Webhely AliExpress Megállapított, mint megbízható kereskedési platform, amely az áruk minőségével vagy annak átvételével kapcsolatos problémák esetén ügyfélszolgálatot nyújtott. Ehhez a webhely bevezette az eladók alapvető és kiegészítő garanciáit, amelyeket a rendszer fedez. Különösen a pénzeszközök visszaküldésének garanciája az áruk kezelése során vagy annak rossz minőségében. E szerint a garancia, minden vásárló, aki nem kapta meg az árut időben joga megnyitni a vitát a kereslet és az eladó egy teljes visszatérítését annak értékét. Számos olyan helyzet van, ahol az eladó köteles visszaadni a pénzt a vevőnek, és ha ezt nem teszi meg, akkor a webhely-adminisztráció részt vesz a probléma megoldásában. Meg kell jegyezni, hogy a pénzvisszafizetési garancia bizonyos esetekre vonatkozik, ahol az eladó nem teljesítette a vevő felé irányuló kötelezettségeit. Tudjon meg többet az esetekről, amikor a vevő kompenzációt kaphat, és hogyan kell csinálni, ha nem adta vissza a pénzt tovább AliExpress, tovább fogjuk mondani.

Az eladó nem küldte el a megrendelést az előírt időszakban.

Tovább AliExpress Van egy időzítő megrendelések küldéséhez. Az időtartam, amely alatt az eladónak pénzt kell küldenie, általa állapítja meg őket. Ez 3 és 9 nap között van, de lehetséges, hogy az ünnepek folyamán késleltesse a tüskéket, különösen az újévi ünnepekre. Az eladónak rendelkeznie kell ahhoz, hogy elküldje a megrendelést annak érdekében, hogy a vevő nyomon követhesse a megadott időszakra az időzítő lejárta előtt, különben köteles visszaadni a pénzt. Az eladó kérheti a feldolgozási idő kiterjesztését, ha a megrendelések nagyon betöltődnek. Kérje meg a feldolgozási idő kiterjesztését is vevő. Ehhez van egy gomb a "Feldolgozás kiterjesztése" a megrendelés történetében. Ha az eladó nem küldött megrendelést az előírt időszakban, nem terjesztette ki a feldolgozást, és nem lépett kapcsolatba a vevőnek, hogy megmagyarázza a késedelmeket, a megrendelés után az időzítő lejár. Az árukra vonatkozó pénz a megrendelés befejezése után 3-5 nap elteltével automatikusan visszatér a vevőnek.

A vita lezárásának eredményeként az Ön javára

AliExpress Ez garantálja az ellentmondásos kérdések megoldását és a rossz minőségű árukra és a nem sikertelen megrendelést. Visszatérés lehetséges, a megrendelés visszavonása előtt, feltéve, hogy az eladó elfogadta a kérést. Továbbá a pénz visszaküldi azokat a megrendeléseket, amelyeket az időzítő lejárta után nem küldték el a határidőn belül. A vevők számíthatnak az áruk értékének teljes megtérülésére a vita lezárásának eredményeképpen az Ön javára. Ez azt jelenti, hogy ha a kapott termék nem felel meg a leírásnak, a minősége rosszabb, mint a megadott vagy megrendelés, a vevő megnyithatja a vitát, és ha a vita oka az objektív, akkor visszaadja a pénzt. Ugyanakkor, hogy megnyerje a vitát, meg kell adnia a bizonyítékot, például a fotót, ahol látható, hogy az áruk minősége nagyon rossz. Abban az esetben, ha a csomag nem jött. A vevő védelmi ideje lejárt, és nincs információ a pályáról, még nincs szükség bizonyítékra sem - a vita a vevő javára zárva lesz. Ha nyitásakor a vita, az eladó nem ért egyet a kompenzáció, a vevő nem fogadja el a feltételeket, majd az oldal adminisztrációs részt fog venni a vitában megoldást. A vita befejezése után az eladó 3-10 napon belül köteles visszaadni a pénzt.

A követelés lezárása az Ön javára

A követelés valójában vita. Vagyis, ha a vevőnek minőségi, karbantartása, az eladó munkája, megnyithatja a vitát és a keresleti kompenzációt. A vitát először a vevő és az eladó között oldják meg, és ha nem tudnak egyetlen döntést hozni, az elosztó az adminisztrációt mérlegeli, és saját ítéletét teszi lehetővé. Claims tartják csak a formája a vita, így ha a vevő bármilyen panasz, úgy kell megoldani a konkrétan elkülöníteni erre, különben a megállapodást az eladó érvénytelennek minősül, és bizonyítják, hogy az eladó valóban beleegyezett, hogy visszatér Lehetetlen lesz. A követelés javítása érdekében az eladó 3-10 napon belül köteles visszaadni a pénzt.

A fagyasztás után

A fagyasztott megrendelések a fizetett megrendelések kategóriája, amelyeket átmenetileg felfüggesztettek az eladóval kapcsolatos panaszok miatt, a csalárd cselekvés gyanúja és a helyszíni politika megsértése miatt. Fagyasztott megrendelések "Hang" Nem több, mint 7 nap. Ezalatt az idő alatt, az oldal adminisztrációs ellenőrzéseket az eladó, a történelem az értékesítési és panaszai vevők, és ha azok megsértik a kötelezettségek, minden megrendelést, amelyek feldolgozása és várhatóan el kell küldeni - semmisíteni. A pénz visszaküldése után azonnal visszatért a megrendelés azonnal. Ha a panaszok ésszerűtlenek, és az eladó hibás csalással vádolják, a megrendelések leolvaszták, és az eladó elküldi őket. Nem érdemes aggódni a fagyasztott megrendelések miatt, ha az eladó csaló - a pénz automatikusan visszatér a problémák nélkül.

Visszatérek az AliExpress pénzbe? Hogyan lehet megtudni, hogy mi a visszatérítés már?

Ha a vita lezárult az Ön javára, az eladó nem küldte az árut időben, vagy megrendelés fagyott - a pénz vissza fog térni 100%. A politika szerint AliExpress A fizetett árukra vonatkozó pénz az eladónak csak akkor történik, ha a vevő megerősíti az átvételt. Egészen a pillanatig a rendszerben vannak, és az eladónak nincs hozzáférése hozzájuk. Ennek megfelelően az eladó nem vesz részt, és a pénz visszaküldi az Alipey rendszert. A megrendelés vitájának vagy törlésének pillanatában a pénzt 3-15 nap elteltével visszaküldik. Ez a visszatérés, a fizetési adatok és az alkalmazás állapota függvénye. A rendszer automatizált, így a pénz pontosan visszaküldi, hacsak nincs hiba vagy hiba. A pénz visszaküldésével kapcsolatos összes információ a webhelyen található. Amint a visszatérítési kérelem jóváhagyásra kerül, a vevő megtudhatja, hogy a visszatérítés már vagy mikor van. Ehhez menjen a "Saját megrendelések" részhez, és keresse meg azt a megrendelést, amely várhatóan visszatér. A "Spore zárt" gomb alatt van egy másik "visszatérési szakasz". Itt van információ a visszatérésről, a jóváhagyással és az alapok jóváírása előtt. Miután a pénz beiratkozott, a pontos visszatérési időt jelöli.

Ha a pénz nem ment a fiókjába. Mit kell tenni?

Pénz árukra AliExpress Visszatérés nem azonnal. A visszatérítési kérelem elküldése után a rendszernek néhány napra van szüksége a pénz feldolgozásához és küldéséhez. Fontolja meg, mennyi ideig tart a pénz a fiókba különböző esetekben:

A pénzeszközök visszatérése 3-15 napig tarthat. A térképen a pénz 3-7 napig, az elektronikus pénztárcán - 5-10 nap. A műveletek lehetséges késése legfeljebb 15 napig, ami elég normális a kifizetéseknél. Ha 15 nap elteltével a pénz nem volt jóváírásra, érdemes várni további 2 napot, majd kapcsolatba kell lépnie a technikai támogatással vagy az online tanácsadóval, hogy megoldja a problémát. A késedelmek oka lehet problémák a fizetés áthaladásával a bankon keresztül, vagy a műveletek ideiglenes felfüggesztése a térképen. Lépjen kapcsolatba a bankkal, hogy tisztázza a helyzet lehetséges okait. Ha az ok nincs a térképen, akkor írjon online operátort. Nyissa meg a "Support Service" részt, és kattintson az Online Chat gombra. Ezenkívül kapcsolatba léphet az EVA virtuális asszisztensével az "egyéb kérdések" formáján keresztül. Ha felismeri a fiók beírását, akkor kapcsolatba lép az oldalirányítóval és a pénz jóváírásra kerül.

Ha valamilyen oknál fogva megváltoztattad a térképet. Mit kell tenni?

Minden tulajdonoskártya egyetlen fiókkal van összekapcsolva. Ez azt jelenti, hogy a régi kártya és az új egy részletre van kötve. Ha a pénz már szerepel a kártyán, amely elveszett, akkor automatikusan lefordítják az újat. Ha a pénz még nincs lefordul, megadhatja az új kártya számát a webhelyének kellékeiben, majd a pénz beiratkozik rá. Továbbá tisztázhatja a pénzeszközök átruházását a támogatási szolgáltatással. De aggódni, ha valamilyen oknál fogva megváltoztatta a térképet, ne menjen sehova bárhol.

Mi a teendő, ha visszatérés után látod, hogy a pénz az Alipee-nál lógott?

Minden lemez AliExpress Áthalad az Alipeei rendszeren. Ez azt jelenti, hogy a visszatérési beállításokban a végső fiókot az Alipeei egyenlege jelzi. Talán tévesen jelezte ezt a paramétert. Ha ezek után visszatér, akkor láthatjuk, hogy a pénz maradt lóg Alipes, el kell menni a fiókjába, és a beállítások, hogy megszünteti a visszatérés a rendszer mérlege. Ezután a pénzt jóváírják a kártyára. Továbbá, abban az esetben, ha a fizetés nem halad át a kártyára, de az Alipeei-nál marad, forduljon a bank irodájához, talán a nemzetközi fordítások megszerzéséhez a térképen. Győződjön meg róla, hogy nincs más részlet az "Alipeei" beállításokban vagy a kifizetések megszerzésének más módjaiban.

Videó: Nem adta vissza a pénzt az AliExpress-nek

A vitákra vonatkozó pénz, fagyasztott, törölt és nem megfelelő megrendelések mindig visszatértek. Webhely AliExpress Garantálja a tranzakciók biztonságát és a becsületességet, ha az áruk nem jöttek, vagy a vita befejeződött a vevő javára. Ha bármilyen probléma merült fel a visszatérő pénzeszközökkel, akkor kapcsolatba kell lépnie a támogatási szolgáltatással a probléma megoldásához. Ha bármilyen kérdése van. Mit kell tennie, ha nem adta vissza a pénzt tovább AliExpressJavasoljuk, hogy nézzen egy videót a témában: