Visszajelzés - a legfontosabb irányítási eszköz az eladó munkájához AliExpressahol magában foglalja vélemény a munkáról, az üzenetek segítségével történő kommunikációról, fokozat Áruk és bármilyen kölcsönhatás az eladóval. Visszacsatolás Lehetővé teszi, hogy az eladó és az adminisztráció által a vevő közötti kommunikációt távolítsa el a minőségi szolgáltatás megszerzése érdekében. Számos visszajelzési formanyomtatvány van az AliExpress-nek, hogy megoldja a Kínából származó áruk választásának, átvételének és visszatérítésének különböző helyzetét. A visszajelzés lehetővé teszi az eladó és a vevő közötti kommunikáció kialakítását, hogy tisztázza a megrendelési paramétereket. Minden vevő kapcsolatba léphet az eladókkal, felülvizsgálatot hagyhat a termékről, vagy felemeli az értékelést. De mit kell tennie, ha nincs visszajelzés az AliExpress-hez, hogyan kell eljárni a visszajelzésekkel és milyen visszajelzési képességekkel az Ali extressre, erről beszélünk a cikkben.

Visszajelzés az AliExpress-nek

A Visszajelzés az AliExpress-ről a vevő és az eladó kölcsönhatásának módja. Az AliExpress számos kommunikációs formát kínál az eladókkal és értékeli tevékenységét, amely lehetővé teszi a szolgáltatás minőségének kezelését és javítja a platform munkáját. Visszacsatolás - Az egyetlen módja annak, hogy kapcsolatba léphessen az eladóval, értékelje munkájának minőségét, hagyjon visszajelzést, és lépjen kapcsolatba a webhely adminisztrációjával. A visszajelzés szükségessége a kereskedési platform munkájának köszönhető. AliExpress - Az a hely, ahol sok üzletet bemutatunk, amelyek raktárai az egész Kínában találhatók. A visszajelzés lehetővé teszi a vevő és az eladó közötti kapcsolat létrehozását annak érdekében, hogy tisztázza a kérelem részleteit. A kommunikáció ezen formája révén a vevő nemcsak üzeneteket cserélhet az eladóval, hanem befolyásolhatja minősítését és értékelését is abban az esetben, ha a szolgáltatás minősége nem kielégítő.

Más oldalakkal ellentétben, AliExpress Számos visszajelzést biztosít az ügyfelek számára. Rendelkezik arra, hogy segítsen megoldani a problémás helyzeteket olyan gyorsan, és minőségi szolgáltatást nyújt az ügyfeleknek. Biztosan, ha nincs visszajelzés, az AliExpress nem lenne olyan népszerű kereskedelmi platform. A fellebbezés céljától függően a vevő kihasználhatja a következő visszacsatolási űrlapokat:

• küldj üzenetet az eladónak. Ez a kommunikáció formája a vevő számára felteszi az összes olyan kérdést, amelyet közvetlenül az eladónak érdekel. Így a vevő tisztázhatja az áruk minőségét, kérjen további fotókat, állítsa be a kérdéseket a megrendelés megkezdése előtt. Az üzenetek kicserélése az AliExpress-nek, van egy hírvivő, amely lehetővé teszi az összes üzenetet a levelezési történetbe. Annak érdekében, hogy írjon az eladónak, elegendő megtalálni a "írás az eladónak" vagy a "Üzenet küldése" számát, és automatikusan elküldi az eladónak, amely ezt a terméket kínálja. Írnod kell egy üzenetet angolul. Ha a tudásod nem elég ahhoz, hogy megfogalmazza gondolatait, használhat bármilyen online fordítót. A szöveg mellett csatolhat egy fotóüzenetet is, használhatja a hírnököt, hogy finomítsa a megrendelés állapotát, és egyszerűen tartsa a kapcsolatot az eladóval.

• hagyja visszajelzést a termékről. Miután megkapta a megrendelést, meg kell mennie a "Saját megrendelésekhez", és megerősíti annak átvételét. Ezután elhagyhatja véleményét a megrendelésről, hol adhatja meg az áruk minőségét, az eladóval való kommunikációt, a szállítási időt és a fotók feltöltését. A visszajelzés szintén visszacsatolási űrlap, mivel közvetlenül az árucikkrel közvetlenül megjelenik, és minden felhasználó látni fogja. Vélemény Befolyásolják a beszerzési áruk iránti kereslet, így objektíven írni, mi tetszett vagy nem üzemel, így a visszacsatolás segít más vásárlók a választás. A visszajelzés elhagyásának képessége minden ügyfélnél, ha megerősíti a megrendelést. Szükség esetén kiegészítheti a kezdeti visszajelzést további véleményével arról, hogy az áruk hogyan jelennek meg.

• Értékelést. Egy másik visszajelzési űrlap - fokozat Az eladó munkájáért. Az értékelés 5 csillagon belül emelkedik, ahol az 1 csillag rossz szolgáltatás, és 5 kiváló. Minden vevőnek meg kell becsülnie a megrendelés visszaigazolását követően, még akkor is, ha nem szándékozik felülvizsgálatot hagyni. Az értékelés az eladó és a tárolási minősítés forrása. Ez alapján az értékelés, amely jelzi a százalékos pozitív ajánlást, ezt az információt frissítik minden hat hónapban, amely a legfrissebb becslések. Egy ilyen visszacsatolási funkciót biztosítanak a vásárlók számára, hogy objektíven értékeljék az eladó munkáját, ezért szükség van az AliExpress számára.

• kapcsolat B. online csevegés. Az online csevegőrendszer lehetővé teszi, hogy kérdéseket tegyen fel egy bot alievpress vagy a tanácsadó valós időben. Ezt a rendszert a közelmúltban fejlesztették ki, és most az online csevegés még az orosz nyelvű felhasználók számára is elérhető. Elmehetsz az online csevegéshez a "Súgó" szakaszon keresztül, ahol a jobb oldalon lévő kérdések blokkja van. Ha még nem találtál választ, kérdőíves tanácsadót kérdezhet az online csevegésben. Kérdéseket tehet fel 7: 00-1: 00 (moszkvai idő) munkavállaló AliExpress és az óra körül virtuális asszisztens. A kérdések bármilyen jellegűek lehetnek, a legfontosabb dolog, hogy kifejezetten a lehető legkivételesebben megfogalmazzák.

• Írjon a webhely adminisztrációjához. Lépjen kapcsolatba az AliExpress adminisztráción keresztül postai úton vagy online csevegéssel. A webhely-adminisztráció foglalkozik a szolgáltatás minőségének javításával, a webhely munkájának javításával és a viták megoldásával. Annak érdekében, hogy írjon az adminisztrációhoz, menjen a "Súgó" szakaszba, és írjon egy webhely alkalmazottjához, vagy menjen le az Ali Extress "navigációra", és válassza ki a szükséges alfejezetet.

Visszacsatolás Az AliExpress egy eszköz az ügyfélszolgálat minőségének javításához, és biztosítja annak érdekében, hogy kényelmes feltételeket teremtsen a vásárlók világszerte megrendelések készítéséhez. Minden felhasználó kihasználhatja a visszajelzést, míg az eladó válaszai és adminisztrációs megoldásai megtalálhatók az AliExpress-ben az üzenetközpontban, ahol az üzenetek és értesítések a webhelyről érkeznek.

A visszajelzés előnyei az AliExpress-en

A visszajelzés lehetővé teszi, hogy a vevő részt vegyen a szolgáltatási folyamatban, befolyásolja a webhely minőségét, és hozzájáruljon a kereskedési platform fejlesztéséhez. A visszajelzés nem csak véleménya vásárlók, hanem a felhasználói kommunikáció bármilyen formája az eladóval vagy az adminisztrációval. Ez biztosítja a garanciák biztosítása érdekében, hogy az árukat és annak minőségét, valamint segítsen a webhelyen való munkavégzés legjobb feltételeinek megválasztásában és megteremtésében. A visszajelzések fő előnyei AliExpress Lehetőség van közvetlenül részt venni a bolt fejlődésében, befolyásolni az eladó munkáját, és segíthet más vásárlóknak az áruk kiválasztásában a webhelyről.

Visszacsatolás Lehetővé teszi, hogy közvetlenül kommunikáljon az eladóval, hogy növelje az értékelést a munkájához, amely később befolyásolja a minősítését. Minden vevőnek lehetősége van arra, hogy kérje az eladó, hogy érdekli, hogy támogatást szerezzenek az oldal adminisztrációs és garantálja, hogy ha a rossz minőségű szolgáltatás vagy nem a megrendelés beérkezését, a vitát meg kell oldani tisztességes. A visszajelzés magában foglalja a viták és a panaszok benyújtását is, így a rossz szolgáltatás keretében az ügyfél számíthat az AliExpress adminisztráció támogatására. Az Alexpress-en való visszajelzés fontos előnye a közvetlen részvétel a webhely folyamán. Bármely internetes webhelynek biztosítania kell ügyfeleinek megbízhatóságát a szolgálatban, így az AliExpress weboldal kifejezetten a kínai eladók és a vevők közötti közvetítőt a világ minden tájáról közvetítve, és biztosítja a tranzakciók megbízhatóságát és feladataik minőségi teljesítését.

Nincs visszajelzés az AliExpress-en

A visszajelzések vagy visszajelzések hiánya gyakran az AliExpress-nek gyakran található. Ha nincs információ a termékről a visszajelzésben, akkor sokkal nehezebb választani. Elvben a webhely nem tekinthető felülvizsgálat, de vannak becslések, hogy figyelmet kell fordítania. Sok vevők számára vélemény nagyon fontos. Tovább AliExpress Szinte nincs olyan áru, amely minősítések és vélemények nélkül maradt, de ha ilyen közösséged van, akkor talán a közelmúltban létrehozott boltot Ali Spress-nek hozták létre. Ugyanezen okból a problémák előfordulhatnak, ha kérdést szeretne feltenni az eladónak. Ha nincs visszajelzés, akkor nem javasoljuk a megrendelést ebben a boltban. Van egy kockázat, hogy az áruk alacsony minőségűek lesznek, és a kézbesítéssel fognak felmerülni. Ezért jobb rendeléseket készíteni az üzletekben, ahol jó minősítés és sok pozitív minősítés. De még a felső üzletekben is hiányozhat visszacsatolás.

Az Ali Spress-ről szóló visszajelzés hiánya annak a ténynek köszönhető, hogy az árut csak a közelmúltban értékesítik. Ha az áruknak nincsenek véleménye, figyeljen az értékelésekre. A megrendelés kézhezvételét követően meg kell adni őket, így célja lehet.

A visszajelzések hiányozhatnak az eladóval való kommunikáció során is. Ha üzenetet írt neki, és nem válaszolt, vagy a megrendelés kifizetése után, a küldéssel kapcsolatos információk és az állapot állapota teljesen hiányzik, akkor várhatod, amíg a megrendelés feldolgozása lejárt és nyitott vita, vagy lépjen kapcsolatba a AliExpress adminisztráció. Függetlenül attól, hogy kiadott-e megrendelést, vagy sem, az eladó köteles válaszolni az üzenetekre. Ha az eladó figyelmen kívül hagyja Önt, nem javasoljuk, hogy megrendeljük ezt az eladót, és jobb, ha panaszt nyújtani az ügyfélszolgálathoz.

Utasítások az AliExpress-en

A visszajelzési űrlap a használatától függ. Ha visszajelzést vagy minősítést szeretne hagyni, akkor egy rendszerben kell cselekednie, és írjon egy eladónak egy üzenetet - a másikra. Fontolja meg az ügyet, ha üzenetet kell küldeni az eladónak. Először is, hogy kommunikáljon az eladókkal AliExpress Regisztrálnia kell vagy jelentkezzen be a webhelyen. Minden üzenet mentésre kerül az "Üzenetközpont" szakaszban, ahol elolvashatja az eladó válaszait, és értesítéseket kap. Másodszor, az eladónak szóló üzenet írása angol nyelven szükséges. Ha kérdéseket szeretne feltenni, akkor az online fordító használatával előfordulhat angolul. Miután kiválasztotta azt a terméket, amely érdekli Önt, menjen az Ön részére, ahol az eladó információi vannak, és válassza ki a "Kapcsolatfelkeltő" számot.

Töltse ki az üzenet űrlapot, és kattintson a "Küldés" gombra. Amint az eladó válaszol választ, kapsz egy értesítést "olvasatlan üzenetek", és továbbra is folytathatja a párbeszédet ebben a történetben. A visszajelzésekre vonatkozó utasítások AliExpress Nincs különbség azoknak a vásárlóknak, akik már megrendeltek ebben a boltban. Ahhoz, hogy ebben az esetben írjon az eladónak, meg kell mennie a "Saját megrendelésekhez", és válassza ki a terméket a termékről, amelyről érdekel. Ezután válassza ki a sárga betű ikonját, és adja meg az "üzenet az eladónak".

A visszajelzések e formájának használatával megkérdezheti az eladónak, hogy finomítsa a megrendelés helyét, ha a szállítási információkat nem frissítik, vagy kérni, hogy óvatosabban csomagolja a megrendelést, mielőtt elküldené.

Általában, visszacsatolás Nagyon kényelmes funkció, mivel az eladó segítségével támogatható az eladóval, és tisztázza az összes érdeklődési részletet. Függetlenül attól, hogy a kiválasztott visszajelzési űrlapot, hagyjon visszajelzést vagy minősítést, kérdezzen egy kérdést a támogatási szolgáltatásban, vagy közvetlenül az eladóval kapcsolatban, nagyon egyszerű. Keresse meg az Ali Spress további visszajelzési utasításait a "Súgó" szakaszban, vagy használja az online csevegést a válaszok fogadásához.

Hogyan hagyja el az AliExpress-et?

Elhagy vélemény Minden felhasználó, aki megrendelte, az árukról szól. A felülvizsgálat elhagyásához el kell mennie a "Saját megrendelések" és megerősítéséhez. A megrendelés megerősítése után megjelenik a "Hagyja visszacsatolás" ablak. Ezután meg kell tennie az eladó értékelését. Ha elégedett a megrendeléssel, a szolgáltatással és a szállítási idővel, akkor adja meg az 5 csillagot, és a 4, 3, 2 és 1 csillagot a 4, 3, 2 és 1 csillag. Miután értékelte, menjen kitölteni a visszahívást. Mindent megírhat a megrendelésről, leírva annak minőségét, a szállítási időt, jelezve a választás utasításait és az általános benyomást. Ha személyes adatokat írsz, vagy sérti az eladót, a felülvizsgálat nem kerül közzétételre. Ezután válassza ki, hogyan értékeli az árut és az eladót, és erősítse meg a visszahívás küldését. Miután a moderátor néz rá, és jóváhagyja, a felülvizsgálat a termékoldalon kerül közzétételre.

Mielőtt visszajelzést hagyna az AliExpress-en, megrendelheti a fényképeket. A felülvizsgálathoz csatolhatók, hogy más felhasználókat láthassanak. Abban az esetben, ha pontatlan áttekintést kaptál, vagy módosítani szeretné, használhatja a további visszajelzési funkciót. Annak érdekében, hogy kiegészítse a visszajelzést, akkor is kell mennie az "Vélemények", ahol a jobb oldalon megtalálja a megfelelő grafikont. Kiegészítve vélemény A megadott időszak alatt lehet. A lejárata után lehetetlen lesz a visszajelzés kiegészítése vagy módosítása.

Az eladónak nincs joga törölni vagy megváltoztatni a visszajelzéseket és az értékelést, így ha tényleg van valami várt, megoszthatja tapasztalatait és fényképeit más felhasználókkal AliExpress. A webhelypolitika az eladók minősítési rendszerét biztosítja, így az Ön fokozat És a visszajelzés segít emelést, vagy éppen ellenkezőleg, hogy csökkentse az eladó minősítése, ezért ne felejtsd el, hogy értékelje a kapott megrendeléseket.

Az áruk visszatérése az AliExpress számára

Az áru visszatérése lehetséges, ha az eladó elküldte Önnek, amit megrendelt, vagy a szállítás során az áruk nagyon sérültek. A probléma közvetlenül az eladóhoz fordulhat. Köteles elfogadni vagy elutasítani a kérését. Fenyő eladó nem lép kapcsolatba, akkor megnyithat egy vitát. Ne felejtsd el, hogy fényképeket készítsen a vitában, hogy megoldódjanak az Ön javára. A visszatérítés iránti vitának megnyitása érdekében el kell mennie a "Saját megrendelésekhez", és megtalálni az oldalon a "Open Spore" termékszámlálással. Válassza ki a megfelelő problémát és hogyan oldja meg.

Csak akkor lehetséges, ha:

• az árut nem kapták meg, és vissza akarod adni a pénzét;
• az áruk nem felelnek meg a leírásnak, és részleges visszatérítést szeretne kapni.

Kiválaszthatja az áruk és a pénz visszatérését is. Ez a megoldás megoldásának módja akkor lehetséges, ha:

• a termék nem felel meg a leírásnak;
• az eladó elküldte Önt, amit elrendelte;
• az áruk minősége és állapota nem felel meg a megadottnak.

Ha az áruk teljes visszatérését választja az eladónak, akkor teljes kompenzációt kap, majd meg kell fizetnie a szállítmányért. Még ha korábban is, a megrendelést az ingyenes szolgáltatás nyújtotta. Ha az eladó nem fogadja el a feltételeit, akkor felajánlhatja a problémát a probléma megoldásához. Ha nem ért egyet vele, figyelmen kívül hagyhatja üzeneteit. Az eladó és a vevő közötti vita elszámolása után az oldaladminisztráció döntése. A bemutatott bizonyítékok alapján döntést hoznak az áruk vagy pénzeszközök visszaküldésére.

Üzenetek az eladónak az Alexpress számára

Annak érdekében, hogy üzenetet hagyjon az eladónak az AIEXPRESS-vel, használhatja a "Üzenet küldése" gomb vagy "Üzenet küldése az eladónak". Ha meg akarja kérdezni az eladó valamit a termékről, akkor menjen az oldalra az árucikkrel, amely érdekli Önt, és megtalálja az eladó kapcsolatát. Ha meg szeretné kérdezni valamit az eladótól, aki megrendelést tett, akkor meg kell mennie a "Saját megrendelésekhez", és válassza ki az "üzenetet az eladónak" gombra.

Hogy üzeneteket hagyjon az eladónak AliExpress, nem szükséges megrendelni tőle. Kérdezhet egy tanulmányi jellegű kérdéseket. Az eladók által hagyott összes üzenet és válaszok, amelyeket a "Központi üzenetek" szakaszban láthatunk, ahol az összes párbeszédablak mentésre kerül. Üzenetek megírása az eladónak, regisztrált felhasználónak kell lennie az AliExpress-en, és jelentkezzen be. Az üzenetek megosztása az AliExpress-nek angolul kell lennie.

Hogyan lehet visszaadni pénzt AliExpress-nek?

Visszatérhetsz az AliExpress-nek, ha az áruk nem jöttek el, minősége rosszabb, mint a leírásban, a szállítási folyamat során, az áruk megsérültek, és ha az eladó elküldte Önt, amit megrendelt. A pénz visszaadása előtt AliExpressMeg kell írnia az eladónak, hogy megpróbálja megoldani ezt a problémát vele. Ha az eladó e úgy ítéli meg, hogy az Ön igénye az oka a pénzeszközök visszaküldésének oka, akkor a vita megnyitásához vezethet. A visszatérítés esélyeinek növelése érdekében készítsen egy fényképet az árukról, ha rossz minőségű. És abban az esetben, ha a termék nem jött el, akkor várnia kell a vevő védelmi időszakát, majd csak a vita megnyitását.

Miután kinyitotta a vitát, adja meg az okait és a lehetséges megoldásokat. Ezután várjon, amíg az eladó elfogadja a vitát. Ha nem ért egyet, alternatív megoldást kínálhat a problémára. Ne értsen el rájuk, és várj. Míg az ügyfélszolgálat a vitába lép. Ha az Ön igénye indokolt, az eladó köteles visszatérni Önnek a teljes összeghez. A visszatérés 3-15 napig tart.

Becslések az áruknak az AliExpresshez

Fokozat A megrendeléshez talán az egyik legfontosabb visszajelzési űrlap a helyszínen. A becslések befolyásolják az eladó értékelését, így attól függ, hogy az eladó jó minősítés lesz, vagy sem. A becsléseket csillagként helyezik el, ahol az 5 csillag a legmagasabb értékelés, és 1 csillag a legrosszabb. A vevő bármilyen értékelést tehet a belátása szerint. Ha nem elégedett a megrendeléssel, akkor a megfelelő értékelést. Megjelenik a szakaszban " Vélemény- És minden felhasználó látni fogja. Becslések az árukra AliExpress Szükséges, hogy kötelezővé tegye, így a megrendelés megerősítése után ne felejtsd el az eladó 1, 2, 3, 4 vagy 5 csillagot.

Ha az eladó jó becslésekkel rendelkezik, akkor ő is értékesít minőségi árut, és megrendelheti tőle. Ha a minősítése nem túl jó, akkor a szolgáltatás megfelelő lehet. Óvatosan tanuljon becsléseket, mielőtt elkerülné a rossz minőségű termék megvásárlását. Általában a minősítési rendszer nagyon világos, így könnyedén kitalálni. Miután megerősítette a megrendelés kézhezvételét, csak értékelést adhat a visszajelzés megadása nélkül, és még mindig figyelembe veszi véleményét, amikor az eladó minősítése keletkezik.

Visszajelzés az AliExpress videóban

Visszajelzés az AliExpress-en lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy közvetlen részvételt vállaljanak a webhely munkájának javításában. Az AliExpress számos visszajelzési űrlapot biztosít, amelyek lehetővé teszik az eladóval, hogy gyorsan megoldja a szolgáltatási problémákat, értékelje a webhely minőségét stb. Visszacsatolás Elősegíti a vevő és az eladó kölcsönhatását, hogy sikeres, megbízható és előnyös tranzakciót kössön. Ha bármilyen kérdése van, hogyan kell használni a visszajelzést, mit kell tennie, ha nem és, hogyan működik a visszajelzés AliExpressJavasoljuk, hogy nézzen egy videót: