Panaszok AliExpress - Ez a visszacsatolás eljárás, amelyben a vevő panaszt nyújthat be az eladó, ha ez utóbbi nem teljesíti kötelezettségeit, megsérti a helyszínen politika vagy használja a platform kereskedelmi csalás. Lehetőség panaszt tenni Minden vevőnek van. Ehhez vannak olyan formák, amelyek olyan alkalmazásokra vonatkoznak, ahol az elégedetlenség eltérő okai vannak feltüntetve. Az AliExpress-ről szóló panaszok egy jelentés formájában kerülnek elküldésre. A jelentésnek egy objektív követelést kell leírnia, és bizonyítékot kell adnia a helyszíni politika megsértésére. A jelentések elküldésre kerülnek névtelen alkalmazások formájában, amelyeket a webhely adminisztrációja feldolgoz. Ez a visszajelzési űrlap biztosítja az ügyfélszolgálat minőségének javítását és az AliExpress vásárlásának biztonságát. A panaszt az AliExpress-nek, milyen panaszokat lehet benyújtani, és hogyan lehet helyesen tölteni a jelentési űrlapot, tovább fogunk beszélni.

Az AliExpress-i panaszok típusai

Panasz az AliExpress ellen Szolgálja a vevő, ha a szabályokat a munka a platform sérülnek, a csalást használnak, hogy növeljék az átmenetet a boltba, a használata más emberek áruk, amelyeket nem adják a boltban, és az illegális módszerekkel a kereskedelem és eladni tiltott áruk . A panasz minden vevőt tartalmazhat, míg az információnak objektívnek, megbízhatónak és szükség esetén a vevőnek bizonyítania kell a helyszín szabályainak megsértését. Nak nek panaszt tenni A "Súgó" információs blokk "vitái és panaszai" szakaszába kell mennie, és válassza ki a "Küldj egy jelentés küldése" kategóriát. Ez a rész tartalmazza a panaszokhoz használható jelentések küldésének minden formáját.

AliExpress panasz benyújtásához menjen a "Viták és panaszok" szakaszba, és válasszon ki egy jobb oldali blokkot, meghatározza a "Jelentés benyújtása" lehetőséget. Ez a rész mindenféle panaszt tartalmaz az AliExpress-ben, amelyet be lehet nyújtani. Ezek tartalmazzák:

• a szellemi tulajdonra vonatkozó szerzői jog tulajdonosa panasza;
• a szerzői jogsértés panasza;
• az elhelyezés szabályainak megsértésének panasza;
• az adathalászat panasza;
• panasz a gyanús viselkedésről;
• az illegális promóciós módszerek használatának panasza a helyszínen.

A panasz olyan lehet, mint egy vevő és egy eladó a másiknak. Abban az esetben, ha az eladó vagy a vevő felfedezte a logók, márkanevek vagy védjegyek illegális használatát, amelyek más vállalatokhoz tartoznak, vagy magántulajdonban vannak panaszt tenni Az eladó által megfelelő engedély nélkül történő használatával. Abban az esetben, ha az eladó valaki más szellemi tulajdonát használ, engedély nélkül, vagy sérti a szellemi tulajdonjogokat, a vevő vagy más eladó panaszt nyújthat be a megfelelő jelentésformával. Szintén lehetőség van panasz benyújtására, ha az eladó olyan árut értékesít, amelyek korlátozzák az értékesítési korlátokat, vagy nem tudják szállítani a szállítási módszerek bármelyikével. Ha az eladó illegális munkamódszereket használ az AliExpress-hez, vagy gyanús tevékenységet észlel az eladóból vagy a külső erőforrásokból, akkor panaszt nyújthat be megsértéséről. A legutóbbi jelentés formában használják, hogy nyújtson be egy eladó panaszát, amely ismételten közzéteszi ugyanazt a javaslatot, annak érdekében, hogy növelje a promóció, vagy jelzi a mögöttes ár, az illegális fizetési módok és a szállítás, illetve használja az újbóli közzététel módszer.

Válassza ki, hogy melyik típusú jelentés a küldendő, attól függ, hogy mi okozza a panaszt. Panaszkodhat az eladónak a webhely adminisztrációjában bármilyen okból, ha nem elégedett a szolgáltatással, vagy az eladó nem teljesíti feladatait, valamint a fogyasztói jogok megsértését vagy a vevő védelmét. Az AliExpress elleni panaszt az eladótól és az eladótól számított eladásra lehet benyújtani, akinek tevékenysége a helyszínen gyanúsnak tűnt. Annak érdekében, hogy jelentést küldjön az adminisztráció, meg kell menteni az URL vagy üzlet neve, vagy az eladó adatai. Az összesített panasz a "Jelentésközpontban" mentésre kerül, amely elküldött és beérkezett panaszokat tartalmazott. A panasz objektivitásáról szóló határozatot a helyszíni adminisztráció elfogadja a helyszíni szabályok megsértésének bizonyítéka alapján.

Az AliExpress elleni panasz benyújtásának módszerei

Panaszt küldhet az AliExpress-nek, ha nem elégedett a szolgáltatással, vagy észrevette a gyanús tevékenységet az eladóból, más emberek logók és márkanevek használatával, vagy az eladó értékesíti azokat az árut, amelyek nem szerepelnek a platformon engedélyezett listában. Nak nek panaszt tenni Be kell jelentkeznie és nyissa meg a "Súgó" részt. Van egy külön kategória "viták és panaszok". Menjen erre a részre, és válassza ki a "Jelentés benyújtása" számot. Ezután menjen a panaszkezelő központba, és válassza ki a megfelelő jelentést. A jelentések röviden leírtak abban, hogy milyen esetekben használják őket, így használhatja az űrlapokat, hogy töltse ki a jelentést, ha a panasz alatt valósul meg. Válassza ki a panasz formáját, és adja meg a "Jelentés küldése" lehetőséget.

Ha úgy döntött, hogy a "Jogok jogainak megsértése" számot választotta, a panasz benyújtásához az Alibaba weboldalára és a regiszterre kell mennie. Ehhez adja meg a postai és jelszó címét. Az AliExpress fiók jelszavát is használhatja. A bejelentkezés és a jelszó megadása után ellenőriznie kell. Ezután ki kell töltenie a felhasználói adatokat, és válassza ki a bal oldali "panaszba" blokkban. Töltse ki az ott szereplő összes adatot, és erősítse meg a küldés. Ezt az űrlapot a weboldalon nyilvántartásba vett eladóként és vállalatoként lehet használni, valamint olyan szervezeteket, amelyek nem működnek együtt a webhelyen. Az űrlap megfelelő kitöltéséhez használja a böngésző böngészőjét vagy angol nyelvét.

Ha megtalálta az elhelyezés megsértését, vagy a korlátozott vagy tiltott termékekre vonatkozóan jelentést szeretne jelenteni, akkor ki kell választania ezt a jelentést, és meg kell adnia a "panasz benyújtását". A jelentés formájában válassza ki a panasz típusát. Az egyes grafikonok mellett van egy kérdőjel, ahol röviden leírja az áruk kategóriáját. Adja meg az áruk URL-jét, és írja le a fellebbezés okát. Ezután töltse le a bizonyítékokat, és erősítse meg a felhasználói megállapodást. Kattintson a "panasz benyújtása" lehetőségre, és az adminisztráció során megfontolásra kerül.

Is, akkor is panaszt tenni az Alibaba.com webhelyen keresztül. Ehhez válassza ki a "Saját jelentések" számát, és adja meg a "More" üzenetet az üzenetben "Kattintson a beérkezett panaszok megtekintéséhez. Ezt követően a rendszer átirányítja a panaszkezelő központot, amely közzéteszi az összes küldött és beérkezett panaszt. Keresse meg az információs értesítésben "Kattintson ide", és menjen a panaszjelentési űrlapokba. Válasszon az egyik rész "termékinformáció" vagy "mások". A panaszok első kategóriája megismétli a jelentések központjától, és a második kategóriában megtalálja az adathalászat és a gyanús viselkedés panaszainak formáját.

A panasz okától függően válassza ki a megfelelő grafikonot, és kattintson a "panasz benyújtása" lehetőségre. Ha helytelenül választja ki a jelentés okait, az adminisztráció nem számíthatja be a panaszt. Minden egyes panasz esetében a jelentés saját formája, ezért csak adja meg a szükséges adatokat és megerősítve az űrlapot. Jelentés küldésével győződjön meg róla, hogy a visszajelzés elérhetősége helyesen van megadva.

Az AliExpress panaszai benyújtásának okai

A panasz oka lehet a szabályok megsértése AliExpress A boltból vagy az eladóból. Ha például az áruk a házassághoz jöttek, vagy megsérültek a szállítási feltételek következetlenségének köszönhetően, ez az ügy a vitákban, és nem panaszokra vonatkozik. Egy másik dolog, ha az eladó tiltott típusú árukat értékesít, olyan módszereket használ a javaslatok újbóli közzétételére és mindenféle minősítési módosítási módszerekre, az ilyen tevékenységek panaszokra vonatkoznak. Az Ali EExpress-i panaszok bejelentésének fő okai megsértik a webhelypolitikát. A panaszt benyújthatja, ha:

• a szellemi tulajdon szabályait megsértik;
• megsértette a tulajdonjogot;
• az eladó megsértette a helyszíni áruk közzétételét;
• az eladó tiltott vagy korlátozott árukat árul;
• az eladó más emberek fotóit, személyes adatait, egy másik vállalat logóját használja;
• az eladó más fizetési és szállítási módokat kínál;
• az eladó csalárd műveleteket követ el;
• az eladó vagy a tároló levele a vírussal való hivatkozást tartalmazza a külső erőforrásra stb.

Számos oka van a panaszok benyújtásának, de a jelentést indokolni kell, és bizonyítékokkal kell bizonyítania, hogy megerősíti, hogy az eladó valóban csalárd cselekvéseket tesz, megsérti a helyszín politikáját, és megbízhatatlan. További információ a panaszok lehetséges okairól, amelyeket a "Segítségnyújtó Központ" Alibab a "Viták és csalás" kategóriában találja meg a GYIK részben - gyakran feltett kérdések. Ha a panaszának oka nem vonatkozik a fenti kategóriák bármelyikére, akkor kapcsolatba léphet a támogatási szolgáltatással az információs támogatás megszerzéséhez. Minden vevő szükségszerűen köteles panaszt benyújtani az eladónak, aki eladja az AliExpress-t:

• lőfegyverek, rendőrségi berendezések, hideg fegyverek, patronok és golyók;
• gyúlékony és robbanóanyagok, mérgező anyagok, veszélyes pirotechnika stb.;
• olyan orvosi készítmények, amelyek korlátozással és súlyos ellenjavallattal rendelkeznek; vényköteles gyógyszerek; függőség és hallucinációk; Előkészületek utasítások és összetételek nélkül stb.;
• szoftverek, programok, rosszindulatú programok;
• kábítószerek;
• anyagok felnőtteknek;
• a kihalt, ritka és törvény által védett növények listáján.

Abban az esetben, ha azt találta, hogy az eladó eladja valamit a fenti listából, vagy a munkája csalárd, azonnal szükséges panaszt tenni És jelentse be ezt az oldaladminisztrációt.

Ki panaszkodik az AliExpress-hez?

Ha panaszt nyújt be, akkor ügyfélszolgálati központot kap, ahol az ilyen esetekkel foglalkozó megfelelő részleg van. AliExpress sok részleggel rendelkezik, ahol mindenki felelős a webhely sajátos tevékenységéért. Van egy vita osztály, segítség az ügyfeleknek, a panaszok megoldása stb. Ha nem tudja, ki panaszkodik AliExpresshez, akkor egyszerűen menjen segíteni és válassza ki a "támogatási szolgáltatás" lehetőséget. A panaszok gyorsítása, az online csevegéshez írjon, vagy utalhat a virtuális asszisztensre. Előtt. Mi lesz a válasz a panaszra, átirányítja a megfelelő osztályra, és az alkalmazás feldolgozása után válaszol. A kérdést gyorsabban megoldhatja a "viták és panaszok" különleges részén keresztül.

Válasszon ki egy jelentési űrlapot a belátása szerint, és jelezze, hogy melyik panasz vagy követelés az eladó munkájához. Ha helyesen töltse ki a jelentési űrlapot, részletesen írja le a fellebbezés lényegét, akkor a panaszát elküldjük a kívánt osztálynak, és gyorsan eldönti, hogy blokkolja-e az eladót, vagy sem. Az Alispress-ről szóló visszajelzések általában működnek, ezért függetlenül attól, hogy ki pontosan megírja a panaszt, minden esetben a címre megy. Ne küldjön egy és ugyanazt a panaszt többször. Ha nem kapott választ, ez azt jelenti, hogy a panasz figyelembe vehető. Az alkalmazás elemzése után választ kap az adminisztráció.

A panaszokról szóló jelentéseket az űrlap dátumától számított 1-2 napon belül feldolgozzák. Ha nem kapott választ a panaszodra, menjen a "jelentések" és lásd a jelentési állapotot. A panasz nagyon súlyos követelés formája, mivel azért akadályozhatja az eladót, és korlátozhatja munkáját a helyszínen, így a panasz elkészült, győződjön meg róla, hogy jó és ésszerű.

Visszajelzés az AliExpress-el

Visszajelzés az AliExpress-ről több irányban működik. Van egy formája a szolgáltatás és az áruk minőségére, a megrendelés értékelésére a boltban, kommunikál az eladóval közvetlenül, kapcsolatba lépve a támogató szolgáltatással és a vevő és a helyszíni adminisztráció között. Tovább AliExpress Van egy értékelési rendszer, amely az ügyfelek véleményétől függ. Ez az űrlap a szolgáltatás minőségének javítására szolgál, így minden vevő befolyásolhatja az áruház minősítését és az áruk átlagos minősítését.

Egy másik visszajelzési űrlap - "Üzenet az eladónak". A vevő társíthatja az eladót, kérdezze meg neki, és kérjen segítséget, ha közvetlenül kiválasztja a terméket. Ebben az esetben minden üzenetet tárolnak az üzenetelőzményben. Az eladó társadalmi kritériuma szintén fontos minősítési forrás. Ha az eladó könnyen válaszol kérdésekre, akkor a munkájának értékelése megfelelő lesz.

Az eladó és a vevő kommunikációja mellett a helyszíni adminisztrációval rendelkező ügyfél kölcsönhatás van. Visszajelzés AliExpress lehetővé teszi, hogy gyorsan megoldja vitás kérdések, minőségének javítása az ügyfélszolgálat, javítja a munka a helyszínen, és általában, köszönhetően a visszacsatolás, a vevő számíthat a minőségi szolgáltatás és a megbízhatóság az oldalon. Ez biztosítja az eladó garanciáit és a vevő védelmét is. A visszajelzés lehetővé teszi a vevő számára, hogy segítséget és válaszokat kapjon a kérdésekre, abban az esetben, ha a vásárló és az eladó közötti konfliktus támogatása vagy döntése szükséges. Az AliExpress-ről való visszajelzések gyorsan és megalapozatlanul működnek, így ha kapcsolatba kell lépnie a támogatási szolgáltatással, vagy panaszkodnia kell az adminisztrációhoz, akkor a visszacsatolási űrlapokon keresztül nagyon egyszerű.

Hogyan írj egy követelést AliExpress-re?

