Sve parcela s Aliexpress Dostavljeno poštom. Tijekom isporuke, paket ne prolazi nijedna prijem i logistički centar gdje može ostati ili biti ukraden. Kako bi se izbjegao paket parcela, Aliexpress Koristi sustav praćenja. Svaka pošiljka ima svoj identifikator e-pošte, koji se bilježi kao dostava u različitim centrima za sortiranje. To omogućuje kupcu da prati sadašnju lokaciju narudžbe i sazna da je paket došao na ruci. Sve informacije o proizvodu prikazuju se u povijesti narudžbe. Dakle, kupac ne zna samo težinu unaprijed parcela, ali i opći parametri. U slučaju da je parcela došla prazna, kupac može otvoriti spor za naknadu štete. No, inicijacija spora prethodi više radnji od strane kupca, koji mora ispuniti prije početka spora. Od koliko kompetentno kupac će odgovarati rješenju da biste dobili prazno parcelaOvisi hoće li se novac vratiti ili ne. Više o tome kako učiniti ako je paket bio prazan ili ukraden sadržaj U pošti, učinit ćemo dalje.

Kako saznati težinu pošiljke?

Informacije o proizvodu označene su na stranici i možete se upoznati s njom, čak i prije naručivanja. Svaki proizvod ima svoju težinu. Najčešće, problemi s primitkom praznih parcela nastaju u mala roba čija težina ne prelazi 200 grama. Približna težina označena je na stranici s robom u odjeljku "Packaging". Ovaj odjeljak nalazi se na samom kraju stranice, gdje se nalaze i parametri. parcela: Težina i jedinice mjerenja. Naučiti težinu parcela Možete na nekoliko načina:

• na stranici proizvoda u odjeljku "Packaging" - ova tablica označava parametre ambalaže, uzimajući u obzir težinu robe, to jest, kupac mora primiti parcelu od otprilike ove težine;
• u obavijesti u stupcu "težina" parcela"- u obavijesti ukazuje na informacije o pošiljatelju i samoj parceli, uključujući težinu, jer u vrijeme dolaska, zaposlenici pošte vagati i provjeriti vrijednost s onim što je prikazano izravno na paketu;
• u sustavu za praćenje duž broja kolosijeka u parametrima paketa - prilikom registracije poštanskog unifitalizatora, zaposlenici centara za sortiranje rješavaju težinu pošiljke za kontrolu svojih promjena u procesu isporuke, kako bi se spriječilo krađe;
• izravno poštom prilikom vaganja parcela Prije isporuke - nakon primitka obavijesti o dolasku pošiljke na mjestu isporuke, primatelj mora preliminarno odmjeriti pošiljku poštom prije izdavanja osobno u ruci. Uvjeren je da stvarna težina odgovara toj vrijednosti kao što je navedeno u obavijesti.

Detaljne informacije o težini navedeni su u parametru narudžbe. Pobrinite se da sadržaj parcela Po težini, to je u skladu s deklariranom usporedbom podataka iz obavijesti ili informacija o uslugama za praćenje web-lokacija s podacima, što je ukazalo na prodavatelja. Moraju se podudarati s gramom. Mala razlika utega je dopuštena između opisa i primljenog paketa, a ne preko 3 grama.

Parcela je bila prazna. Što uraditi?

Ako imate sumnje s vizualnim pregledom, iznutra parcela Ne postoji ništa, budite sigurni da ćete proći prisutnost sadržaja, zatražiti od službenika pošte da vagati paket i samo ga otvoriti popravak svega na videozapisu. Manja razlika u težini zahtjeva i primljenog parcela, Ako je u ruci, osjećate da je paket previše jednostavan ili postoje tragovi obdukcije, onda morate pucati raspakiranje na videozapis izravno u pošti. Ako se ispostavilo da je prodavatelj poslao praznu pošiljku, onda u nazočnosti zaposlenika odjela, potrebno je ograničiti odsutnost sadržaja. Za to, pitajte čin obrazac o "vanjskom stanju i razlika u težini", koju trebate ispuniti izravno na odjelu. Ovaj čin se sastoji od zaposlenika pošte, gdje su naznačeni podaci: odakle, naziv izdavanja izdavanja, broj odjela, broj zapisa, država tijekom inspekcije, razlika u težini, itd. Ovaj čin je sastavljen u 2 primjerka: 1 ostaje na pošti, 2 koristi kupac kao dokaz da se spor s prodavateljem.

Ako je paket došao u zatvorenom obliku, onda je potrebno napraviti fotografiju gdje se može vidjeti da se integritet ambalaže ne povrijedi. Također, morat ćete snimati video raspakiranje parcela Izravno poštom da ga koristi za dokazivanje u sporu. Ako je paket otvoren, tada bi ga trebalo izvršiti čin carinske inspekcije s detaljnim opisom uzroka raspakiranja i oduzimanja sadržaja parcela, U tom slučaju, paket nije mogao podvrgnuti carinskoj kontroli, zbog povrede od strane prodavatelja pravila za opisivanje sadržaja. U tom slučaju, čin carinskih napadaja mora se fotografirati i priložiti dokazima o sporu.

Parcela s velikom razlikom težine dosegla je vašu poštu

Parcels S. Aliexpress imaju fiksnu težinu. Tijekom isporuke, težina se ne može promijeniti. Prema različitim mjerenjima procjene, može biti beznačajno razlikovati, ali ta težina ne može biti manja od 1% stvarne težine parcela S pakiranjem. Ako ste primili pošiljku s velikom razlikom utega, onda morate napraviti akt poštom. Prije toga, pitajte prodavatelja da teži paket i napravite fotografiju. Gdje se može vidjeti koliko teži primljena roba u paketu. Zatim napravite zaslon, koliko je paket zabrljao s web-lokacije Aliexpress Odjeljak "Pakiranje". Zatim fotografirajte informacije o paketu navedene na paketu od strane prodavatelja. To je nužno naznačeno u stupcu "ukupna težina", što znači "ukupnu težinu" s pakiranjem.

Ako ti podaci imaju razlike, ispunite čin kao što je opisano u gornjem odjeljku. Sve fotografije i popunjavanje obrazaca čine izravno na odjelu. Bolje, čak i uklonite sve na videozapisu. Ako ne pronađete veliku razliku kod kuće, onda će biti problematično, jer nema fiksnih dokaza. Ali ako težina iz obavijesti ne odgovara informacijama o pošiljci, a razlika je više od 100 grama, uzimajući u obzir pakiranje, kupac može otvoriti spor na odstupanje i pružiti fotografije obavijesti i pakiranja kao dokaz ,

Znakovi da je roba ukradena, promijenjena ili oštećena

Prilikom izdavanja parcela U rukama, budite sigurni da procijenite izgled pakiranja. Važno je obratiti pozornost na integritet paketa, prisutnost tragova obdukcije ili drugih tragova koje se mogu smatrati pokušajem krađe sadržaja parcele. Sve parcele S. Aliexpress Poslane su u bijelim polietilenskim paketima visoke gustoće koje su zalijepljene posebnom ljepljivom trakom i dodatno trakom. Linija brtvljenja trebala bi biti glatka. Otvorite pošiljku zapečaćenu na ovaj način bez oštećenja nemoguće je. Nad parcela Ljepite obrazac odlaska, gdje je navedeno informacije o primatelju i podacima sadržaja. Unutar paketa crna. Na perimetru se može probušiti učenik za krhke parcele. Ako ste skrenuli pozornost na činjenicu da je roba ukradena, promijenila ili oštećena, mora postojati odgovarajuće tragove na paketu. Karakteristične znakove krađe sadržaja parcela Aliexpress:

Ako ste otkrili vidljivo oštećenje ili prekid integriteta pakiranja, ispunite čin "vanjske inspekcije" i "privitak" u 2 kopije izravno poštom. Također, napravite fotografiju parcela S oštećenjem, bez otvaranja potpuno! Ne ispunjavaju obavijest dok razlozi za kršenje ne uspostavljaju. Prema pravilima za primanje parcela putem pošte, primatelj ima pravo pregleda parcelabez popunjavanja obavijesti. Ako zaposlenici pošte inzistiraju na tome da ga unaprijed ispunite, pokušavate prevariti! Odmah, možda nazovite granu odjela, možda sadržaj Parcele su ukradene poštom.

Uklonite raspakiranje na videozapis tako da možete vidjeti da prvi put otkrivate parcelu sadržaj Ne postoji ili ne odgovara opisu. Pažljivo pregledajte integritet paketa, obratite pozornost na lakoću parcela, Kupite ga da shvatite je li to stvarno unutar onoga što bi trebalo biti. Svi dokazi, uključujući fotografije Djela, preuzmite u privitku o sporu. Čak i ako je prodavatelj poslao točno ono što ste naručili, i sadržaj Ukradeni poštom ili tijekom prijevoza, on će biti dužan vratiti novac.

Parcela nije prolazila običaje. Vratiti druge okolnosti

Čim je parcela stigla na carinu, može se pratiti duž određenog broja staze Aliexpress, Ako praćenje označava "stigao na carinu", tada je paket na kontroli. Čim nedostaje, dostavit će se primatelju. Ako iz nekog razloga parcela nije prolazila, i ona sadržaj Bilo je zaplijenjeno, kupac će dobiti obavijest s činom carinske obdukcije, gdje će biti detaljno opisan, zbog čega nije prošao kontrolu. Kako bi se razjasnili informacije o operacijama i lokaciji parcelaBez carinske kontrole potrebno je pratiti odlazak na web stranici Carinske službe.

Ako se ispostavi da je parcela vratila pošiljatelju, od nje sadržaj Ili težina ne odgovara informacijama o pakiranju, kupac je dužan napraviti zaslon tih informacija da otvori spor. Parcele koje nisu prošli carinska kontrola mogu se uložiti žalba u sporu zbog "običaja s običajima". Kao očekivano rješenje, možete zatražiti potpunu nadoknadu troškova robe.

Video: ukrao je sadržaj pošiljke s Aliexpress

Na stranici Aliexpress Strogo je slijedio sve parcela su dostavljeni u skladu s traženim karakteristikama. Ako iz nekog razloga pošiljka je došla s tragovima obdukcije, gubitak sadržaja ili parcela došao je općenito, potrebno je odmah sastaviti djela poštom, da se fotografija i snimi sve na videozapis, otvoriti spor i vrati novac. Pažljivo proučite parcele prije isporuke, budite oprezni i, ako postoje barem najmanje sumnje u razlika u težini ili sadržaju parcelaProvjerite odmah poštom! Ako imate bilo kakvih pitanja o tome što učiniti ako je sadržaj pošiljke ukraden AliexpressPreporučujemo gledanje videozapisa na temu: