A kereskedési platformon való vita lehetősége arra, hogy a vevő pénzt küldjön a rossz minőségű vagy nem képzett árukért. De ez az eljárás önmagában sok funkció van, figyelembe véve, hogy a sikeres eredmény nem érhető el. Javasoljuk, hogy fontolja meg a lépésenkénti vitarendezési eljárást és a karbantartási alapvető szabályokat. Ugyanakkor feltárjuk a tapasztalt vásárlók titkait, hogyan kommunikálunk az eladókkal és az adminisztrációval ezen ügyekben.

Vita az AliExpress-en

Mielőtt elkezdené a vásárlást, tudnia kell, mi az vita az AliExpress-enVégül is, senki sem immunizálja a problémát a külföldi online vásárlással. Ezért azt javasoljuk, hogy megvizsgáljuk a folyamat összes részletét, és megértsük, hogy pozitív eredményt hoz a vevő számára.

Az AliExpress rendszert biztosít a vásárlások védelmére, amely lehetővé teszi a kereskedési platform adminisztrációját, hogy befolyásolja a gátlástalan vevőket. Talán ez annak a ténynek köszönhető, hogy a vásárlás pénzére nem haladja meg az eladó költségét. Az AliExpress-en tárolják, amíg a megrendelés nem kapja meg a "befejezett" állapotát. Ha a vevő nem kapja meg csomagját a megrendelés elhelyezése után (más esetekben is, ami tovább megy), akkor joga van a vita megnyitására. Ez az eljárás feltételezi a vevő számára, hogy tájékozott követeléseket tegyen az eladónak. A vita eredménye a bizonyíték bázisától és az eladó pozíciójától függ a konfliktus kérdésére. Ha egyetért a vevő összes követelményével, akkor a vita zárva van, és a kereskedési platform számlájáról a pénz visszakerül a vevő számlájára. Ha az eladó nem ért egyet a vevő követeléseivel, akkor az AliExpress adminisztráció, amely választottbírósági bíróként működik, csatlakozik a létrehozott probléma döntése. Ezt az ügy minden körülménye tanulmányozza, és úgy dönt, hogy mindkét érdekelt fél egyetért.

Amint látod vita az AliExpress-en - Ez egy igazi művészet, amely gondos előkészítést igényel a vevőből, hogy pozitív eredményt kapjon.

Szabályok az AliExpress vitarendezéseinek megnyitására

Kezdjük, megjegyezzük a leggyakoribb a vita megindításának okai AliExpressen:

• A csomagot a vevő nem kapja meg - hagyományosan, ha a megrendelés több mint 60 nap, a piactér megoldja a vitát a vevő javára.
• Problémák áruk - nem felel meg a jellemzői a leírásban, bármilyen sérülés vagy hiba, abban különbözik a képanyagokat az eladó által megadott való ismerkedést, nem illik a méret vagy egyéb jellemzőket.
• Lehetetlen nyomon követni a csomagot a pályaszám mentén - ilyen esetekben nem ajánlott túl gyorsan, miután elküldte a csomag eladóját, nyissa meg a vitát. A pálya számát nem lehet nyomon követni, de a csomag megy, és a megadott időre megy.
• A szállítás során a parcellák elvesztése a ritka bázis a vita megnyitásához, de még mindig lehetséges. Ez megtalálható a csomag pálya számával.

Az Ali Spression vitarendezési szabálya előírja, hogy a vevőnek joga van az eljárás megindításához 10 nappal a csomag küldése után. A legfontosabb dolog az, hogy a megrendelést szállították, különben lehetetlen erre. A cselekvés algoritmusa a következő:

• A személyes fiókban meg kell nyitnia az összes megrendelés listáját, és válassza ki a megfelelőt.
• Ellenkező, nyomja meg a "Open Spore" gombot.
• A megnyíló ablakban töltse ki a követelést. Itt különös figyelmet fordítanak a "várható döntés" tételre, amelyben két lehetőség van - "az áruk és a pénz visszaküldése", vagy csak "pénzeszközök visszatérése". Az első esetben a vevő vállalja, hogy visszaadja az árut az eladónak, míg a szállítási költségek meztelenül lesznek.

A tapasztalt vásárlók figyelmesen kezelik a követelés kitöltésének folyamatát, és használd a jobb oldalon lévő utasításokat. Végtére is, az első okozott okok jelzése a rossz következményekkel járhat.

Ajánlások az AliExpress vita kezelésére

Az eladónak 5 napja van a vita megindításának napjától annak érdekében, hogy a vevőt a helyzet megoldásának lehetőségeit kínálja. Ha a javaslatok nem, akkor a vita bezáródik azon a feltételekről, amelyeket a vevő meg fog tenni.

Az eladó javaslatai változatos lehetnek, és ha alkalmasak, akkor kattintson az "Elfogad" gombra, nem megfelelő - "elutasít". Nem szükséges figyelmen kívül hagyni ezt a színpadot, mert passzív kapcsolat esetén az adminisztráció kiszámíthatja, hogy a konfliktus kimerült és az eladó oldala.

Figyelembe kell venni néhány ajánlását az AliExpress vita kezelésére vonatkozóan. Először is, gyakran a vita megnyitása után a vevők megkezdődnek az eladónak a megjegyzésekben, abban a reményben, hogy békés módon megoldják az összes problémát. És valójában az eladó sokat ígérhet, küldjön egy új terméket, küldjön egy új terméket, vagy kedvezményt küld a következő sorrendben, feltéve, hogy a vevő bezárja a vitát. Ha az utóbbi ezt teszi, akkor emlékeznie kell az összes lehetséges kockázatot. Így az adminisztráció hatással van a jogvita eljárás részeként elfogadott megoldásokra. Minden más, a személyes levelezésben bekövetkezett megállapodások, és a megjegyzések nem értékelik a kereskedési platform értékét. Ha az eladó úgy dönt, hogy bolond és másodszor, akkor kérje, hogy segítsen a vevőnek, hogy nem lesz senki.

Másodszor, sok vásárló szembesül, hogy az eladók önként adják vissza a pénzt, de csak PayPal. Ha elfogadja ezt, akkor győződjön meg róla, hogy a visszatérítés díszített. Az eladók azt jelezhetik, hogy ez az áruk kifizetésére szolgáló átutalás, és a jövőben felkérik a pénzt, mivel nem kaptak fizetett árut.

A vita súlyosbodása az AliExpress-nek

Nem mindig az eladók panaszkodnak, és beleegyeznek abba, hogy megoldják a békés út vitáját, ilyen esetekben a vevő számára a vita súlyosbodása az egyetlen helyes döntés.

Ne feledje, hogy a kereskedési platform nem érdektelen félként vagy közvetítőként működik, amely hajlandó mindkét fél pozícióját meghallgatni, és elfogadja az egyetlen helyes döntést. Ugyanakkor a vevővédelmi garanciák jelenléte nem jelenti azt, hogy az AliExpress mindig pozitív megoldásokat vesz igénybe a vevő számára.

A vita eljárás miatt nem lehetséges a megőrzése pénzt egy AliExpress fiókot, így befejezése után a megrendelés (abban a pillanatban a pénzt át az eladó számlájára) a védelem a kereskedési platform nincs értelme.

A vita súlyosbodása az AliExpress-nek 2017 óta néhány változáson ment keresztül. Korábban
Ehhez bizonyos időre volt szükség az eladó válasza után, hogy kattintson az "Excellency Spore" gombra. Ha a vevőnek nincs ideje, akkor a vita időben lezárult, és az utóbbi döntés törvényes volt. Most a vevőnek nem kell további intézkedéseket kell tennie a vita súlyosbodásának megkezdéséhez. A webhelyen elérhető lesz az eljárás időzítéséről, és ennek megfelelően, amikor a kereskedési platform adminisztrációja vonzódik az ügyhez. Amikor a megadott dátum jön, az exacerbáció automatikusan megtörténik, így a vevőnek már nem kell követnie az időt, hogy nyomja meg a gombot. Az egyetlen dolog, amire szüksége van a vevőnek, hogy elutasítsa az eladó ajánlatát, amely nem felel meg az elsőnek. Az új eljárás előnye, hogy továbbra is bizonyítékot kell biztosítani, mivel az adminisztráció hozzáférést biztosít az eredetileg biztosított anyagokhoz.

Visszatérés az AliExpress számára

Ha az eladó egyetért minden panaszral, vagy az igazgatás döntést hoz a vevő javára, akkor az áruk pénzére kerül az utóbbiba. Az eljárás fő elve visszatérítés Az AliExpress-t olyan számlán végezzük, amelyből a pénzeszközök szerepelnek, de minden egyes módszernél még mindig saját jellemzői vannak.

• Bankkártyák. A visszatérési eljárás 3-15 napig tart. Ha a visszatérítést nem hajtották végre ebben az időben, akkor szükség van a banktól 2 nappal a vásárlás előtti és 10 nappal a visszatérés befejezése után. Ha ezután a visszatérés nem lesz látható, akkor a webhely-adminisztrációnak meg kell küldenie egy bank alkalmazását a mentesítéshez.
• Qiwi. A visszatérési eljárás 7-10 napig tart. Lehetőség van arra, hogy sikere a Qiwi pénztárcájában, miközben előre megváltoztatja a pénznemet - Rubel for dollárt. Ha lehetetlen információt találni az alapok visszatéréséről, akkor az új megrendeléshez csatolt egyensúly ellenőrzésére szolgál.
• Vezetékes átvitel. Tekintse meg a visszatérési információkat a következő műveletek végrehajtásával - Menjen a "Saját megrendelések" részre, és nézze meg az adott megrendelésre vonatkozó információkat. Ne feledje, hogy ilyen esetekben a visszatérítést Alipay számlájára hajtják végre. Ezért kattintson a "Menjen Alipayre", és miután a "Visszatérés a várakozáshoz" után. A következő művelet a huzalátvitel kiválasztása, majd kattintson az "Átvitel" gombra. Ugyanakkor további 15 dolláros díjat számítanak fel minden egyes műveletért.
• Yandex pénz. A visszatérési eljárás 7-10 napig tart. Az eszközöket rubel-ben átruházzák az erszényes egyenlegre vagy a térképen, attól függően, hogy mit használtak a megrendelés fizetésére.

Hogyan nyerhetünk vitát az AliExpress-en

A vita megnyitásának előnyei Az AliExpressz a vevő számára az, hogy támogatást kap az adminisztrációtól, és ugyanakkor megbüntetheti a tisztességtelen eladót. Minden nyitott spóra hátrányosan befolyásolja az eladó hírnevét, és ez nagyon rossz, tekintettel a nagyobb versenyre a kereskedési platformon.

Ahhoz, hogy pozitív eredményt kapjunk a vita végén, szükség van néhány szabályra:

• Kommunikáljon az eladóval, amíg a megrendelést fizetik. Kérje meg az eladót arról, hogy a termék megfelel-e a leírásnak. Ha ruhát vásárolnak, akkor a dimenziós rács jellemzői. Megkérheti, hogy küldjön egy fényképet a valódi árukról, vagy ha a termék törékeny - jobbra csomagolható. Az eladó válaszai segítenek megérteni valódi szándékait, és vitatják a levelezést is bizonyítékként.
• Fix kicsomagolás csomag. Ellenőrizze, hogy az áruk rosszul vagy hibákkal jöttek, csak a súlyos bizonyítékok segítségével lehetséges, és a szavak itt nem tehetnek. Jobb, ha a kicsomagolást egy fényképen vagy videóban rögzítjük, miközben nem hiányzik a legkisebb részek. Ha megrendelte a technikát, akkor az áruk első felvétele.
• Rendkívül megfogalmazza a követelményeket és írja le a problémát. A vita megnyitásának oka után ki van választva, bizonyítékot kell biztosítani és leírni az összes adatot. Ha elkezdi meghatározni az összes problémát, akkor az adminisztráció a probléma tanulmányozásakor hiányozhat a fontos pillanatok, és megoldja a vitát az eladó javára.

Úgy tűnik, egyszerű tippek, de valójában hatékonyak, ha ragaszkodnak hozzájuk.

Hogyan nyerjünk vitát az AliExpress videóban

Továbbra is megvizsgálja, hogyan kell nyerni vita az AliExpress-en, Meg kell jegyezni néhány pontot:

• Jobb, ha angolul kommunikálni, mert az orosz sok eladók és közvetítő nem tudja. Ha a vevő nem rendelkezik ezen a nyelven, akkor bármilyen rendelkezésre álló fordítót is használhat. Végtére is, ez nem tény, hogy a közvetítők lefordítják az orosz szöveget.
• A szavakat követni kell, és mindig udvariasan fordulhat, mind az eladóhoz, mind a közvetítőkhöz. Ne feledje, kezdetben egy követelés megfelel az eladónak, majd lépjen kapcsolatba vele. Ugyanakkor nem szükséges azonnal minden rosszat írni, amit gondolsz vele, mert a durvaság még nem segített senkinek. Természetesen lehetetlen használni a megadott taktikákat az adminisztrációval történő kommunikáció során, mivel ez konfigurálja őket, és a pénz visszaküldése valószínűleg nem sikerül.
• Kerülje el a zsarolást és a fenyegetést. Ha mielőtt azt ígéri, hogy írjon egy jó áttekintés, vagy éppen ellenkezőleg, a rossz még mindig befolyásolják az eladó, akkor az utóbbi időben az adminisztráció negatívan viszonyul az ilyen pillanatokat. Ezenkívül az ilyen tevékenységek eredménye blokkolhatja a vevőt.

Most a vevők biztonságosan vásárolhatnak vásárlást a kereskedési platformon, mert tudják, hogyan kell megvédeni magukat a lehetséges kockázatoktól. Ha bármilyen kérdése van ezen a témában, azt javasoljuk, hogy nézzen egy videót - hogyan nyerhetünk vita az AliExpress-en.