AliExpress - Online áruház, ahol több ezer vásárlást végeznek minden nap. Végtére is ez egy olyan hely, ahol vannak olyan termékek, amelyek gyakorlatilag minden alkalomra. Ruhák, cipők, háztartási készülékek - mindegyik nagy választékban és alacsony áron. De néha előre nem látható helyzetek merülnek fel: az áruk elveszettek, vagy sem teljesen. Mit kell tennie, mit kell tenni ebben az esetben? Kövesse a cikkben meghatározott szabályokat és ajánlásokat. Úgy tervezték, hogy megvédje az egyes pártokat azoktól, akik felmerültek, vagy csalók. A cselekedeteid, ha az AliExpress-vel nem jött, amit rendeltél? Helyesen díszített vita: részletes utasítások. Hogyan vitatkozhatunk, hogy nem az összes áru? Ezt később részletesebben megvitatják a cikkben.

AliExpress segítségével az áruk nem jöttek teljesen: mit kell tennie?

Elrendelte az árut AliExpressbe, és várom. A fizetés már elhaladt, és reméli, hogy hamarosan megkapja, amit választottak. De néha különböző helyzetekben történik az életben: az eladó elfelejtette tenni valamit, összekeverte a méretet vagy a színt. Sajnos néha csalók találhatók. De leggyakrabban ez csak egy emberi tényező. Nos, ki nem téved?

Tehát ez nem történik meg veled, távolítsa el az áruk kicsomagolásának folyamatát a telefonon. Tehát bizonyíthatja, hogy nem minden rendelt. A modern világban, ahol minden második eltávolítja a különböző eseményeket az életében a szociális hálózatok számára, ez nem lesz probléma. Az eladónak is biztosítania kell, hogy nem megtéveszti.

Továbbá, a személyes fiókjában AliExpressÖn társítja az eladót. Adja meg az összes árnyalatokat, és próbálja meg kitalálni, hogy miért történt. A bolt, amely nem volt célja, hogy megtévessze Önt, és aki értékeli a hírnevét, megpróbálja megoldani mindent gyorsan és kényelmes az Ön számára.

Ha az eladó több napig nem válaszol rád, biztonságosan megkezdheti a vitát. De ne feledje, hogy legkésőbb az idő, amikor véget ér. Általában 2-3 hónap. Az irodában megnézheti az idő pontos szakaszát. Ha az összes feltétel elhalad, akkor véletlenül megerősítette, hogy a megrendelést megkapta vagy eltűnt a vita gomb, csak egy megoldás a problémamegoldás marad. Az AliExpress adminisztrációban panaszkodhat az eladónak.

Tudja meg az időt, amely alatt a védelem cselekszik, akkor az irodában. A "Saját megrendelések" kategória megnyitása, kattintson a "More" a termék közelében. Magas lesz, hogy mennyi lesz az üzleted.

Egy másik pont, a vita egyszer megnyílik. Míg a kérdés nem oldódott meg, ne zárja be. Védelmi rendszer AliExpress Olyan módon épült, hogy az üzlet nem kap fizetést, amíg megerősíti az átvételt, vagy a tranzakció futamideje nem ér véget.

Hogyan lehet maximálisan megnyitni a vitát az AliExpress-nek, ha nem minden, amit megrendelt: Részletes leírás.

A szükséges vita megnyitásához:

• Nyissa meg a "Saját megrendelések" kategóriát. Ott nyomja meg a "Open Spore" vagy többet. "
• Ahol a megrendelést teljesen leírják, tegyen egy kullancsot a kívánt áruk közelében, és kattintson a "Megnyitás" gombra Vita" Ha bármilyen problémája van a vásárlás egyik helyével, akkor a vita külön-külön elkülönül. Például vásárolt két ruhát. Egy dolog nem jött, vagy házassága van. Ebben az esetben csak egy visszatérítés iránti kérelmet nyújt be.
• A gomb megnyomása után megjelenik a kérdőív. Ez a vita megnyitására szolgáló forma. Itt számos kérdés, amelyek fontosak a helyzet megoldásához. Azonnal döntse el, mit akar. Ha csak az alapok visszatérését választja, akkor az eladó küldése nem szükséges. Ha vissza akarja térni az árut, és visszajuttatja a pénzt, akkor tartsa szem előtt, hogy a szállítás vissza Kínába nem kevesebb, mint 20 dollár. És a Suma fizetése Önre esik. Abban az esetben, ha a csomag egyáltalán nem jött, akkor azonnal felajánlja a költségek 100% -os visszatérítését.

• Ezután jelezze, hogy van-e vásárlása, vagy sem. Ezután meg kell jegyezni, hogy a vita megnyílik. Angol nyelven íródott. Ha vannak orosz karakterek, akkor azonnal hibát fog mutatni. Ki nem ismeri az idegen nyelvet, olyan jó írni, használhatja a fordítót. Kívánatos, hogy fényképet vagy videót adjon hozzá a szöveghez, igazolja a jogot. Gyaklatos, az utóbbi előfeltétele a pénz visszatérésének előfeltétele.
• Minden helyesen kitöltve kattintson a "Küldés" gombra. Létrehozott vita.

Az eljárás befejezése után az eladó 5 napot kap, hogy megoldja a problémát. Ha ez az időszak után nem várta a választ, a vita automatikusan bezárul, és megoldást tesz az Ön javára.

Hogyan fejeződik ki a vita?

Korábban lehetőség volt súlyosbítani vita. Most már hiányzik ez a gomb. A webhely adminisztrációja maga úgy dönt, hogy súlyosbítja, ha a vásárló és az eladó közötti konfliktus nem oldódott meg.

Az éles kérdés megoldásához mindegyik félnek meggyőző érveket kell biztosítania a javára. Teljesen kizárt hamis anyagok, amelyek igazolják a jogosságot. Ha a webhely alkalmazottai úgy döntöttek, hogy teljes egészében vagy részben visszaadják a vételárat, kattintson a "Válasz most" gombra. Ezt követően adja meg, hogy elfogadja-e vele, vagy sem. Ha mindkét fél kölcsönös megoldásra kerül, a vita bezárul.

Súlyosbított vita 15-60 nap. És gyorsabban nem fog működni. Mindez attól függ, hogy mennyi ideig töltik fel a helyszínt és a helyzet összetettségét.

Ne tagadja meg a vitát, amíg nem elégedett mindent. Ideális esetben, hogy elérje, hogy a bolt felismerje az összes követelést, és elfogadja az összes feltétel. Eszközök, szabályként írja be a fiókot 5-15 banki napon belül. De ha úgy döntött, hogy visszaadja az árut, az alapok sokkal később fognak menni. Csak akkor, ha a bolt megkapja a vásárlást.

Az eladó nem fogad el vitát, de döntést tesz arról, hogy mit? Ha nem elégedett a megoldással. Vagy 7 napig várva, míg a vita súlyosbítja, vagy kínálja az áruház lehetőségeit.

Láthatja, hogy mit kínálsz, azonnal, az oldalon leírja a problémát. Visszatérés a boltdal, keresse meg a megoldást, de meg kell ragadnia mindent egy hét alatt. Ezután az oldaladminisztráció beavatkozik a konfliktusodba. Miután megvizsgálta az összes érvet, ez vezeti az ítéletet.

Milyen eredmény érhető el?

Ön megvásárolta az árut, fizetett pénzt, remélve, hogy kiváló minőségű vásárlást kap. Valamilyen oknál fogva ez nem történt meg. Ezért itt vitaSegít a pénz visszaküldésében, vagy az árut jó állapotban, ahogy kell. Ha a pénzeszközök visszatérése, többé-kevésbé világosan, akkor még nincs csere. Itt van két lehetőség. Az első, akkor rendelsz egy dolgot, de nagyon nagy kedvezményt. A második, akkor küldünk egy másik csomagot, de csak azután, hogy megkapta az elsőt. Figyelembe véve ebben az esetben, hogy a költségek Kínába valószínűleg a költségei. Néha drágább, mint maga a vásárlás költsége.

Mi a teendő, ha az áru átvételét megerősíti, és tartalma nem felel meg a megrendeltnek? Korábban már lehetetlen megnyitni a vitát. De ezen a ponton túl sok panasz volt AliExpress. Az igazgatás úgy döntött, hogy meghosszabbítja a jótállási időt, még a tranzakció lezárása után is, 15 napig. Ennek elegendő ahhoz, hogy megértsük, az áruk közeledtek hozzá, vagy vissza kell adnod.

Felhívjuk a figyelmet, egy táblázatot a pénz visszaküldésére és határidőre. Ez természetesen nem 100% -os információ, mindez az adott helyzettől függ. De a legtöbb esetben működik.

Melyek azok a bizonyítékok, amelyek szükségesek annak biztosításához, hogy a csomag az AliExpress-szel nem volt teljes?

Amint azt korábban említettük, kívánatos, hogy fotó vagy videó címe legyen, hogy az áruk nem jöttek teljesen. Az ilyen helyzetek már régóta ismerik az ügyfeleket, így jobb eltávolítani a csomagot, kicsomagolva. Ha az érvei meglehetősen súlyosak, akkor a vita határozottan nyer. A tisztességtelen eladók egy AliExpress játszótérrel büntetik. Tehát, ha bizonyíték van, a bolt, amely érdemes, válaszol. Ilyen helyzetekben döntést hoznak anélkül, hogy várnák a helyszíni adminisztrációs beavatkozást.

Ha nem távolította el a kicsomagolási folyamatot, nincs bizonyíték, akkor a remény csak az eladó tudatánál van. A vita valószínűleg elveszíti. A közigazgatás nem tesz döntést a másik oldal javára, elegendő érv nélkül. Sajnos gyakori esetekben vannak olyan esetek, amikor a vásárlók csalárd módon akarnak visszaadni a pénzt. Miután megkapta a terméket, amely megfelel az összes követelménynek, megnyitják a vitát. Így szeretné, hogy a vásárlást olcsóbbá tegye, vagy teljesen szabadon. Az AliExpress adminisztráció megpróbálja megvédeni mindkét fél védelmét, megakadályozza a csalás.

Hogyan szervezzen vitát az AliExpress-en, ha a csomag nem jött teljesen?

Ismét szimuláljuk a helyzetet. Megrendelte termékÉs nem jött el teljesen. Nem teljes felszerelés a készülék, vagy nem minden, ami a sorrendben volt. Amikor megnyitja a csomagot, távolítsa el a videót, hogy ez így van. Nem felesleges fotók. Jöjjön az irodájába, és nézze meg a "Saját megrendelések" kategóriát. Ott ünnepli a szükséges és nyitott vita. A rendszer néhány egyszerű kérdést fog tenni. Ezek a kérdőív 2 blokkja. Az első azt írja le, hogy miért szeretné visszaadni az árut, a termékek szállításáról és minőségéről szóló információkat.

A második blokk az, amit akarsz a vitában. Vajon ez a csere, vagy részleges visszatérítés, megoldja Önt. Itt tekintse meg a megrendelés költségeit, és mennyit kell egy újnak kell lennie. Ha visszaadja az eladó vásárlását, akkor a szállítás nem lesz olcsó.

Az utolsó lépés a fotók és videoanyagok hozzáadása lesz. Hozzájárulnak a vitában, hogy megoldják az Ön javára. Ezután küldjön egy kitöltött kérdőívet. Nyomon követheti az irodában lévő állapotot. spóra. Minden változás, akkor azonnal e-mailben jön. Az eladó elfogadhatja a követelését, és kompenzálhatja a károkat. Azt is kínálja saját lehetőségeit, és megpróbálja jönni vele egy általános döntés. De ez megtörténik, hogy a bolt nem ért egyet a követeléseivel, és nem fogadja el a vitát. Rövid távú eljövetelében a helyszíni adminisztráció zavarja a helyzetet. Teljesen értékelni fogja a felek érveit, és eldönti, hogy ki helyes.

Termékek kiválasztása a helyszínen, figyeljen az eladó értékelésre. Amit magasabb, annál kevesebb a bolt a konfliktushelyzetekkel való dokkolás. Tehát, ha a probléma merül fel, az eladó gyorsan megoldja. Nem akarja elrontani a hírnevét.

Ebben a cikkben a helyzetek összes árnyalatát a lehető legnagyobb mértékben fedezték fel, amikor a csomag nem felel meg a megrendelésnek. Ha valami hiányzik, vagy részletesen meg kell fontolnia mindent részletesen, a példában keresse meg a videó videót. Olyan konkrét problémát ír le, amely gyorsan és egyszerűen úgy döntött, hogy a vevő javára.

Videó: Hogyan kell cselekedni, ha az AliExpress-i vásárlást nem sikerült teljesen?

Ha még nem értette teljes mértékben a fent leírt utasításokat, olvassa el az interneten lévő videót, ahol ilyen eseteket ismertetnek. Azok, akik már hasonló problémákkal találkoztak, gyakran a hengereket a hálózathoz vezetik, részletes magyarázatokkal. Az egyik ilyen görgőt viszünk.