Melakukan pembelian melalui toko online - sekarang fenomena yang sangat umum, karena tidak mewajibkan ke jalan, berdiri dalam antrian, dan, yang paling penting, ini dapat dilakukan di mana saja di planet ini pada waktu yang nyaman. Beruntung yang beruntung dalam hidup atau dengan sempurna tahu proporsi tubuhnya, karena orang-orang seperti itu selalu berhasil memilih pakaian dan sepatu "sekitar". Tetapi apa yang harus dilakukan mereka yang tiba-tiba keliru? Setuju, tidak menyenangkan untuk menyadari bahwa hal yang Anda tunggu begitu lama, ternyata terlalu kecil atau terlalu besar. Seseorang dapat menerima dan memberikan barang kepada kerabat atau teman, tetapi ada jalan keluar dari situasi lain. Dalam artikel ini kita akan berbicara tentang cara bertindak jika sepatudipesan oleh Aliexpress., Saya tidak sesuai ukuran, dalam kasus apa Anda dapat mengembalikannya, dan bagaimana di masa depan itu tidak salah dengan ukuran.

Penyebab kemungkinan pengembalian sepatu

Jika kita mempertimbangkan alasan untuk kembali lebih besar, maka ada beberapa alasan yang akan memberi Anda seratus persen hak untuk mengembalikan uang Anda atau mengganti barang:

1. Barang berkualitas mengerikan. Hari ini jarang terjadi Aliexpress.Karena toko online berlangsung di peringkat. Untuk membuktikan itu sepatu Salah salah memiliki sejumlah kekurangan, Anda perlu menyajikan bukti visual: foto atau video.
2. Barang tidak sesuai dengan pesanan. Misalnya, Anda memesan sepatu neon, dan mendapat salad. Tampaknya masalahnya tidak bagus jika produk itu sendiri berkualitas baik. Tetapi ini juga memberi Anda hak untuk mengajukan perselisihan untuk mengembalikan dana atau penggantian.

Dan jika sepatu cocok diperintahkan dan dalam warna, dan dalam bentuk, kualitas yang baik, tetapi hanya tidak cocok dalam ukuran? Ini perhatikan di sini! Buktikan kebenarannya jika hanya ada penyebab ini sangat sulit. Penjual Bukan untuk menyalahkan Anda dengan salah menghargai ukuran kaki Anda, karena ukuran pesanan yang Anda tunjukkan sendiri.

Mungkin Anda tertarik dengan pertanyaan mengapa sepatu Tidak cocok jika saya menentukan semuanya dengan benar? Mengerti kenyataannya adalah bahwa Cina sepatu (dan pakaian termasuk) sangat spesifik dalam hal dimensi. Orang Cina, seperti yang Anda tahu, orang-orang dari pertumbuhan kecil dengan kaki kecil, sehingga hal-hal dibuat sesuai dengan sampel orang-orang kecil. Ini memperkenalkan kebingungan Eropa dan Slavia, karena kita jauh lebih besar dan lebih tinggi. Hal-hal seperti itu dalam orang-orang disebut "Mallomers". "M-Ka" Cina untuk kita akan datang untuk "S-KU", dan ukuran kaki ke-38 Cina untuk kita akan menjadi 36 yang penuh.

Tentu saja, itu bukan statistik telanjang, tetapi jumlah orang biasa menghadapi masalah seperti itu. Tapi jangan putus asa. Itu tidak berarti tidak mungkin, jadi mari kita pertimbangkan bagaimana mengubah situasi ini menguntungkan Anda.

Urutan tindakan saat mengembalikan uang

Hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah mendengarkan negosiasi konstruktif, dan bersiaplah untuk apa yang harus mereka bawa argumen yang cukup. Kontak wajib langsung dengan penjual sepatuDengan mana Anda memiliki kesepakatan, dan tentukan bahwa Anda berniat mengirim barang kembali untuk mengembalikan dana.

Sabar, penjual Mungkin bertanggung jawab selama beberapa jam dan beberapa hari. Setelah menjawab, buat permintaan sengketa.

Di dalamnya, Anda mengkonfirmasi bahwa barang disampaikan dengan aman, tetapi ukurannya, sayangnya, tidak sesuai dengan kenyataan. Komentar B. menugaskan Disarankan untuk pergi dalam bahasa Inggris, itu akan menyederhanakan komunikasi Anda dengan penjual. Jika Anda memiliki bahasa Inggris dengan rendah, atau tidak memiliki sama sekali, gunakan penerjemah Google. Busuk dengan jelas, jelas, sopan. Mari kita pahami pesan Anda bahwa Anda adalah pembeli yang jujur \u200b\u200bdan ingin menyelesaikan masalah untuk jujur.

Contoh penanganan yang tidak tepat:

"Hei, aku punya sepatu darimu, tapi itu tidak cocok untukku! Anda harus kembali! "(" Hei, saya membeli sepatu ini dengan Anda, tetapi mereka tidak cocok untuk saya! Anda harus mengembalikan uang saya kepada saya! ")

Contoh pesan yang benar:

"Halo. Saya telah menerima sepatu ini tetapi ada satu masalah. Ukurannya salah. Saya ingin mengatasi masalah ini dengan metode yang dapat diterima. "(Halo. Saya mendapat sepatu, tetapi ada satu masalah. Tidak cocok. Saya ingin menyelesaikan masalah ini dengan cara yang memungkinkan."

Seperti yang Anda lihat dari pesan-pesan ini, dalam konten mereka hampir sama, tetapi kesan dibuat berbeda.

Setelah keberangkatan sengketa Berharap untuk menjawabnya penjual. Jika dia mencapai masalah dengan pengertian dan setuju untuk kembali - pertanyaan Anda diselesaikan, itu tetap hanya untuk pergi ke kantor pos dan mengembalikan paket ke tanah air Anda. Tetapi itu bisa terjadi seperti itu penjual menolak untuk mempromosikan masalah Anda. Dalam hal ini, Anda harus menghubungi administrasi Aliexpress.. Jika Aliexpress. Saya tidak menyetujui klaim Anda (menolak perselisihan), mendapatkan uang kembali tidak mungkin berhasil. Jika klaim telah disetujui, Anda memiliki seminggu untuk mengirim barang ke belakang. Anda dapat mengirim barang melalui kantor pos. Jangan lupa tentang pengidentifikasi surat yang perlu Anda tentukan di situs saat kembali sepatu penjual. Waktu tunggu sekitar satu bulan.

Penjual menerima parsel dengan sepatu dari pembeli

Setelah penjual Mendapat barang-barangnya kembali, peristiwa lebih lanjut dapat berkembang secara berbeda:

1. Jika sepatu Itu dikirim tepat waktu, tanpa kerusakan, aman dan pelestarian, uang yang Anda habiskan untuk barang segera tiba dengan biaya Anda.
2. Jika penjual telah menemukan ketidakkonsistenan atau cacat dalam produk, ia memiliki hak untuk menghubungi administrasi Aliexpress. Dan memberikan masalah ini ke pengadilannya.
3. Jika penjual tidak menerima parsel dengan alasan apa pun sengketa Dapat diperburuk. Dalam hal ini dan penjual, dan pembeli berkewajiban untuk memberikan pelaporan yang cukup tentang produk administrasi Toko online mampu memutuskan siapa yang benar, dan siapa yang harus disalahkan.

Jika Anda berhasil menyelesaikan masalah, Anda akan melihat pesan seperti itu di monitor:

Ketika ada baiknya membuat sepatu kembali ke penjual

Setuju untuk menyusun perselisihan Masuk akal hanya ketika Anda membayar sepatu Jumlah besar, karena untuk memecahkan masalah dengan pesanan kecil, tidak ada yang mau mengambil. Dan selain itu murah sepatu Ini tidak menguntungkan untuk mengirim kembali, layanan pengiriman akan dikenakan biaya dua kali lebih mahal daripada barang itu sendiri. Jangan lupa bahwa keberhasilan hasil dari situasi tergantung pada temperamen penjual, karena jika seseorang memahami dan berkompromi - bantuan administrasi Anda tidak perlu, Anda dapat menyelesaikan masalah dengan negosiasi sederhana.

Apakah Anda perlu mengambil rekaman video dari produk yang dikembalikan dan kemasannya

Ini adalah bisnis pribadi pembeli. Dengan percaya diri, seseorang dapat mengatakan satu hal - pembuatan film tidak diperlukan, tetapi itu mungkin berguna. Faktanya adalah bahwa barang-barang mungkin tidak tiba tepat waktu, atau tidak sampai sama sekali karena kegagalan dalam pekerjaan surat. Tapi ini bukan salahmu, kan? Dan untuk membuktikan ketidaklihasannya dengan tidak adanya barang, dan berguna untuk video. Tidak perlu waktu lama, menghapus proses pengemasan dan pengiriman ke kantor pos pada kamera. Dalam hal kesalahpahaman, ketersediaan konfirmasi video akan menghapus pengiriman tuduhan palsu dan meningkatkan peluang pengembalian dana.

Dalam kasus apa Anda tidak dapat mengembalikan paket dan mendapatkan uang kembali?

Jika sepatu Ukurannya tidak hanya tidak cocok, tetapi tidak sama sekali cocok dengan kualitas yang tepat, Anda memiliki hak untuk meminta uang kembali, tanpa mengembalikan barang. Jika produk tidak dikirimkan kepada Anda, dan alasannya tidak diketahui, jangan ragu untuk mengirimkan permintaan ke pengembalian dana. Anda tidak dapat mengembalikannya, karena Anda tidak secara fisik melakukannya.

Bahkan terlepas dari kenyataan bahwa untuk setuju dengan penjual tentang pengembalian barang selalu nyata (sering ada situasi yang tidak terduga yang membutuhkan pertimbangan terperinci), cobalah untuk mengambil sepatu Maksimal persis. Bagaimanapun, dengan pakaian, semuanya lebih mudah: dapat digunakan, kencangkan, menurunkan berat badan / pulih. DENGAN sepatu Manipulasi seperti itu tidak akan lulus.

Agar siap untuk situasi yang berbeda dalam kursus perselisihan dengan penjual, kami sarankan Anda melihat video ini tentang pengembalian sepatu dengan Aliexpress.: