Ponekad se događa da naručena roba iz nekog razloga nije došla. Srećom, to se ne događa često, a ipak smo odlučili detaljno opisati kako i što učiniti ako se takav problem iznenada dogodi.
Sadržaj članka
Nemojte paničariti prije vremena
Procijenjeno vrijeme isporuke
Na aliexpress Vrijeme isporuke može se apsolutno drugačije od svakog pojedinog prodavatelja. U prosjeku se mijenja od mjeseca do 45 dana, ali ponekad prodavatelj ukazuje na vrijeme isporuke od 60 dana, a ponekad se može naći čak 72 dana. Morate razumjeti prilikom naručivanja jefte robe s besplatnom dostavom koju će prodavatelj koristiti najjeftinije usluge dostave. Stoga je vrlo logično da su datumi tako veliki. Mnogi ljudi, naređujući na ali parcelama iz različitih prodavača i nakon što su primili neke od njih 2 tjedna nakon reda, razmotrite kako je odobreno da će uvijek biti i kada ne postoji očekivani parcela nakon mjesec dana kasnije, počinju paničariti. Nadamo se da ne pripadate njihovom broju. Ako je prodavatelj istaknuo vrijeme isporuke od 60 dana, to znači da u tom razdoblju ne možete podnijeti pritužbe o njegovoj adresi.
Praćenje robe
Za rijetku iznimku, roba se ne prati, najčešće je ova opcija dostupna. Odlazak na odjeljak Moje narudžbe za AliessPress, odaberite onu koju želite pratiti. Kliknite na red, otvorit ćete tablicu, broj zapisa će biti naveden na lijevoj strani, s desne strane, uslugu putem koje možete pratiti i često na desnoj strani vidjet ćete kretanje robe u Kini. Za rijetku iznimku, roba se ne prati, obično je ova opcija dostupna. Odlazak na odjeljak Moje narudžbe za AliessPress, odaberite onu koju želite pratiti. Kliknite da biste narudili, otvorit ćete tablicu, broj zapisa će biti naveden na lijevoj strani, s pravom uslugom putem koje možete pratiti i često na desnoj strani vidjet ćete kretanje robe u Kini.
Idite na vezu na mjesto za praćenje staze, najprije instalirajte dodatak za automatsko prevođenje u pregledniku, jer je većina resursa za praćenje paketa na kineskom. Ponekad prevoditelj ne prevodi stranicu iz nekog razloga, oslanja se na intuiciju, obično prozor, gdje je umetnuti broj zapisa je lijevo lijevo.
U nastavku je videozapis koji je detaljno opisan kako pratiti pošiljku s Aliexpress brojem zapisa.
Napišite prodavatelja
Prije prebacivanja na odlučnije korake, pokušajte jednostavno pisati prodavatelju i izraziti svoju zabrinutost zbog situacije. Možda može objasniti što je razlog. U svakom slučaju, to je pravi korak, jer prije pisanja pritužbe o prodavatelju ili negativnim pregledima u njegovoj adresi, ne bi bilo loše obavijestiti osobu o utvrđenoj neugodnoj situaciji.
Zaštita kupaca
Aliexpress ne bi bio tako popularni resurs ako se nije brinula o kupcima. Nakon postavljanja narudžbe uvijek stupa na snagu - zaštitu kupca, obično traje koliko i prodavatelj ima vrijeme isporuke. Dok je zaštita valjana, imate priliku otvoriti spor, na bilo koju temu u kojoj mislite da je prodavatelj pogrešan. Na emelu, koji ste istaknuli kada se registrirate račun na Aliju, pisma će doći, s podsjetnikom, koliko je dana preostalo do kraja zaštite prava potrošača.
Idite na vezu na mjesto za praćenje staze, najprije instalirajte dodatak za automatsko prevođenje u pregledniku, jer je većina resursa za praćenje paketa na kineskom.
U slučaju kada istekne vrijeme zaštite kupaca, a roba još uvijek nije došla - otvoriti spor. Prethodno provjerite, proizvod se prati ili ne. Da biste otvorili spor, dovoljno je kliknuti na odgovarajući gumb na desnoj strani u pretposljednjoj stupci tablice narudžbe. Otvorit će se novi prozor, gdje će biti navedeni razlozi za otvaranje spora.
- vrijeme zaštite istječe, roba se prati, ali još uvijek nije došla
- vrijeme zaštite ističe, roba se ne prate i nisu došli
- roba ne odgovarajuće kvalitete
- proizvod ne zadovoljava opis
- prodavatelj nije poslao robu
Odaberite željenu stavku, a ispod će se tražiti da ostavite poruku za prodavatelja. Obično ostavljamo poruku na sljedeći način:
Poštovani popodne ...
Nažalost, nisam primio robu (broj zapisa ili upućivanje na robu), u vezi s kojima moram otvoriti spor s vama, jer Vrijeme zaštite ističe.
Odmah ćete biti ponuđene opcije za rješavanje spora iz konferencije. U pravilu, Sapleport predlaže da vrati novac na vaš račun za narudžbu ako se prodavatelj slaže s takvom odlukom, onda će se tijekom tjedna novac vratiti tijekom Vašeg računa. Prodavatelj može tražiti produljenje zaštite kupaca kako bi čekala više isporuke. Ovo je normalna praksa. U nekim slučajevima, prodavači se traži da zatvore ruke i suznu tražeći da još uvijek čekaju isporuku. U ovom slučaju, riskirate. Nakon zatvaranja spora, Spasitelj vam više neće pomoći. Stoga, s ljudskog stajališta, vrijedi se na koncesije, ali to učiniti putem tehničke podrške.
To se događa da praćenje robe, razumijete da nije izgubljen negdje, ali na izvornoj pošti. Najčešće, pošta Rusije "gubi" parcele. Ovdje već odlučite kako to učiniti, zahtijevati novac od prodavatelja za robu ili ne. De facto prodavatelj ispred vas je obećao i ispunio svoje obveze, ali niste dobili pošiljku.
Vrijeme za paniku
Naravno, ako postanete lakše od toga, možete početi panoći ako:
- prodavatelj ne komunicira
- propustili ste priliku otvoriti spor
- umjesto otvaranja spora, vi ste selikli - roba je primljena
Nismo sigurni da će panika donijeti olakšanje, ali svi biraju svoj put. Naša preporuka je puna Zen, tretira sve što se događa iznimno filozofski. Na kraju, ovo je samo pošiljka i kako Židovi kažu - hvala Gospodinu da je uzeo novac.
Kako se zaštititi
Ne jamčimo da slijede naše preporuke, sigurno ćete dobiti 100% parcela. Međutim, jamčimo da slijedite naše preporuke, povećavate se od neugodnih incidenata povezanih s ne-primitkom parcele i ne povrat novca za to.
- Uvijek pažljivo proučite informacije o prodavatelju prije stavljanja narudžbi. Njegova Regalija za alierapress, kao i recenzije drugih kupaca, što već i od ovog prodavatelja nije došao do pošiljke na adrese, jer je spor dopušten, itd. itd
- Budite vrlo oprezni prilikom popunjavanja adrese za isporuku. Ako ne razumijete ili ne znate kako napisati svoju adresu na Redovito, koristite Google prevoditelja. Otvorite link - Google Online Prevoditelj, unesite svoju adresu u desnoj stupcu, ali ne žurite za kopiranje prijevoda, uopće nije uopće, ali ono što je niže, pod pravim grafikonom - vaša adresa, ali o prijevodu. Možete sigurno kopirati i umetnuti adresu za isporuku na Ali na polje.
- Držite ruku na pulsu, ne zaboravite s vremena na vrijeme da provjerite koliko je dana preostalo do kraja zaštite kupaca. Čak i ako vrijeme isporuke još nije isteklo, ali vrijeme za zaštitu ističe - otvoriti spor.
- Ostavite detaljne povratne informacije nakon primanje parcela, čime ćete povećati ocjenu kupca. Nijedan prodavatelj na Aliexpress želi dobiti negativnu povratnu informaciju od kupca s visokom ocjenom. Na neki način ćete biti tretirani dvostruko, a sve sporove blizu što je brže moguće, na svaki način na koji vas uzrokujete.
Umjesto predškolskog
AliExpress to je prije svega velika zajednica ljudi i samo na drugom mjestu trgovačka platforma. Zapamtite ovo. Svako neiskustvo mora se okusiti kako bi se riješio dijalog. Pokušajte pogoršati situaciju samo u slučajevima kada je stvarno potrebno. Neće biti lako shopping za kupnju i dopustite da vas naše preporuke za otvaranje spora nikada ne koriste.
Komentari.