Po narudžbi Aliexpress Nalazi se pod zaštitom prava potrošača, koji omogućuje kupcu da zahtijeva povrat novca ako paket nije došao na vrijeme ili izgubljen tijekom isporuke. Zaštita prava kupaca je jamstvo prodavatelja koji pruža potpuni povrat sredstava za ne-primanje robe ili djelomični povrat novca kada je proizvod nekonzistentna. ALIEXPRESS web stranica pruža osnovna jamstva na kojoj je prodavatelj dužan poslati robu tijekom vremena obrade, a sama paket mora doći do razdoblja određenog prije zatvaranja narudžbe. Jamstva prodavatelja obvezna su za sve narudžbe s Aliexpress, što daje pravo kupcu da zahtijevaju povrat ili naknadu od prodavatelja u slučaju neispunjavanja svojih dužnosti propisanih u pravilima Ali Express. Kako proširiti zaštitu Kupac, koji daje proširenje zaštite Aliexpress i koje metode za proširenje zaštite postoje, o tome ćemo o tome razgovarati.

Preporuke za obnovu narudžbe za Aliexpress

Zaštita kupaca - To je jamstvo prodavatelja kako bi ispunila svoje dužnosti: pružanje robe u skladu s opis, pružajući kvalitetnu uslugu i brzu isporuku. Za svaki proizvod Aliexpress Određuje vrijeme isporuke tijekom koje se mora dobiti nalog. Ako narudžba nije došla na vrijeme, kupac može zahtijevati naknadu za troškove prije nego što je narudžba zatvorena prije nego što je naznačeno "potvrditi primitak narudžbe".

Glavni razlog potrebe za proširenjem zaštite kupaca nastaje kada vrijeme zatvaranja naloga ističe, a parcela je još uvijek na putu ili je datum narudžbe već istekao, a roba nije dobivena. Ako je proizvod dobiven je niska kvaliteta ili se ne pridržava opis, kupac može otvoriti spor, a prodavatelj mora uzeti povrat robe prije zatvaranja narudžbe ili vratiti punu cijenu. Pitanje naknade mora se raspravljati s prodavateljem osobno ili otvaranjem spora. Kupac može saznati svoja prava u odjeljku "jamstva prodavatelja, koja opisuje pravila za pružanje usluga od strane prodavatelja i uvjete za povrat novca u nesukladnosti. Odabir isporuke u Aliexpress, vrijeme primitka narudžbe može se pregledati u odjeljku "Dostava i plaćanje" u stupcu "Približno vrijeme isporuke". Red se mora dostaviti tijekom tog razdoblja. Ako narudžba ne zadovoljava svoju kvalitetu, deformirana ili oštećena tijekom isporuke GO gubi prijevoznik tijekom isporuke, prodavatelj je dužan prihvatiti uvjete kupca za povrat robe ili naknadu za vrijednost narudžbe.

Jamstva prodavatelja omogućuju da zahtijevaju povratak pune vrijednosti robe od prodavatelja. Da Aliexpress Razlikuje se od drugih trgovačkih platformi, isti Alibaba, na primjer, gdje takva jamstva za održavanje i robu nisu osigurane. Svaki kupac može zatražiti proširenje. Da biste to učinili, postoje opće preporuke za obnavljanje narudžbe u Aliexpress, koji se može koristiti:

• kontaktirajte prodavatelja Većina prodavača na Aliexpress pristaje na proširenje kupca zaštite bez ikakvih pitanja. Da biste zatražili proširenje od prodavatelja, morate otići na "moje narudžbe" i odabrati broj "poruke prodavatelju". Navedite u engleskom jeziku "molim vas, proširilatelive. Hvala "i pričekajte da vas prodavatelj ne odgovori. On može samostalno proširiti zaštituAko vidi da njezin mandat istječe. Proširenje vremena određuje sam prodavatelja. Može produžiti zaštitu za tjedan ili mjesec, ovisno o tome koji uzroci odgoda isporuke.
• otvoriti spor. Ako prodavatelj odbije produžiti vrijeme zaštite, tvrdeći to bilo kojim razlogom, možete otvoriti spor za povrat ili proširenje obrambenog života. Možete podnijeti zahtjev za spor ne ranije od 5 dana od datuma otpreme i najkasnije 15 dana nakon isteka obrane. Nakon što ste otvorili spor, u roku od 5 dana prodavatelj je dužan prihvatiti vaše uvjete ili predložiti alternativno rješenje. Ako ignorira vaš zahtjev ili predloženo rješenje ne odgovara, onda možete odbiti prihvatiti ih, a zatim administraciju Aliexpress Zaposleni spor i odlučit će.

Neki prodavači sami produljuju vrijeme zaštite ako vide da istječe, a narudžba nije primljena. Informacije o proširenju za upis u poštu, tako da prije otvaranja spora, provjerite odsutnost odgovarajuće obavijesti poštom. Preporučljivo je otvoriti spor samo ako je prodavatelj proširio vrijeme zaštite, ali naredba nije došla ili je to učinila, kada je došla parcela, ali roba nije bila u ispravnom stanju. Odluku o vremenu proširenja i zaštite utvrđuje prodavatelj. Informacije o tome kako proširiti vrijeme praćenja narudžbe nalazi se u odjeljku " Zaštita kupaca"Gdje ćete naći više informacija o rješavanju takvih situacija.

Proširenje obrane kupca za Aliexpress

Mnogi kupci ne znaju da je proširenje zaštite vrlo važan za narudžbe s Aliexpress, jer ako je vrijeme za zaštitu isteklo, a roba nije primljena, onda kupac nema pravo tražiti povrat, a nalog će biti automatski dovršen. Aliexpress pruža sustav obavijesti o obavijesti sustava, posebno, ako vrijeme zaštite dolazi na kraj, tako da je važno provjeriti "moje narudžbe" i e-poštom redovito, kako ne propustite vrijeme kada je proširenje još uvijek moguće. Proširenje zaštite kupaca do Aliexpress primjenjuje se na sva robu poslanu lokalnom isporukom. Ovo jamstvo daje pravo na povrat ili proizvod, ako jedan u izvornom ambalažu nije u uporabi. Pitanje proširenja se rješava između prodavatelja i kupca prije isteka vremena zaštite. Zatim se narudžba automatski zatvori, a kupac nema pravo otvaranja spora za povrat ili naknadu. Proširenje zaštite moguće je u sljedećim slučajevima:

• vrijeme zaštite dolazi do kraja, a roba je još uvijek na putu;
• vrijeme zaštite ističe, a roba nije došla i ne postoji informacije o praćenju;
• vrijeme zaštite je isteklo, roba se dobiva, ali u procesu isporuke je pokvaren;
• vrijeme zaštite je isteklo, roba se dobiva i ne ispunjava opis;
• vrijeme obrane je isteklo, kupac je zatražio proširenje, a nalog još uvijek nije primljen, ali nema informacija o praćenju.

Pitanje isporuke je vrlo oštro za logistiku AliexpressBudući da nisu sve parcele pažljivo prate i javljaju situacije kada je kupac zatražio da proširi vrijeme zaštite, prodavatelj se složio, onda je produžetak bio gotov, spor je otvoren i riješen u korist kupca za puni povrat novca i nakon što je došao sve narudžbe , U ovom slučaju, ne svi kupci ne obavještavaju prodavatelje da je nalog stigao u sve kada se novac vratio. Zato možete razumjeti mnoge prodavatelje koji sami produžuju obranu. Informacije o pjesmi mogu biti odsutne dok se nalog ne primi, ne biste trebali brinuti ako je paket nikada nije došao, iako vrijeme isporuke dolazi do kraja. Možete zatražiti proširenje nekoliko puta, nakon čega još uvijek možete računati na puni povrat novca ako paket nikada nije došao.

Proširenje zaštite je vrlo važan kriterij kada je narudžba odgođena, jer pruža mogućnost oslobađanja na naknadu kada je paket izgubljen ili nije prikladan. Obveze jamstva štite prava kupaca od datuma slanja na samom primitku, ali ne žure da odmah otvaraju spor kada istekne vrijeme zaštite. Problem s logistikom i kašnjenjem u običajima je uobičajen uzroci činjenice da parcele s Aliexpress ne stignu na vrijeme. Budite strpljivi i uvijek držite veze s prodavateljem da odmah riješite bilo kakve probleme.

Značajke zaštite prava kupca na Aliexpress

Što daje zaštitu prava potrošača? - Mnogi korisnici Aliexpress ne znaju ovo pitanje. Prilikom postavljanja narudžbe, kupac bira tu metodu isporuke koja ga odgovara, a prodavatelj samo šalje narudžbu na odabrani način. Ako je prodavatelj ispunio svoje obveze i poslao redoslijed pravodobno, onda naknadni problemi s isporukom nisu njegova krivnja. Međutim, prema pravilima Aliexpress, sve dužnosti za kvalitetu robe, pakiranje, vrijeme isporuke itd. Uzima prodavatelja. Značajke zaštite prava kupca na Ali Eexpress su da je prodavatelj nametnut posebnim jamstvenim dužnostima, neuspjeh u skladu s mehanizmima zaštite Ali Express. Te obveze uključuju:

• pravovremena isporuka. To znači da se narudžba mora dostaviti u okviru približnog vremena isporuke, iako se stvarno vrijeme može razlikovati. Zbog toga je potrebno proširiti zaštitu prava kupca, što omogućuje dobivanje povrata ako nalog nije primljen na vrijeme ili primljeno, ali u lošem stanju.

• povratak robe i plaćanja. Ako je proizvod primljen ne odgovara opisu, oštećen je tijekom isporuke, kvaliteta je lošija od navedenog, postoje štete raznim vrstama, itd., Kupac može otvoriti spor povratku novca u punom i djelomičnom Naknada, a prodavatelj mora prihvatiti uvjete spora. U isto vrijeme, potrebno je pružiti foto-dokaz fotografije spora.

• vraćanje jamstva. U slučaju da je proizvod došao u integritet i sigurnost, ali kupac je naredio još jednu boju ili veličinu, ili jednostavno nije volio robu kupcu, onda se može vratiti. Da biste to učinili, važno je zadržati originalnu pakiranje i odsustvo bilo kakvih tragova uporabe i pošaljite natrag. Plaćanje povrata se provodi na štetu kupca.
• jamči autentičnost. Ovo jamstvo propisuje da dobivena roba mora biti 100% originalna, na primjer, ako je to novi iPhone, onda mora imati originalne dokumente, originalnu kutiju, naljepnicu itd. Inače se lažni može vratiti prodavatelju.

Ako se suočite s jednim od gore navedenih problema koji ne ispunjavaju prodavatelja svojih obveza, možete računati na zaštitu svojih prava na Aliexpress. Proces proširenja zaštite i povrata kontrolira uprava Aliexpress, Dakle, ako imate bilo kakvih problema s primitkom ili kvalitetom narudžbe, možete računati na njihovo operativno rješenje u svoju korist.

Proširenje zaštite putem mobilne aplikacije

Uz pomoć mobilne aplikacije možete izvršiti iste akcije za proširenje zaštite od glavnog mjesta Aliexpress. U mobilnoj aplikaciji sve je malo u pojednostavljenom obliku, toliko lakše upravljati narudžbama. Da biste zatražili proširenje zaštite putem mobilne aplikacije, morate se prijaviti na odjeljak "Moji nalozi". Tamo odaberite narudžbu koja zahtijeva proširenje i kliknite na niz s njim. Nakon toga ćete pronaći informacije o statusu narudžbe u kojoj možete odabrati dva parametra: "Potvrdite potvrdu" i "Open Spore".

Mala slova ima dodatne parametre „Dostava informacija” i „poruke”. Idi na porukama i pitati prodavatelja produžiti vrijeme zaštite, ako su podaci dostava je još uvijek na putu, na putu, ili ukazuju na otvaranje spora, ako je kvaliteta red ne odgovara, tu su i štete koje su jasno napustili tijekom poroda a sama roba nije u skladu s opisom. Zatim možete jednostavno odabrati uvjeta povratka i put rješavanja sporova, nakon čega prodavatelj može ponuditi alternativno rješenje ili odmah složiti na svoje uvjete. Sve operacije upravljanja red i rješenja nastale tijekom postupka rješavanja nastavit će se iu mobilnoj aplikaciji i na proširenoj verziji.

Proširenje zaštite putem web AlExpress

To je lako proširiti obrane na Alija Spress kroz dulje verzije Aliexpress jednostavno, pa ako je nastao kao potreba, odmah otvoriti službenu stranicu, unesite korisničko ime i lozinku i otići na „Moje narudžbe”. Odaberite robu što je potrebno i odrediti „više” uz broj naloga. Zatim idite na obrazac za narudžbu i odaberite stavku 2. u prvom bloku s informacijama o statusu narudžbe. Odaberite graf „kako bi proširiti zaštitu Kupac za ovu bi klikni ovdje »i prozor otvara s obrascu zahtjeva. Možete odrediti vrijeme koje želite produžiti vrijeme za zaštitu, a ako prodavatelj pristane, onda je vaš zahtjev će potvrditi.

Proširenje zaštite kroz stranice Aliexpress Možda jedino ako je prodavatelj odobriti vaš zahtjev. Neki prodavači sami produžiti zaštitu nekoliko dana prije nego što je približno vrijeme će završiti. U načelu, prodavači rado produžiti zaštitu kad su vidjeli da isporuka kasni, tako da neće biti poseban problem. U slučaju da prodavatelj odobrava ili sam će produžili zaštitu, dobit ćete obavijest na vas, gdje je broj dana će biti naznačeno kako proširenu zaštitu. Ako je nalog dolazi tijekom tog vremena, što mogu potvrditi primitak ako ne dođe - otvoriti spor za naknadu štete.

Također, možete produžiti vrijeme zaštita kupca pišući poruku prodavatelju sa zahtjevom za pružanje vrijeme ako prema podacima za dostavu je već blizu, ali još uvijek na putu. Dakle, jednostavno ćete biti sigurni da li je kvaliteta robe je gore od očekivanog, ili ako trebate zamjenu ili povrat novca.

Prednosti produženje prava kupca

Zaštita je, prije svega, jamstvo da ćete dobiti ono što im je naređeno, u dobrom stanju i da će biti zadovoljni s robom, u načelu. Prema pravilima Aliexpress zaštita kupaca To se odnosi na red od trenutka njene otpreme, a prije primitka kupca. Sve to vrijeme, prodavatelj je dužan zadržati do datuma s kojima je paket sada i održavanje kontakta s kupcem do primitak potvrđuje. Aliexpress ima vrlo razvijenu povratne informacije i sustav ocjenjivanja za procjenu, tako da svaki kupac je važan za web stranice i ako je bilo obrana Ne kupca, teško da ima netko iz zemalja Europe i CIS će biti naređeno na stranicama proizvoda. I tako, ruski, ukrajinski i bjeloruski kupci su glavni potrošači proizvoda s AliExpress.

Proširenje zaštite prava kupca omogućuje izbjegavanje raznih problema s dostavom i logistike za koji, u načelu, prodavatelj ne reagira. Ipak, parcele sa Aliexpress su izgubili često, što znači da ne postoji mogućnost proširiti zaštitu Ja bi ugroziti cijeli posao za Aliexpress. No, proširenje ima ne samo komercijalne strane. Glavne prednosti produženje zaštite prava kupca su kako slijedi:

• kupac dobiva pravo zahtijevati povrat svog novca ako roba nije došao;
• kupac dobiva punu naknadu ako nalog nije došao tijekom procijenjenog razdoblja zaštite za produženje;
• nakon isteka vremena zaštite, kupac može dobiti cijeli iznos ili dio novca za robe;
• kupac ne riskira, ako je roba na putu, a rok isporuke je već istekao;
• ti mirno mogu riješiti sukobe između kupca i prodavatelja;
• proširenje ne utječe na konačni rezultat spora, bez obzira na to koliko ekstra dana prodavatelj dao.

Proširenje zaštite pruža kupcu mogućnost da računati na povrat tijekom kasne isporuke, kršenje sigurnosnih mjera prodavatelja i problema s logistikom. Preporučljivo je koristiti izuzeće kada ste napravili narudžbu, ali nema informacija za praćenje i roba nije došao tijekom određenog razdoblja. Najčešće takve situacije događaju na robu čija je cijena manja od 5 $. Oni su rjeđe prati, ali još uvijek isporučuju, iako duže od navedenog razdoblja.

Upute za proširenje kupnju prava

Pitati prodavatelja kako bi produžili zaštitu kupca iz raznih razloga, a ako vrijeme nije došlo određeno vrijeme, možete odmah zatvoriti kako bi se spora i zahtijevaju povrat sredstava. Ako ste fundamentalno važno da se taj proizvod. Koji ste naručili, možete koristiti upute za produženje zaštite prava kupca:

• idi na Moje narudžbe i odaberite proizvod koji zahtijeva proširenje;
• odabrali „Extend kupca obranu”;
• ispunite obrazac zahtjeva gdje odrediti broj dana za koje bi željeli proširiti zaštitu;
• potvrdi slanje obrasca i čekati na odgovor od prodavatelja.

Možete izravno pisati prodavatelj poruku koju želite pitati proširiti zaštituOd bilo kakve informacije o trenutnom položaju robe nedostaje. Osim toga, možete pitati prodavatelja ažurirati podatke o isporuci ako ima informacije o stazi. Ako prodavatelj ne odgovara na vaše zahtjeve i poruke, a zatim u roku od 15 dana nakon isteka roka za obranu, možete se prijaviti za sporu u potpunosti nadoknaditi troškove robe. Imajte na umu da su sve radnje da se vrate ili proširiti zaštita mora biti izvedena na stranici s robom. O kojoj je govor.

Zašto proširiti zaštitu Aliexpress?

zaštita potrošača od strane Aliexpress To je jamstvo da je bilo problema u vezi kvalitete robe, njezina oštećenja pri isporuci i kašnjenja u prijemu će biti poravnat ispravno, uzimajući u obzir svoja prava. Dakle, ako istekne obrana, a red još uvijek nije do primatelja, možete pitati prodavatelja kako bi se dobilo dodatno vrijeme, tijekom kojih je pravo na povratak, otvaranje spor i rješenje o sporovima za kupca su sačuvani. To je, te dobiti priliku da vrati proizvod ili novac, ako nisu zadovoljni uslugom i sama bi, baš kao što je to moguće u vrijeme isporuke.

Ako ne znate zašto proširiti zaštitu Aliexpress, oni nikada naišao na problem gubitka paketa iz kineske stranice kada tražite kriv meaninglessly, a novac je već plaćeni. To nije vrijedno uzrujana zbog toga, ako niste primili narudžbu, a zatim tijekom razdoblja zaštite kupca i nakon proširiti. Imate priliku pitati prodavatelja da vrati novac. Produžite zaštitu ili nije slučaj samog kupca, tako da ako ne smatraju da je potrebno, ne možete učiniti. Ali onda se ne može izraziti bilo koji prigovor o isporuci i vratiti novac, a neugodnu situaciju za vas i vaše narudžbe će se jednostavno riješiti. Znati svoja prava i vješto ih koristiti, što naloge za Aliexpress.

Načina da se protežu na Aliexpress

Kada je riječ o produženju zaštite, postoji samo jedan način za to: idite na stranicu s narudžbom i ispunite prijavni obrazac za proširenje. Ali ne nužno djelovati na taj način. Možete poslati poruku prodavatelju sa zahtjevom za proširenje obrane, ali možete riješiti ovo pitanje kroz spor. Načini proširenja zaštite od Ali Eexpress na mnogo načina ovise o tome što uzrok i treba proširiti.

Ako ne znate gdje je vaša narudžba sada, a vrijeme zaštite dolazi na kraj, onda morate otići na stranicu s narudžbom i službeno postaviti zahtjev za proširenje. Ako znate da je narudžba stigla u vašu zemlju, ali trebat će vam nekoliko dana da ga dovedete na konačnu adresu primatelja, možete poslati poruku prodavatelju tražeći još jedan tjedan maksimum za zaštitu. Pa, ako je došla roba, ali njegova kvaliteta je lošija od očekivanog, a vrijeme zaštite će istjecati, možete otvoriti spor i tako odlučiti što ćete sada učiniti s narudžbom. Aliexpress može riješiti sve probleme i konfliktne situacije, pa ako je potrebno proširiti zaštitu - Imate pravo koristiti ga za povećanje šanse za primanje narudžbe ili novca.

Kako proširiti obranu na Aliexpress Video?

Aliexpress osigurava zaštitu kupaca i njihovih prava, što jamči da u slučaju nesukladnosti s opisom proizvoda, povredom vremena isporuke ili odsutnosti bilo kakvih informacija o stanju naloga, možete lako vratiti pravdu i vratiti svoje novac bez ikakvih problema. Zaštita kupaca Postoji strogo ograničena količina vremena, ali ako je potrebno, kupac može zatražiti samo produženje ili prodavatelja dodavanje vremena zaštite naloga. To daje pravo kupnje spora, ako paket ne dođe, a informacije o pjesmi neće biti praćene. Ako imate bilo kakvih pitanja kao proširiti zaštitu Za Aliexpress potražite odgovore na videozapis: