Obrana kupca je najvažnija mogućnost Aliexpress. Ali ne svi znaju da je to razlog zašto trebate i kako koristiti obranu kupca. Ovaj članak će objasniti onome što je kupac zaštićen i drugi odgovori na gore navedena pitanja.

Kupac obrana: zato je to potrebno i kako proširiti obranu kupca u Aliexpress

Narudžbu za AliExpress, korisnik to vidi o prozoru za kupnju koji se pojavljuje odbrojavanje nekog vremena. To je zaštita prava kupca, odnosno razdoblje u kojem je paket pod zaštitom AliExpress platforme. Ono što je to, zašto je to potrebno, a koje se prilike otvaraju - analizirat ćemo u ovom članku.

Uzrokuje proširenje zaštite kupca

Zaštita prava kupca je razdoblje u kojem je kupnja pod zaštitom AliExpress platforme. U ovom trenutku, novac poslani za robu nije od prodavatelja, već na samom mjestu Aliexpress, Ako se nešto dogodi u tom vremenskom razdoblju s slanjem, korisnik će moći otvoriti spor po njegovoj narudžbi i pokušati vratiti napisana sredstva. To je potrebno kako bi se smanjila prijetnja obmane i od strane kupca i prodavatelja.

Nakon kupnje, korisnik može vidjeti broj odbrojavanja u prozoru narudžbe.

Ovo je vrijeme kada je paket zaštićen.

Potpunite i postoje situacije, kada istekne vrijeme, a parcela nikada nije stigla do primatelja. Onda postoji mogućnost da se ovaj put proširi.

Jedini razlog za proširenje razdoblja zaštite je da je paket nikada nije došao u rok. Postoji mnogo razloga za koje parcela može ostati, a prije ulaska u spor s prodavateljem, to je vrijedno pokušati produžiti zaštitu kupca neko vrijeme, i čekati malo više. Međutim, takve će postupke biti prikladne ako se prodavatelj dokaže i ima mnogo pozitivnih povratnih informacija. Ako se roba očekuje barem malo sumnjivog prodavatelja, onda ne biste trebali gubiti vrijeme i odmah otvoriti spor.

Načini proširenja kupca

Dakle, kupac je odlučio da mu je potrebno proširiti vrijeme zaštite kupaca. Odmah se pojavljuje pitanje: Kako to učiniti ispravno?

Počnimo s činjenicom da proširi vrijeme zaštite kupca Aliexpress Svibanj samo prodavatelj. Kupac, za njegov dio može zatražiti samo ovu radnju. Iz toga slijedi da se može učiniti na samo dva načina:

• Kroz osobnu korespondenciju s prodavateljem. Da biste to učinili, morate napisati prodavatelja robe, uz zahtjev da proširite obranu kupca. Ići " Moje narudžbe", Nalazimo pravi proizvod i kliknite" poruku prodavatelju "

• Izrada zahtjeva prodavatelju da proširi to razdoblje. Za slučajeve kada istekne vrijeme zaštite, postoji poseban gumb u računalnoj verziji stranice AliExpress, koji omogućuje prodavatelju da proširi zaštitu. Da biste ga pronašli, trebate izravno otvoriti narudžbu, a gore navedene informacije o proizvodu bit će nekoliko bodova:

Važno je napomenuti da je potrebno razmisliti o produženju razdoblja zaštite unaprijed, jer ne svi prodavači sjede oko sat na mjestu, a oni jednostavno nemaju vremena vidjeti zahtjev kupca. Stoga, ako kraj timera ostane manje od tjedan dana - bolje je voditi brigu o proširenju zaštite kupaca.

Prednosti proširenja zaštite kupca

Mnogi se mogu pitati: zašto trebate proširiti obranu kupca, a koje prednosti pruža korisnicima?

Da biste odgovorili što točnije što je više moguće na ovo pitanje, prvo morate razumjeti zašto je potrebna funkcija zaštite kupaca.

Kupac obrana je jedinstvena prilika koju su programeri platforme Aliexpress, Pruža priliku da izbjegne varanje, i prodavatelja i kupca. Značenje je da kupac prilikom naručivanja plaća ga odmah, ali novac ne ostavlja prodavatelja, ali ostaje na ALI računu. Činjenica da je roba već plaćena je jamstvo za prodavatelja. I činjenica da novac prije potvrde primitka robe se ne kreće izravno na prodavatelja - to je jamstvo za kupca, jer s ALIEXPRESS računa, korisnik će moći dobiti novac natrag, u slučaju da dođe proizvod U niskoj kvaliteti, neće doći na sve, ili će biti bilo drugih tvrdnji za prodavatelja.

Što daje produljenje obrane? Prednost ove značajke je da je prodavatelj, ako je uvjeren da je parcela mora doći, neki dan, kako ne bi izgubio ugled, može proširiti razdoblje u kojem neće dobiti novac, ali će prava kupca biti zaštićeni. Za kupca, za svoj dio, proširenje zaštite je još jedna šansa za prodavatelja, bez otvaranja spora, kako bi riješio problem s pogreškom. Pa, naravno, ovo je dodatno jamstvo da se novac u slučaju nečeg drugog može dobiti natrag. Više informacija o zaštiti kupca možete pronaći u poseban odjeljak.

Kako zatražiti proširenje zaštite kupaca

Korisnik koji je prvi put napravio red i nije upoznat s nijansama takvog fenomena kao servisnog vijeka kupaca, može se zabrinuti, vidjevši da je vrijeme podešen timera o narudžbi već završava. I s obzirom na činjenicu da su programeri Aliexpress možda "dali mahu" skrivajući gumb za produljenje kupca tako da ga nije moguće odmah pronaći. Da, i na web-lokaciji, čak iu odjeljku definicije zaštita kupaca, ne postoji riječ o tome kako ga produžiti. Stoga će korisnici, a posebno početnici, morati znati kako to učiniti.

Zapravo, ako su programeri bili malo zbunjeni i napravili gumb kroz koji je zaštita kupca proširena, istaknutije - ne bi bilo problema. Da, i objašnjenje da bi ova radnja trebala učiniti ovu akciju uz pomoć osobnih komunikacija prodavatelju ne bi bila višak. Ali imamo ono što imamo, dakle, algoritam djelovanja kada proširuje zaštitu kupca kroz slanje zahtjeva prodavatelju, opisan je što je više moguće u nastavku:

• Trebate otići u odjeljak Moje narudžbe, Možete ga pronaći na glavnoj stranici stranice, kao što je navedeno na zaslonu u nastavku:
• Zatim morate odabrati narudžbu na kojoj je zaštita kupca dovršen i otvorite ga detaljniji opis.
• Nakon toga otvara se prozor u kojem se od njih traži da uđu u broj dana (do pedeset) na koje korisnik želi produljiti obranu.
• Nakon što su sve navedene stavke napravljene - ostaje samo čekati dok prodavatelj ne potvrdi produljenje razdoblja zaštite kupca.

U slučaju da kupac želi pokušati proširiti vrijeme zaštite kroz osobne poruke prodavatelju - to je vrijedno pisanja samo s zahtjevom za proširenje. Možete kontaktirati prodavatelja putem prozora narudžbe na dnu detalja:

Proširiti zaštitu kupca na engleskom jeziku

Postoje situacije kada korisnik iz bilo kojeg razloga navodi robu na engleskoj-jezičnoj verziji stranice. I naravno, da s jezika sučelja, problemi s isporukom ne idu nigdje, a ponekad i postaje potrebno proširiti vijek trajanja kupca, kako bi se zaštitili od prijevare.

Problem je u tome što ne postoji gumb u engleskoj verziji stranice putem koje je moguće zatražiti produljenje zaštite kupca. Stoga, jedini način ostaje samo kontaktirati prodavatelja kroz osobne poruke i zatražiti da proširi obranu. Za ljude čiji je engleski na problematičnoj razini, želio bih primijetiti da sučelje odjeljka " Moje narudžbe"Ne razlikuje se od ruske verzije stranice, a gumb kroz koji možete kontaktirati prodavatelja, nalazi se na istom mjestu (vidi zaslon 4).

Zatim dolazi najteže - za prikupljanje teksta poruke. Razumijevanje prodavača pripada činjenici da se poruka može sastaviti s pogreškama, au slučaju zahtjeva za proširenje zaštite, obično je lako upoznati kupce. Stoga, u ovom pitanju, oni koji dobro ne poznaju jezik, čak i uobičajeni Google prevoditelj će pomoći, glavna stvar je da je poruka kao informativna što je više moguće. U slučaju da se prodavatelj pristane proširiti vijek trajanja kupca, bit će aktiviran još trideset dana. Nakon tog razdoblja, pitanje je već potrebno za rješavanje na druge načine (kroz spor, ili kao posljednje utočište, kroz pritužbe s uslugom podrške).

Kako proširiti obranu na Aliexpress putem telefona

U suvremenom svijetu telefon u mnogim stvarima pouzdano zamjenjuje računalo. AliExpress programeri su to uzimali u obzir i stvorili dodatni resurs, u obliku aplikacije na telefon. Ovo je prilično prikladno: nakon svega, ovaj gadget, za razliku od računala, uvijek je blizu, au svakom trenutku možete tražiti potrebnu robu i naručiti.

Što se tiče naručivanja, telefonska aplikacija je mnogo prikladnija od računalne verzije stranice. No, u nekim pitanjima, posebno s obzirom na daljnju raspravu o robi s prodavateljem, aplikacija je još uvijek "centar grada" i zahtijeva značajno usavršavanje.

Ne može se lako zanemariti da je moguće zatražiti produljenje zaštite kupaca samo kroz vezu s prodavateljem, i opet, možete odmah i ne pogoditi kako u mobilnoj aplikaciji pronaći korespondenciju s prodavateljem robe. Stoga će u nastavku detaljno opisati algoritam kako kontaktirati prodavatelja putem poruka:

• Otvoriti "moje narudžbe". Ovaj odjeljak možete pronaći u prozoru "Odlazak" kada držite prst preko zaslona.

• U odjeljku "Moje narudžbe" nalazimo robu koja treba proširiti vrijeme zaštite i ući u detaljan opis. Zatim pronalazimo nizu "poruke narudžbe". Ovo je put komunikacije s prodavateljem.

• Nakon što kupac klikne na string "poruke narudžbe", otvorit će se chat u kojem možete poslati poruku prodavatelju. Potrebno je pristojno zamoliti ga da proširi vrijeme zaštite kupca, po mogućnosti na engleskom jeziku i čekati odgovor

Povratak novca nakon proširenja zaštite prava kupca

Proširenje zaštite prava kupca nije ništa više od proširenja razdoblja kada korisnik takvog mjesta kao što je Aliexpress ne brine da je uzalud proveo svoju "krv" i više ne vidi robu ili novac.

Obično prodavači su obrana prava kupca za vrijeme za koje se mora postići parcela. Međutim, postoji viša sila kada se narudžba odgađa na putu zbog vremenskih uvjeta, običaja, praznika u određenoj zemlji, i tako dalje. Tada vrijeme za zaštitu ističe, a parcele još uvijek nemaju, što jednostavno ne može, ali pobuditi osobu koja je poslala svoj novac je nepoznat gdje.

U tom slučaju postoje dvije opcije: ili odmah otvoriti spor sa zahtjevom da vrati novac, ili pokušati čekati da čekate, ali uz produljenje zaštite prava kupca, kako bi se spor zadržao u slučaju.

Proces spora i povrat sredstava nakon proširenja prava kupca apsolutno se ne razlikuje od istog procesa prije proširenja. Svatko od Aliexpress može naučiti sve detaljne informacije o sporovima u usluga podrške.

Pa, kako bi se otvorio spor na redoslijedu, nije važno, prije ili nakon što je produžio izraz zaštite prava kupca, samo trebate kliknuti na odgovarajući gumb u blizini narudžbe:

Proširenje naloga za Aliexpress

Naručite proširenje - funkcija web-lokacije, izumljena za te slučajeve, kada je prodavatelj, a kupac uvjereni da je paket jednostavno odgođen negdje na putu zbog bilo kakvih čimbenika (običaja, vremenskih uvjeta, vikenda, itd.). Tako da se kupac ne boji da je njegov novac već bio prodavatelju, a ako je parcela još uvijek izgubljena, on ne bi vidio njegovu krv s bilo kakvom vrstom, i izmislio je mogućnost produljenja vremena za zaštitu narudžbe do Aliexpress.

Samo prodavatelj, kupac, sa svojim dijelom može učiniti ovaj postupak, može zatražiti samo mogućnost produljenja zaštite. Da biste to učinili, potrebno je ili pisati prodavatelju ili, u verziji računala, kliknite na poseban gumb kroz koji se zahtjev prodavatelja šalje proširiti zaštitu prava kupca.

Odgovori na većinu pitanja, uključujući u vezi s produljenjem zaštite naloga, možete pronaći u usluzi ALIEXPRESS podrške, koja je u odjeljku "Pomoć", na vrhu stranice:

U slučaju da postoje pitanja bez odgovora, možete napisati i određeno pitanje i dobiti pomoć od ljudi koji rade u usluzi podrške web-lokaciji. Preporučljivo je zadržati svu korespondenciju na engleskom jeziku kako bi se ubrzala mogućnost pružanja usluga podrške što je prije moguće odgovoriti na pitanje.

Također je moguće učiti o značajkama i opisu servisnog vijeka kupaca do Aliexpress, i opet, u slučaju ostatka "tamne rupe", onda ne odgovaraš na pitanja, pisati na vruću uslugu podrške i brzo dobivate kompetentnu pomoć od strane radnika Aliexpress.

Proširite vrijeme zaštite videozapisa kupca

Nije uvijek moguće razumjeti sve nakon čitanja teksta i vidjeti slike. Stoga se predlaže za gledanje videozapisa, u kojem je vrlo jasno i ispričano o svim nijansama kupca zaštite, njezine potrebe i mogućnost proširenja vremena naloga za Aliexpress: