Cseregarancia egyik alapvető garanciák Al EExpress, amely részeként az ügyfeleknek a vevő védelmi program AliExpress. A tranzakciók szolgáltatásának és biztonságának magas színvonalának biztosítása érdekében az AliExpress honlapja olyan szabályokat és rendelkezéseket fejlesztett ki, amelyeken belül az eladó kötelezettsége van a vevőnek. Annak ellenére, hogy az AliExpress minden eladó egyéni vállalkozó, és saját üzlete van, az AliExpress-szel való együttműködésnek teljes mértékben megfelel a platform szabályainak és felelősségeinek. A vevő védelme nemcsak a csere garanciáját, hanem a pénzeszközök teljes visszatérését is magában foglalja, ha az igényelt termék minősége nem felel meg a beérkezett megbízásnak. Ez annak köszönhető, hogy a webhely a vásárlók szemében nagy rangú és megbízhatóságot érdekel. A csere garancia nagyon fontos helyzet. Mivel számos termék található az elektronika, a számítógépek és a telefonok kategóriájából a webhelyen, akkor garanciát cserélhet az árut a házassággal vagy a kereslet az eladó. Megtérítés. Garancia cseréje hasznos dolog, amely lehetővé teszi, hogy félelem nélkül vásároljon a helyszínen. Tudjon meg többet a házirendről, az alapvető rendelkezésekről és szabályokról, továbblépünk tovább.

Néhány szó a szolgáltatásról

Jótállási csere - Ez egy AliExpress alapvető szolgáltatás, amely minden termékre vonatkozik kategória „táblagépek és mobiltelefonok” származó Aliexpress.com. Ez a szolgáltatás sokáig jelent meg, de sok vásárló nem hallott róla, mert a csere nem a legmegfelelőbb módja annak, hogy megoldja a rossz minőségű vagy hibás áruk megszerzésének problémáját. Az Exchange Garancia része az áru vagy pénz visszaküldésének rendelkezéseinek. Az AliExpress szabályai szerint a vevőnek joga van az áruk értékének vagy cseréjének megtérítésére, az áruk átvételének függvényében, amely nem felel meg a bejelentett eladónak, és a szolgáltatás különleges politikájának jelenlétében. Ez azt jelenti, hogy ha az eladó rossz minőségű terméket küldött, akkor a vevő teljes vagy részleges visszatérítést, vagy árut cserélhet. Ugyanakkor sok árnyalat van ennek a szolgáltatásnak. A szolgáltatás aktiválása érdekében a vevőnek Polist kell vásárolnia. A szolgáltatás kifizetésre kerül, de a szolgáltatást ingyen biztosítják. Ugyanakkor nem szükséges, hogy kattintson a "Biztosítás megerősítése" gombra. Ha a vevő megerősíti az átvételt, akkor a megrendelés automatikusan bezárul, és kompenzálható vagy cserélhető, csak a megrendelés befejezésének napjától számított 15 napig lejárható, majd örökre bezárja.

A vevő védelme a webhelyen megvásárolt összes árura vonatkozik. Még akkor is, ha olcsó kínai kis dolgokat vásárol, a megrendelés még mindig a "vevővédelem" alatt áll. A garanciák 2 kategóriája Alexpress: Alap és opcionális. A Basels tartalmazza az időben történő szállítás és a leírás betartását. Ehhez a garanciaért a vevő, aki nem kapott megrendelést időben, vagy nem kapott rendet egyáltalán, megnyithat egy vitát a kártérítéshez. Ha az áruk minősége rossz, van egy házasság vagy a szállítás során kapott kár, a vevő egyetért a csere eladóval. A jótállási csere 1 éve érvényes. Ez vonatkozik a mobiltelefonokra, az elektronikára és a háztartási készülékekre. Ugyanakkor a vevőt a szolgáltatás igénybevételéhez adják ki, amely az évre is érvényes.

Az eladónak nincs joga megszüntetni a garanciát, vagy megtagadhatja a szolgáltatás nyújtását. A garancia cseréje vagy a visszatérési alapok kötelező része a "vevő védelmének". Ha az eladó megtagadja a kötelezettségek teljesítését, akkor az AliExpress adminisztrációhoz panaszkodhat, és segít megoldani az eladó megrendelésének cseréjének kérdését.

Miért van szükségem a szegény minőségű áruk megvásárlásáról?

Biztosítás a rossz minőségű áruk megvásárlásából először a vevő védelme a hibás, törött, sérült áruk megszerzésétől. Az AliExpress online áruházban az összes megrendelés az interneten keresztül történik. A termék megtekintéséhez lehetetlenné válik a termék, értékelje a minőségét vagy a szolgálati képességét. A problémák elkerülése érdekében az eladás a rossz árut, AliExpress kifejlesztett egy rendszert elleni biztosítás megvásárlása rossz minőségű árut, amelyben a vevő kérheti a teljes vételárat, vagy cseréjét, ha olyan terméket, amely nem felel meg az elvárásoknak, és leírások a webhely.

Biztosításra van szükség az elektronika és a mobiltelefonok vásárlásakor. Először is, annak érdekében, hogy egy törött képernyőn telefon legyen, a vevő elkészítheti az eladót, és igényelheti a pénz vagy az áruk visszatérését. Másodszor, ha az áru érkezik látható sérülés nélkül, de nem lesz semmi baja, az üzemeltetési és karbantartási eszköz, a vevő is, vagy csere egy rossz minőségű eszköz, vagy javítása a szolgáltató központ, vagy kapja meg a pénzt, és elküld A hibás eszköz vissza az eladónak. Polis AliExpress, elővigyázatossági intézkedést mondhatsz. A vevő nem tudja vizuálisan ellenőrizni az árut, tartsa a kezét, ellenőrizze a jó állapotban, mert megvásárolja az online áruházban. De a kellemetlen helyzetek elkerülése érdekében szükség van a biztosítás biztosítására. Bővebben az eladó alapvető garanciáival, valamint olvassa el a szolgáltatásnyújtás feltételeit az "Eladó garanciái" szakaszában a termékoldal jellemzői blokkjában.

Hogyan kell csatlakozni egy jótállási szolgáltatást?

Az Exchange Garancia általában mobiltelefonokon és egyéb eszközökön, amelyek károsíthatják vagy házasságkötésűek lehetnek. Ebben az esetben, szolgálati garancia Ezt követően 1 évig automatikusan kiadják az AliExpress számára. A jótállási szolgáltatási szolgáltatás díja, de használhatja azt, aktiválnia kell a házirendet. A rendelési paraméterek "Szolgáltatás" oszlopában található irányelv költségeit megtalálhatja. Az oszlop jelzi a "Javítás garancia 1 év" és az ár dollár. A jótállási szolgáltatás csatlakoztatásához kattintson a vonalra, hogy a jobb alsó sarokban megjelenjen egy pipa, és maga a grafikon - narancssárga színű. Ha nem kattint a jótállásra, akkor nem lesz automatikusan csatlakoztatva. Most, amikor megrendelést helyez el, a politika ára szerepel az áruk teljes költségében. Jellemzően a politika költsége 2 és 20 dollár között, ami az áruk költségeitől és az eszközmodelltől függ. Csatlakoztassa a szolgáltatást szükségszerűen, még akkor is, ha nem használja. Ellenkező esetben szükség lesz az eszköz fenntartása vagy javítása a szokásos szolgáltatási központban felár ellenében, és ingyenes lesz a politikában.

A jótállás az Ali Spressen megvásárolt mobiltelefonokra és tablettákra vonatkozik annak érdekében, hogy az eszközt az Orosz Föderációban, Ukrajnában és Fehéroroszországban biztosítsák. A szolgáltatási garancia célja a vevő és a berendezés védelme. Garancia esetén a szolgáltatás csak tablettákat és okostelefonokat tartalmaz AliExpress. Ehhez a garancia, a vevő, vagy kicserélheti az elemet, vagy adja meg a szolgáltatási központnak. A jótállási feltételek mellett csak az elektromechanikai károsodás előfordulását jelenti a normál használat során. A szolgáltatás nagyon egyszerű:

• A felhasználó megrendelést helyez el (csak tegyen egy kullancsot az űrlapon, és automatikusan hozzáadódik a megrendeléshez);
• Egy speciális formában a "Saját megrendelések" mellett, az áruk mellett kattintson a "Garancia küldése" gombra, és benyújtja a jótállási szolgáltatás igénybevételét;
• Elküldi a készüléket a javítási központba, vagy tárgyaljon a csere eladóval.

Minden rendkívül világos és egyszerű. Annak bizonyítására, hogy az okostelefon vagy a tabletta károsodása a gyártó házassága vagy a szállítás következménye, az áruk átvételét követően, távolítsa el a kicsomagolási videót, és nyissa meg a csomagot, amikor a levél munkavállaló. Győződjön meg rólam, hogy azonnal észreveszi a fényképet. Jobb azonnal ellenőrizni a szolgálati képességet, a bekapcsológombot, a töltést és így tovább. Ezeket az anyagokat az Eladónak kell biztosítani, mivel bizonyítéka van a bűntudatnak a rossz minőségű eszköz küldésében.

Hogy megismerkedjen az eljárást szolgáltatást nyújtó, valamint megtanulják az alapvető rendelkezések, és az eljárást végző szolgáltatási garanciák és a csere mellett a telepítés gombra, adja meg a „további részletek”, hogy menjen a garancia leírása.

Milyen biztosítótársaság működik az AliExpress-szel?

Jelenleg a garanciális szolgáltatást a Wisetech Holding Group Limited (NK) biztosítja. A Wisetech az AliExpress hivatalos partnere, és az ügyfeleket az Orosz Föderáció, Ukrajna és Fehéroroszország területén kínálja. A cég együttműködik nemcsak a AliExpress platform maga, hanem a kínai gyártók MEIZU okostelefonok, Huawei, Xiaomi, stb irodák a szolgáltató központ a Moszkva, Kijev és Minszk. A szolgáltatás elérhető és más városokban. További információ megtalálható a Weiztech szolgáltatás honlapján.

Weistech a kínai telefonok és tabletták karbantartását és javítását garantálja AliExpress. Hogyan működik:

• A vevő megrendelést készít az AliExpress webhelyen, és kiválasztja a Wisetech Polis-t a számlálószolgálatban;
• Ha a jótállási esemény bekövetkezésekor kihasználható, akkor az AliExpress személyes fiókjába kell mennie, és kattintson a "Service" gombra;
• Ezután ki kell töltenie a regisztrációs űrlapot, személyes adatokat (név és telefonszám), letöltési bizonyítékot és kérést küldhet;
• A kapott irányt ki kell nyomtatni és elküldeni a szervizközpontba;
• Ezután küldjön egy telefont vagy tablettát a városba vagy a legközelebbi településhez a Weiztech szervizközpontba.

A Garancia 1 éve érvényes az Ali Spress számára vásárolt árukra. Javítás vagy csere lehetséges, hogy a jótállási eset előfordulása, ezért a regisztráció előtt meg kell győződnie arról, hogy ez az. Miután a készüléket javításra elfogadják, az aktuális állapotot a "Ellenőrzési állapot állapot" gomb segítségével követheti. Javítás után a készüléket visszaküldi a tulajdonosnak.

Prict információ az árról

Ahhoz, hogy kihasználja a szolgáltatást, vagy legalábbis egy ilyen lehetőséget, a vevőnek aktiválnia kell a szolgáltatást az áruk kézhezvételétől számított 16 nap elteltével. E pontig (15 nap) van egy AliExpress vevő védelme. Ha a hibát egyszerre felfedezi, a vevőnek először kapcsolatba kell lépnie az eladóval, majd a webhely adminisztrációjához, és 15 nap múlva - a Waiztech szervizközpontba.

A szolgáltatás ideje 1 év. Ha a vevő az átvétel után aktiválja a házirendet, a szolgáltatás nem kerül megrendezésre. A számlálási időszak garanciája a kézhezvétel dátumától számított 15 napon belül kezdődik. Ugyanakkor a vevőnek kattintson a "Megerősítés átvételére" gombra, a Tio, a házirend aktiválható, miután a megrendelés már lezárult. Eddig minden probléma megoldódott személyesen az eladóval. Ha a garancia meghibásodása be van állítva, a vevő elküldi az árut, vagy díszített alkalmazással hozza a szervizközpontot. A javítás legfeljebb 20 napig történik. Minden kapcsolat Wisetech szerepel az AliExpressen. Nyilvánvaló, hogy ez a politika saját buktatójaival rendelkezik. Például, ha nincs Wyztech szervizközpont a városban, akkor a szállítmány visszatért és megfordul a vevő rovására. Vagy ha a bontás nem vonatkozik a javítási esetekre, akkor megtagadható a szolgáltatások nyújtásának. Ha futárral vagy postai szolgáltatással történő szállítás során károsíthatja a csomag integritását, az összes felelősség a futárszolgálaton / szolgáltatáson. A kérelem benyújtása előtt AliExpressIsmerje meg magának az alapvető feltételeket és rendelkezéseket a Service Program "" jótállási javítás 1 év "az AliExpress a hivatalos Wisetech honlapján.

Mit jelent a termékek garanciális cseréjének ígérete?

A garanciális termékcsere ígérete olyan jogi dokumentum, amely szerint az eladónak pénzt kell fizetnie, vagy cserélnie kell az árut egy gyári házasság vagy mechanikai károk jelenlétében. Az ígéret a szolgáltatás és a csere garantálása. Ha a vevő megvásárolta, akkor egy telefon vagy tabletta kézhezvételét a házasságkötéssel, a törvényes alapokhoz használhatja. Az eladó vagy szervizközpont nem tudja megtagadni a karbantartást, ha a törés a jótállási esetre utal.

A bejelentés benyújtása: Mi a következő?

Miután a garancia használatára vonatkozó kérelem keretes, a biztosítótársaságba kerül. Azt is kinyomtatni kell, hogy rögzítse a javítandó eszközhöz. Ezután a szervizközpont munkavállalójának kapcsolatba kell lépnie a technikáknak a Weistech-ben történő küldéséhez. Néha a munkavállaló e-mailben kötődik az ügyfélhez. Ha van egy szervizközpont a városban, akkor személyesen is hozott. Ha nem, akkor szükséged van egy másik városra. Jobb használni a futárszolgálatot. Ismét a szállítási költségeket a vevő fizeti. Ezután a futár biztosítja az eszközt, ahol szükséges. A munkavállaló részletesen megvizsgálja a készüléket, meghatározza a hiba pontos okát, és ha a törés a jótállási esetre utal, akkor a készülék javít. A javítás 5-20 napig tarthat. A Weiztech weboldalon egy speciális gombon keresztül nyomon követheti a javítási állapotot. A hiba / törés megszűnése után a telefont vagy tablettát ugyanúgy kiutasítják a vevőnek. Ha a bontás nem felel meg a jótállási szolgáltatás feltételeinek, akkor a készülék javítás nélkül kerül visszaadásra.

Garancia csere az AliExpress: érdemes megvenni?

Jótállási csere az AliExpress számára számos új vásárló számára. Azok, akik hosszú ideig megrendelték, az oldal tudják, hogy az AliExpress mind futás, mind csökken. Az egyik termék kiváló minőségű és minden szuper, majd a vevő valami szörnyű lesz. Tekintsük a szolgáltatás előnyeit és hátrányait annak megállapításához, hogy megvásárolják-e az AliExpress garanciavécét:

Vásároljon politikát vagy nem - vevő döntését. Annak érdekében, hogy megvédje magát az alacsony minőségű termék megvásárlásától, és csak aludjon jól, természetesen érdemes megvenni. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az Exchange Garancia szolgáltatási garancia (javítás). De hogy döntsön még a vevőnek.

Lehet-e más módon elérni az áruk cseréjét?

A "Vevő védelme" szerint Ali Extress, a vevő kapcsolatba léphet az eladóval közvetlenül a probléma megoldásához, hogy hibás vagy törött árut kapjon. Ehhez meg kell nyitnia a "Saját megrendeléseket", és megtalálni az "üzenetet az eladónak" gombra. Az űrlapon írja le a problémát, töltse le a fényképet, és kérje meg az eladónak, hogy cserélje ki az árut. Ha az eladó nem ért egyet, meg kell találnia egy másik gombot ugyanabban a mezőben "nyílt vitában", és döntse el a kérdést a vitában. A vita során meg kell adnia a "RETURN" megoldást, ha pénzt szeretne kapni, vagy "áruk és pénz visszaküldése", ha az árut cserélni szeretné. Ezután adja meg a "házasság" vitáját, és részletesen leírja a problémát, és bizonyítékot kell biztosítani. Ha az eladó figyelmen kívül hagyja a vitát, akkor a webhely adminisztrációja eldönti. A vevőnek meg kell küldenie az árut, fizetni a Kínába, és nyomon követnie kell a számot. Az eladó, miután megkapta a hibás árut, elhagyja az újat. A csere elég hosszú folyamat, amely akár 3 hónapot is igénybe vehet.

Videó: Hogyan működik az Exchange Garancia az AliExpress-en

Garancia csere - Polis AliExpress, amely jogosult arra, hogy a vásárlóhoz jusson az áruk cseréjét, ha házasságot vagy kárt okoz. Különben van egy vevő, és csak a megrendelés visszaigazolásának pillanatától számított 16 nap múlva alkalmazható. A jótállás kihasználásához különleges formában kell kitöltenie, majd küldje el az eszközt a partnerszolgálati központba. Ha bármilyen kérdése van arról, hogy a csere garancia működik az "AliExpress, azt javasoljuk, hogy nézzen egy videót a témában: