Kupiti Aliexpress Vrlo je profitabilno ono što su stanovnici mnogih zemalja svijeta bili uvjereni, uključujući Rusiju. Ok kada proizvod Dolazi na vrijeme, odgovarajuću kvalitetu, ne donosi nikakve pritužbe od kupca. Ali što učiniti ako je kupnja razočarana - došlo je oštećeno, ne odgovara opisu, razbio se tijekom rada? Onda trebate vratiti svoj novac. Kako to učiniti kompetentno, razmotriti dalje.

Povratak robe za Aliexpress

Povratak kupnje Prodavatelj ima određena ograničenja. Stoga, prije naručivanja AliexpressMorate se upoznati sa svim pravilima opisanim na stranici stranice. Jedno od osnovnih pravila je vrsta pakiranja proizvoda i stvar koja se kupuje u Kini. Postoji nekoliko različitih shema, kao što bi trebalo gledati proizvodAko odlučite da se vratite. Opcija Jedna: Predomislili ste se da kupite robu, ali je već došao. U tom slučaju možete jednostavno napisati odbijanje pošte i paket će se vratiti na prodavatelja. Opcija Drugo: primili ste parcelu, ali dobro razmišljajte ili znate oko nečega, odlučili ga poslati natrag. U ovom slučaju, nije potrebno uopće otvoriti - možete dobiti moj novac samo ako nešto pošaljete u netaknutoj ambalaži. Treća opcija: primljena parcela, otkrila nešto što ne voli nešto. Pošaljite natrag trebate parcelu u originalnoj ambalaži, sa svim komponentama, uputama, kutijama, slovima, darovima.

Najvažnija stvar koju trebate znati je sve manipulacije sa slanjem paketa prodavatelju se vrši tek nakon otvaranja "spora" u osobnom računu kupca. Ako ste iz nekog razloga odlučili ne platiti robu, onda morate obavijestiti prodavatelja putem dopisivanja, što ukazuje na razloge za njegovu odluku, kao i da saznate to prodavač Razmišlja o tome. "Spore" se može otvoriti prije "vrijeme zaštite kupca" ili istekne ili najkasnije 15 dana nakon potvrde primitka robe. Prilikom otvaranja spora postoje takve razvojne mogućnosti: možete se složiti s prodavateljem o djelomičnoj naknadi za cijenu robe, na punom povratku sredstava od strane prodavatelja bez slanja pošiljke, o punom povratku sredstava sa slanjem njemu. Ali to je samo podložno krivnji prodavatelja. Ako je trgovina ispunila sve obveze, a problemi su se pojavili, morat ćete poslati proizvod natrag i na vlastiti trošak.

U svakom slučaju, morate razmisliti o mogućnosti povratka. Nemojte razbiti pakiranje kao što morate oštetiti sve oblike vezane uz njega. Morate pažljivo odrezati rub pakiranja, ukloniti sadržaj, pažljivo pregledati sve. Ako cijenite sa svojim novcem, onda barem trebate fotografirati proces raspakiranja. I većina korisnika uklanja proces primitka i otvara ga fotoaparatu kako bi se nesporni dokazi, u slučaju bilo kakvog trenja između sudionika prodaje. Kada će se pojaviti potreba za slanjem robe, nećete biti pritužbe, u slučaju oštećenja pakiranja putem pošte ili loše pakiranja od strane prodavatelja.

Uzroci povratka robe na Ali Spress

Razlozi za povratak robe su vrlo mnogo, u rasponu od emocionalne (naručene i predomislili su se) i završili s niskom kvalitetom stvari ili nemogućnosti njihovog rada zbog kvarova. Razmotrite prvi razlog: predomislili ste se da biste kupili. To bi se moglo dogoditi za osobne okolnosti (zadržana plaća i sada nedostaje novca, ili do sada proizvod, Nisam čekao i već sam stekao nešto slično, ili ste vam dali istu stvar kao što ste naručili). U ovom slučaju, prodavatelj ne krivi, ali tako su se okolnosti razvile.

Čest razlog povratka je premalen ili prevelik za cipele, odjeću. S takvim problemom, vrlo je lako naići, jer s dimenzionalnom mrežom nije uvijek lako shvatiti i kupuje garderobe stavke ponekad nalikuje na lutriju: sretan nije sretan. Obično u ovom slučaju prodavatelj se slaže s djelomičnim nadoknadom vrijednosti stvari. To je također više isplativo kupcu nego što je poslao pošiljku u Kinu. Ako prodavatelj ne napravi ustupke, onda ćete morati platiti za slanje robe ili prenositi pitanje u upravu Aliexpress.

Posljednja opcija je niska kvaliteta, opis odstupanja, brak, nedostatak autentičnosti, nemogućnost rada uključuje djelomičnu ili potpunu naknadu sredstava za kupca. Ovdje opet sve ovisi o prodavatelju. Pa, kada se pristane platiti dio iznosa i to vam odgovara, bilo spreman dati sav novac ako je tehnika neispravna i ne zahtijeva povratak pošiljke. Često kupci pod potonjim uvjetima ostaju u pobjedi. Neki dobivaju novac natrag, a zatim uspiju riješiti tehniku \u200b\u200bu nekoj radionici. Ali to nije uvijek slučaj. U osnovi, prodavači žele dobiti svoje stvari, iako ne visoko kvalitetne, natrag. Ali u svakom slučaju, tijekom otvaranja spora, zbog niske kvalitete ili kvarova, možete pokušati postaviti funkciju "povrat novca bez povratka robe".

Načini vraćanja robe u Aliexpress

Ne postoje toliko metoda povrata kupnje u Kinu. U osnovi, pošiljka se provodi kroz državni položaj Rusije. Jedina razlika je u tome što se neka roba s Aliexpress treba vratiti u Kinu, a neke na ruskom skladištu. Druga metoda je predviđena za stvari kupljene u odjeljku Mall. Ovaj odjeljak je na glavnoj stranici. Aliexpress, prodaje samo dokazane marke. Donosi isporuku, zamjenu i povratak robe izravno iz Rusije. U tom slučaju, morat ćete platiti za pošiljku samo unutar zemlje, ostatak pitanja preuzimaju upravu trgovačkog centra. U roku od 7 dana nakon primitka robe može se vratiti bez nepotrebnih objašnjenja. Ova vrsta povratka moguće je samo za kupce iz Rusije. U odjeljku "spore" trebate odabrati "jamstvo za povratak". Novac za povratak u roku od 5-18 dana. Glavni uvjet - proizvod mora biti prikladan za ponovno prodaju. Nemojte uzimati stvari bez naljepnica, pakiranje oštećenog kupcem, kao i donje rublje.

Povratak novca za robu u Aliexpress

Novac S. Aliexpress Kupac se vraća u nekoliko scenarija. Najlakša opcija je uopće roba. Takav razlog je beskompromisna osnova za potpuni povrat novca na isti način kao što su im otpremljeni. Ovdje samo trebate pažljivo pratiti rokove zaštite kupaca i ne propustite njihov završetak. Obično "spor" otvoren negdje 2 dana prije kraja "zaštite". Ako odlučite ne uzeti proizvod U pošti, onda morate napisati odbijanje, a zatim slijedite stazu parcela i otvorite "spor" kada je već u Kini. Također je također važno ne propustiti rok za zaštitu kupca. Novac je vrlo brzo i bez problema ako ste otkazali narudžbu prije posla. To je moguće samo uz pristanak prodavatelja i potvrditi ih s otkazom naloga za svoj dio. Postoji još jedna mogućnost: Prodavatelj nije imao vremena za formiranje narudžbe prije navedenog razdoblja. Ako ne želite produžiti vrijeme, novac s ALI-ov račun vraća vam se.

Kada pošaljete stavku u Kinu, obično morate čekati dok prodavatelj neće potvrditi potvrdu i tek nakon toga će se novac vratiti na vaš račun u roku od 2 tjedna. Ovdje je također važno i ne ugasi u uvjetima ugovora s prodavateljem. Budući da postoje i lukavi kupci koji žele i paket da dobiju i ne plaćaju novac i lukavi prodavači. Postoje slučajevi kada prodavači nisu poslali proizvodAli u kontekstu povratnog seta "povrat nakon povratka robe". Neiskusni kupci su dali svoj pristanak na to i ostao bez novca. Drugi način da ostane bez navedenih sredstava nije otvaranje "spora" na Aliexpress na vrijeme i time izgubiti kako bi zaštitili ovu stranicu. Otkriće sporova daje se određeno vrijeme - 15 dana nakon potvrde primitka robe. Ovih dana je još uvijek obrada plaćanja od strane uprave Aliexpress.

Kako vratiti robu u Aliexpress

Prije proizvod Vratite se u AliExpress, morate otvoriti "spor", ispuniti sve retke: broj narudžbe, smisao povratka, komentare za slanje, ako je potrebno, fotografije i videozapise. Tijekom korespondencije s prodavateljem mora poslati svoju adresu. Morate se dogovoriti o uvjetima povrata. Ako je prodavatelj I. kupac Ne mogu samostalno dovršiti spor o obostrano korisnim uvjetima, administracija web-lokacije ometa raspršivanje, istražujući sve dokaze dostavljene i odlučuje o uvjetima pretvorbe. Nakon toga, možete uzeti praznu poštansku kutiju za slanje robe kako biste ispunili svoje domove. Možete to učiniti poštom. Iskusni kupci u svakom slučaju savjetuju cijeli proces pakiranja i poslati na video. To je slučaj ako postoje problemi s zaposlenicima ili prodavateljem pošte. Gdje će vam biti prikladniji za snimanje - odlučite se za sebe.

Nježno preklopite sve komponente parcela u originalni okvir i pakiranje. Ispunite obrasce s latinskim slovima. Tamo morate odrediti svoju adresu, indeks, prezime, ime, patronimički i isti podaci o prodavatelju. Svakako napišite ime teme teme i njegovu vrijednost. Nakon toga, poštom težim pošiljku i na temelju težine i navedene vrijednosti dodijelite naknadu za pošiljku. Trošak se može unaprijed pronaći pozivom na poštu tako što ćete izgovoriti u slanju težinu i adresu slanja. Nakon slanja, imat ćete ček s brojem staze za paket. Ovaj broj ulazite u posebno polje kada otvorite stranicu s "sporom".

Povratak neispravne robe na Aliexpress

Ponekad S. Aliexpress dolazi proizvodkoji se ne mogu koristiti. To može biti naušnice, lanci ili privjesci sa slomljenim kopči, komponente za računala s razmaženim pločama, žarulje koje nisu osvijetljene, odjeće, nepravilno, tehniku \u200b\u200bkoja se ne uključuje. Općenito, opcije za razočaranja su dovoljne. U nekim slučajevima bračni brak ne može odmah odrediti je li unutar proizvoda i ne pokazuje se odmah. Ali tijekom operacije ispada. Stoga, nakon primitka robe, ako vijek trajanja kupca još nije dovršen, možete kupiti kupnju u stvari, a zatim je tada potvrditi njegov račun. Ako se dogodilo da je brak nesporan, nemoguće je iskoristiti stvar, onda je potrebno otvoriti "spor" za povrat novca. No, neke riječi za opisivanje problema robe nisu dovoljne, trebate više značajni argumenti.

Što je manji da ćete morati učiniti - 4 fotografije paketa. 1 Fotografija se vrši na jednoj strani pakiranja, tako da ne bi trebalo oštetiti podatke: ime trgovine, naziv robe, broj paketa, prezime, ime, adresa. 2 fotografija je izrađena s druge strane pakiranja, 3 fotografije su sobe robe. Obično je ova naljepnica ili na kutiji s tehnikom ili na unutarnjem paketu s stvarima. 4 Fotografija - Mjesta defekta. Ali, obično, ovi podaci nisu dovoljni. Ako je riječ o tehnici, nije potrebno učiniti ovdje bez videozapisa. Štoviše, to je prilično detaljno, sa svim fazama testiranja uređaja. Fotografije i videozapisi su pričvršćeni na stranici "Sfere", ispod prozora, gdje pišete komentare prodavatelju na engleskom jeziku.

Ako je prodavatelj postavio stanje "povratak robe", tada mora navesti povratnu adresu, ali nužno samo u obliku "spore", a ne u osobnom korespondenciji. Jer se događa da je jedna adresa naznačena u osobnoj korespondenciji, a kada već šaljete proizvodObrazac "spore" označava drugu adresu. U tom slučaju, automatski izgubite, jer funkcija "povratka robe" već se može otkazati. Prodavatelj neće primiti svoju parcelu prema adresi navedenoj u "sporu", ali će dobiti vaš novac. Umetnite broj paketa je potreban najkasnije 10 dana od datuma primitka adrese. Od tog vremena prodavatelj i kupac Mijenjati mjesta. Sada prodavatelj može zatražiti da proširi vrijeme isporuke ako je paket još na putu.

Trošak vraćanja robe u Aliexpress

Da biste izračunali iznos povratka pošiljke u Kinu, morate znati njegovu težinu i adresu za koju će doći. Težina se obično navodi u zaglavlju, koja je zalijepljena na parceli kada ste ga primili. Ovaj obrazac ne smije biti izgubljen ako planirate poslati proizvod natrag na prodavatelja. Ovaj trenutak treba uzeti u obzir unaprijed i ne žuriti za bacanje ambalaže, jer mnoge međunarodne trgovačke tvrtke zahtijevaju čuvanje izvorne ambalaže. Ako ste ga bacili, oni imaju pravo odbiti vratiti novac.

Izračunajte troškove slanja može biti dostupan na https://www.pochta.ru/parcels. Tamo, u posebnom prozoru morate predstaviti svoj grad, zemlju i grad primatelja, težinu pošiljke (barem približno). Osim toga, možete odabrati metodu isporuke (normalne, ubrzane, ekspresne) i dodatne usluge (nagrada obavijest, evaluacija, sadržaj inventara, gotovinu na isporuku, "oprezan" oznaka). Nakon toga, imat ćete predodžbu o tome koliko će novca morati potrošiti. Iz osobnog primjera nekih kupaca Aliexpress Možete saznati da je slanje telefona koštao oko 500 rubalja, a slanje manje teških računalnih ploča vrijedilo je nešto više od 200 rubalja. Možete saznati točnije informacije osobno konzultiranim s zaposlenicima pošte.

Kako vratiti robu i novac u Aliexpress

Kupnja stvari putem Interneta je uvijek rizična, pogotovo ako proizvod Ona ide iz inozemstva. Ovdje se možete suočiti s carinskim kontrolom koje ne propustite parcele i problemima u radu usluga isporuke. Nije tajna da nisu svi parceli dosegnuti, neki od njih su izgubljeni. Čak i kažu o krađi stvari iznutra iz kutija. Općenito, ljudski faktor još nije otkazan. U tom smislu, Aliexpress kupci su još zaštićeniji od prodavača. Uostalom, ako parcela iz nekog razloga ne stigne do odredišta, samo će prodavatelj patiti. Pod uvjetom da kupac Barem je malo postavio pravila transakcija na trgovačkoj platformi. Ako sve učinite u skladu s pravilima, a ne naručiti scammers, onda s povratkom novca kupcu, u slučajevima predviđenim od strane uprave, neće doći do poteškoća.

Još jedna stvar, ako klijent ne zna na svim suptilnostima kupnje na ovoj stranici, ili je podlegao triku lukav prodavatelja. To je s takvim slučajevima da je razočaranje korisnika povezano. Ali uglavnom, oni shvaćaju da trebate kriviti samo sebe, jer Aliexpress Stvorili su sve moguće uvjete za sigurne transakcije:

• Uvjet br. 1: Svi financijski izračuni samo kroz sustav Aliexpress platnog sustava. Osobni sporazumi o slanju novca na račun prodavatelja ili obećanje o potonje neovisno nadoknaditi štetu obično dovode do gubitka od strane kupca novca.
• Ured br. 2: Slijedite timera "Zaštita kupca". Ako vrijeme za zaštitu istekne, ali ne postoje parcele i ne, prodavatelj ne stupi u kontaktu, staza se ne prati, jedina razumna odluka je otvoriti "spor" uz zahtjev potpunog povrata.
• Stanje broj 3: Nemojte potvrđivati \u200b\u200bprimitak narudžbe ako ga niste primili ili ne pregledate. Iskreni prodavači ne nude klijentima zatvoriti redoslijed unaprijed kako bi ih novac ušao na račun prije nego što budete sigurni u proizvod.

Osim toga, morate pažljivo pratiti ono što ste napisali na engleskom jeziku, koji vam je prodavatelj odgovorio, na koji ste se složili tijekom pregovora. Zbog neiskustva i lošeg znanja engleskog kupaca često se slažu s uvjetima nepovoljnim za sebe. Ali administracija Aliexpress Ništa ne može učiniti ako ste vi pritisnuli drugi gumb, a ne onu koju ste željeli. Program radi u mnogim aspektima automatski nego beskrupulozni prodavači uživaju.

Kako vratiti lošu kvalitetu robe u Aliexpress

Da biste vratili lošu kvalitetu robe, za razliku od robe koja se još uvijek može prodati, trebamo važljivi dokaz loše kvalitete. U nekim slučajevima može čak biti potrebna stručna procjena. Na primjer, ako želite dokazati da brand nije autentičan, srebro, zlato ili kamenje lažni, krzna ili koža umjetna, umjesto prirodnog. To je zbog određenih troškova, kako na ispitu i za pošiljku u Kinu. U isto vrijeme, sigurno ćete napraviti fotografije ili videozapise online korespondenciji s prodavateljem na mom osobnom računu. Postoji ograničenje na volumenu materijala - ne bi trebalo biti više od 5 MB (prije 2 MB stanje). Dalje, shema otpreme je normalna: čekajući odgovor na adresu prodavatelja, konačno pregovara o naknadi, idite na poštu i pošaljite pošiljku.

Povratak robe na štetu prodavatelja na Aliexpress

Povratak kupnje Prodavatelj je moguć samo na račun kupca, ovo je napisano na web-lokaciji. Aliexpress, Štoviše, nema iznimki ni pod kojim okolnostima nisu: čak i po krivi prodavatelja, zbunjeni naredbe, u slučaju kvara tehnologije, oštećenja pakiranja, loše kvalitete robe. U tom smislu, pošiljka je nezgodna kupcima, ali s obzirom da se slobodna dostava često koristi za primanje robe iz Kine, može se smatrati prilično poštenim. Postoji samo jedna prilika za povratak cijelog iznosa - to je ako roba nije došla na vrijeme ili uopće nije došla. U tom slučaju, "spor" se otvara prije isteka zaštite kupaca i novca se vraća na račun kupca.

Postoje, naravno, osobni aranžmani s prodavačima, ponekad su spremni preuzeti troškove povratne pošiljke u zamjenu za oglašavanje, dobre recenzije, obećanja naručiti više proizvod u svojim trgovinama. Ali takvi odnosi između prodavatelja i kupca su konfigurirani osobno i nisu obvezno pravilo kineske platforme. Ako se pojave sporovi, koje dvije strane ne mogu riješiti sebe, uprava često prihvaća takvo rješenje: "povratak sredstava na račun kupca nakon vraćanja robe prodavatelju." Pošiljka u isto vrijeme treba platiti kupac, Mnogi nisu zadovoljni takvim pitanjem. Pogotovo ako stvar košta jeftinije pošiljke i kupac je spreman pristati na djelomičnu naknadu troškova.

Kako vratiti robu u aliexpress video

Iako proces povratka robe nije baš složen, ali još uvijek uzrokuje mnogo pitanja na taloženje: u kojem paketu za slanje, kako se ponašati ispravno, koliko će koštati pošiljke, kako ispuniti sve oblike. Možete saznati za ove i druge nijanse čitanjem nekoliko članaka na temu interesa ili gledajući video recenzije o povratku robe u Kinu. U videu možete detaljno razmotriti kako odgovarati adresu trgovine, kako koristiti "osobni račun", ispuniti sve oblike i elektroničke praznine. Često iskusni korisnici daju takve praktične savjete koji pomažu da ne izgubi novac. Nudimo gledati videozapis o slanju robe Aliexpress Natrag na prodavatelja: