Minden csomag val vel AliExpress Postai úton. A szállítás során a csomag nem egy vételi pontot és logisztikai központot halad, ahol maradhat, vagy ellopható. A parcellák csomagjának elkerülése érdekében AliExpress Használja a nyomkövető rendszert. Minden csomag e-mail azonosítóval rendelkezik, amelyet különböző válogató központokban szállítanak szállítóként. Ez lehetővé teszi a vevő számára, hogy nyomon kövesse a megrendelés jelenlegi helyét, és megtudja, hogy a parcella a kéz helyén jött. A termékről szóló összes információ megjelenik a megrendelés történetében. Így a vevő nem csak a súlyt ismeri előre csomag, hanem általános paraméterek is. Abban az esetben, ha a csomag üres, a vevő kinyithatja a kártérítés vitáját. De a vitarendezési kezdeményezést a vevő számos cselekvés előzi meg, amelyet a vita megkezdése előtt kell teljesítenie. Mennyire képes arra, hogy a vevő megfeleljen a megoldásnak, hogy üres legyen csomagAttól függ, hogy a pénz visszaküldi-e vagy sem. Többet arról, hogyan kell csinálni, ha a csomag üres vagy ellopott tartalom A levélben tovább fogunk tanítani.

Hogyan lehet megtudni a csomag súlyát?

A termékinformációk az oldalon szerepelnek, és megismerheted magad is, még a megrendelés előtt is. Minden terméknek saját súlya van. Leggyakrabban az üres parcellák átvételével kapcsolatos problémák olyan kis árucikkekké válnak, amelyek súlya nem haladja meg a 200 grammot. A hozzávetőleges súlyt az oldalon a "Csomagolás" szakaszban tartalmazza. Ez a rész az oldal végén található, ahol a súly mellett a paraméterek is megadhatók. csomag: Súly és mérési egységek. Megtanulják a súlyt csomag Többféleképpen lehet:

• a termékoldalon a "Csomagolás" szakaszban - Ez a táblázat jelzi a csomagolás paramétereit, figyelembe véve az áruk súlyát, azaz a vevőnek meg kell kapnia a vevőnek ezt a súlyt;
• az oszlopban a "súly csomag"- Az értesítésben a feladóról és a csomagról szóló információkat jelöli, beleértve a súlyt is, beleértve a súlyt is, mert az érkezés idején a postai alkalmazottak mérlegelik az indulást, és ellenőrzik az értéket, amit közvetlenül a csomagoláson jeleznek;
• a nyomkövetési rendszerben a pálya parcella paramétereiben szereplő nyomkövetési rendszerben - A postai egyenreszabályozó regisztrálásakor a válogató központok alkalmazottai rögzítik a csomag súlyát a szállítási folyamat változásainak szabályozásához a lopás the lopásának megakadályozása érdekében;
• közvetlenül a mérés során csomag A kézbesítés előtt - miután megkapta a csomag érkezésének észrevételét a szállítás helyén, a címzettnek előzetesen mérlegelnie kell a csomagot postai úton, mielőtt személyesen kezeli. Meg van győződve arról, hogy a tényleges súly megfelel az értesítésben feltüntetett értéknek.

A részletes súlyinformációk a megrendelési paraméterben találhatók. Győződjön meg arról, hogy tartalom csomag Súly, ez összhangban van a bejelentettnek, összehasonlítva az adatokat a hirdetményről vagy az adatkövetési szolgáltatásokról az adatokkal, amely jelezte az eladót. Meg kell egyezniük a grammot. A kisebb súlykülönbség megengedett a leírás és a fogadott csomag között, amely nem haladja meg a 3 grammot.

A csomag üres volt. Mit kell tenni?

Ha gyanúja van a vizuális ellenőrzéssel, belülről csomag Nincs semmi, győződjön meg róla, hogy átadja a tartalom jelenlétét, kérje meg az e-mail alkalmazottat, hogy mérje meg a csomagot, és csak akkor nyissa ki azt, ha mindent rögzít a videóban. Kisebb különbség az igényelt termék és a fogadott súlya csomag. Ha a kézben van, úgy érzi, hogy a csomag túl könnyű, vagy vannak nyomok a boncolás, akkor meg kell lőni a kicsomagolás a videó közvetlenül a postahivatalban. Ha kiderült, hogy az eladó üres csomagot küldött, akkor egy osztály munkavállaló jelenlétében korlátozni kell a tartalom hiányát. Ehhez kérje meg a "külső állapot és a súlykülönbség" aktus formáját, amelyet közvetlenül a tanszéken kell kitöltenie. Ez a cselekmény épül fel a munkavállaló az e-mail, ahol az adatok jelezték: honnan, a neve a kérdését kiadásának a száma, az osztály, a sorszám, az állami ellenőrzés során, a különbség a súly, stb Ez a cselekmény 2 példányban készült: 1 marad a levélben, a 2-et a vevő a vita vitatkozik az eladóval.

Ha a csomag zárt formában jött, akkor egy fényképet kell tenni, ahol látható, hogy a csomagolás integritását nem megsértik. Szintén a videó kicsomagolása szükséges csomag Közvetlenül a levélben, hogy a vita bizonyítékára használják. Ha a csomag megnyitott, akkor vámvizsgálatról szóló törvényt kell végrehajtani a csomagolás és a lefoglalás okainak részletes leírásával a tartalmak csomag. Ebben az esetben a parcella nem vehet részt vámellenőrzésnek, mivel a tartalom leírására vonatkozó szabályok megsértése miatt. Ebben az esetben a vámzáró cselekménynek fényképezni és csatolni kell a vitatott bizonyítékokat.

A nagy súlykülönbséggel rendelkező csomag elérte a postahivatalt

Parcellák S. AliExpress van egy rögzített súlya. A szállítás során a súly nem változik. Az értékelés különböző mérései szerint jelentéktelen lehet különbözni, de ez a súly nem lehet kevesebb, mint a tényleges súly 1% -a csomag Csomagolással. Ha nagy súlykülönbséggel rendelkező csomagot kaptál, akkor a levélben cselekedni kell. Korábban kérje meg az eladónak, hogy mérje meg a csomagot, és készítsen egy fényképet. Hol lehet látni, hogy mennyi súlya a kapott áruk a csomagban. Ezután készítsen egy képernyőt, mennyit kellett elrontani a csomagot az oldalról AliExpress "Csomagolás" szakasz. Ezután készítsen egy képet a csomagban megadott csomaginformációról az eladó által. Ez szükségszerűen a "teljes súly" oszlopban van feltüntetve, ami a "teljes súlyt" jelenti a csomagolással.

Ha ezek az adatok eltérőek, töltse ki a fenti fejezetben leírt cselekményt. Az űrlapok összes fényképe és kitöltése közvetlenül az osztályon történik. Jobb, még távolítsa el mindent a videóban. Ha nem találsz nagy különbséget otthon, akkor problémás lesz, mivel nincs rögzített bizonyíték. De ha a figyelmeztetés súlya nem felel meg a csomagról szóló információknak, és a különbség több mint 100 gramm, figyelembe véve a csomagolást, a vevő képes megnyitni a vitát az eltéréshez, és bizonyítékként jelzi az értesítés és a csomagolás fényképeit .

Jelek, hogy az árut ellopták, megváltoztatták vagy megsérültek

Kiadáskor csomag A kezében győződjön meg róla, hogy értékeli a csomagolás megjelenését. Fontos figyelni, hogy a csomag integritását, jelenléte nyomokban boncolás vagy más nyomokat, hogy lehet tekinteni, mint kísérlet arra, hogy a lopás tartalmát a csomagot. Minden parcella S. AliExpress Fehér nagy sűrűségű polietilén csomagokban küldenek, amelyek egy speciális ragasztószalaggal és szalaggal vannak ragasztva. A tömítő vonalnak sima legyen. Nyissa ki az ilyen módon lezárt parcellát, hogy kárt nélkül lehetetlen. Felett csomag Ragasztja az indulási űrlapot, ahol a címzettről és a tartalomadatokról van szó. A fekete csomag belsejében. A peremen a törékeny parcellákra lehet lenézni. Ha felhívta a figyelmet arra a tényre, hogy az árut ellopták, megváltoztatták vagy megsérültek, megfelelő nyomokat kell tartani a csomagoláson. A parcellák tartalmának lopásának jellemző jelei AliExpress:

Ha felfedezték látható sérülés vagy üzemzavar a csomagolás sértetlenségét, töltse ki cselekmény „külső ellenőrzés” és „attachment” 2 példányban közvetlenül e-mailben. Szintén készítsen fotót csomag Kár, anélkül, hogy teljesen megnyitná! Ne töltse ki az értesítést, míg a jogsértések okai nincsenek megállapításra. A parcellák levélben történő fogadására vonatkozó szabályok szerint a címzettnek joga van előnézethez csomagaz értesítés kitöltése nélkül. Ha a postai alkalmazottak ragaszkodnak ahhoz, hogy előre kitöltötték, megpróbálsz megtéveszteni! Azonnal hívja az osztály ágát, talán tartalom A parcellákat levágták.

Távolítsa el a videó kicsomagolását, hogy láthassa, hogy az első alkalommal felfedje a csomagot, ha tartalom Nincs, vagy nem felel meg a leírásnak. Óvatosan ellenőrizze a csomag integritását, figyeljen a könnyedségre csomag. Megvásárolhatja azt, hogy megértse, hogy valójában belsejében van-e. Minden bizonyíték, beleértve a cselekedetek képeit, letöltheti a vita mellékletét. Még akkor is, ha az eladó pontosan elküldte, amit megrendelt, és tartalom Lopott a levélben vagy a szállítás során, köteles visszaadni a pénzt.

A csomag nem adta át a szokásokat. Visszatérés más körülmények között

Amint a csomag a vámhatóságra érkezett, akkor a megadott sávszám mentén lehet nyomon követni AliExpress. Ha a követés jelzi a "Vám érkezését", akkor a csomag az ellenőrzésen van. Amint hiányzik, a címzettnek szállítják. Ha valamilyen oknál fogva a parcella nem halad meg, és ő tartalom Megragadták, a vevő a vám boncolási cselekményével értesítést kap, ahol részletesen leírják, hogy milyen okból nem adta át az irányítást. A műveletekről és a helyről szóló információk tisztázása érdekében csomagVámellenőrzés nélkül nyomon követni a vámszolgálat honlapján.

Ha kiderül, hogy a csomagot visszatért a feladónak, mivel ő tartalom Vagy a súly nem felel meg a csomagolásról szóló információknak, a vevő köteles ezt az információt, hogy megnyitja a vitát. A vámellenőrzést nem fogadott parcellák fellebbezhetők a "Vámmal való szokás" miatt. Várható megoldásként az áruk költségeinek teljes megtérülését kérheti.

Videó: ellopta a csomag tartalmát az AliExpress segítségével

Az oldalon AliExpress szigorúan követte csomag az igényelt jellemzőknek megfelelően szállították. Ha valamilyen oknál fogva a csomag a boncolás nyomaihoz jött, a tartalom elvesztése vagy a parcella általában jött, azonnal azonnal össze kell állítani a levélben, hogy fényképezzen, és mindent lőjön a videóba, hogy megnyissa a vita és visszaadja a pénzt. Óvatosan vizsgálja meg a csomagokat a szállítás előtt, legyen óvatos, és ha vannak legalább a legkisebb kétségek a súlykülönbségben vagy tartalomban csomagEllenőrizze azonnal postai úton! Ha bármilyen kérdése van arról, hogy mit tegyen, ha a csomag tartalmát ellopták AliExpressJavasoljuk, hogy nézzen egy videót a témában: