Membeli barang ke Aliexpress membutuhkan pembeli pengetahuan tertentu, karena tidak ada yang diasuransikan terhadap keadaan force majeure. Pada saat yang sama, setiap pembeli harus memperhitungkan bahwa platform perdagangan merawatnya dan mencoba untuk dengan cepat menyelesaikan semua situasi konflik, serta mencegah pembelian berbahaya. Yang terakhir dimungkinkan berkat prosedur pembekuan pesanan yang ditentukan. Kami menyarankan untuk mempertimbangkan semua informasi yang tersedia tentang hal itu untuk mengetahui bagaimana berperilaku dengan benar dalam situasi seperti itu.

Konsep Umum Ordo Beku untuk Aliexpress

Dari pembeli Anda dapat mendengar pertanyaan - mengapa pesanan beku di Aliexpress? Tampaknya saya membuat pesanan, saya membayarnya dan Anda dapat menunggu parsel, tetapi itu terjadi pada akun Anda di situs dan melihat status pesanan yang Anda lihat membeku. Seberapa berbahaya bagi pembeli dan apa yang harus dilakukan? Mari kita berurusan dengan situasi ini.

Alasan utama mengapa pembekuan adalah tindakan administrasi platform perdagangan, ditujukan untuk melindungi pembeli dari tindakan penipuan penjual.

Oleh karena itu, untuk memulai, pelajari alasan apa pembekuan pesanan Ali ekstres:

• pembeli meninggalkan umpan balik negatif pada aktivitas penjual, yang menerapkan skema penipuan yang berbeda;
• toko menutup portal, jika tidak semua pesanan masih dipenuhi;
• penjual menunjukkan nomor trek yang salah kepada pembeli dan oleh karena itu Anda tidak dapat melacak rute barang.

Seperti yang dapat Anda lihat konsep Umum Ordo Beku AliExpress memberikan alasan untuk percaya bahwa ini adalah prosedur positif bagi pembeli, tetapi masih ada ketidaknyamanan tertentu yang mungkin timbul.

Setelah pesanan dibekukan, administrasi melakukan penyelidikan untuk mencari tahu apakah penjual benar-benar bersalah. Jika yang terakhir tidak menyangkal rasa bersalahnya, maka secara umum prosedur akan memakan waktu tidak lebih dari 3 hari. Hal lain adalah ketika penjual akan mencoba memberikan bukti kepolosannya. Dalam kasus seperti itu, prosedur investigasi akan memakan waktu hingga 15 hari.

Membeku sudah dibayar pesanan

Setelah mempelajari semua keadaan kasus ini, dan jika perlu, bukti penjual, administrasi platform perdagangan akan datang ke salah satu solusi:

• Jika ternyata penjual bukan penipuan dan dia berhasil membuktikannya, maka pesanan akan dijatuhkan dan pembeli akan bisa mendapatkannya. Sering terjadi bahwa keluhan pelanggan tidak begitu serius - barang telah datang bukan warna, ukuran atau tidak sesuai dengan contoh dalam gambar. Pembeli yang tidak berpengalaman dapat menunggu parsel selama dua minggu dan setelah mengeluh bahwa dia tidak datang. Tetapi mengingat waktu pengiriman maksimum - dapat memakan waktu hingga 60 hari - oleh karena itu, parsel itu benar-benar ada di jalan. Kebetulan angka trek tidak dilacak, yang disediakan oleh penjual, tetapi dalam kebanyakan kasus pembeli melacak barang-barang yang tidak ada di situs atau melakukannya terlalu dini. Biasanya rute parsel mulai ditampilkan hanya setelah 2-5 hari, setelah pembeli akan memberikan nomor track.
• Jika ada es yang sudah terbayar, dan sesuai dengan hasil inspeksi, penjual diakui sebagai penipu, maka Anda tidak perlu khawatir, karena uang untuk barang akan dikembalikan. Baca lebih lanjut tentang prosedur pengembalian akan disebutkan nanti.
• Versi ketiga dari perkembangan acara sangat jarang, tetapi masih memungkinkan. Penjual tidak menjalani inspeksi bukan karena tindakan penipuan, tetapi karena fakta bahwa ia sedang berlibur, jatuh sakit atau karena alasan lain tidak dapat memberikan bukti tepat waktu. Dalam kasus seperti itu, uang akan dikembalikan kepada pembeli, tetapi barang akan tetap datang.

Cara mencairkan pesanan untuk aliexpress

Sekarang kami menawarkan lebih detail opsi yang sering untuk mengembangkan acara dan untuk pemula belajar bagaimana mencairkan pesanan untuk Ali Sprei.

Karena membekukan administrasi platform perdagangan, maka sesuai, itu hanya bisa menghilang. Dalam kasus seperti itu, banyak tergantung pada penjual itu sendiri, terutama jika ia terlibat dalam kegiatan kewirausahaan dengan jujur. Itu harus memberikan semua informasi yang diperlukan tentang pesanan, termasuk dokumen yang mengkonfirmasikannya. Jika administrasi, memeriksanya dan sampai pada kesimpulan bahwa mereka nyata, maka pesanan akan dijatuhkan. Bagi pembeli, hasil peristiwa seperti itu mungkin yang terbaik karena semuanya akan dilakukan dalam kasus seperti itu adalah menunggu parsel.

Prosedur kerja lebih lanjut untuk Ali Sprei tidak berubah. Pembeli dapat melacak parsel menggunakan nomor trek dan setelah menerima itu harus mengkonfirmasi ini. Adapun uang, mereka tidak akan ditransfer ke penjual sampai pembeli tidak menunjukkan bahwa barang diperoleh dan memenuhi semua parameter yang diperlukan.

Pengiriman pesanan beku dari Aliexpress

Harap dicatat bahwa pengiriman pesanan beku dari Aliexpress, setelah sukses untuk penjual investigasi, membawa beberapa momen yang tidak menyenangkan bagi pembeli.

Faktanya adalah bahwa ketika menerima status beku, penghitung perlindungan pembeli tidak berhenti. Oleh karena itu, pembeli mungkin berada dalam situasi di mana pada saat mencairkan waktu perlindungan telah berakhir. Ini mengarah pada konsekuensi berikut seperti itu. Pertama, uang untuk barang tidak akan lagi disimpan di bank aliexpress dan pergi ke akun penjual, dengan barang tidak akan diterima oleh pembeli. Nah, jika untuk beberapa waktu paket datang dan itu akan tanpa kerusakan dan cacat lainnya. Bagaimana jika barang tidak sesuai dengan karakteristik yang ditentukan oleh penjual atau apakah itu memiliki kerugian serius? Menurut aturan platform perdagangan, tidak mungkin untuk menggunakan perlindungan pembeli, sejak periode untuk membuka perselisihan telah kedaluwarsa. Jika Anda tiba-tiba menemukan diri Anda dalam situasi yang sama, Anda seharusnya tidak menghilangkan tangan dan tidak mengambil tindakan apa pun. Pembeli berpengalaman menyarankan dalam kasus-kasus seperti itu segera menghubungi administrasi platform perdagangan. Mengingat situasi saat ini, staf akan segera membantu menemukannya, yang akan memenuhi semua persyaratan pembeli, karena untuk aliexpress setiap klien penting.

Pembatalan dan pengembalian dana pada Ali Sprei

Jika tindakan penjual diakui sebagai penipuan, maka pesanan akan dibatalkan dan pengembalian dana di aliexpress.

Untuk mengetahui informasi tentang prosedur pengembalian, Anda harus pergi ke akun Anda di situs dan buka bagian Pesanan Saya. Di antara seluruh daftar, cari yang telah menerima status yang ditentukan dan klik tombol "Lihat Data". Setelah halaman yang terbuka, pilih tab "Pembayaran", di mana semua informasi akan ditampilkan tidak hanya tentang pembayaran pembeli, tetapi juga tentang pengembalian uang.

Mungkin terjadi bahwa pembeli menerima pesan tentang pembekuan pesanan dan mengembalikan dana, tetapi ada sejumlah waktu tertentu, dan masih belum ada informasi tentang uang yang diterima. Jangan langsung panik, terutama jika Anda memiliki alipay akun Anda sendiri. Terkadang dana secara otomatis dikembalikan ke ini. Jika metode pembayaran lain digunakan dan dalam status pesanan akan ditulis bahwa dana sudah dikembalikan, hasilnya serupa - mereka sudah berada di akun Alipay.

Situasi semacam itu terjadi jika uang dikembalikan secara default, oleh karena itu, informasi semacam ini tidak ditampilkan. Oleh karena itu, dalam kasus seperti itu, cobalah untuk memeriksa alipay akun Anda. Untuk melakukan ini, buka profil dalam sistem pembayaran ini dan buka halaman Pengaturan. Akibatnya, informasi tentang pergerakan dana yang dikembalikan akan tersedia. Jika Anda tidak ingin menerima dana dengan cara ini, maka dekat tanda bahwa uang default akan dikembalikan ke saldo Alipay, Anda harus mengklik "Batal".

Dengan demikian, uang akan selalu dikembalikan kepada pembeli jika terjadi tindakan penipuan penjual, tetapi perlu untuk mengikuti akun pada sistem pembayaran dan informasi mereka di akun Ali Sprei.

Apa yang harus dilakukan jika pesanan untuk SPRI ALI tidak datang

Banyak pembeli mungkin jatuh ke dalam situasi di mana paket yang sudah lama ditunggu-tunggu tidak menjadi di tempat yang ditunjuk. Dalam kasus seperti itu, pertanyaan muncul - apa yang harus dilakukan jika pesanan untuk SPRI ALI tidak datang. Opsi tindakan untuk pembeli disediakan oleh beberapa orang, jadi kami akan memperhatikan masing-masing:

• Hubungi penjual Anda untuk bantuan. Menggunakan formulir umpan balik, Anda dapat menulis surat kepada penjual dan menyempurnakan informasi tentang pengiriman, termasuk ketika barang dikirim ke nomor trek. Jika pembeli menerima informasi tersebut dan pada saat yang sama nomor trek valid, lalu lacak rute dan harapkan parsel. Kebetulan surat kelebihan beban dan oleh karena itu parsel itu tertunda, tetapi ini berlaku untuk kasus-kasus tersebut ketika penjual tidak menggunakan layanan perusahaan transportasi internasional swasta.
• Membuka perselisihan. Jika nomor track tidak dilacak atau untuk menyelesaikan waktu perlindungan tetap beberapa hari, maka ada baiknya membuka perselisihan. Ini akan membantu melindungi diri Anda dari tindakan penipuan dari penjual dan mendapatkan uang untuk barang kembali.
• Keluhan pada penjual. Jika pembeli dengan itikad baik menunggu parselnya, yang mengakhiri waktu perlindungan, maka satu-satunya jalan keluar adalah menulis keluhan kepada administrasi platform perdagangan pada penjual. Ingat, aliexpress memiliki tuas dampaknya sendiri, yang berarti konflik akan diselesaikan dalam waktu sesingkat mungkin.

Pilihan terakhir untuk mengembangkan peristiwa adalah mungkin ketika pesanan telah "diharapkan untuk dikirim" untuk waktu yang lama. Ini berarti setelah pembayaran barang, penjual masih belum mengirimnya. Dalam kasus seperti itu, Anda tidak dapat mengambil tindakan apa pun, karena setelah akhir tenggat waktu untuk mengirim pesanan (paling sering adalah 8 hari), itu akan secara otomatis dibatalkan. Hasil dari ini adalah uang akan dikembalikan ke pembeli untuk kartu atau akun lain yang digunakan untuk membayar.

Umpan balik dengan Aliexpress

Komunikasi antara pembeli dan penjual, kemampuan untuk menulis ke dukungan teknis situs atau banding ke administrasi platform perdagangan - ini adalah semua contoh umpan balik kepada AliExpress. Ini digunakan dalam kasus-kasus di mana pertanyaan tertentu muncul kepada penjual mengenai prosedur barang atau pesanan. Banding bantuan kepada administrasi terjadi ketika konflik muncul antara penjual dan pembeli, yang tidak dapat mereka selesaikan sendiri tanpa pihak ketiga yang tidak tertarik.

Masukan Dengan Aliexpress, dapat dilakukan dalam bentuk meninggalkan umpan balik pada produk. Pada saat yang sama, semua ulasan serupa digunakan dalam pembentukan peringkat penjual, yang selanjutnya mempengaruhi popularitasnya di kalangan pembeli. Dimungkinkan untuk meninggalkan umpan balik seperti pada kasus ketika pesanan berhasil diperoleh dan memenuhi semua karakteristik yang diberikan atau ketika pesanan memiliki kerusakan atau tidak cocok dengan parameter yang ditentukan oleh penjual. Persyaratan utama untuk komentar tersebut - harus dikompilasi dengan kompeten dan tanpa menggunakan kosa kata cabul. Jika tidak, itu tidak akan dipublikasikan di halaman produk yang dipesan.

Untuk meninggalkan ulasan, cukup untuk pergi ke akun pribadi di bagian "Pesanan Saya" dan klik pada bagian "Tinggalkan Umpan Balik". Setelah itu, pembeli akan diarahkan ke halaman dengan bidang untuk mengisi ulasan. Di sini Anda dapat menulis semua yang Anda pikir kami butuhkan tentang produk dan bahkan melampirkan fotonya. Dimungkinkan untuk menaikkan perkiraan dari 1 hingga 5, tergantung pada kesan keseluruhan. Ini memperhitungkan tiga kriteria, yaitu keakuratan deskripsi oleh penjual produknya, komunikasi dengannya dan waktu pengiriman.

Setelah semua tindakan selesai, Anda harus mengklik "Tinggalkan ulasan." Ini akan terus memeriksa moderator dan hanya setelah hasil yang sukses, ulasan akan dipublikasikan.

Pesanan beku untuk video Aliexpress

Jika Anda berencana untuk menggunakan layanan platform perdagangan Cina, kemudian kenali semua aturan pembelian di muka. Menurut pengalaman pembeli, dapat dikatakan bahwa ada banyak batu sternum dan mereka menyangkut salah satu tahap pesanan. Pada saat yang sama, pembeli yang tidak jujur \u200b\u200bhanya berharap untuk buta huruf pembeli dan menggunakannya untuk keperluan mereka sendiri.

Karena Anda dapat melihat beberapa pembeli, mengandalkan kejujuran penjual, barang sedang menunggu sampai yang terakhir dan tidak mengikuti akhir periode perlindungan. Ini mengarah pada fakta bahwa mereka tetap tanpa uang dan barang. Dalam kasus pembekuan, perhatian juga tidak memperhatikan periode perlindungan, dan setelah penyelesaiannya, pembeli tidak tahu metode apa yang dapat dilindungi.

Oleh karena itu, jangan biarkan penjual Anda menipu Anda, karena platform perdagangan telah mengembangkan banyak mekanisme perlindungan pelanggan berkualitas tinggi.
Jika saya tetap mempertanyakan topik yang dipertimbangkan, maka kami sarankan membiasakan diri dengan video - yang berarti pesanan beku untuk aliexpress.