Ismerkedés az AliExpress-en való vásárlás sajátosságaival, a vevők megtudják, hogy a kereskedési platform védelmet nyújt ügyfeleinek. Ez tekinthető egyfajta formája garantálja a sikeres vásárlást, de ha problémák merülnek fel, akkor mindig számíthat részvételével Ali Spress mint választottbírósági bíró a konfliktushelyzet. De hogyan kell segítséget keresni, és mit kell tenni ebben az esetben? Javasoljuk, hogy megértsük ezeket a kérdéseket, hogy megfelelően megvédjék magát az eladó tisztességtelen cselekedeteiből.

Viták az AliExpress-en

Az AliExpress kereskedési platform előnye az, hogy soha nem hagyja el ügyfeleit az egyikre a problémákkal. És az egyik lehetőség, hogy megvédje magát a vásárlók számára, a vita felfedezése, vagy ahogy azt a vita is nevezik. Ennek az eljárásnak a lényege egyszerű - a szállítási problémák, az áruk vagy más okok miatt, amelyek közvetlenül kapcsolódnak az eladóhoz, a vevő a megállapított kereskedési platformon a megrendelés megnyitja a vitát.

Viták az AliExpress-en Ez hatékony mechanizmusnak tekinthető, mivel a kereskedési platform befolyásolja az eladót. Ezt biztosítja a megrendelés kifizetésére irányuló eljárás, amelyben a vevőből származó pénz nem azonnal belép az eladó számlájára, de kezdetben beírja a kereskedési platformot. Miután a vevő megerősíti az áruk átvételét, amely megfelel a megadott szereplőknek, a pénz átkerül az eladó számlájára. Ennek a jótállási időszaknak a jelenléte lehetővé teszi, hogy problémákat adjon vissza a vevőnek.

A vita az eljárást, ugyanakkor garantálja a vevő védelme a csalárd tevékenysége az eladó, de ez nem jelenti azt, hogy az utóbbi marad védtelen konfliktushelyzetekben. A tisztességtelenek nemcsak az eladók, hanem vásárlók is vannak, akik sokféleképpen jönnek létre, hogyan lehet ingyen az árut. Az ilyen módszerek a vita felfedezése és a hamis bizonyítékok biztosítása. A kereskedési platform konfliktusában való részvétel lehetővé teszi, hogy objektíven és pártatlanul rendezze el a helyzetet. Az ilyen részvétel hasonló a választottbírósági játékvezetőhöz, ahol a bíró érdektelen és pártatlan oldal.

Az AliExpress-i viták megnyitása

A viták megnyitása Az AliaXpress változatos, és teljes lista megtalálható, amikor egy speciális formában van kitöltve. Most azt javasoljuk, hogy megismerjék magad a leggyakoribbak:

• a csomag nem tartozik a megadott időszakban;
• termékhibák;
• a leírások jellemzőiben meghatározott áruk be nem tartása;
• hiányos árukcsomag;
• az áruk nem illeszkedtek méretben vagy színben;
• lehetetlen nyomon követni a csomagot az eladó által meghatározott sávszám szerint;
• a csomag elvesztette a szállítás során.

Legyen rendkívül figyelmes az okok kiválasztásakor, mivel a lehető legközelebb kell lennie a valós körülmények között. Ne feledje, hogy a közvetítők az ügy körülményei tanulmányozása során a vevő bizonyítékalapján, amely a megadott okot érinti, és elveszíti az összes felesleges. Ha nem tartja be ezt az ajánlást, akkor kockáztatja a vitát, mert a közvetítők képesek lesznek kihagyni a fontos pontokat.

Ha két vagy több valós oka van a vita megnyitásához, ajánlott választani, amely nyilvánosságra hozja a probléma teljes lényegét, és amelynek jó bizonyítéka van.
Nem szükséges kockáztatni és jelezni az irreális okokat, különösen a termék fogadásakor kijelenteni, hogy valójában ez nem. Ha az adminisztráció csalárd cselekedeteket mutat, akkor egy tisztességtelen vevő blokkolhatja, és már nem lesz képes vásárolni a kereskedelmi platformon.

Hogyan lehet megnyitni a vitát, ha az áruk nem jöttek

Most itt az ideje, hogy fontolja meg, hogyan kell megnyitni a vitát, ha az áruk nem jöttek vagy más esetekben.

Először meg kell mennie fiókjába, és válassza ki a "Saját megrendelések" részt. A rendelkezésre álló megrendelési listák közül válassza ki azt a feltételt, amely a fellebbezést tervez, és kattintson a "Open Spore" gombra. Az ablak megnyitása után, ahol meg tudja oldani az összes követelést. Különösen alaposan töltse ki az elemet - "várható döntés", amelyben két lehetőség áll rendelkezésre a helyzet megoldására - az áruk és pénz visszaküldése vagy csak visszatérítés. Ezek az elemek egy alapvető különbséggel rendelkeznek - az első esetben a vevőnek meg kell küldenie az árut az eladónak, mielőtt pénzt kapna. Ugyanakkor a vevő önállóan fizeti a szállítási költségeket.

Az áru elküldése után 10 napon belül megnyithatja a vitát, amíg ez a pont nem lehet elindítani a vitarendezési eljárást.

Sok vásárló érdekli a kérdés, hogyan kell megnyitni a vitát, ha a védelmi idő véget ért. Gyakran előfordul, hogy a vásárlók nem ismerik előre a kereskedelmi platform munkájának szabályait, és a határidőt átadják, még mindig védik az AliExpress elleni védelmet. De ez a védelmi időszak vége után lehetetlen megtenni, mivel a pénz átkerül az eladó számlájára, ami azt jelenti, hogy a kereskedési platform nem befolyásolja rá. Ezért előzetesen felismeri az áruk megengedett életét, és gondosan kövesse az időt a megrendelés elküldése után. Ugyanakkor a becsületes eladók a legtöbb esetben jelzik a maximális szállítási időt a viszontbiztosításhoz.

AliExpress megtalálja az árut, amely közel van egy kiterjesztett védelmi ikon. Ha lehetséges, akkor tegye meg ezeket a dolgokat, hogy meghosszabbítsuk az időt a vita megnyitásához.

Útmutató az AliExpress-i viták fenntartásához

Most a vásárlók tudják hogyan lehet sikeresen megnyitni a vitát Alexpressen fontos figyelembe venni a vita jellemzőit.

A vita lényege mindig pénz, ezért nem kell új terméket vagy kedvezményt küldeni a hivatalos vitában. Az ilyen lehetőségek az Eladó-megállapodásokkal és a Vevő személyes levelezéssel lehetségesek. Ugyanakkor a kereskedési platformon kívüli tárgyalások eredményei nem kerülnek védeni az adminisztráció, ezért a vevő csak reméli, hogy reméli az eladó súlyosságát.

Az Ali Express vitarendezési utasításai azt feltételezik, hogy a vita megindításának napjától számított 5 napon belül az eladónak reagálnia kell a vevő követelésére. Ha az eladó lehetőséget kínál a helyzet megoldására, akkor a vevő elfogadható és elutasíthatja. Az első esetben kattintson az "Elfogad" gombra, és a vita zárja az utolsó ajánlatot. Ne feledje, hogy ezután újra megnyitja a vitát, nem lesz lehetséges. Ha rákattint a „Elutasítás” gombra, a vevő nem ért egyet, és a jövőben a vita tovább súlyosbítja - át a döntést a közigazgatás (Megjegyzendő, hogy mivel 2017 automatikusan történik).

Ha az eladóval rendelkező vevő személyes levelezéssel egyetértett, az első bezárhatja a vitát. Érdemes, hogy a vevő nagyon figyelmes, mert ha a vita zárva van, amíg a védelmi időszak vége befejeződik, akkor továbbra is meg lehet nyitni. Ez segítséget nyújt az eladónak, aki megtéveszteni akarta a vevőt. Ha a védelmi idő véget ért, és a vita törlődik, akkor lehetetlen újra megnyitni.

Hogyan készítsünk vitát az AliExpress-nek

Amellett, hogy a tanulmány az algoritmus intézkedések végrehajtása során a vita, a vevő igényeit figyelembe kell venni a funkciók, hogyan lehet a dispat Ali SPress.

• Előre kell vigyázni a bizonyítékokról, mert anélkül, hogy nem lehet bizonyítani az eladó bűntudatát. Ehhez egy fotót vagy videót készíthet az áruk kicsomagolására, a hibákra és más hátrányokra összpontosítva. Megjavíthatja az elem első felvételét. Ha a házassági képeket készít, akkor szerkesztheti a képeket, és beállíthatja a jeleket azon helyeken, ahol figyelmet kell fordítania.
• Helyesen és egyértelműen megfogalmazza az Ön igényeit - ez egy másik fontos pont. Van egy kifejezés, hogy a rövidség a tehetség húga, és ebben az esetben kell használni. Ha részletes, hogy leírja a teljes megrendelési eljárást és annak következményeit, akkor az adminisztráció a vita megfogalmazásakor nem értheti meg, mit szeretne a vevő figyelni. Következésképpen a pozitív döntés sikere lehetetlen garantálni.
• A levelezés nyelveként jobb angolul használni. Ez az univerzális és az összes eladók, valamint az adminisztrációs alkalmazottak elegendő szinten vannak, hogy megértsék a helyzetet. Ha nem rendelkezik ez a nyelv, használhatja a fordítókat. Ezenkívül a hálózatban közös mondatok találhatók az AliExpress vita kezelésére.
• Kommunikáció mind az eladó és a beadás szükséges udvariasan és tisztelettel, függetlenül attól, hogy milyen érzéseket tapasztalt ellenfelek. A fenyegetések és a zsarolás nemcsak nem fog segíteni, hanem képes lesz kárt okozni. Az adminisztráció leggyakrabban blokkolja az ilyen vitákat tapasztaló vásárlókat.

Hogyan lehet megnyitni a vitát a mobil verzióban az AliExpress-re

Néhány évvel ezelőtt az ügyfelek kereskedési platformja kifejlesztett egy speciális mobilalkalmazást, amelyen keresztül a vásárlások még kényelmesebbé váltak.

Ezért a vásárlók, akik inkább vásárolnak ilyen módon, érdekelhetik a kérdést - hogyan lehet megnyitni a vitát a mobil verzióban az AliExpressen. Általánosságban elmondható, hogy az eljárás megegyezik, mint a webhelyen való munka során, csak egy interfész különbözik, de nem okoz nehézségeket a vita kialakításában.

A cselekvés algoritmusa a következő:

• A függelékben nyissa meg a megrendelést, amelyre vitatott eljárást tervez.
• A megnyíló oldal alján kattintson a "Open Spore" gombra.
• Ezután az űrlap elérhető lesz a vita összes elrendezésének kitöltésére. A jövőben betartani kell a fenti szabályokat.

A mobilalkalmazás funkcionalitása lehetővé teszi, hogy közvetlenül fényképeket és videoanyagokat készítsen róla. Ugyanakkor letöltheti a kész videókat, és fényképészeti anyagok is lehetségesek.

A felhasználás előnyei és egyszerűsége ellenére a tapasztalt vevők nem javasolják a vitarendezési eljárás elvégzését az alkalmazáson keresztül, mivel funkcionális jellemzői még mindig korlátozottak.

Vita az AliExpress videóhoz

A vitarendezés megvizsgálásának végső fázisa, a vevő számára pozitív megoldás esetén a pénzeszközök visszatérését figyelembe veszik. Ez az eljárás 3-ról 15 napig tarthat, attól függően, hogy melyik fiókot fogják visszaadni. Ugyanakkor a kereskedelmi platform szabályai szerint a pénzeszközöket átruházzák a számlára, amelyből kifizetés történt a vevő készpénzének biztonságának biztosítása érdekében.

Ez az eljárás nem okozhat nehézséget, de néha néha szembe kell néznie velük, majd egyértelműen követnie kell a kereskedési platform ajánlásait:

• A bankkártya időtartama a visszatérés időpontjában lejárt, akkor kapcsolatba léphet a bankhoz, amelyet kiadott, és pénzt fog küldeni egy meglévő pontszámra.
• A Bank csődbe ment, és a visszatérési eljárás már megkezdődött, majd a további intézkedésekre vonatkozó utasítások szerint a bankkártya kibocsátójára van szükség.
• A vita vége, és a kártya megtérülése nem történt meg, akkor meg kell néznie a bankot a banktól 2 nappal a vásárlás előtt és 10 nappal a visszatérés befejezésének várható időpontja után. Ha az eszközökkel kapcsolatos információ még mindig nem sikerült, akkor meg kell küldenie a webhely adminisztrációját a bank alkalmazásához és az előző időszak kivonásához.
• A pénz a számlára jött, de az összeg kevesebb, mint az árukért fizetett. Ez annak köszönhető, hogy a kereskedési platform vevőinek védelmének garanciái nem vonatkoznak az ilyen esetekre: a Bizottság a működési, banki díjak és a valuta folyamatos változásai. Az információk tisztázása érdekében a vevő ajánlott tanácsot kérni bankjában.

Most minden titkát a vita eljárást ismertet, és a vásárlók is biztonságosan használható, de ha kérdésed van, akkor azt javasoljuk, nézi a videót -, hogyan kell megnyitni a vitát AliExpress.