A megrendelések kifizetése S. AliExpress Végezzük el, amíg az eladó megrendelést küld. A fizetés befejezése után meg fogja kezelni, és ha minden sikeresen elment, az eladónak meg kell küldenie az árut. A megrendelés feldolgozása 1-2 napot vesz igénybe. Az eladó még további 3-7 napot küld a csomag megrendelésével. Az az időszak, amikor az eladó elküldheti a csomagot a megrendelés feldolgozási ideje. A napok száma az eladó maga is választja, de ha a megadott időszak alatt nem küldi el az árut. A megrendelés automatikusan törlődik, és a pénzt visszaküldi a vevőnek. Az eladó közvetlenül vagy a megrendelés feldolgozásának határidejét küldheti el, de még egy percig is nem haladhatja meg, mivel a visszaszámlálás a fizetés pillanatából származik. Így a feldolgozási folyamat szigorúan szabályozzák AliExpress politikák és bármely megsértését az eladó garanciát nem megengedettek. Abban az esetben, ha az eladó nem küldött megrendelést a megadott időszakban, a vevő joga, hogy panaszt nyílt vita Vagy írjon a helyszínen beadásra. Hogyan kell csinálni, ha az eladó nem küldi az árut, hogy AliExpress fogunk beszélni tovább.

Hogyan lehet megnyitni a vitát az AliExpress-en?

A legegyszerűbb módja a pénz visszaküldésének nem küldött árukra nyílt vita. A munkaszünetek szerint AliExpressHa a fizetési meghagyás kibocsátása, a vevő azonnal fizet az árut, és a fizetést követően átment a Alipey rendszer, a kérelmet küldő áru át van irányítva az eladónak. A határidőig köteles elküldeni a csomagot, amelyet a vevő értesítést fog kapni a rendelési számmal és nyomkövetési pályával. Olyan esetek, amikor az eladó nem küld megrendelést, rendkívül ritka a helyszínen, de senki sem biztosított ellenük. Lehetséges, hogy sok oka lehet: az eladó nem érintkezik, megállította tevékenységét a helyszínen, a problémák merültek fel a szállítással, az áruk már nem állnak rendelkezésre stb. Ebben az esetben a vevőnek jogában áll teljes visszatérítést kapni a megrendelés feldolgozása végétől számított 3-15 napon belül. Ha a parcellát soha nem küldte a megadott időszak alatt, akkor először is, nyílt vita. A vita megadja a jogot a vevő indokolt, hogy megkapja a visszatérítést, miközben az egész történelem történelem megmarad, annak bizonyítékaként, hogy az eladó nem teljesíti kötelezettségeit. Meg tudja nyitni a vitát, amíg a végén a megrendelés feldolgozása, vagy várjon a végét a annak érdekében, hogy a rendszer automatikusan törli. Az idő előtt a megrendelés nem kerül elküldésre, az Állapot "várhatóan elküldi", ha nincs státusz, meg kell írnia az eladót. Abban az esetben, ha a megrendelés állapota nincs telepítve, megnyithat egy vitát.

Nak nek nyílt vitaKiválasztnia kell a megrendelési számot a "Saját megrendelések" részben, amelyet kihívni szeretne, és menjen az oldalra. Akkor válassza a „nyílt vita” száma, és a rendszer átirányítja arra az oldalra, a forma egy alkalmazás alkalmazás. Ott választja az alkalmazás típusát. Határozza meg a „Return of the Funds”, mivel az áru nem az, amit nem kap meg nem is küldje el.

Írhat az eladónak, ha online van, és megkérdezheti, miért még nem küldték meg a megrendelését, bár a feldolgozási idő véget ér. Ha az eladó nem online, akkor valószínűleg nem fog válaszolni az üzenetedre. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a csomag küldése előtt kérheti a megrendelés törlését. Különleges forma van erre, hogy "törölje a megrendelést", ahol meg kell választania a törlés okát, vagy egyszerűen meg kell adnia a "Egyéb" lehetőséget. Ez a módszer megfelel az Ön számára a vita alternatívájaként. De ebben az esetben az eladó nem ért egyet, hogy törölje, így a vita megbízhatóbb visszatérítési lehetőség. Tehát, hogy küldjön egy vitát, ki kell töltenie az űrlapot. Hogyan kell megnyitni vita az AliExpress-en, Az "Útmutató vevő", és valójában minden nagyon egyszerű. Meg kell töltenie a vita iránti kérelem összes meghatározott vonalát, nevezetesen:

• válassza ki a várt megoldást: Csak visszatérítés;
• jelölje meg, hogy van-e az áruk: Nem;
• mennyit akarsz visszatérni: a teljes költség;
• ismertesse a problémát: Thesellerdid NotSendmyorder.

A beceneveket nem kell megadni, minden látható a rendelés történetében. Az összes adat elvégzése után kattintson a "Küldés" gombra, hogy az alkalmazás átkerüljön a webhely adminisztrációjába. Ha az eladó 5 napig nem érintkezik, a vita automatikusan zárva lesz, és teljes visszatérítés. Ha az idő a vita az eladó nem küld egy megrendelést, akkor számíthat arra, hogy továbbra is csinálni, akkor nem éri meg. Ebben az esetben az eladó megsértette a webhelypolitikát. Az ilyen esetek ritkák, de az eladóval való kommunikáció hiányában és a megrendelés állapotáról szóló pontos információval, a vevő május nyílt vita És a pénzét felesleges baj nélkül visszaküldi.

Az eladó nem küldte az árut AliExpress-nek

A fizetés után 3-7 napon belül az eladó köteles megrendelni. A kezelési idő különbözhet a különböző üzletek esetében, így gondosan meg kell vizsgálnia, hogy a napok száma a fizetés sorrendjéről szóló értesítésben szerepel. A probléma, ha az eladó nem küldi az árut, hogy AliExpress, meg lehet oldani a vitát, a megrendelés lemondását vagy várjon, amíg a megrendelés után sem sikerül a lejárat. Mindenesetre, ha az eladó nem küldött megrendelést AliExpress, a vevőt pénzzel visszaküldik. Ha a megrendelés a "elvárható" állapotban van, akkor valamilyen oknál fogva nem tud megrendelni. Ebben az esetben kapcsolatba kell lépnie az eladóval, és tisztázza az operatív megoldás okát és a megrendelés későbbi küldését.

Ha az eladó nem küldte el az árut, akkor megadhatja a helytelen szállítási címet, a szállítási feltételek megváltoztak az Ön régiójában, a megrendelt sorrend már nem elérhető, van egy házasság, és az eladó nem akar megrendelést küldeni, stb. Az eladók ilyen viselkedésének okai sokat lehetnek, és valódi okot hozhatnak létre, miután kapcsolatba léphet az eladóval, és ellenőrizheti vele, hogy miért várható a megrendelés állapota ", ha a megrendelés feldolgozási időszak már lejárt. Ebben az esetben megpróbálhat megbízást elhelyezni, vagy kérheti a lemondást. Annak érdekében, hogy törölje a megrendelést az oldalra, és adja meg a "Megrendelés törlése" lehetőséget. Kérheti a megrendelés törlését mind a feldolgozás lejárta előtt, és egy héten belül az idő várakozása után várja az üveget. De ez jobb, természetesen ne habozzon, és azonnal törölje a megrendelést. A visszavonáshoz meg kell választania az indokozást a rendelkezésre álló és adja meg annak meghatározását, hogy az adminisztráció azonosítja, ki a lemondás bűnösnek: vevő vagy eladó.

Ahhoz, hogy megszünteti a megrendelés, egyéb okok miatt, amelyek kapcsolatban vannak a munkát az eladó lehetnek, például az eladó nem küld egy megrendelést, a feldolgozási idő túllépése, vagy egyéb okok miatt. A megrendelés törlése esetén az eladó nem fog szenvedni büntetést, így ha meg akarja tanítani, türelmesen vár. Míg a megrendelés feldolgozási ideje lejár, és a megrendelés nem törlődik automatikusan. Ebben az esetben a vita megnyitása nélkül teljes visszatérítésre számíthat.

Néha előfordul, hogy ha így egy megrendelést, a feldolgozási idő van megadva, például 5 napig, majd amikor véget ér, az eladó kiterjeszti azt a bizonyos napon. Türelmesen várhat, amíg az eladó még nem küldi el a terméket, vagy azonnal törli a megrendelést, hogy ne pazarolja az időt.

A vevő védelme az AliExpress-hez

Vevő védelme - az eladó alapvető garanciái, amelyek biztosítják a megbízhatósági feldolgozás megbízhatóságát, időben történő küldés, szállítás a meghatározott időszakban és a szabályokban nyilvántartásba vett teljes feladatok során AliExpress. Ha a vevő nem elégedett a szolgáltatással, nem kapta meg a terméket, vagy a rendelés minősége nem felel meg a megadott paramétereknek, az eladónak vissza kell adnia a pénzt teljesen vagy részben, a helyzet függvényében. A vevő védelme a fizetés időpontjától és a csomag kézhezvételét megelőzően érvényes. A Megrendelés oldalon azt a szállítási időt jelöli, amely alatt a csomag eljönek, ha nem érkezik meg időben, a vevő tud nyílt vita. Minden egyes sorrendben korlátozott időt biztosítanak, és amikor lejár, a vevő védelme hatályba lép, és az eladó köteles pénzt vagy visszaküldeni, vagy kompenzálja a kárt, vagy küldjön egy másik terméket. Az Ali Spress vásárlásának feltételeit a "Vevő védelem" szakaszban teszik közzé, ahol az alapvető és kiegészítő garanciák jelzik, hogy az összes helyszíni eladók biztosítják.

Az alapvető garanciák közé tartoznak az időszerű szállítási és visszatérési garancia. Abban az esetben, ha a szállítási idő meghaladta a megadott időszakot, az eladó köteles visszaadni a pénzt. Továbbá a teljes kompenzáció a helytelen állapotban vagy csomagolás nélküli megrendelésekre vonatkozik. Minden megrendelés, amelyet egyáltalán nem kaptak meg, teljes mértékben kompenzálják. További garanciák vonatkoznak az olyan árukra, amelyek nem felelnek meg a leírásnak. Az együttműködés szabályainak hamisítása és megsértése esetén, amikor az eladó nem az árut vagy színt küldte. Ezek a garanciák a vevő védelme, ha a kapott megrendelés nem felel meg a bejelentett minőségi, sérültnek, és nem alkalmazható, vagy nem jött el. A vevő védelme is vonatkozik olyan esetekre is, amikor a fizetés tökéletes, és a megrendelés még mindig várja a szállítást. A megrendelés szabályai az oldalon szerepelnek az "Eladó garanciái" szakaszában.

A vevő védelmében a teljes visszatérítés szerepel, ha az árut nem kapták meg, vagy nem jött az időszak alatt. Az eladó által meghatározott, valamint a visszatérítés, ha az áruk nem felelnek meg a házassághoz való részleges kompenzációnak, és ugyanakkor hagyja el az árut. Az AliExpress Politics nagyon hűséges a vásárlóknak, mert elég hosszú ideig kell várniuk. Vevő védelme AliExpress Minden körülmények között hatályba lép, amikor az eladó megsértette garanciáját, és biztosítja a tranzakciók megbízhatóságát is. Ezek a szabályok kötelező minden eladók, így a vevő számíthat méltányos megoldást a problémák, szerint a helyszínen politikát.

Hogyan lehet visszaadni pénzt AliExpress-nek?

A visszatérő pénz áll rendelkezésre, ha az áru nem érkezik, a várakozási idő túllépése esetén az áru nem felel meg a leírást és bármely más ok miatt, ha az eladó büntető érvényesítése garanciát az eladó. Az AliExpress-be való visszatérés különböző módon lehet, ami a visszatérés okától függ. Ha vissza szeretné adni a pénzt, mivel az eladó sokáig elküldi az árut, megadhatja a "megrendelés törlését", majd a pénzt visszaküldi, mivel az eladó nem teljesítette feladatok. Továbbá a pénz automatikusan visszaadódik, ha a szállítási idő lejárt, és a megrendelés még mindig készenléti állapotban van. Ebben az esetben a teljes visszatérítést bármilyen probléma nélkül biztosítják.

A pénz visszaküldése előtt megpróbálhatja megoldani a kérdést közvetlenül az eladókkal. Ehhez írjon egy személyes üzenetet, ahol leírja a problémát és a fellebbezés lényegét. Ha az eladó nem küldött megrendelést a megrendelés feldolgozásának időpontjában, akkor megkérdezheti, vagy visszaadhatja a pénzt, vagy meghosszabbítja az időt. Ha az eladó nem érintkezik, akkor az ilyen helyzetek optimális elszámolási módja nyílt vita. A vitában győződjön meg róla, hogy meghatározza a "teljes visszatérítést" és a visszatérési összeg összegét. Ismertesse továbbá a problémát, hogy világossá váljon, hogy a fellebbezés objektíven és indokolt. A fotó és a video bizonyítékot biztosíthatja a szavak megerősítéséhez. Elküldése után az alkalmazás a visszatérítést, az oldal adminisztrátora fogja vizsgálni a fellebbezést, és dönt. Ha a megrendelés feldolgozása lejárt, és az eladó még mindig nem küldött megrendelést, akkor számíthat teljes kompenzációra az eladó hibájához.

A pénz visszaküldése végzi a fiókot vagy kártyát, amellyel a pénzt leírták. Gondolj arra, hogy a védelmi idő lejárt, és nincs termék, nincs pénz, nem éri meg, mert ebben a helyzetben az eladó megsérti a vevő biztonságát, és a pénzed azonnal visszatér hozzád, amint a megrendelés feldolgozása megszűnik. Panaszt nyújthat be az eladóra, ha a munkája, vagy írja a webhely adminisztrációjára.

Hogyan forduljon az AliExpress-hez?

Támogatási szolgáltatás AliExpress Ez az állandó hozzáférést a felhasználók számára a különböző országokban, míg az orosz nyelvű felhasználók kapcsolatba léphetnek az orosz támogatást kap a gyors választ. Mielőtt kapcsolatba lépne az AliExpress, meg kell találnia a START Page kategória tetején, és válassza ki a "Támogatási szolgáltatás" benne.

A támogatási szolgáltatás elérhető a leggyakoribb és aktuális kérdésekre, valamint az online csevegésre. Ha még nem találta választ a kérdésekre adott szekciókra, akkor egy virtuális asszisztensre vagy technikai támogató tisztviselőre utalhat. Az online csevegés segítségével kapcsolatba léphet a kérdésben részt vevő támogatási osztályon. De nem mindig lehet pontosan kiválasztani a kérdést, mivel korlátozott mennyiségben jelenik meg. Akkor kell használni egy alternatív módszert és a blokk a jobb oldalon, hogy megtalálja az „egyéb kérdések”. Az ablak akkor jelenik meg, ahol beállíthatja a kérdést a virtuális asszisztensnek. Felhívjuk figyelmét, hogy a kérdésre adandó konkrét, például, ha azt szeretnénk megkérdezni, hogy mi a teendő, ha a fizetés után az eladó nem küld Ahhoz, hogy egy hosszú ideig, akkor az a kérdés, meg kell szólalnia, így „az eladó nem küldi az árut. " Miközben megadja a kérdést, megjelenik az utasítások, amelyeket gyors választ használhat.

Ezután a virtuális asszisztens megoldást nyújt a probléma megoldására. Attól függően, hogy milyen állapotban van a megrendelés, kérheti, hogy törölje és növelje a feldolgozási időt, vagy nyílt vita. Mindenesetre a megrendelés törlésre kerül, és a pénz visszatér a vevőhöz. Ezen az elvben megkérdezheti más kérdéseket. Szükség esetén kapcsolatba léphet az oroszul beszélő alkalmazottak AliExpress és megkérdezheti, hogyan kell csinálni a jelenlegi helyzetben.

Az AliExpress vita megnyitásának okai

A vita oka a vevő vagy az eladó garanciáinak védelmére vonatkozó szabályok megsértésére szolgálhat. A döntés meghozatala után nyílt vita, a vevőnek válaszolnia kell, hogy "van-e az árut." Ha az ok az eredménye az áru, a jelenléte a házasság vagy sérülés a csomag szállítás közben, akkor meg kell választani az „Igen”, és a gróf „érkezve Problem” jelenik meg ebben a kategóriában vannak a lehetséges válaszokat, amelyek között:

• a termék nem felel meg a leírásnak;
• a minőség rosszabb, mint a jelzett;
• kisebb összeg volt, mint amit rendeltek;
• vannak károk a terméken;
• termék hamis.

Ha az oka a jogvita nem vonatkozik a javasolt beállításait, válassza bármely hasonló értéket, majd írja le a probléma lényegét. Ez abban az esetben is rendelt dolog az asztalon méretben, és kiderült, hogy kicsi, majd válassza a „nem felel meg a leírás”, majd írja le a lényegét az állítást. Ha az árut nem kapott, akkor meg kell adni a „nem”, majd adja meg a lehetséges oka Ön szerint megfelelő. Talán voltak problémák az áruszállítás, a szokások, vagy az eladó küldött érdekében cím érvénytelen. Ha az eladó nem is küldje el megrendelését, válassza ki a „szállítási problémák”, és adja meg a lényegét a fellebbezést. Elvileg, a döntés a visszatérés a pénzt fogadható gyorsan, mint a történelem, a rendelés meg kell jegyezni, hogy az eladó nem küld a sorrendben. Ha az oka a vita különböző, akkor bizonyítékot szolgáltatnak a gyorsabb vita megoldást.

Előnyei megnyitása a vita AliExpress

A vita az a képesség, hogy békésen és igazságosan megoldani konfliktusokat, az eladó és a vevő, amikor az első nem teljesíti kötelezettségeit, a második nem elégedett a szolgáltatás minőségét. A vita lehetővé teszi, hogy megoldja a problémát alapuló igazolás és az objektivitás a fellebbezést. Problémák bármilyen konfliktus is lehet próbálni közvetlenül az eladóval, de ha az eladó nem ért egyet a követelések, akkor a vitát nem lehet elkerülni. Ennek oka az a vita is szolgálhat minden olyan helyzetben, ahol a vevő úgy véli, hogy jogait megsértették. Ezek az esetek a következők miatt:

• az áru kifizetése, de az eladó nem küldi el;
• az árut küldött, de nincs követési információkat;
• a megrendelés érkezik, de a pálya nem frissülnek;
• a sorrend nem jött a megadott időszakban;
• az eladó jelezte, nem pedig szállítási mód;
• a parancs jött, rossz állapotban;
• a kapott áruk rosszabb, mint a leírásban megadottól;
• nem mintha a termék / méret / szín jött;
• hibás áru érkezett;
• megrendelt árut nem szállították;
• a parancs jött, hogy egy idő után a védelem a vevő véget ért, stb

Okai annak érdekében, hogy nyílt vita - Sok és minden esetben, a vevő is számíthat a teljes vételárat és a részleges kompenzáció. Előnyei megnyitásával vita AliExpress Azt, hogy az ügy akkor minősül a közigazgatás által azonnal és ha bebizonyosodik, hogy az eladó valóban valahogy eltörte garanciát, a vevő kerül vissza a pénzt. A döntés, amely a jogvita kimenetelére készítették készül kezdetben a vevő és az eladó. Ha az eladó megtagadja a vita feltételeit, akkor a webhely adminisztrációját érinti. Figyelembe véve a vitát 5-7 nap. Ha ebben az időszakban a vita nem oldódik meg, automatikusan bezáródik a vevő javára. A vita lehetővé teszi, hogy objektíven értékelni a helyzetet, ezért ha az eladó garanciát valóban megsértették, nem lesz probléma a vissza a pénzt.

Mi van, ha az eladó nem küldte el az árut?

Az AliExpress Rendelési rendszer így érvényes: a vevő fizeti az árut, a fizetés a fizetési rendszerbe kerül, az eladó elküldi az árut, és megkapta az átvételt, a pénz az eladóra költözött. Fizetés után az eladónak korlátozott időtartama van, amely alatt megrendelést kell küldenie. A megrendelés feldolgozási időt az eladó határozza meg, és ha a szállítási időt túllépi, akkor a megrendelést vagy a visszatérítést követheti meg. Ha nem tudod, mit kell tennie, ha az eladó nem küldte el az árut, javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot az eladóval, és kérdezze meg, hogy mi okoz késedelmet. Ha az eladó nem válaszol, akkor más intézkedésekre kell mennie. Attól függően, hogy mi a megrendelés állapota, a következők:

• törölje a megrendelést. Ebben az esetben nem tud várni, amíg a megrendelés feldolgozása befejeződött, és törölje azt, amint kifizetett. A megrendelés törlése lehetővé teszi, hogy gyorsan visszatérjen a visszatérítés, anélkül, hogy vita lenne. Ha az eladó nem küldött megrendelést, és azt javasolta, hogy továbbítsa azt, hogy küldje el, akkor azonnal megszakíthatja a megrendelést, amint ezt a lehetőséget javasolja.
• nyílt vita. Ez a módszerek megfelelnek, ha az eladó nem törli a megrendelését, bár megkérdezte, de mégis még nem küldtem el az árut. Ebben az esetben azonnal meghatározhatja a "teljes visszatérítést", és írja le a problémát, hogy ebben az esetben az eladó ne vonja fellebbezését.

Ha az eladó nem lép kapcsolatba, és valamilyen oknál fogva a vita túl hosszú ideig a feldolgozási állapotban van, akkor írhat a webhely adminisztrációjába, és jelzi, hogy az eladó nem küld sokáig megrendelést, és nem tér vissza pénzt. A webhely adminisztrációja azonnal reagál az ilyen alkalmazásokra, így segít megoldani a problémát, ha az eladó nem küldött megrendelést a megadott időszakra.

Hogyan küldjön üzenetet az eladónak az AliExpress-en?

A kérdések döntése szükséges, elsősorban az eladóval való közvetlen végrehajtás. Ha van egy igénye, vagy tisztázni szeretné, hogy az árukat még nem küldték meg, és a küldő idő lejárt, jobb, ha megpróbálja megoldani ezt a problémát az eladóval közvetlenül. Mielőtt üzenetet küldene az eladónak AliExpress, meg kell adnia a "Saját megrendeléseket", és menjen a nem küldött termékhez. Van egy speciális "üzenet az eladónak" gombra kattintva, átirányítja a megrendelés oldalra. A megrendelés állapotát mutatja a felső blokk, akkor a cím, a leírás a rend és az alján a szám „Szólj az eladóhoz” található. Az üzenetet angolul kell írni. Ha azt szeretnénk tisztázni, amikor a küldés várható, írhat: "lookingwardthepackage. Thetimeofsendingisrunningup, butthepackageHasnoteensenty. Kérem, makeuretoenditintime, "ami azt jelenti, hogy várom a csomagomat. A küldési idő lejár, és a csomagot még mindig nem küldi el. Kérjük, győződjön meg róla, hogy időben küldje el.

Attól függően, hogy milyen kérdést szeretne feltenni az eladónak, pontosan megfogalmazza és érthető. Ha az eladó nem válaszolt, folytassa a megrendelést. Eladók nem küldött időben megrendelések rendkívül ritkán, így ez a probléma is kiválthatja a hiánya az áruk és a várakozás a legközelebbi szállítás, illetve a személyes problémák az eladó, legyünk türelemmel, és ne aggódj a fizetés az áru . Ön visszaadja a pénzt, ha a kérdés nem oldódott meg.

Viták az AliExpress videóban

Ha az eladó megsértette feladatait, és nem küldött megrendelést időben, nem szabad elutasítani, pontosan ugyanazt a terméket keresheti egy másik eladótól, és a fizetett megrendeléshez - kapja meg a pénzét. És bár egy ilyen probléma ritkán történik, egyébként minden vevőnek tudnia kell, hogyan kell csinálni ebben a helyzetben. Ha bármilyen kérdése van a megrendelés megszüntetésével kapcsolatban, és visszaadja a pénzt, javasoljuk, hogy hogyan tartsuk fenn a vitákat AliExpress videó: