuna oprema uređaja, ili ne sve stvari koje su bile u redu. Kada otvorite paket, uklonite videozapis da se vidi da je tako. Nisu nepotrebne fotografije. Dođite u svoj ured i vidite kategoriju "Moje narudžbe". Tamo ćete proslaviti potrebne i otvorene spor, Sustav će vam zadatak neka jednostavna pitanja. Ovo su 2 bloka upitnika. Prvi opisuje razlog zašto želite vratiti robu, sve informacije o isporuci i kvaliteti proizvoda.

Drugi blok je ono što želite iz spora. Hoće li se ova razmjena ili djelomični povrat, riješiti vas. Ovdje, razmotrite cijenu narudžbe i koliko trebate dobiti novu. Ako vratite kupnju prodavatelja, pošiljka neće biti jeftina.

Posljednji korak će biti dodatak fotografija i video materijala. Oni doprinose sporu koji će se riješiti u vašu korist. Zatim pošaljite popunjeni upitnik. Možete pratiti stanje u vašem uredu. spora, Sve promjene, odmah ćete doći na e-poštu. Prodavatelj može prihvatiti vaš zahtjev i nadoknaditi štetu. Također, on će ponuditi vlastitu opciju, a vi ćete pokušati doći s njim do opće odluke. Ali to se događa da se trgovina ne slaže s vašim zahtjevima i ne prihvaća spor. U kratkom roku, administracija mjesta ometa situaciju. Objektivno će cijeniti argumente stranaka i odlučiti u korist tko je u pravu.

Odabir proizvoda na web-lokaciji, obratite pozornost na ocjenu prodavatelja. Što je veći, što manje trgovina pristaje s situacijama sukoba. Dakle, ako se problem pojavi, prodavatelj će ga brzo riješiti. Ne žele pokvariti vaš ugled.

U ovom članku, sve nijanse situacija otkrivene su što je više moguće kada vaša pošiljka ne ispunjava narudžbu. Ako nešto nedostaje, ili želite sve više razmotriti detaljno, na primjeru, pregledavajte video videozapis. Opisao je specifičan problem koji se brzo i jednostavno odlučio u korist kupca.

VIDEO: Kako djelovati Ako je kupnja s Aliexpress došla u potpunosti?

Ako niste u potpunosti razumjeli u gore opisanim uputama, pogledajte video na internetu gdje su opisani takvi slučajevi. Oni koji su već naišli na slične probleme često postavljaju valjke s mrežom, s detaljnim objašnjenjima djelovanja. Pričamo pozornost na jedan od ovih valjaka.