Állítás, ugyanaz, mint panasz. Ha nem elégedett a szolgáltatás minőségével, akkor gondolod. Mi a jogaid, mint a fogyasztó megsértették vagy észlelték, hogy az eladó tiltott árut értékesít, akkor írásban írásban írjon egy követelést, és küldheti el a webhely adminisztrációjára. Tovább AliExpress Jelentések vannak olyan jelentésekről, ahol beírhatja az igénylési adatokat, és bizonyítékot szolgáltat a panasz pontosságáról. Annak érdekében, hogy írjon egy követelést AliExpress, meg kell mennie a "viták és panaszok", és meghatározza a "jelentést küldeni". Ezután nyissa meg a jelentési űrlapot, és utaljon az árukra. A hivatkozás kötelező a követelés kezelésére. Ha az eladónak több olyan áruja van, amely megsérti a webhelypolitikát, akkor a képernyőképeket bizonyítékként nyújthatja.

Ezután le kell írnia a követelést. Ha úgy gondolja, hogy az eladó valaki más szellemi tulajdonát használja, megsérti a szerzői jogot, illegálisan cselekszik, tiltott árukat árul el, majd írjon. Szüksége van egy követelést angolul. Ha nem beszél angolul, hogy egyértelmű legyen leírja a fellebbezés lényegét, majd használja az online fordítót. A fellebbezésnek érthetőnek kell lennie, ezért egyszerű beszédforgalmat használjon. Ezután töltse le a képeket a webhelyről, és hagyja jóvá a küldéssel a "panasz hozzáadása" gombra kattintva. Így a követelést megfontolják az adminisztrációnak, és a határozat eredményei szerint válaszolnak.

Az áruk minőségéről, a leírásnak való megfelelésről, a szállítási határidő és más ügyfélszolgálati problémák megsértéséről, a vita leírásában meg kell határoznia. Ha olyan terméket kapott, amely nem vonatkozik a leírásra vagy a vevő védelmi időszakára, akkor először meg kell nyitnia a vitát, és a megfelelő ablakban a követelés megadásához. A vita iránti kérelem figyelembevétele után kártérítést vagy eltérést kap. Az igények minden egyes formájára az AliExpress saját visszajelzést ad. A követelést személyesen írhatsz az eladónak, küldhet panaszt a támogatási szolgáltatáshoz, és adja meg azt a visszahívásban, a legfontosabb dolog, hogy maga a követelésen kívül bizonyíték volt az objektivitására.

Példa Panaszok az Eladó az AliExpress-en

Az AliExpresszhez tartozó panaszok benyújtásának jellemzői az, hogy minden típusú követelésre van szükség a panaszhoz használt jelentés saját formája. A "Jelentésközpontban" található panaszok leírása. Kézzel kell kitöltenie a jelentést. Fontolja meg az eladó panaszainak példáját AliExpressHogyan töltse ki a jelentést helyesen:

• válassza ki a jelentéstípust;
• adja meg a linket az oldalhoz az árukkal;
• Írja le a problémát és a követelést angolul;
• fényképek feltöltése a bizonyítékról;
• erősítse meg a panasz benyújtását.

Ha azt szeretné, hogy panaszkodjon az eladónak, és nem talált megfelelő jelentési űrlapot, akkor Alibabába kell mennie a viták és panaszok középpontjába, és talál egy megfelelő formát. Ha a követelése személyes jellegű, akkor a vitában további információként kell leírni. Panasz az AliExpress ellen Névtelenül szolgált. A támogatási szolgáltatásból származó válasz a postahivatalba kerül. Ha nem elégedett a panasz döntésével, akkor újra elküldheti. Vevőként az AliExpress panaszt küldhet a fogyasztói jogok megsértéséről és a helyszínre vonatkozó szabályokról, az összes többi jelentés más eladókra és üzletekre vonatkozik, a csalók azonosítása és a webhely megbízhatóságának javítása érdekében. Egy példát használhat panaszt tenni AliExpress-on, amely az Alibaba Assistance Centerben szerepel.

Az AliExpress alkalmazásának panaszainak benyújtása

Ha panaszt nyújtani az AliExpress adminisztrációra, akkor ki kell használni a már beszélt jelentések minden formáját. A panasz benyújtásának folyamata mindenki számára azonos. A vevő csak akkor küldhet jelentést, ha egy árucikkrel vagy tárolót tartalmazó oldalra adott linket adhat meg, írja le a követelést angolul, és olyan fájlokat csatol, amelyek nem haladják meg az 5m méretét, és rendelkeznek a DOC, PDF, GIF felbontás stb. Az adminisztráció panaszainak az AliExpress-re történő benyújtását a "Jelentésközpont" útján végzik. A panaszok állapotáról és a megoldási folyamatról a jelentésekben található. A panaszok és állítások összes adatait az AliBress-nak az Alibab Base-nak duplikálják, ahol több információt kaphat a viták és panaszok szabályairól az Alibab "viták és csalás" kategóriában.

Panaszt nyújtson be az adminisztrációhoz, mind a vevők, mind a felhasználók, akik felfedezték az eladó oldalon. A jelentés űrlapja közvetlenül a töltés után megy az adminisztrációhoz. Névtelen küldése, de ez jelzi a felhasználó e-mail címét, hogy válaszoljon a panaszára. Küldés panaszt a megfelelő forma lehetővé teszi, hogy gyorsan figyelembe véve, hogy az adminisztráció, ezért nem írom azt állítja, hogy online chat és egyéb visszajelzést, mivel azok észrevétlenek maradnak.

Hogyan írjunk panaszt AliExpress-re?

Nak nek Írjon panaszt Az AliExpressen a jelentés formájában kell használni, amelyet a "Jelentésközpontban" tesz közzé, vagy leírja a követelés lényegét a vitában. Mindkét típusú visszajelzések vonzódnak a viták és panaszok ügyfélszolgálati szolgáltatások részvételéhez. Írhat panaszt az AliExpress ellen írásos fellebbezés formájában, leírva a problémát vagy követelést az alkalmazás okaitól függően. Az AliExpress minden egyes részlege felelős a webhely egy adott részének működéséért, így az információ és módszerek levonásra kerülnek kényelmes választás. Ki kell írnia a panaszt a jelentés megfelelő formájában angolul. Például:

Úgy gondolom, hogy ez az eladó részt vesz inilláli tevékenységet, illegális prioduktokat értékesítve, és lehet, hogy scammer lehet. Ezt az oldalt találtam az AliExpress-en, és úgy gondolja, hogy ez a termék tilos a helyszínen.

Úgy vélem, hogy ez az eladó illegális tevékenységekkel foglalkozik, tiltott, és talán egy csaló. Találtam ezt az oldalt AliExpressnek, és azt hiszem, ez a termék tilos a helyszínen.

Ismertesse a panaszok lényegét a szabad formában, amely röviden és egyértelműen kifejezi a követelés lényegét, pontosan, hogy pontosan miért panaszt nyújt be, és bizonyítékot szolgáltat, ahol a szavai megerősítése van. Ha nem tudja megmagyarázni, hogy az eladó miért csalás, vagy miért kell az adminisztráció a panaszát, akkor az alkalmazás elutasítható.

Panaszok az AliExpress videóról

Panaszt tenni Aliexpresses Ez egyszerű, és a webhely minden felhasználója ezt megteheti, függetlenül attól, hogy ezt az eladót elvégezte-e, vagy sem. Az AliExpress olyan jelentések formáit biztosítja, amelyekben a panaszkonverzió okai és a követelés elvégzésére vonatkozó követelmények rendelkezésre állnak. Általánosságban elmondható, hogy a "Jelentési központ" révén bármilyen panasz is benyújtható. Abban az esetben, ha ez a cikk nem segített megoldani az Ali Spress-ről való megfelelő fájlmegjelölését, javasoljuk, hogy megtekinthesse a video utasításokat: