Mjesto Aliexpress On etablirao kao pouzdan trgovinskoj platformi, pružanje korisničke podrške u slučaju bilo kakvih problema s kvalitetom robe ili njezina primitka. Da biste to učinili, stranica uveo osnovne i dodatna jamstva za prodavača, koji su obuhvaćeni sustavom. Konkretno, garancija povrata sredstava tijekom ne-tretmana robe ili njegova loša kvaliteta. Prema ovom jamstvu, svaki kupac koji nije primio robu na vrijeme ima pravo otvoriti spor i zahtijevati od prodavatelja punu naknadu svoje vrijednosti. Postoji nekoliko situacija u kojima je prodavatelj je dužan vratiti novac za kupca, a ako on to ne učini, stranica administracija će biti uključeni u rješavanje tog pitanja. Treba napomenuti da je jamstvo novac natrag odnosi na određene slučajeve u kojima je prodavatelj nije ispunio svoje obveze prema kupcu. Pročitajte više o slučajevima kada kupac može dobiti naknadu, a kako to učiniti ako nije se vratio novac na AliexpressĆemo reći dalje.

Prodavatelj nije poslao narudžbu u propisanom roku.

Na Aliexpress Tu je brojač za slanje narudžbe. Razdoblje tijekom kojeg prodavatelj mora poslati novac, uspostavljena po njima. To je dano od 3 do 9 dana, ali je moguće da odgode s trnova tijekom blagdana posebno, na novogodišnjih blagdana. Prodavatelj mora imati vremena za slanje naloga dati kupcu praćenja na određeno razdoblje prije istekne, inače, on je dužan vratiti novac. Prodavatelj može zatražiti produljenje vremena obrade, ako je to jako opterećen naloga. Zahtjev za produženje vrijeme obrade može također kupca. Za to postoji gumb za „proširiti obradu” u povijesti narudžbe. Ako prodavatelj nije poslao nalog u propisanom roku, nije produžio obradu i ne kontaktira kupca da objasni kašnjenja, nalog nakon timera istekne. Novac za robu će se vratiti kupcu automatski nakon 3-5 dana nakon što bi je završena.

Kao rezultat zatvaranja spora u svoju korist

Aliexpress To jamči rješenje spornih pitanja i povratak sredstava za nekvalitetne robe i ne-propalih naloga. Povratak je moguć u slučaju otkazivanja narudžbe prije nego što je poslao, uz uvjet da je prodavatelj prihvatio zahtjev. Također, novac je vraćen za narudžbe koje nisu poslane u roku nakon isteka tajmera. Kupci mogu računati na punu naknadu vrijednosti robe kao rezultat zatvaranja spora u svoju korist. To znači da ako je proizvod dobio nije u skladu s opisom, njegova kvaliteta je gore od navedenog ili nalog nije došao na vrijeme, kupac može otvoriti spor, a ako je uzrok spora je cilj, vraća novac. U isto vrijeme, osvojiti spor, morate dokazati, kao što je na slici, gdje se može vidjeti da je kvaliteta robe je jako loše. U slučaju da se pošiljka nije došla. Vrijeme zaštita kupca istekla, a nema informacije o stazi, još nema dokaza je potrebno - spor će biti zatvoren u korist kupca. Ako prilikom otvaranja spora, prodavatelj ne pristaje na naknadu, kupac ne mora prihvatiti njegove uvjete, a zatim je stranica administracija će biti uključeni u rješavanje rješenje. Nakon završetka spora, prodavatelj je dužan vratiti novac u roku od 3-10 dana.

Kao rezultat zatvaranja zahtjev u svoju korist

Tvrdnja je zapravo spor. To jest, ako kupac ima prava na kvaliteti, održavanje prodavatelja poslu, on može otvoriti sporova i zahtijevati naknadu štete. Spor se prvo riješiti između kupca i prodavatelja, a kada ne mogu doći na jednu odluku, dispat razmatra upravu i čini svoju presudu. Potraživanja se smatraju samo kroz obliku spora, tako da ako kupac ima bilo kakve pritužbe, oni moraju biti riješeni kroz upitnik posebno dodijeljene za to, u protivnom ugovor s prodavateljem se smatrati nevažećom i dokazati da je prodavatelj zaista pristala na povratak to će biti nemoguće. Kao rezultat zatvaranja zahtjev u svoju korist, prodavatelj je dužan vratiti novac u roku od 3-10 dana.

Nakon skrućivanja kako

Smrznuti narudžbe su kategorija plaćenih naloga, koji su privremeno obustavljeni zbog pritužbi prodavatelja, sumnjom lažnih djelovanja i kršenja privatnosti. Smrznuti nalozi „objesiti” ne više od 7 dana. Za to vrijeme, mjesto uprave provjerava prodavatelja, povijest svojih prodajnih i pritužbi kupaca, te u slučaju kršenja njihovih obveza, svi nalozi koji su u obradi i očekuje se da će poslana - poništen. Novac je vraćen klijentima nakon zamrzavanja nalog odmah. Ako su prigovori nerazumno i prodavatelj optužen za prijevaru greškom, nalozi za odmrzavanje i prodavatelj ih šalje. To ne vrijedi brinuti smrznute naloga, ako je prodavatelj je prevarant - Novac će se automatski vratiti bez problema.

Hoću li se vratiti Aliexpress novac? Kako bi saznali što je povrat već bio?

Ukoliko se spor zatvoren u svoju korist, prodavatelj nije poslao robu na vrijeme, ili kako bi se smrzne - novac će se vratiti 100%. Prema politici Aliexpress Novac za plaćene robe prenosi se prodavatelj tek nakon što kupac potvrdi primitak. Do tog trenutka, oni su u sustavu i prodavatelj nema pristup do njih. U skladu s tim, prodavatelj se ne bavi povratak, a novac vraća Alipey sustav. Od trenutka završetka spora ili otkazivanja naloga, novac će biti vraćen nakon 3-15 dana. To ovisi o veličini povratka, pojedinosti plaćanja i status prijave. Sustav je automatiziran, tako da je novac vraćen točno, osim ako ima je bilo koji kvar ili pogreška. Sve informacije o povratku novca je navedeno na stranici. Čim je zahtjev za povrat odobren, kupac može saznati da je povrat bio ili kad je to. Da biste to učinili, idite na odjeljak „Moje narudžbe” i naći ga na red u njoj, za koju se očekuje da se vrati. Pod gumb „Spore zatvoren”, tu je još jedan „povratak faza”. Tu je informaciju o povratku, počevši od njenog odobrenja i prije kreditnih sredstava. Nakon što je upisao novac, naznačeno točno vrijeme povratka.

Ako novac ne ide na svoj račun. Što uraditi?

Novac za robu na Aliexpress Povratak nije odmah. Nakon slanja zahtjeva za povrat, sustav će trebati još nekoliko dana za obradu i slanje novca. Razmislite koliko dugo je novac ide na račun u različitim slučajevima:

Povrat sredstava može trajati od 3 do 15 dana. Na karti, novac se vraća 3-7 dana, na elektronički novčanik - 5-10 dana. Mogući zastoji poslovanja do 15 dana, što je sasvim normalno za plaćanja. Ako nakon 15 dana, novac nije bio dodijeljen, ima smisla čekati još 2 dana, a onda se morate obratiti tehničku podršku ili online konzultant za rješavanje problema. Uzrok kašnjenja može biti problema s prolaskom plaćanje putem banke ili privremenu obustavu poslovanja na karti. Kontaktirajte banku razjasniti moguće razloge za ovu situaciju. Ako razlog nije u karti, onda budite sigurni da pisati online operatora. Otvorite odjeljak „Podrška usluge” i kliknite gumb Online chat. Isto tako, možete kontaktirati Eva virtualni asistent putem obrasca „Ostala pitanja”. Ako vam otkriti probleme s unosom račun, možete kontaktirati operatera stranice i novac će biti dodijeljen.

Ako ste iz nekog razloga promijenili kartu. Što uraditi?

Svi vlasnici su međusobno povezani jednim računom. To znači da je stara kartica i nova vezana za pojedinosti. Ako je novac već naveden na kartici, koji je izgubljen, automatski će se prevesti u novu. Ako novac još nije preveden, možete odrediti broj nove kartice u rekvizitima web-lokacije, a zatim će novac biti upisani na njega. Također, možete razjasniti pitanje prijenosa sredstava s uslugom podrške. Ali brinuti ako iz nekog razloga promijenio kartu, da ne bi trebali ići nigdje gdje.

Što učiniti ako nakon povratka vidite da je novac ostao visi na alipee?

Sve ploče Aliexpress Proći kroz sustav Alipei. To znači da se u postavkama povratka, završni račun ukazuje i bilance Alipei. Možda ste pogrešno pokazali ovaj parametar. Ako, nakon povratka, vidite da je novac ostao visi na Alipes, morate ići na svoj račun i u postavkama da biste otkazali povratak na bilancu sustava. Nakon toga, novac će biti pripisani kartici. Također, u slučaju plaćanja ne prelazi na kartici, ali je ostao kako bi se objesila na Alipei, kontaktirajte ured banke, možda probleme s dobivanjem međunarodnih prijevoda na karti. Uvjerite se da ne postoje druge pojedinosti u postavkama "Alipei" ili druge načine za dobivanje plaćanja.

Video: nije vratio novac na Aliexpress

Novac na sporova, smrznuti, otkazano i koje nisu poslane narudžbe uvijek vraćaju. Mjesto Aliexpress Jamči sigurnost izrade transakcija i iskreno vraća novac ako roba nije došao ili spor je završen u korist kupca. Ako se pojavi bilo kakve probleme s povratnim sredstvima, morate kontaktirati uslugu podrške kako biste riješili problem. Ako imate bilo kakvih pitanja o tome. Što učiniti, ako nije se vratio novac na AliexpressPreporučujemo gledanje videozapisa na temu: