Pesanan penutupan oleh Aliexpress - Tahap urutan terakhir. Pesanan ditutup jika Anda telah menerima konfirmasi penerimaan barang, dan waktu telah kedaluwarsa untuk membuka perselisihan. Pesanan yang diselesaikan ditransfer ke arsip dan bertahan dalam riwayat belanja. Anda hanya dapat menutup pesanan yang telah diterima atau diselesaikan secara otomatis ketika perselisihan ditutup. Semua operasi diperbaiki dalam sistem. Jika pesan ditutup Tanpa pengiriman atau tertutup sampai saat itu diperoleh dengan alasan yang tidak jelas, tindakan seperti itu mencurigakan. Tutup pesanan hanya dapat pengguna, berdasarkan perolehan atau perselisihan tentang pengembalian dana tanpa adanya barang. Tidak ada yang menutup pesanan tidak dapat, termasuk penjual. Tentang bagaimana melakukan jika pesan ditutup pada Aliexpress, Kami akan memberi tahu lebih lanjut.
Mengapa kesepakatan di Aliexpress ditutup tanpa pengiriman?
Lokasi Aliexpress Memberi pelanggannya menjadi jaminan transaksi yang adil, oleh karena itu melindungi terhadap berbagai tindakan penipuan oleh penjual dan selalu membantu untuk memecahkan masalah yang terkait dengan situasi pesanan non-standar. Menutup pesanan tidak segera setelah diterima. Proses mendapatkan pesanan melewati beberapa tahap: Pembayaran - pemrosesan dan keberangkatan - Pengiriman - penerimaan. Setelah mengeluarkan pesanan untuk tangan, pembeli harus mengkonfirmasi tanda terima dalam sistem. Untuk melakukan ini, ada tombol khusus untuk "konfirmasi penerimaan", yang bertanggung jawab untuk menyelesaikan pesanan. Tetapi bahkan pesanan yang dikonfirmasi tidak selesai. Setelah barang diterima, pembeli memiliki waktu tertentu pada perselisihan. Setelah waktu ini, pesanan secara otomatis ditutup dan diarsipkan.
Jika transaksi aktif Aliexpress Ditutup tanpa pengiriman, maka pelanggaran penjual terungkap. Mungkin toko sementara dibekukan atau ada keluhan tentang pekerjaan toko. Dalam hal ini, semua pesanan selama tahap pemrosesan selesai untuk mencegah keluhan baru. Menutup perselisihan tanpa pengiriman berarti bahwa uang untuk barang akan dikembalikan. Dalam hal ini, ada 2 opsi: hubungi administrasi situs untuk mengklarifikasi status pesanan, atau buka perselisihan dan dalam urutan perselisihan untuk menyelesaikan masalah pengembalian dana. Transaksi pada. Aliexpress Ini dapat ditutup tanpa pengiriman saat membatalkan pesanan, yaitu, jika pembeli telah menutup urutan itu sendiri. Dalam hal ini, pesanan ditransfer ke arsip dengan status "Dibatalkan". Anda dapat membatalkan pesanan sebelum pembayaran atau setelahnya. Jika Anda membayar barang, maka setelah pembatalan pesanan, itu akan ditutup, dan uang dikembalikan ke tempat mereka dihapus.
Transaksi dapat ditutup tanpa pengiriman jika barang tidak lagi tersedia. Pada Aliexpress Semua barang dalam jumlah terbatas, oleh karena itu, jika semua unit terjual habis, dan Anda sudah membayar barang, itu akan ditutup tanpa pengiriman, dan uang dikembalikan. Jika pesan ditutupadministrasi Situs, pengguna akan menerima pemberitahuan kepada surat tentang penyebab solusi ini. Dalam hal ini, bahkan pesanan berbayar dikirimkan. Jika alasan untuk menutup pesanan tidak diinstal atau bermasalah dengan penutupan pesanan, hubungi layanan dukungan situs.
Bagaimana jika pesanan Aliexpress ditutup?
Jika pesanan ditutup, pertama-tama, Anda perlu menetapkan penyebabnya. Perlu dicatat bahwa hanya pengguna melalui akun pribadi atau administrasi situs web yang dapat menutup atau menyelesaikan pesanan. Jika Anda pergi ke "Pesanan Saya" dan melihat status keberangkatan " Pesan ditutup"Alasannya bisa berfungsi sebagai salah satu masalah yang mungkin:
| Menyebabkan | Penjelasan |
| Pesanan ditutup oleh pengguna | Status pesanan dapat berubah karena fakta bahwa pembeli secara tidak sengaja menunjukkan "konfirmasi penerimaan". Pada kasus ini, pesan ditutup Tanpa kemungkinan membuka perselisihan. |
| Pesanan dibatalkan | Jika Anda menentukan "batalkan pesanan" setelah pembayaran, penjual harus mengembalikan uang, dan pesanan akan selesai. Jika penjual berhasil mengirim pesanan sebelum Anda membatalkannya, pesanan akan selesai secara otomatis |
| Olahraga dibuka | Setelah pengguna membuka perselisihan, dan itu diselesaikan, setelah menyelesaikan perselisihan, itu akan ditutup secara otomatis oleh Administrasi Situs |
| Pesan ditutup secara otomatis | Jika barang dibayar, tetapi penjual tidak akan mengirimnya selama tanggal pemrosesan, yang tercantum di situs, pesanan akan dibatalkan secara otomatis dan ditandai sebagai "lengkap". Uang akan kembali ke pembeli |
| Pesan ditutup administrasi | Jika penjual dicurigai penipuan atau membuat tindakan yang melanggar kebijakan situs, pesanan dapat dibekukan sampai keadaan diklarifikasi. Dalam hal ini, jika pelanggaran tidak diidentifikasi - pesanan akan dikirimkan, jika diinstal - sistem akan kembali kepada Anda |
Perlu dicatat itu Aliexpress Memberikan keamanan maksimum kepada klien yang melakukan pesanan pada platform, oleh karena itu pembatalan pesanan tanpa menetapkan alasan tertentu dikecualikan. Juga, pesanan ditutup secara otomatis jika perlindungan pembeli telah kedaluwarsa, dan pengguna belum mencapai tindakan apa pun, yaitu, tidak mengkonfirmasi tanda terima dan tidak membuka perselisihan. Dalam hal ini, segera setelah waktu berakhir hingga pesanan selesai, itu akan ditutup secara otomatis.
Jika pesan ditutup Secara kebetulan, tidak mungkin untuk memulihkannya. Pengguna memiliki waktu terbatas untuk membuka perselisihan atas urutan tertutup. Setelah berakhirnya periode ini, pesanan ditransfer ke arsip. Dalam hal ini, Anda perlu mengharapkan barang dan harapan itu akan datang. Itulah sebabnya, Anda tidak perlu mengkonfirmasi pesanan sebelum diterima, terutama jika ini meminta penjual, dan ikuti perubahan status sebagai pemrosesan pesanan. Jika pesanan tidak dikonfirmasi, maka waktu konfirmasi akan kedaluwarsa dan status akan berubah menjadi "selesai".
Tidak ada track atau buka perselisihan dari pesanan lama tidak akan berfungsi. Dalam hal status pesanan telah berubah menjadi lengkap dengan alasan yang tidak jelas, ada satu jalan keluar - buka perselisihan. Segera setelah mencatat bahwa status pesanan adalah "selesai", tentukan tombol "Open Spore". Selanjutnya, tentukan pengembalian uang penuh dan isi formulir. Di lapangan untuk menjelaskan alasannya, biarkan penjual tentang masalah yang timbul. Buka perselisihan ke pesanan yang diselesaikan, yang sebenarnya tidak datang, Anda masih bisa. Jika Anda mengkonfirmasi tanda terima dan barang datang, pesanan akan ditutup secara otomatis. Ketika perselisihan selesai, itu juga akan ditutup. Kemudian, akan mungkin untuk melihat tahap pengembalian dana dalam riwayat pesanan. Uang pada perselisihan dikembalikan selama 3-7 hari.
Jika pesan ditutup Karena deteksi tindakan penipuan oleh penjual, perlu untuk menghubungi administrasi. Menulis untuk mendukung layanan untuk mengklarifikasi alasan untuk solusi ini. Pesanan beku diperiksa selama seminggu. Jika penjual ternyata penipuan, maka pembeli akan dikembalikan ke uang. Pesanan yang diselesaikan untuk barang yang diterima juga dapat ditantang. Dalam hal ini, perlu untuk mengajukan perselisihan selama seminggu, setelah mengkonfirmasi penerimaan pesanan. Semua informasi tentang status pesanan, tahapan pengembalian dan pesanan selesai, dapat ditemukan di akun pribadi di bagian "Pesanan Saya".
Video: Jika Anda telah menutup pesanan di Aliexpress, apa yang harus dilakukan? Aliexpress menutup pesanan
Pemain yang sama Aliexpress Tidak menutup pesanan dan selalu mengacu pada masalah yang muncul dari pengguna. Jika pesanan Anda memiliki status "selesai", pastikan Anda belum menutupnya sendiri dan belum mengkonfirmasi tanda terima. Pesanan dalam perselisihan ditutup secara otomatis setelah keputusan tentang perselisihan. Dalam kasus lain, penutupan perselisihan adalah administrasi - tindakan pencegahan untuk melindungi pembeli. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang pesanan yang diselesaikan atau masalah bahwa pesanan selesai tanpa sepengetahuan Anda, kami sarankan menonton video apa yang harus dilakukan jika Anda menutup pesanan untuk Aliexpress, apa yang harus dilakukan? Aliexpress Menutup Pesanan:
Komentar.