Webhely AliExpress Biztosítja az ügyfeleknek a biztonságos tranzakciók garanciáját. Ez azt jelenti, hogy amikor a csomag elveszett az úton, a leírás eltérése vagy a szállítási idő meghaladása, az eladó köteles visszaadni a pénzt a megrendelési érték teljes összegében. Ugyanakkor a parcella kézbesítésével foglalkozó közlekedési vállalat köteles fizetni az eladó-biztosítás fedezi költségeit. Így a parcellák hiánya AliExpress, Függetlenül attól, hogy a veszteség oka, kompenzálja a teljes összegét a költségek, így a vásárlók, hogy megrendelést a kínai helyszínen, valójában nem kockázt semmit. De mégis kellemetlen, ha a csomag türelmetlenséggel vár, és végül nem jön. Számos módja van beiratkozni ebben a helyzetben. A vásárló parcelláinak elvesztése nem oka, hogy ideges, de mégis, még akkor is, ha a nyomkövetési információk hiányában vagy a szállítási idő túllépése esetén megtalálhatja a csomagot, vagy visszaadhatja a pénzét. Arról, hogy mit tegyen, ha a csomag elveszett val vel AliExpressTovább fogunk beszélni.

Keresse meg az indulást vagy a pénzt

Amikor elveszíti a csomagot AliExpress Vannak 2 lehetőség, hogyan kell csinálni ebben a helyzetben: Keresse meg az indulást vagy a visszatérő pénzt. Mindkét lehetőség előnye és hátrányai vannak. Ha nincs nyomkövetési információ, és az indulás maga több mint 60 napot ad, célszerű megnyitni a vitát a visszatérítéshez. Ha nincs információ a webhelyen található pályáról AliExpress, Szinte lehetetlen megtalálni a csomagot. A határon és a vámellenőrzés során minden csomagszámot a rendszerben rögzítik, így ha nincs információ, lehetetlen meghatározni a megrendelés aktuális helyét - lehetetlen. Ebben az esetben könnyebb használni a vita formáját és visszaadja a pénzét. A legtöbb eladót, ha a vevő védelme lejár, maguk is meghosszabbítják, mivel a megrendelés kézhezvételének hiánya a logisztikai problémák következménye lehet, ami azt jelenti, hogy több időt vesz igénybe. Azok a vásárlók, akik nem akarnak várni többet, azonnal megnyithatják a vitát, hogy visszatérjenek. Hogy nagyon egyszerű legyen. A "Saját megrendelések" részben meg kell találnia az árut, amellyel a vita kinyílik, és meghatározza a "nyitott vitát". Kérjük, vegye figyelembe, hogy a vita megnyitása lehetséges, ha az idő zárva van, azaz a szállítási idő lejár. Ezután erősítse meg a vita megnyitását, és menjen a kitöltéshez a szükséges információkhoz. Adja meg a "csak visszatérést", hogy megkapja az áruk teljes költségeit.

Ezután töltse ki a profilban szereplő információkat. Válassza ki a várt megoldást és a parcellák hiányának esetleges okát időben. Adja meg az áruk teljes költségeit, hogy visszatérjen és írja le részletesen a problémát. Ha szeretné, akkor a nyomkövetési szakaszból információt kaphat, és bizonyítékként adhatja meg a vitát. A visszaigazolása után az eladó köteles elfogadni a visszatérítést, vagy más feltételeket kínál. Ha sem a vevő, sem az eladó nem tud egyetlen döntést hozni, akkor a vitát a támogatási szolgáltatás zárja le AliExpress És néhány napon belül pénz az árukra visszaküldik a vevőnek.

Ha a megrendelés szükséges, és nem akar pénzt visszaadni az árut, megpróbálhatja megtalálni a TE-számon. A követési szám egy olyan kód, amely a csomaghoz van hozzárendelve, hogy nyomon követhesse, bárhol is van. Amikor a parcella átadja a nemzetközi szállítmányok fogadásának következő pontját, a rendszerben regisztrálva van. A Kína által küldött parcellák bejegyzett levegős levegőt nem lehet nyomon követni, amíg megérkezik a célországba. Ez annak köszönhető, hogy az ilyen módon küldött Kínából származó kisebb csomagokat egyáltalán nem figyelik a nemzetközi szolgáltatásokban. Szállítási információk AliExpress A késedelem nem releváns és frissül. Ha a megrendelés részleteiről nincs információ, vagy sokáig nem frissült, akkor a nemzetközi szállítmányok különleges nyomkövetési szolgáltatásait kell használni. A megrendelés információiban keresse meg a követési számot, és másolja át a vágólapra.

Keresse meg a nemzetközi szállítmányok nyomon követését. Helyezze be a sávszámot a keresési karakterláncba, és kattintson a keresésre. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a nemzeti postai szolgáltatók, mint például az Ukrposhta vagy az orosz hozzászólás, lehetővé teszik, hogy kövesse nyomon a nemzetközi szállítmányokat kizárólag a rendeltetési ország területén. Ha a parcella nem lépett át a határon, lehetetlen követni az üzemeltető honlapján. Használja ki a szolgáltatásokat. Szolgáltatások, Track24, Pochtatracking, stb. Ezek a szolgáltatások világszerte tájékoztatást nyújtanak a nemzetközi parcellák helyéről, így pontosabb információkat kapsz arról, hogy hol van a megrendelés most AliExpress.

Minden adat mentése

A megrendelés információ mentésre kerül a webhelyen. AliExpress Automatikusan, de az elhaladó veszteség érdekében gyorsan visszaadhatja a pénzét, érdemes megtartani a teljes rendelés előzményeit, hogy az E-t bizonyítékként használják a vitatáskor. Vagyis nyissa meg a "Saját megrendelések" részét, és menjen az áruk megvásárlásának történetének leírásához. Ellenőrizze a követési információkat, és készítsen egy képernyőt. Ha az eladó üzenete van egy kéréssel, hogy ne nyissa meg a vitát - mentse őket is. Másolja át a számszámot és nyomon követheti az indulást bármely nyomkövetési szolgáltatás segítségével, még akkor is több, hogy a nyomkövetési információk hiánya bizonyítékként használható, amikor vitatorul. A megrendelésre vonatkozó bármely információ bizonyítékként használható. A vita nyerése. Abban az esetben, ha az eladó nem ért egyet az Ön által megmentett pénzeszközök visszaküldésével kapcsolatban, akkor a karon fognak játszani, és több esélye lesz a vita megszerzéséhez. Annak ellenére, hogy minden információt úgy fognak megmenteni, hogy a megrendelés története, a bizonyítékok biztosítása felgyorsítja a vita előrehaladását, és garantált, hogy pénzt kapsz.

Ellenőrizze a szállítási időt

A megrendelések szállítási ideje AliExpress Ez maximum 60 nap. A kiválasztott szállítási módtól függően az áruk átvételének tényleges időpontja AliExpress eltérhet. Minden eladó biztosítja az időben történő szállítás garanciáját, és abban az esetben, ha a szállítási időt minden okból túllépi, a vevőnek joga van arra, hogy visszaadja a pénzét. Az eladó garanciája egy biztonságos üzletben szerepel, ezért ha a csomagot a Szolgáltató által megadott meghatározott időszak alatt nem kapta meg, a vevőnek joga van a védelmi idő meghosszabbítására vagy vitára.

Csak akkor nyithatja meg a vitát, ha a szállítási idő véget ér. A megrendelési előzmények pontos információkat és extrém kőzetszállítást tartalmaznak, így ha a megrendelés nem jött erre a dátumra, biztonságosan megnyithatja a vitát. Az "Emlékeztető" oszlop a megrendelés történetében tartalmaz információkat "Ha a megrendelését nem veszi figyelembe egy bizonyos időpontba, akkor a vita megnyitásával beadhatja a visszatérést." A vevő a jogot, hogy önállóan meghosszabbítsa a védelmi lé, de általában, amint a vevő megnyitja a vitát, ez az időszak kiterjeszti az eladó maga. Ha nem nyitja meg a vitát a megadott dátumra, a pénzét az eladónak szállítják, és a megrendelés zárva lesz.

Írja be az eladót

Ha nincs nyomkövetési információ a megrendelés történetében, írhat az eladónak, hogy tisztázza a megrendelés aktuális helyét. Az eladónak kapcsolatba kell lépnie a logisztikai céggel, hogy tisztázza a megrendelés állapotát. Ha lépjen kapcsolatba az eladóval, menjen a megrendelés előzményeire, és kattintson az "Üzenet az eladóra" gombra. Kérje meg, hogy adjon tájékoztatást arról, hogy hol van a csomagod. Ha az eladó nem tudja biztosan megmondani, várjon, amíg a végidő lejár, és nyissa meg a vitát. Sajnos semmi sem függ az eladótól és a logisztikai problémáktól - a közlekedési vállalat hibája, így az eladók, mint a vásárlók, csak azokat az adatokat vezetik be, amelyek a nyilvános domainben vannak.

Nyílt vita

A legegyszerűbb módja az alapok visszatérésének eléréséhez, hogy vitatják a vitát. Ha a csomag elveszett val vel AliExpress, Várjon, amíg a szállítási idő lejár, és azonnal megnyitja a vitát. Az eladó kínálhat, hogy várjon egy kicsit, de általában értelmetlen. Nyissa meg a vitát a visszatérítéshez a következő körülmények között:

A vevőnek joga ahhoz, hogy felfedezze a vita visszatérése alapok is, ha 60 nap nem telt el. Összpontosítson a megrendelés történetében megadott szállítási időre. Érdemes megjegyezni, hogy ha a szállítási idő lejár, és nem fog megnyitni a visszatérési vitát, ha a megrendelés teljesen zárva van, akkor lehetetlen kompenzálni az eladót. Kövesse az indulást AliExpress És rendszeresen figyeli a szállítási információkat.

Menjen a mailbe

Amint azt korábban említettük, néhány postai szolgáltató, például például Kína bejegyzett levegős levegőt, nem nyomon követheti az indulásait folyamatosan. Ha nincs információ a pályáról, bár a csomag fogadásának ideje véget ér, menjen a levélbe, és ellenőrizze, hogy nincs-e parcella a nevedben. Néha a postai szolgáltatók nem értesítik a megrendelés érkezését. Ennek oka lehet a címzett információi károsodása: név vagy cím. A papírra nyomtatott információk ragasztva vannak a csomagoláshoz, ha az eső alá esik, vagy véletlenül történik, akkor nehézségeket okozhat egy e-mail munkavállalónak a címzett azonosítására, és annak köszönhetően, hogy a megrendelés bekövetkezésekor AliExpress A ZIP kód megadása, a csomag továbbra is megérkezik a szükséges postahivatalra. A parcellák megérkezéséről szóló értesítések 1-2 munkanapon belül vannak elosztva. Ezért, hogy ne pazarolja az időt, menjen az e-mailhez, és adja meg, hogy az Ön nevében vagy az indulás címe Kínából.

Jelentés hozzászólás.

Ha úgy gondolja, hogy a parcella megérkezett a postahivatalra, de nem adták meg, bár az indulásról van szó, ahol pontosan rögzítette, hogy a parcella megérkezett az osztály címére, talán a megrendelését lopott levélben. Ebben az esetben vegye fel a kapcsolatot a tanszék ágával, és adja meg neki a nyomkövetési információkat a webhelyről. AliExpress, valamint bizonyíték arra, hogy a parcella a rendeltetési helyre jött. A panasz formájának kitöltésével köteles kitölteni, amelyet a vitában bizonyíthat. Ha megállapítást nyer, hogy a parcella eltűnt postai úton, akkor teljes mértékben visszatérítjük költségeit.

Kapcsolatba.

A parcellák hiányának oka AliExpress Lehet, hogy egy banális probléma a fizetéssel. Amikor megrendelést készít, nyomon kell nyomon követnie a design összes szakaszát, amíg a csomag elküldi. Néha a fizetés nem halad meg, de az árukat nem küldi el. A fizetési problémák okának tisztázása érdekében lépjen kapcsolatba a bankkal. Talán bármilyen problémája van a kártya szolgálatában, vagy egyszerűen nem elegendő forrást a fiókban. Továbbá, lépjen kapcsolatba a bankkal, ha soha nem kapta meg a pénzt a vita után, talán a visszatérítés befagyott, vagy megerősítést vár.

Ne feledje: tippek ebben a helyzetben

Sok vásárló nem követi az indulást AliExpress És vitathatatlan, míg a csomag nem jön. Tehát hónapokig várhatsz, és ha a csomag már elveszett, akkor nem mindig lehet megtalálni. Ha a csomag elveszett val vel AliExpressA felhasználóknak több tippre kell emlékezniük, hogyan kell beírni ezt a helyzetet:

• ellenőrizze a lejárati dátumot;
• tartsa nyomon az indulást és rendszeresen nyomon követést;
• ha a megrendelés nem jött létre - nyissa meg a vitát, és nem ért egyet az eladó alternatív javaslataival;
• képernyőképeket készítsen és mentse el a csomaginformációkat;
• nyissa meg a vitát a vevő védelmének lejártáig.

Ne hagyja figyelmen kívül ezt a helyzetet. Ha a parcella nem jött, nyissa meg a vitát, és ne tegyen alternatív ajánlatokat az eladóból. A helyszín szabályai szerint minden parcella, amely nem jött a címzetthez, teljes mértékben kompenzálódik.

Videó: Mit kell tennie, ha elveszítettem a csomagot az AliExpress segítségével

A parcella elvesztése kellemetlen helyzet, amely mindegyiknél megtörténhet. Most, a webhely AliExpress A továbbfejlesztett ügyfélszolgálatot biztosítja, és garantálja a tranzakciókat, mint a csökkentett parcella veszteségeket, de még mindig senki sem biztosított. Ha ez történt, hogy a csomagod AliExpress Elveszett, ne ideges legyen. Próbálja meg nyomon követni a zenéjét különböző szolgáltatásokon, és ha a keresést nem sikerült a sikerrel koronázni - Nyissa meg a vitát, és az eladó visszatér hozzánk. Ha kérdése van arról, hogy mit tegyen, ha a csomag elveszett val vel AliExpressJavasoljuk, hogy nézzen egy videót a témában: