ALIEXPRESS Web stranica je jedna od najpopularnijih trgovačkih platformi na kojima je nekoliko milijardi korisnika iz cijelog svijeta izradio naredbe. Popularnost platforme je posljedica niske cijene robe, kao i jamstva za izradu sigurnih transakcija. To znači da ako narudžba nije primljena na vrijeme ili postoje problemi s njegovom kvalitetom, prodavatelj će biti dužan vratiti novac u cijelosti ili djelomično. Povratna jamstva Primjenjuje se na sve ponude Aliexpress, tako da kupci mogu biti sigurni u kvalitetu robe i primanje parcele. Obrana kupca je osnovna jamstva iz Aliexpress prodavača, što uključuje jamstvo pravovremene isporuke i usklađenost opisa proizvoda. U kršenju jamstava, prodavatelj mora vratiti novac kupcu, bez obzira na uvjete trenutne situacije. To jest, ako je paket izgubljen, prodavatelj, u načelu, nije kriv, ali je dužan vratiti novac za nedostatak narudžbe ionako. Također, svaki kupac ima pravo djelomičan povratak, Njegova bit će dobiti dio novca od troškova robe. Sve nijanse povezane s povratkom sredstava i uvjeta, kako vratiti novac iz Aliexpress, razgovarat ćemo dalje.

Jamstvo za povrat sredstava s Aliexpress

Izrada narudžbi putem Interneta, posebno od međunarodnih trgovačkih platformi, uvijek uzrokuje mnoge sumnje od kupaca. Iz tog razloga, ALIEXPRESS web stranica pruža korisnicima jamstvo pune ili djelomične naknade, ako roba ne dođe ili neće biti u odgovarajućem stanju, za koje je prodavatelj koji je bio odgovoran za koji je napravljen. Jamstvo za povrat novca iz Aliexpress je odgovornost prodavatelja, koji mora ispuniti neupitu.

Pravila o web-lokaciji točno određuju da je sva roba pokrivena ovom jamstvom, a ako parcela ne dolazi na vrijeme ili ne zadovolji kupca, prodavatelj mora vratiti novac za to. Stranica osigurava da su transakcije zaštićene uslugom od samog trenutka završetka naloga i prije nego što ga osobno prihvate u ruci. Povratna jamstva Novac se primjenjuje na sve proizvode kupljene na ALIEXPRESS web-mjestu. Za ovo jamstvo, kupac ima pravo zahtijevati svoj novac za proizvod koji nije primljen, ima brak ili ne udovoljava opisu. Jamstvo ima specifičnu rok valjanosti koju je odredio prodavatelj. Ako je u određenom razdoblju isporuke parcela nije dodijeljena kupcu, može zahtijevati njegov puni povrat bez utvrđivanja istinskog uzroka nedostatka robe. Svaki prodavatelj Aliexpress jamči pravovremenu isporuku koja ne može biti dulje od 60 dana. To je navedeno u pravilima web-lokacije i odgovornost je svih prodavača.

Možete se prijaviti za povrat u roku od 15 dana od dana završetka zaštite kupca. Povratak se provodi kroz oblik spora i razmatra prodavatelj 5 dana. Ako prodavatelj ne prihvati uvjete povrata, spor obrađuje upravu web-lokacije i donosi konačnu odluku. Jamstvo za povrat s Aliexpress pokriva sljedeće situacije:

• paket nije došao na vrijeme. Jedna od osnovnih jamstava Aliexpress je jamstvo pravovremene isporuke. Prema ovom jamstvu, ako kupac nije primio stečenu robu na razdoblje koje je odredio prodavatelj, ona ima pravo na puni povratak fondovi. Stvarni izraz označava svaki prodavatelj na različite načine, ali ne smije prelaziti 60 dana.

• roba kupljena na web-lokaciji ne ispunjava deklarirane parametre. Ako proizvod ne izgleda kao što je opisano na web-lokaciji ili se ispostavilo da je loša kvaliteta, kupac mora kontaktirati prodavatelja kako bi riješio ovu situaciju (na temelju jamstava za povrat). Ako se prodavatelj ne slaže da roba ne udovoljava opisu, kupac mora podnijeti zahtjev za puni povratak Plaćanje i pošaljite prodavača proizvoda ili ga ostavite sebi i dobiti djelomičnu naknadu od cijene robe.

• prodavatelj nije poslao robu ili kupca promijenila svoj um da ga kupi. Povratna jamstva Omogućuje vam razmjenu robe, ako je pod uvjetima narudžbe pokazala se da je prodavatelj nije poslao robu (boju, veličinu), koji je naveden u narudžbi ili mu se nije svidjelo. Također, sva roba s logotipima su pod jamstvom autentičnosti, što znači da ako se ispostavi da je lažan, prodavatelj će morati vratiti novac u cijelosti. U tom slučaju, kupac može vratiti robu i vratiti novac ili ga poslati prodavatelju i čekati razmjenu.

Aliexpress politički pripada kupcima. Stoga svaki prodavatelj, bez obzira na njegovu ocjenu mora obavljati jamstvene obveze kako bi u potpunosti nadoknadili vrijednost narudžbe. Da biste riješili takve situacije, osiguran je oblik spora koji vam omogućuje da riješite kontroverzne narudžbe, gdje je isteklo vrijeme zaštite kupca i dostave, a parcela je još uvijek na putu. Postupak izvršavanja jamstva za povrat je sljedeći:

Važno je napomenuti da nakon kupca otvara spor na naknadu, to je obično dodatno razdoblje za proširenje zaštite kupaca u slučaju logističkih kašnjenja, a nakon što se ovaj spor zatvara i novac se vraća korisniku. Prodavatelj nema pravo proširiti vrijeme zaštite dulje od 30 dana od dana otvaranja spora i dužan je donijeti naknadu najkasnije 15 dana od dana završetka spora.

Kako vratiti novac iz Aliexpressa na sporu?

Spor ili spor je obrazac povratne informacije predviđen za rješavanje kontroverznih pitanja u Aliexpress. Prisutnost ove opcije osigurava da su sve transakcije zaštićene web-lokacijom i osiguravaju sigurnost kupovine. Spor može otvoriti svaki kupac. Za to postoji gumb "Open Spore" pored svake narudžbe. Možete otvoriti spor najkasnije 15 dana od trenutka završetka zaštite kupca, kao i pod uvjetom da isporuka nije izvršena na vrijeme. Upute, kako vratiti novac iz Aliexpress na sporu:

• otvorite odjeljak "Moje narudžbe" i pronađite robu tamo kojom će se otvoriti spor;
• navedite gumb "Otvoreni spor" i potvrdite sličnu radnju na novoj kartici;
• navedite "povrat samo" u stupcu s rješenjem povrata;
• ispunite sve linije, odaberite akcijske opcije, navedite troškove robe u dolaru u iznosu povrata i onemogućite, zašto smo odlučili otvoriti spor;
• preuzmite dokaz (fotografiju iz odjeljka za praćenje, prodavatelj poruke i druge fotografije);
• potvrdite slanje aplikacije.

Nakon slanja zahtjeva za povrat, trebat će vam nekoliko dana tako da ga prodavatelj primi ili odbije. Mnogi prodavači nude protu-odluke, na primjer, produljenje zaštite ili ponude troškova naknade manje cijene proizvoda. Ako se ne slažete s ovim uvjetima, nemojte ih samo uzeti. Ne zaboravite pratiti proces zadržavanja spora dok se ne pogoršava. Obiteljstvo spora se događa u slučaju kada upravitelj web-lokacije sudjeluje u odluci spora. On smatra uzrokom spora, dokaza i povijesti Reda, nakon čega odlučuje o naknadi. Ako roba nije došla i nema informacija o stazi, onda, naravno, prodavatelj je dužan vratiti novac, bez obzira na to gdje je roba izgubljena. Prilikom primanja narudžbe s brakom ili ne ono što je navedeno u narudžbi, moguće je samo djelomična naknada. Veličina djelomičnog povratka raspravlja se s prodavateljem, ali obično nisu prihvaćeni sporovi, gdje naknada prelazi 50% troškova robe. U roku od 7 dana od dana otvaranja spora treba ga zatvoriti, a novac se vratio kupcu.

Kako vratiti novac u Aliexpress nakon spora?

Kada je spor zatvoren, kupac ostaje samo za praćenje povratnih faza. Za to, u povijesti spora možete vidjeti, vratili novac prodavatelja ili ne. Sve informacije se prikazuju u "Moji nalozi" na stranici proizvoda. Za 3-15 dana od datuma završetka spora, prodavatelj mora vratiti novac. Upute, kako vratiti novac na aliexpress nakon spora, isti za sve. Sredstva se naplaćuju tom računu ili kartici s kojom su roba naplaćena. Imajte na umu da je povratni iznos onoliko koliko je navedeno u sporu. Veličina kompenzacije ne može premašiti troškove robe bez isporuke. Ako ste koristili plaćeni način isporuke, onda novac se ne vraća za to, samo za samu robu.

Pravo na djelomični povrat sredstava za Aliexpress

Djelomičan povratak - jedno od dodatnih jamstava koje pružaju prodavači Aliexpress. Pravo na djelomični povrat sredstava Svi kupci imaju, čije naruči ne odgovaraju jamstvima prodavatelja. Zapravo, djelomičan povratak - jedan od načina naknade, kada je prodavatelj pogrešno poslao ne boju ili veličinu robe, ili je kvaliteta robe lošije nego što je opisano na stranici s robom, ili postoji brak, vidljiva šteta koja sprječavaju puni rad robe. Djelomičan povratak na isti način kao i pun - kroz oblik spora. Da biste dobili naknadu, potrebno je pružiti fotografije o foto-dokaz, gdje se može vidjeti da roba ima brak ili drugu štetu. Oni su vezani za spor i su teški argument prilikom rješavanja takvih situacija. Djelomična naknada ne može biti veća od pola cijene robe, dok ga kupac može ostaviti ili poslati prodavatelju, a zatim zahtijevaju puni povrat novca. Sve nijanse transakcije dogovaraju se s prodavateljem i ovise o pojedinačnim uvjetima narudžbe. Djelomična naknada za Aliexpress je moguće u sljedećim situacijama:

Aliexpress politički se odnosi na kupce koji su nezadovoljni s primljenim redoslijedom, jer se to ovise o recenzijama, tako da pokušava riješiti sve sporove s maksimalnom korist za sve strane. Djelomičan povratak - Izvrsna alternativa kada je kvaliteta robe super, ali postoje manje mane, u drugim slučajevima - bolje je vratiti robu prodavatelju u Kini i zahtijevati cijeli iznos natrag. Također se naplaćuje djelomična kompenzacija, kao i potpuna - na račun iz kojeg je novac otpisao.

Video: povratak novca za Aliexpress kada otkaže narudžbu

Povratna jamstva Novac za Aliexpress je način zaštite kupaca od beskrupuloznih dobavljača. Sada, brzina isporuke i kvalitetu robe u Aliexpress je mnogo bolja od prije nekoliko godina, ali logistika sve ima i pogreške. Kupci, čiji nalozi nisu došli, ne bi se trebali uznemiriti, jer možete koristiti oblik spora i vratiti novac natrag. Ako imate bilo kakvih pitanja o jamstvu povrata sredstava ili problema s povratom novca za Ali EzUress Prilikom otkazivanja narudžbe, preporučujemo da gledamo video na temu: