Kineska trgovinska platforma svojim posjetiteljima nudi široku paletu proizvoda po vrlo atraktivnim vrijednosti. Tu je sve što možete poželjeti: Odjeća, obuća, igračke, ukrasi, posuđe, posteljina. Kupovanje na mjestu je jednostavno i lijepo: možete odabrati izvorni proizvod, platiti puno manju cijenu nego u trgovini, često isporuke robe je besplatna. No, ponekad postoje kontroverzna točke u kojoj morate postaviti pitanje povratka novca. Da se iz položaja s minimalnim gubicima, morate znati kako da vrate novac na AliexpressKako se ponašati i što učiniti da riješi spor u svoju korist.

povratak jamstvo s Aliexpress

Popularnost site. Raste svaki dan, prema statistikama, svaki drugi, koji je kupio robu na trgovinskoj platformi vraća opet ovdje. Ljudi podmititi priliku uštedjeti vrijeme, novac i izabrati nešto stvarno cool. No, s obzirom na vrlo dug put od kineske prodavatelja na kupca, ponekad dosadne incidenti dogoditi kada se roba spretched na cesti, on je izgubljen ili ostaje neugodan na carini. Osim toga, možete doći do nepoštene ili raspršene trgovac, koji je slučajno ili namjerno poslao krivi proizvod. Svi ti slučajevi postaju razlog za koji je spor uzbuđuje na Aliexpress - Povratak novca kao naknadu.

Za informacije o načinu vraćanja sredstava, morate ići na on-line trgovine stranici na kojoj je donijeta naredba. Postoji garancija povrata novca u određenim situacijama. No datumi povratka i posebne uvjete ovisi o konkretnom slučaju.

Pravila stranice jamčiti prioritet kupca. To je, govoreći drugim riječima - kupac je uvijek u pravu. Ali, naravno, u ovoj izjavi postoji niz nijansi koje ćemo razmotriti kasnije.

Nakon odabira ime i plaćanje narudžbe, počinje očekivati \u200b\u200bdolazak robe. Za praktičnost praćenje, broj staza je dodijeljen svakom pošiljke na mjestu. To vam omogućuje kontrolu kretanja parcele.

Nakon zaprimanja naloga, pod uvjetom da proizvod zadovoljava sve kriterije, kupac potvrđuje činjenicu primitka pošiljke. Tek nakon toga trgovac prima novac, a transakcija postaje zatvorena.

Ali u svakoj od faza može ići nešto krivo, tako da je potrebno znati kako otvoriti spor, ovisno o situaciji.

Kako otkazati kupnju i vratiti novac

Vjerojatno svatko tako se dogodilo da dan nakon kupnje se pitali zašto ste kupili određenu stvar. Ako imate ček, možete otići do trgovine, vratite stjecanje i dobiti novac natrag. To se može dogoditi kada se kupuju na internetu. Da povoljno riješiti pitanje, trebate znati da li na Aliexpress Z. akaz otkazan Kako vratiti novac. Postoji niz razloga zbog kojih traži da prihvati takvo rješenje: negativna mišljenja, vidio nakon što bi napravili, promijenili planove.

Algoritam za otkaz reda

S takvom situacijom, ne morate da se zbuniti otkazivanje proces i otvaranje spora. To su potpuno različiti postupci.

Nakon prolaska robe i potvrdite da je novac prošao, u blizini opisa narudžbe, bit će moguće vidjeti gumb "Odustani nalog" ili "otkazati narudžbu".

Nakon toga, postupak za pripremu robe koju treba poslati. Tijekom tog razdoblja još je moguće otkazati narudžbu I vratite novac. Da biste to učinili, morate pronaći potrebnu narudžbu koju namjeravate otkazati. U blizini opis proizvoda bit će gumb "Detalji". Postoji timemer koji je usmjeren na broj preostalih dana za poništavanje narudžbe.

Pod uvjetom da još ima vremena, možete hrabro kliknuti na gumb. Ali to nije dovoljno, jer je potrebno objasniti pažljivo, zbog čega ste razlog otkazati narudžbu, Opišite situaciju treba opisati samo na engleskom jeziku (ili kineskom, ako možete).

Možete otkazati samo prije slanja paketa na mjestu narudžbe. Učinili ste sve što bi trebalo. Sada se prodavatelj mora pristati na otkazivanje i prijenos novca na račun. Nakon toga, na osobnom računu, informacije o narudžbi će postati nedostupne.

Prodavatelj odbija otkazati narudžbu

Nakon detaljnog opisa razloga potrebe otkazati narudžbu, informacije ulaze u trgovca koji se ne mogu pristati na otkazivanje. Ako je vaša narudžba vrlo profitabilna za trgovcu, ništa neće spriječiti da je roba doslovno samo poslana poštom, nažadima. U tom slučaju ne gubite i potražite broj zapisa koji je dodijeljen svakoj pošiljci trgovačka platforma, U nedostatku broja zapisa zahtijevaju skeniranje drugih potvrdnih dokumenata. Pod uvjetom da vam trgovac ne daje nikakvih dokaza o slanju, možete se sigurno žaliti na administraciju Aliexpress.

Što je više valjano u životu, to je veće šanse za povratak novca. Stoga je pitanje o AliexpressAko otkažete narudžbu da li će se novac vratiti - možete odgovoriti na potvrdno. Glavna stvar je učiniti sve tehnički ispravno i vrlo brzo.

Povratak novca nakon otkazivanja

Inteligentni trgovci mogu konstruirati slučaj koji će dobiti povrat će biti vrlo problematičan. Ništa neće spriječiti ništa "lijevo" broj zapisa. Tada ćete shvatiti da je osigurao netočnu pjesmu, ali naredba je već vidjela i neće biti lako dokazati ništa. Potrebno je otvoriti spor i obavijestiti upravu trgovinske platforme o takvim prijevarama prodavatelja prijevare. Morate biti čarape živce, vrijeme i ustrajnost kako biste riješili situaciju u svojoj korist.

Naravno, bolje naručivanje robe, potrebno je znati ako vam je to potrebno ili ne. To će vam pomoći izbjeći nepotrebne probleme vama, a ne kriviti za bilo koji trgovac.

Gdje će novac stići nakon otkazivanja

Na trgovačka platforma Postoje dogovoreni rokovi i uvjeti za povrat novca nakon otkazivanja naloga. Također, možete dobiti informacije iz usluge podrškeOno što faktura će dobiti određene odlaske.

Istina, sve informacije su na engleskom jeziku. To su službeni pojmovi koji se mogu neznatno razlikovati od rokova u stvarnosti.

Povratak novca odvija se u sustavu s kojim su to učinili.

Čekanje na povrat sredstava nakon otkazivanja

Nakon što je osoba otkazala narudžbu AliexpressKada se novac vrati i gdje su najviše goriva pitanja. Trajanje povrata novca kreće se od pet dana do tri tjedna. Mnogo ovisi o načinu plaćanja. Kupci s iskustvom pokazuju da je prosječna duljina čekanja pet do sedam radnih dana.

Brzina povrata na elektroničke račune je veća nego na račun kartice. Povrat sredstava bit će donesen posebno na račun iz kojeg je izvršena otprem.

U osobnom uredu u kategoriji "Plaćanja" možete slijediti napredak slučaja. Vrijeme čekanja može odgoditi, ne brinite. Ali ako se nakon deset radnih dana ne dogodi, kontaktirajte administraciju web-lokacije kako biste razjasnili pojedinosti.

Sada imate ideju kako vratiti novac Aliexpress Nakon plaćanja pošiljke.

Da se ne pokvarimo raspoloženje s postupkom i čekanjem, temeljito razmislite o klikanju na gumb "Pay".

Akcije ako paket nije došao

Na trgovačka platforma Pokušali su razmišljati kroz sve na takav način da osigura kupce od prevaranti. Kada kupujete proizvode Aliexpress Razdoblje je dan u kojem se tvrdi može biti i izazov kupnju. Povratak novac stvarno nije samo kad se roba ne ispunjava kriterije kvalitete. To se događa tako da narudžba Simpar nije postignut kupca. Što učiniti u ovom slučaju?

Preliminarni akcije za probleme Izbjegavajte

Vrlo često, kupovina se vrši u pravodobno, kupac jednostavno naloga prvu priliku da se odgovarajuća opcija nije posebno povezana s pitanjem. No, s ovim pristupom, doći do beskrupulozan prodavatelj je mnogo lakše.

Prilikom odabira proizvoda, svakako istražiti rejting kineski trgovac. Pozitivne povratne informacije, koje prelaze više devedeset posto, pokazuju da je asortiman proizvoda i kvalitetu rada poduzetnika je visoka.

To je ne manje važno saznati što je radno iskustvo u trgovini ili prodavatelj. Ako kupi od početnika - postoji mogućnost da se u problematične situacije. S druge strane, trgovac može samo početi svoju karijeru i da će odgovorno raditi. Samo radi skupe kupnje, pokušati dati prednost onima koji rade na mjestu za najmanje godinu dana i ima ocjenu, recenzije i znakove razlike.

Paket nije došao: svoje radnje

Ako očekujete isporuku isporuke, a zaštita se približava kraj, postoji nekoliko načina da djeluju u sličnoj situaciji:

• Kontaktirajte prodavatelja, saznajte uzrok odgodeNapravite zahtjev za produženje razdoblja čekanja. Možda je roba u pritvoru na carinskih punktova ili na putu.
• Povratak novac.

Ako je potrebno djelovati u skladu s drugom opcijom, potrebno je slijediti algoritam:

• Otvoreno spor ili spor. To treba učiniti ako kraj zaštite ostaje nekoliko dana. Bolje je to učiniti, čak i ako je prodavatelj traži čekati. Ako sljedeći dan parcela dolazi, jednostavno prijaviti svoju potvrdu, a spor je zaustavljen po sebi.
• Nakon otvaranja spor, morat ćete ispuniti upitnik u kojem bi trebali dati sveobuhvatne odgovore na pitanja: Polazak je primljena ili ne, za ono zbog spora otvara, što zahtjeva se iznijela kupca (potpuna ili djelomična povrat).

Slobodno postavite pritisak na sažaljenje i pumpaju situaciju: "Čekala sam šešir, nije došla. Na ulici, teškim mramovima, uhvatit ću i poginula. Vratite novac da kupite glavu u lokalnoj trgovini. " Ova faza je spor između dviju stranaka, bez intervencije uprave, samo trgovac i kupca. U većini slučajeva spor završava na ovome: novac se vraća. Vrlo često trgovci su vrlo zabrinuti za njihovu ocjenu i pokušavaju izbjeći negativne kritike, pa ne dopuštaju rastući sukob.

Ali ako se trgovca ne slaže s povratkom sredstava, morate otići u fazu pogoršanja sporova.

Kako pogoršati spor za povratak gotovine

U navedenoj fazi u sporu ometati Aliexpress, Za pogoršanje spora, trebate:

• Kupac dobiva nekoliko mogućnosti rješenja za rješavanje sukoba. Oni mogu biti potpuno drugačiji: pričekajte paket, da biste dobili djelomičnu naknadu, pošaljite ponovno slanje.
• U ovom trenutku, bit će upitana nekoliko rješenja: usvajanje, promjena prijedloga, odbijanje potraživanja, pogoršanje.

Morate odabrati kategoriju "Promjena prijedloga" i izrazite svoju želju za povratom. I kliknite na gumb "eskalizacija spora". Odluka za upravu trgovačke platforme.

Za razmatranje, spor će biti potreban za tjedan dana. Sredstva će se vratiti na račun s kojim je nalog plaćen pozitivnom odlukom u vašoj korist.

Što učiniti ako roba ne bude u skladu s standardima kvalitete

Još jedna mogućnost kada kupac može zahtijevati svoj novac - došla je parcela, ali roba niske kvalitete, neispravan ne udovoljava opisu.

Postoji jedna mala, ali vrlo učinkovita opcija za postizanje pozitivnog rezultata u sporu: ne zahtijevaju cijeli iznos centi. To je značajka kineske psihologije: dokazati da je njegova roba savršena, ali ako mu ostavite neki iznos, on želi zadovoljiti vaše zahtjeve.

Otvaranje spora nakon primitka robe

Ako iz nekog razloga nemate zadovoljstvo dobiti proizvod, otvoren spor.

Pokušajmo rastaviti kako vratiti novac AliexpressNaravno.

U polju spora Odaberite djelomični povrat troškova i odrediti iznos. Na primjer, vaša narudžba košta deset dolara, baci jedan dolar u korist kineske trgovca. Vjerujem da se isplati. Prodavatelj će imati potpuno drugačiji stav u tom sporu i brže će završiti za vas. Navedite da ne planiraju da se vrate robu. Navedite zašto ne zadovoljava status stjecanja. Pokušajte napisati na engleskom jeziku, bez korištenja složenih prijedloga. Visoka je vjerojatnost da prevesti svoje poruke prodavatelj neće biti lako, samo s online prevoditelj.

Priložiti fotografije ili video koji će vam pomoći pojasniti svoje nezadovoljstvo.

Pripremite se za činjenicu da prodavatelj će odmoriti i dokazati da stvar nije tako loše. Samo stajati na velika vjerojatnost da spor To će biti zadovoljni i bez pogoršanja.

Savjeti za komunikaciju s trgovcem

Kada primite proizvod koji nije pogodan za boju ili veličinu, ne zaboravite da je najvjerojatnije to nije bilo od njegove strane zla namjera, ali jednostavno nedostatke. To se zove ljudski faktor kada svatko može biti u zabludi. Komuniciranje s prodavateljem o povratku sredstava, uzeti u obzir pravila koja će vam pomoći pobijediti rasprava:

• Nikad ne krivi prodavatelj, ne kažem da je to njegova pogreška. Pokušajte odabrati mekše definicije.
• Da li fotografija dokazuje da nešto nije u redu s proizvodima.
• Ne zahtijeva punu naknadu, ostavite neki iznos prodavatelju.
• Ako trebate poslati neispravan proizvod s njim, složiti, ali iznijela uvjet da poštarinu plaća trgovac. Accent pozornost da to može koštati više od samog proizvoda.

Povratak novca na licu mjesta - Cashback

No, povrat na trgovinskoj platformi moguće je ne samo ako dođe do bilo kakvih problema situacije. Ako često kupovati na kineskom igralištu, morate znati kako da se vrati novac od Aliexpress Povrat novca.

Postoji mnogo različitih mjesta koja omogućuju vam da iskoristiti mogućnost cachek. Uglavnom, povrat je više od tri posto, ali je EPN Cashback Aliexpress.što jamči najveću moguću cachex - sedam posto.

Algoritam za kupovinu s mogućnošću cachekka izgleda ovako:

• Ide zajedno link cachek odaberite potrebnu ime i platiti.
• Nakon što je primio paket, potvrditi primitak.
• Red Cashback na web stranici partnera.
• Pet dana kasnije, maksimalno dobiti povrat prethodno ugovorenog postotka.

Transakcija je moguća ne samo na bankovnom karticom, ali i na telefon ili virtualni novčanik.

Spor je zatvorena, nema novca, što je razlog

Događa se da nakon zatvaranja spora, novac ne dolazi na račun kupca. Ako je na Aliexpress spor Zatvoreno, a novac se nije vratio, morate provjeriti rezultat spora. Moguće je da to nije dopušteno u vašu korist. Tako se događa, iako je rijetko. Ako je kupac mogao prepustiti svoje tvrdnje, potvrditi svoje dokumentirano - spor završava u korist kupca. Zato je važno slijediti savjete, kako ga kupiti pravo na kineskom području shopping.

Komunicirajte na fazi ugovora samo na stranicama stranice. Morate imati dopisivanje na rukama, tako da, ako je potrebno, možete ga dati. Ako je kupnja skupa, zaključajte trenutak i raspakiranje na kamkorderu. Najbolje je to učiniti poštom, u prisustvu svjedoka. Otvor rasprava, Pričvrstite video i fotografske materijale. Što je više dokaza, to je veća vjerojatnost povoljnog ishoda slučaja za vas.

Neke nestandardne situacije: kako biti

Stalni kupci često otkrivaju spor za jedno ili drugo: frank brak, ne podnošenje, a ne opciju, nije došao. Neke situacije koje smo pogledali, ali se događa da spor za nelijepljenje narudžbe koju ste osvojili, primili ste naknadu. I ovdje, nakon nekoliko dana ili tjedana, vaša narudžba dolazi, koja je hodala jako dugo, ležala u bilo kojem odvajanju, bio je pogriješio tamo, a zatim se vratio. Opcije - puno, donja crta je da sada radi kako vratiti novac na prodavatelja Aliexpress?

Vratiti novac ili ne je pitanje vaše savjesti. Postoje mnogi argumenti u korist povratka:

• neće se osjećati krivim;
• prodavatelj može zatvoriti pristup svojim trgovinama;
• ostavit će negativnu povratnu informaciju o vama i pokvariti kupca ugled;
• možete izgubiti više od kupnje u ovoj situaciji.

Uprava Aliexpress Ne mogu djelovati posrednike u pitanju povratka novca. Ovo pitanje je osobno pitanje vas dvoje. Da biste kontaktirali prodavatelja, napišite mu putem web-lokacije. Idite na svoje narudžbe, pronađite željeni odjeljak, kliknite na stupac "Poruka prodavatelju".

Obavijestite na engleskom jeziku da ste primili paket i želite nadoknaditi gubitke prodavatelju. Pitajte kako je najbolje provesti.

Radnje trgovaca kao odgovor na vaše poruke mogu biti različite:

• ako je cijena robe nizak, kineski poduzetnik može vam jednostavno dati;
• zatraženo da prevede u bilo kojem sustavu;
• ona će ponuditi da izvrši fiktivnu kupnju na traženom iznosu, odnosno plaćate za robu, ali će ostati u trgovini.

Često, kao znak zahvalnosti, pošten kupac prima poklon od prodavatelja.

Dakle, ako se takva situacija dogodi, to neće biti teško vratiti novac na sve.

Kupovina po Aliexpress Različite pouzdanost. Broj redovnih klijenata stranice u stalnom porastu. Kako bi izbjegli neugodne situacije, pokušati pravilno i kupovati. U slučaju problema, pribjegavaju pomoć uprave. Ugodan šoping!

Video Kako otvoriti spor i pobijediti

Kako otvoriti spor kako bi dobili novac što učiniti ako je kraj života robe je pogodan. Upute o procesu otvaranja spora: