Az, aki rendszeresen vásárol az online áruházakon keresztül, nagyon gyakran olyan kellemetlen, mint rossz minőségű dolog. Úgy tűnik, minden rendben volt, olvassa el a véleményeket, és az eladó értékelése nem alacsony, mi lehet rosszul? Bármi is volt, ez megtörténik, és ami a legfontosabb - nem hisztériákba esik. Ebben a cikkben megtudhatja, hogyan kell bizonyítani telefon már megérkezett a nem működő állapotban (és nem törte meg) Hogyan kell megnyitni vita És mit kell tenni, hogy megnyerje.

Camely hibás, nem működő áruk AliExpress: Mit tegyünk?

Ön várja a csomagot, vegye fel telefon, Ellenőrizze a teljesítményét ... és nem működik a gombok vagy az interfész nem felel meg a fotónak, és egyáltalán nem kapcsol be egy ismeretlen okból. Mi az első, aki ebben az esetben van? Lépjen kapcsolatba azonnal az eladóval. A legjobb esetben az eladó a következő pár órán belül válaszol rád, a legrosszabbon - meg kell várnod egy kicsit, mert senki sem ül a monitoron, és nem várja a panaszait. Az eladóval való kapcsolódás után egyértelműen és egyértelműen megmagyarázni kell a probléma lényegét, udvarias hangon, nem engedi az érzelmeket és az átmenetet a személyiségre, mert a feladatod visszatér a pénzért, és nem mutatja az eladónak, Milyen tisztességtelen ember van (a bor egyáltalán nem az ő).

Tipp: Miután eljött az online áruházból, mindig nyissa ki a videokamera folyamatának eltávolításával. Hibás áruk esetén könnyedén bizonyíthatja, hogy nem törött, és követheti spóra Gyorsan és könnyen megoldódik az Ön oldalán.

Hogyan lehet megnyitni a vitát az AliExpress-nek

Megnyitása előtt spóra Párbeszédet tölthet az eladóval a privát üzenetekben, általában ilyen helyzetekben különböző kompenzációt kínál, például nagy kedvezményt (a pénz egyensúlya megígérte, hogy visszatér a kártyához). Ha a javasolt kompenzációs feltételek nem felelnek meg Önnek, akkor joga van megnyitni a vitát. Más szavakkal - vita.

A vásárlók érdekeinek védelme érdekében van egy program AliExpress vevővédelem.kombinálva a szolgáltatással Letét.. Mi az?

AliExpress vevővédelem. Lefordítva angolul az "ügyfélvédelem AliExpress", azaz egy rendszer, amelynek köszönhetően jogosult a pénz visszaadni a pénzt, ha a termék rossz minőségű, nem releváns leírás, vagy nem jött egyáltalán . Letét. - Ez egy fizetési szolgáltatás, ahol a fizetett pénzeszközök tárolódnak, amíg megkapja a csomagot, és személyesen nem erősíti meg, hogy minden rendben van az árucikkrel. A megrendelés hivatalos lezárása után az alapok az eladóval mennek, akivel volt egy üzleted.

Köszönöm AliExpress vevővédelem. Könnyen és korlátozások nélkül nyitott meg. Még akkor is, ha gyakran használtad ezt a szolgáltatást, nem lesz szankciók a címére.

A nyitás érdekében vita, el kell menned " Rendeléseim -\u003e minden megrendelés ", akkor a" nyitott "opció vita».

Fontos! Nyisd ki vita Jobb, annál jobb, annál jobb, mert csak akkor joga van visszaadni pénzeszközöket, ha két héttel a levelezés után két héten belül benyújtotta a vitát.

A kérésed után öt napon belül az eladónak meg kell válaszolnia a panasztól, hogy beleegyezzen, vagy alternatív megoldásokat kínáljon a problémára. Ha az eladó ebben az időben nem lépett kapcsolatba, vita Automatikusan bezáródik, és a pénz visszakerül a térképen. Ha az eladó kapcsolatba lépett azzal a feltételekkel, hogy nem tetszik, akkor jogosult a vita megfontolására AliExpress. Információ az eredményről spóra E-mailben fogja megkapni, ezért próbálja meg ellenőrizni a lehető leggyakrabban. Mindenesetre ne féljen megvédeni a jogait és a kompenzációt.

Fontos, hogy milyen garanciák Az Ön által megszerzett telefon.

Alapvető és további garanciák. Az alap minden árucikkre vonatkozik, további - az eladó belátása szerint. További közé tartozik visszatérítési jótállás és garancia hitelesség. Esetünkben a hitelesség megszakad, így ha az Ön telefon Ilyen garanciával rendelkezik, nyugodtan érvként használható.

Tipp: Néha vannak olyan helyzetek, ahol a hibás működés egy hónapban, és még inkább az áruk szállítását követően is látható. A megrendelés régóta zárva van, a szolgáltatás már nem segíthet. De ez nem ok arra, hogy elveszítse a szívét. Közvetlenül kapcsolatba léphet az eladóval, hivatkozva a jótállásra. Az eladó lehet jól rendeléses személy, és önállóan kompenzálja a költségeket, vagy kérjen küldeni egy terméket a rögzítéshez Kínában. Még ha kétséged is, hogy talán még mindig érdemes próbálkozni!

Hogyan lehet bizonyítani, hogy a termék nem működő / rossz minőségű?

Nak nek vita A becsületes körülmények között haladva (jobb, ha ebből jobb vagy), egy panaszlal rendelkező leírás nem lesz elég. Bizonyítékot kell vetni arra, hogy telefon Hibás működésben vagy nyilvánvaló hamisításban. A bizonyítékok típusa attól függ, hogy mi a házasság, de leggyakrabban elég rendes fotók vagy videók. Tegyük fel, hogy az interfész nem egyezik meg a webhelyen lévő fotóval, vegyen egy képet a telefon képernyőjéről, és csatolja a fényképeket a betűhöz, amely azt jelzi, hogy a termék kívülről eltér a webhelyen ígért. Ha telefon Kívül (például: karcolások, repedések, hiányzó részek stb.), Szükséges ezeket a részeket minden oldalról. De ha a telefon különös technikailag viselkedik (például: nem kapcsol be, furcsa feliratokat ad a képernyőn, villog, buggy, "saját életével él"), ebben az esetben kívánatos eltávolítani a használat folyamatát őket a kamerán.

Tipp: Vannak olyan esetek, amikor az áruk rossz minőségűek, de nagyon jó. Ebben az esetben érdemes gondolkodni nem az alapok visszatéréséről, hanem a javítás kompenzációjáról. A kompenzáción az eladók többet értek el, mint a költségek teljes visszatérését, mert sokkal olcsóbb lesz nekik.

Fényképeket / szkennelést is küldhet a dokumentációhoz telefon Annak érdekében, hogy vizuálisan bemutassa a különbséget az ígért és mi jött. Ez hasznos, és annak bizonyítása érdekében telefon ezt az adott eladónak küldték.

Hogyan készítsünk vitát AliExpress helyesen, ha a termék szomszédos?

Annak érdekében, hogy teljes mértékben megértsék az eladót (ne felejtsük el a nyelvek és a mentalitás különbségét), képesnek kell lennie helyesen spóra. Még ha az összes bizonyítékot és az igazság minden esetben az Ön oldalán, nem rohan verte fanfár. A magyarázó képesség a sikeres kulcsfontosságú spóra. És meg kell magyarázni angolul (lehetőleg).

Végezzen levelezést a kínai eladókkal - valódi művészet. Kevés ember tudja, hogy a kínai gyakran gyakran beszél és írja a torz angolul, mivel a nyelvtan és az angol angol nyelvű terhelés nagyon különbözik az ázsiai hieroglifáktól. Ha észrevétlen üzenetet észleltél, amely még a Google fordító értelmében is értelmezhető, próbálja meg külön fordítani az egyes szót külön, és miután logikus kombinációt készít.

Ön is nem ajánlásokat készít a saját leveléről. Ha elegendő vagy legalább átlagos szinten beszél angolul, akkor nincs probléma a kommunikációban. Ha rosszul ismeri a nyelvet, vagy egyáltalán nem tud, bátran használhatja a szótárat vagy a Google-szélesítést, hanem fontolja meg több figyelmeztetést:

1. Próbálja meg, hogy ne használja a frazeológia, mert Orosz és angolul nem ugyanazok a jelentés. A framogológusok és a szleng fordító néha értelmezi, hogy szó szerint a szó jelentése, az eladó félreértést okozhat.
2. Hibás működés leírása telefon, Ne kerülje el a "házasság" szavakat, mert Fordító Ez lehet "házasság". A hibás működés megmutatása, az áruk sajátos állapotát író javaslatok felhasználása. Például: "Ez a terméknek van néhány hibája" (ez a termék hiányosságai vannak), "Van egy karcolás a telefonon" (a Scratch Phone-on), "Ez a telefon az gazerből van" (ez telefon hibás), stb.
3. Kerülje el a komplex javaslatokat. Nem minden kínai ismeri az angol nyelvet. Még éppen ellenkezőleg - a nyelv alapvető ismerete nagy része nagy része van. Írjon egyszerű javaslatokat a leggyakoribb szavakkal, ne használja vissza az igék összetett idejét, semmi sem.

Ezen tippek segítségével kölcsönös megértést fog elérni a kínai eladóval másodpercek alatt.

Ami a regisztrációs szabályokat illeti spóra, Ezek egyszerű szégyen: egyszerűen válassza ki a felkínált lehetőségek közül választhat: a várható megoldás, hogy megvan az áruk (igen / nem), a probléma felmerült, az összeg a visszatérés és betöltése a bizonyítékokat. Semmi nehéz, ugye?

Itt valójában, és mindössze annyit kell tudnod helyek az eladók a rossz minőségű áruk miatt. Következtetésként szeretném hozzáadni, hogy nem kell félénk spóraVégtére is, minden vevő csak minőségi terméket érdemel. De nem kell rohanni, vagy (Isten tiltja) próbálja meg kipróbálni a rendszert. Kezelje ezt a szolgáltatást komoly és felelősségteljes, és a győzelem mindig az Ön oldalán lesz.

Vizuális kézikönyvként a figyelmet arra a videóra jutunk, hogy mit kell tennie, ha az áru van AliExpress Kiderült, hogy hibás: