AliExpress Ez egy nemzetközi kereskedelmi platform. Emberek milliói megrendelt napi termék És megkapják a megrendeléseket. Az eladó különbözteti meg szociabilitás, a jóindulat és értékeljük minden ügyfél. De, sajnos, vannak olyan esetek, amelyek eltúlozzák a benyomást együttműködés AliExpress. Néha különböző okok miatt termék Nem a fogyasztóhoz. Mi a teendő ebben az esetben? Hogyan ne vesszen el a pénz? Próbáljuk kitalálni együtt.

Amikor meg kell nyitni a vitát AliExpress

Ha a védelmi idő véget ér, meg kell nyitni vita vagy vita. Körülbelül hét nap vége előtt a kifejezést kell levenni ezt a kérdést. Vita - Ez a lehetőség a kapcsolatok, amelyek szükségesek abban az esetben ellentmondásos helyzeteket. A vita nyílik az esetekben, amikor termék nem jött, és addig, amíg a végén a védelem továbbra is kevesebb, mint egy hét, amikor termék Úgy jött, de a megjelenése, a minőség nem felel meg a leírás vagy a hibás.

Figyelemmel a nem kezelt áruk meg kell nyitni vitaHogy megvédje magát a pénz elvesztése, és a nem az áru átvételekor egyáltalán. vásárlás során vevő Gets tájékoztatás a műsorszám száma, amelyek segítségével nyomon követi a mozgását a megrendelt terméket, és jelzi a kifejezés szállítás a megrendelés, leggyakrabban ez egy hónap, egy kis, közel szikla nap. Bár vannak olyan esetek, amikor a szállítási idő akár hatvan napig. Ez annak köszönhető, hogy egy meglehetősen hosszú drága drága Kínából a cél. Ezért, hogy nyissa vita Korábban, mint egy hét, ez nem éri meg. De a nyitás előtt vita, Kérdezd az eladót, hogy meghosszabbítja a védelmi idő az esetek túlnyomó többségében, ez elég, a kereskedő egyetért azzal a kéréssel. Így a védelmi időszak három hónap, amely lehetővé teszi az áruk, hogy elérje az ügyfél.

De nem volt olyan eset, amikor termék Kapott, de annak felszerelését, a tartalom nem felel meg a bejelentett jellemzőknek. Vevő Az oldal fejlesztés alatt a védelem a közigazgatás, és az a tény, az ilyen eltérések egyenlő a megtévesztés a vevő. Így, hogy a kereslet a visszatérítést akkor lehetséges, ha figyelembe venni:

• hiányos termék, Hiányosság;
• nem tartása a leírás felkerül az oldalon;
• ellentmondás van a mérete ruhát vagy cipőt;
• károsítja az árut;
• nagyon rossz minőségű;
• be nem tartása csomagot.

Hogyan kell megnyitni a vitát a AliExpress

Vevő élvezi a jogot, hogy megnyitja a vitát, ha termék Ez nem jött, vagy nem jön, bár a védelem ideje véget ér. Kinyitni vitaEl kell menni a helyszínre alatt a becenevét, lépjen a „Saját rendelések” részben. Minden tökéletes vásárlások itt jelenik meg, az árut, hogy kapunk, az úton, vagy készül feladás. Az oldal jellemzői:

• szerezd meg a megrendelés részleteit;
• erősítse kézhezvételét parcella;
• nyisd ki vita.

Annak érdekében, hogy nyissa vita, Kell a jó oka, hogy győződjön meg arról, hogy van-e elég ok erre az intézkedésre.

Statuszazaza

Ahhoz, hogy nyomon követi a mozgását a csomag, és tudja, mikor kell nyitni a vitát, hogy ne hagyja az időkeretet, kövesse a rendelés állapota. Az oldal adminisztrátora értesíti a vevőt minden változás: volt sikeresen fizetett, hogy a csomagot küldték.

Parcella állapota határozza meg a „Saját rendelések” részben.

Status „vár fizetés” azt jelenti, hogy termék Ez elhalasztották a kosárba, de a kifizetés nem történt.

Az állapot a „Fizetési ellenőrzés” után adják a pénzt fordította, a rendszer ellenőrzi, hogy kapott készpénzt kapott, általában ellenőrzi a nap folyamán. Ritkán, kevesebb időt vesz igénybe, akár öt órán keresztül.

Az állapot „Rendelés feldolgozása” az az idő, hogy az eladó kap küldő árut, ha nem küld termék A megadott idő alatt a megrendelést törölték, és a pénzt visszaadják a vevő számlájára. Az időszak elküldendő eltérő lehet az egyes esetekben. Ebben a szakaszban továbbra is megváltoztathatja és megtagadhatja a terméket, visszatérhet.

A kereskedő után megjelenik a "Megrendelés küldött" állapota, és elküldte a pályát. Ez az állapot az opció lehet lógni egy nagyon hosszú ideig, amíg a nyugta megerősítik vagy éppen ellenkezőleg, a vita nem nyitható meg.

A "Frozen" állapot akkor jelenik meg, ha az eladónak problémái vannak, és csalás gyanúja van. Vevő Ez a helyzet nem fáj, még akkor is, ha bezárja a boltot, a kereskedési platform pénzét teljes mértékben vissza fog térni.

A "befejezett" állapot jelenik meg a csomagban, miután megerősítette az átvételt a védelmi idő vége után, megszünteti a megrendelés visszavonását, törlését.

Néhány esetben megjelenik a "fizetési feldolgozás" állapota termék Kapott és megerősítette. Ez egy további készpénzvizsgálatot jelent, és csak az eladóra vonatkozik.

Mit írjon az AliExpress vitájának megnyitásakor

Ha a körülmények még mindig annyira vannak, hogy meg kellett nyitnom vita, Meg kell emlékezni a vevő alapvető viselkedési szabályainak. Intézkedéseket kell átgondolt elérni pozitív eredményt.

A vita során a vevő párbeszédét és kereskedője angolul, mind a vevő, mind a kínai eladó számára, ez a nyelv valószínűleg kissé, ezért az online fordítók és a szótárak használatosak.

A kezdet algoritmusa spóra néz ki, hogy:

• arról a kérdésről, hogy termék, meg kell válaszolni az igenlő vagy negatívra;
• a második sorban "kérjük, mondja el nekünk a megoldást" Fontos, hogy értékelje a helyzetet, beszéljen, milyen károkat szeretne: részleges kompenzáció, teljes visszatérítés;
• a harmadik oszlopban kérdés lesz a visszatérés vágyáról termék A csere esetében nagyon költséges folyamat, ezért jobb, ha visszatérítést igényel, különösen a szállítmány ebben az esetben az érintett fél - a vevő;
• ezután leírni kell az elemeket, részletesen jelezzük, hogy milyen problémák vannak az Ön által azonosított árukkal;
• fontos, hogy csatoljon fényképészeti anyagokat, videofelvételt, képernyőképeket egy kereskedővel.

Milyen bizonyítékokat kell biztosítani

Még az a tény, hogy az adminisztráció AliExpress Mindig őrzött érdekeit a vevő, akkor nem lehet hasznos, ha nincs semmi jelen a nyitás a vita. Mi kell a jó bizonyíték arra, hogy egy áldozat. Mint már említettük, ezek írásos bizonyítékot fotó, video.

Kezd csomagot postán vagy futárral, mindenképpen hajtsa végre az ilyen akciók:

• távolítsa el a kicsomagolás folyamatát a video, különösen, ha termék nagyon drága, fontos, hogy egy közeli, egy fájl elengedése nélkül árut a keret;
• meg kell összpontosítani, hogy a termék zárt;
• ha van sérülés, a házasság fix a tények nagy.

Leggyakrabban a parcella jön időben, jó állapotban és méltó minőséget. De még mindig jobb, hogy lemondott, hogy ne pénzt veszít.

Vitanem támasztják alá tények nem adnak pozitív eredményt a vevő számára.

Ami a fogyasztói panaszok

Után vevő Kijelentette a vágy, hogy kártérítést kapnak a kereskedő a tizenöt napot, hogy elfogadja a vevő „békés” módon. Ha ezek az intézkedések nem történnek, fokozódása következik be spóra És ezen a ponton az adminisztráció csinál AliExpress. Ebben az esetben az idő meghúzni több hónapig. Gyakran eladó érdekelt a vita megoldását anélkül, hogy vonzza a döntőbíró, és vevő - Mivel ez egy nagyon hosszú folyamat.

Ha a kereskedő nem veszi figyelembe a kérését, hogy kitaláljuk a helyzetet, és nem reagál az üzenetekre, súlyosbítják a vita gondolkodás nélkül. Ha ebben az időszakban termékMiatt, amelyek hiánya mindent főzött, jött, csak közel vita És erősítse meg átvételét. Ne legyen beteg, mert nem csak eladó a hírneve, valamint a vevőmelyet látott csalás vagy megtévesztés.

A súlyosbodása a vita akkor jelentkezik, ha a két fél nem tudott jönni a megállapodás. Mielőtt megerősíti átvételét vagy lejáratás védelme, a pénz a helyszínen adminisztráció AliExpress És az eladó az azokhoz való hozzáférést nem. Ezért megérti vita És a döntés, hogy ezt a pénzt: a kereskedő vagy vissza az ügyfél. Ezért fontos, hogy ellenőrizzék a határidőket annak érdekében, hogy ne hagyja ki a pillanatot, amikor a pénz automatikusan fordította az eladó, megerősítése nélkül csomagszállító az ügyfél. korai súlyosbíthatja vita Szükség volt vevő. Mivel 2017-ben a fellángolása következik be automatikusan, a végén az idő fenntartani egy egyszerű vita.

Amikor eladó Felajánlja, hogy vita megoldásokat, vajon meg van elégedve annak feltételei. Negatív kiviteli alakban, kitér egy, két vagy tíz ajánlatokat. Nem számít, hogy mennyi, akkor meg kell felelnie az Ön érdekeit.

Ahol a pénz után visszatért a vita

Után vita Nyert, a készpénzt visszaküldi a vevőnek. Bárhol is függ a beállításoktól, lehet, hogy a fiók, ahonnan jöttek vagy az Alipay-fiók. Nincs szükség cselekvésre, most csak várni kell. A várakozási időtartamok, az alapok visszatérhetnek néhány napig vagy hétig, akinek szerencsés.

Amint az a táblázatból látható, a leggyorsabb visszatérési lehetőség - Alipay-fiók. Azokban az esetekben, ahol az ügyfél hiába vár saját lehetőségeit és ideges hiánya miatt a pénz, akkor nagy valószínűséggel már régóta Alipay számlájára.

Annak ellenőrzésére, hogy a pénz visszaküldte-e, és hol, a vita befejezése után úgy kell megtenni, mint ez:

• a megrendelések szakaszában a betonról, amely volt vita, kattintson az "Tovább" gombra;
• ezen az oldalon a fizetési szakaszban minden információt szolgáltatott a személyes alapokról;
• a megrendelési szakasz második opciója a visszatérési szakaszok szakaszának megtekintése.

Hányszor tud megnyitni a vitát az AliExpress-en

Néha van olyan helyzet, amikor szükség van, hogy nyissa meg újra dispat a kereskedési platformon. Lehetővé tegyék, hogy tetszőleges számú alkalommal, mindaddig, amíg tovább termék A védelem érvényes. Nem mindenki tudja, hogy a vita megnyitása lehetséges, és az átvétel megerősítése után. A helyszín szabályai szerint termék Cselekedetek és utólagos támogatott. Tizennégy napig nyithat vita. De ha elfogadta az eladó ajánlatát, majd megváltoztatta a fejem, mindent vita Zárt és a lehetőséget, hogy nyissa vagy élesítés azt már nem.

De azt is tudjuk, hogy a viták megnyitásával az Ön részéről és nyereményeire, fiókja blokkolható. A csalás eladókkal együtt ugyanazok a vevők és az ügyfelek minősítése magában foglalhatja az eladót, hogy milyen tisztességes és problémamentes. Ilyen esetekben a kereskedők elkerülni fogják a tisztességtelen vevő tranzakciókat. Nyítás spóra tovább AliExpress Mindig kellemetlen. Ez elveszett idő, pénz, az álmok vágya, hogy kapcsolatba lépjen a webhelyen. Szeretném megjegyezni, hogy a sikeres vásárlások százalékos aránya a fentiekben és néhány vásárló biztonságosan megszerzett termék.

De meg kell, hogy készüljön fel minden helyzetben, és ismeri a jogait, hogy abban az esetben, ellentmondásos helyzetben jogszabály lehűtjük és jobbra. Annak érdekében, hogy kitalálni az árnyalatok egy ilyen eljárás például a nyitó spóra, Nézd meg a videót. Ott talál választ minden kérdésre. Sikeres és problémamentes vásárlás!