Garansi Exchange adalah salah satu jaminan dasar Al eExpress, yang menyediakan pelanggan sebagai bagian dari program pertahanan pembeli di Aliexpress. Untuk memastikan kualitas tinggi dari layanan dan keamanan transaksi, situs web Aliexpress telah mengembangkan aturan dan ketentuan di mana penjual memiliki kewajiban kepada pembeli. Terlepas dari kenyataan bahwa setiap penjual di Aliexpress adalah seorang pengusaha individu, dan memiliki bisnisnya sendiri, kerjasama dengan Aliexpress membutuhkan kepatuhan penuh dengan aturan dan tanggung jawab platform. Perlindungan pembeli tidak hanya mencakup garansi pertukaran, tetapi juga pengembalian dana lengkap, jika kualitas produk yang diklaim tidak sesuai dengan urutan yang diterima. Hal ini disebabkan oleh fakta bahwa situs ini tertarik pada peringkat tinggi dan keandalan di mata pembeli. Garansi pertukaran adalah posisi yang sangat penting. Karena ada banyak produk dari kategori elektronik, komputer dan telepon di situs, kemudian garansi Anda dapat menukar barang dengan pernikahan atau permintaan dari penjual. Penggantian ulang. Garansi pertukaran hal yang berguna yang akan memungkinkan tanpa rasa takut untuk membeli di situs. Baca lebih lanjut tentang kebijakan, ketentuan dasar dan aturan, kami juga akan memberi tahu saya lebih lanjut.

Beberapa kata tentang layanan ini

PERTUKARAN GARANSI. - Ini adalah layanan dasar Aliexpress yang berlaku untuk semua kategori produk "Tablet dan ponsel" dari Aliexpress.com. Layanan ini muncul untuk waktu yang lama, tetapi banyak pembeli tidak mendengarnya, karena pertukaran bukan cara paling nyaman untuk menyelesaikan masalah memperoleh kualitas yang buruk atau barang yang cacat. Garansi pertukaran adalah bagian dari ketentuan tentang pengembalian barang atau uang. Menurut aturan Aliexpress, pembeli memiliki hak untuk mengganti nilai barang atau pertukarannya, dengan tunduk pada penerimaan barang yang tidak sesuai dengan penjual yang dinyatakan dan dengan adanya kebijakan khusus pada layanan. Ini berarti bahwa jika penjual mengirim produk berkualitas buruk, maka pembeli dapat, atau memerlukan penggantian penuh atau sebagian, atau bertukar barang. Pada saat yang sama, ada banyak nuansa layanan ini. Untuk mengaktifkan layanan, pembeli harus membeli Polis. Layanan dibayar, tetapi layanan ini kemudian disediakan secara gratis. Pada saat yang sama, perlu untuk tidak mengklik tombol "Konfirmasi Penerimaan". Jika pembeli mengkonfirmasi tanda terima, pesanan ditutup secara otomatis, dan dimungkinkan untuk mengkompensasi atau menukar, Anda hanya dapat kedaluwarsa selama 15 hari sejak tanggal penyelesaian pesanan, setelah itu ditutup selamanya.

Pertahanan pembeli berlaku untuk semua barang yang dibeli di situs. Bahkan ketika membeli barang-barang kecil Cina murah, pesanan masih di bawah "Perlindungan Pembeli". Ada 2 kategori jaminan Alexpress: Basic dan Opsional. Basel termasuk jaminan pengiriman tepat waktu dan kepatuhan dengan deskripsi. Untuk jaminan ini, pembeli yang belum menerima pesanan tepat waktu atau tidak menerima pesanan sama sekali, dapat membuka sengketa untuk kompensasi. Jika kualitas barang itu buruk, ada pernikahan atau kerusakan yang diperoleh selama transportasi, pembeli dapat setuju dengan penjual pertukaran. Pertukaran garansi berlaku 1 tahun. Ini berlaku untuk ponsel, elektronik dan peralatan rumah tangga. Pada saat yang sama, pembeli mengeluarkan garansi untuk layanan, yang juga berlaku untuk tahun ini.

Penjual tidak memiliki hak untuk membatalkan garansi atau menolak untuk menyediakan layanan. Pertukaran garansi atau dana pengembalian adalah bagian wajib dari "perlindungan pembeli". Jika penjual menolak untuk memenuhi pemenuhan kewajiban, itu dapat dikeluhkan ke administrasi Aliexpress dan itu akan membantu untuk menyelesaikan masalah pertukaran sudah dalam urutan penjual.

Mengapa saya membutuhkan asuransi dari membeli barang-barang berkualitas buruk?

Asuransi dari pembelian barang-barang berkualitas buruk adalah, pertama-tama, perlindungan pembeli dari akuisisi barang yang rusak, rusak, rusak. Sebagai toko online Aliexpress, maka semua pesanan dilakukan melalui Internet. Untuk melihat produk, mengevaluasi kualitas atau kemudahan servisnya tidak mungkin. Untuk menghindari masalah dengan penjualan barang buruk, AliExpress telah mengembangkan sistem asuransi terhadap pembelian barang-barang berkualitas buruk, di mana pembeli mungkin memerlukan pengembalian uang atau pertukaran penuh ketika memproduksi produk yang tidak memenuhi harapan dan deskripsi tentang lokasi.

Asuransi diperlukan saat membeli elektronik dan ponsel. Pertama, untuk membuat ponsel layar yang rusak, pembeli dapat membuatnya menjadi penjual dan menuntut pengembalian uang atau barang. Kedua, jika barang datang tanpa kerusakan yang terlihat, tetapi akan ada masalah dengan operasi dan pemeliharaan perangkat, pembeli dapat, atau bertukar perangkat berkualitas buruk, atau memperbaiki di pusat layanan, atau menerima uangnya dan mengirim Perangkat yang rusak kembali ke penjual. Polis Aliexpress, Anda dapat mengucapkan tindakan pencegahan. Pembeli tidak dapat memeriksa barang secara visual, tahan, periksa dalam kondisi baik, karena membelinya di toko online. Tetapi untuk menghindari situasi yang tidak menyenangkan, perlu untuk mengatur asuransi dalam kebijakan. Baca lebih lanjut dengan jaminan dasar penjual, serta membaca kondisi untuk penyediaan layanan, di bagian "Jaminan Penjual" di blok karakteristik pada halaman produk.

Bagaimana cara menghubungkan layanan garansi?

Jaminan Exchange biasanya tersedia di ponsel dan perangkat lain yang mungkin mengalami kerusakan atau pernikahan. Pada kasus ini, jaminan Layanan Ini dikeluarkan untuk jangka waktu 1 tahun secara otomatis saat menempatkan pesanan untuk aliexpress. Layanan layanan garansi disediakan untuk biaya, tetapi untuk menggunakannya, Anda perlu mengaktifkan kebijakan. Anda dapat mengetahui biaya kebijakan di kolom "Layanan" dalam parameter pesanan. Kolom akan menunjukkan "perbaikan garansi 1 tahun" dan harga dalam dolar. Untuk menghubungkan layanan garansi, Anda perlu mengklik pada baris sehingga tanda centang muncul di sudut kanan bawah, dan grafik itu sendiri - menyala dengan oranye. Jika Anda tidak mengklik garansi, itu tidak akan terhubung secara otomatis. Sekarang, ketika melakukan pemesanan, harga kebijakan akan dimasukkan dalam total biaya barang. Biasanya, kebijakan tersebut menelan biaya dari $ 2 hingga $ 20, yang tergantung pada biaya barang itu sendiri dan model perangkat. Hubungkan layanan tersebut harus, bahkan jika Anda tidak menggunakannya. Jika tidak, perlu untuk memelihara atau memperbaiki perangkat dengan biaya tambahan di pusat layanan yang biasa, dan itu akan gratis tentang kebijakan tersebut.

Garansi berlaku untuk semua ponsel dan tablet yang dibeli di Ali Spread, untuk menjamin perangkat di seluruh Federasi Rusia, Ukraina dan Belarus. Garansi layanan dirancang untuk melindungi pembeli dan peralatan. Dalam jaminan, layanan hanya mencakup tablet dan smartphone dengan Aliexpress. Untuk jaminan ini, pembeli dapat, atau bertukar item, atau memberikannya ke pusat layanan untuk layanan. Dalam kondisi garansi, itu hanya bertindak pada terjadinya kerusakan elektromekanis selama penggunaan normal. Layanan ini berfungsi sangat sederhana:

• Pengguna membeli kebijakan saat melakukan pemesanan (cukup beri tanda centang, dan itu akan ditambahkan ke urutan secara otomatis);
• Melalui bentuk khusus dalam "Pesanan My", di sebelah barang klik pada tombol "Kirim Garansi" dan mengirimkan aplikasi untuk layanan garansi;
• Mengirim perangkat ke pusat perbaikan atau bernegosiasi dengan penjual Exchange.

Semuanya sangat jelas dan sederhana. Untuk membuktikan bahwa kerusakan pada smartphone atau tablet adalah pernikahan dengan produsen atau konsekuensi dari pengiriman, setelah menerima barang melalui pos, menghapus video membongkar dan membuka paket saat surat itu adalah karyawan. Pastikan untuk membuat foto segera, segera setelah Anda melihat kerusakan. Lebih baik untuk segera memeriksa kemudahan servis, tombol daya, pengisian, dan sebagainya. Bahan-bahan ini kemudian perlu diberikan kepada penjual sebagai bukti kesalahannya dalam mengirim perangkat berkualitas buruk.

Untuk membiasakan diri dengan prosedur untuk menyediakan layanan, serta mempelajari ketentuan dasar dan prosedur untuk melakukan jaminan layanan dan pertukaran, di sebelah tombol instalasi, tentukan "detail lebih lanjut" untuk pergi ke bagian deskripsi garansi.

Perusahaan asuransi seperti apa yang bekerja dengan aliexpress?

Saat ini, layanan garansi disediakan oleh Wisetech Holding Group Limited (NK). Wisetech adalah mitra resmi Aliexpress dan menyajikan pelanggan di seluruh wilayah Federasi Rusia, Ukraina dan Belarus. Perusahaan ini bekerja sama tidak hanya dengan platform aliexpress itu sendiri, tetapi juga oleh produsen Cina Meizu Smartphone, Huawei, Xiaomi, dll. Kantor pusat layanan berada di Moskow, Kiev dan Minsk. Layanan tersedia dan di kota-kota lain. Informasi lebih lanjut dapat ditemukan di situs web Weiztech Service.

Weistech melakukan pemeliharaan dan perbaikan ponsel dan tablet Cina dalam garansi Aliexpress. Bagaimana itu bekerja:

• Pembeli menarik pesanan melalui situs web Aliexpress dan memilih Wisetech Polis dalam layanan hitung;
• Jika mengambil keuntungan dari kebijakan tersebut ketika peristiwa garansi terjadi, Anda harus pergi ke akun pribadi Aliexpress dan klik tombol "Gunakan Layanan";
• Kemudian, Anda perlu mengisi formulir pendaftaran, membuat data pribadi (nama dan nomor telepon), unduh bukti dan mengirim permintaan;
• Arah yang dihasilkan harus dicetak dan dikirim ke pusat layanan;
• Kemudian, Anda perlu mengirim telepon atau tablet ke Pusat Layanan WeiZtech di kota Anda atau penyelesaian terdekat.

Garansi berlaku 1 tahun untuk barang yang dibeli untuk Ali Sprei. Perbaikan atau pertukaran dimungkinkan tunduk pada terjadinya kasus garansi, oleh karena itu, sebelum pendaftaran, Anda perlu memastikan bahwa itu. Setelah perangkat diterima untuk perbaikan, Anda dapat melacak status saat ini menggunakan tombol "Periksa Status Perbaikan". Setelah perbaikan, perangkat dikembalikan ke pemilik.

Informasi TRICT berdasarkan harga

Untuk memanfaatkan layanan atau setidaknya, memiliki kesempatan seperti itu, pembeli harus mengaktifkan layanan setelah 16 hari sejak tanggal penerimaan barang. Hingga saat ini (15 hari), ada pertahanan pembeli aliexpress. Jika cacat ditemukan sekaligus, pembeli harus terlebih dahulu menghubungi penjual, kemudian ke administrasi situs, dan setelah 15 hari - ke Pusat Layanan Waiztech.

Istilah layanan adalah 1 tahun. Jika pembeli mengaktifkan kebijakan tepat setelah diterimanya, layanan tidak akan disediakan. Garansi periode penghitungan dimulai dalam 15 hari sejak tanggal penerimaan. Pada saat yang sama, pembeli harus mengklik tombol "Konfirmasikan Penerimaan", TiO, kebijakan tersebut dapat diaktifkan setelah pesanan sudah ditutup. Sampai saat itu, semua masalah diselesaikan secara pribadi dengan penjual. Jika kegagalan garansi diatur, pembeli mengirim barang atau membawa pusat layanan dengan aplikasi yang didekorasi. Perbaikan dibuat tidak lebih dari 20 hari. Semua kontak Wisetech terdaftar di Aliexpress. Jelas bahwa kebijakan ini memiliki jebakan sendiri. Misalnya, jika tidak ada pusat layanan Wyztech di kota Anda, maka pengiriman kembali dan dibalik dengan mengorbankan pembeli. Atau, jika kerusakan tidak berlaku untuk kasus perbaikan, dapat ditolak penyediaan layanan. Jika selama pengiriman melalui kurir atau layanan pos ada kerusakan pada integritas paket, semua tanggung jawab bergeser pada kurir / layanan. Sebelum mengeluarkan aplikasi untuk AliexpressBiasakan diri Anda dengan kondisi dasar dan ketentuan program layanan "" perbaikan garansi 1 tahun "untuk pembeli dengan AliExpress di situs web resmi Wisetech.

Apa arti janji dari garansi pertukaran produk?

Janji dari garansi pertukaran produk adalah dokumen hukum yang menurutnya penjual harus mengembalikan uang atau menukar barang dengan adanya pabrik pernikahan atau kerusakan mekanis yang dihasilkan dari pengiriman. Janji ini merupakan jaminan layanan dan pertukaran. Jika pembeli membelinya, maka jika diterimanya telepon atau tablet dengan pernikahan, ia dapat menggunakannya untuk alasan yang sah. Pusat penjual atau layanan tidak dapat menolak pemeliharaan jika kerusakan mengacu pada kasus garansi.

Aplikasi diajukan: Apa selanjutnya?

Setelah aplikasi untuk penggunaan garansi dibingkai, ia pergi ke perusahaan asuransi. Itu juga harus dicetak untuk melampirkan ke perangkat yang akan diperbaiki. Kemudian, seorang karyawan pusat layanan harus menghubungi syarat untuk mengirim teknik di Weistech. Terkadang karyawan mengikat klien melalui email. Jika ada pusat layanan di kota, maka itu dapat dibawa secara pribadi. Jika tidak, maka Anda perlu mengirim ke kota lain. Lebih baik menggunakan layanan kurir. Sekali lagi, biaya pengiriman dibayar oleh pembeli. Kemudian, kurir ini memberikan perangkat di mana itu perlu. Seorang karyawan akan memeriksa perangkat secara rinci, akan menentukan penyebab sebenarnya dari kesalahan, dan jika kerusakan mengacu pada kasus garansi, maka perangkat akan diperbaiki. Perbaikan dapat memakan waktu mulai dari 5 hingga 20 hari. Di situs web Weiztech Anda dapat melacak status perbaikan melalui tombol khusus. Setelah cacat / kerusakan dihilangkan, telepon atau tablet akan dikeluarkan dengan cara yang sama kembali ke pembeli. Jika kerusakan tidak mematuhi kondisi layanan garansi, perangkat akan dikembalikan tanpa perbaikan.

PERTUKARAN GARANSI UNTUK ALIEXPRESS: Apakah perlu dibeli?

Pertukaran garansi untuk aliexpress untuk banyak pembeli baru. Mereka yang telah lama memesan situs tahu bahwa aliexpress sedang berlari dan jatuh. Satu produk datang kualitas yang sangat baik dan semuanya super, dan kemudian pembeli mendapat sesuatu yang mengerikan. Pertimbangkan kelebihan dan kekurangan layanan untuk menentukan apakah akan membeli pertukaran jaminan untuk aliexpress:

Beli Kebijakan atau Tidak - Keputusan Pembeli. Untuk melindungi diri dari membeli produk berkualitas rendah dan hanya tidur nyenyak, tentu saja, masuk akal untuk membelinya. Harap dicatat bahwa Jaminan Exchange adalah jaminan layanan (perbaikan). Tetapi untuk memutuskan masih untuk pembeli.

Apakah mungkin untuk mencapai pertukaran barang dengan cara lain?

Menurut "pertahanan pembeli" untuk Ali Extres, pembeli dapat menghubungi penjual secara langsung untuk menyelesaikan masalah untuk menerima barang yang rusak atau rusak. Untuk melakukan ini, Anda perlu membuka tombol "My Orders" dan temukan tombol "Pesan ke Penjual". Dalam formulir, jelaskan masalahnya, unduh foto dan minta penjual untuk menukar barang. Jika penjual tidak setuju, Anda perlu menemukan tombol lain di bidang yang sama "Buka Sengketa" dan putuskan pertanyaan melalui perselisihan. Saat membuat perselisihan, Anda harus menentukan solusi "HANYA", jika Anda ingin mendapatkan uang, atau "pengembalian barang dan uang", jika Anda ingin menukar barang. Selanjutnya, tentukan alasan sengketa "pernikahan" dan jelaskan secara rinci masalahnya, dan perlu untuk memberikan bukti. Jika penjual mengabaikan perselisihan, administrasi situs itu sendiri akan memutuskannya. Pembeli harus mengirim barang, membayar pengiriman ke Cina dan menyediakan nomor track untuk melacak. Penjual, setelah menerima barang yang cacat, akan meninggalkan yang baru. Exchange adalah proses yang cukup panjang yang dapat memakan waktu hingga 3 bulan.

Video: Bagaimana cara kerja garansi pertukaran di Aliexpress

Pertukaran garansi - Polis AliExpress, memberikan hak kepada pembeli untuk menuntut pertukaran barang jika ia datang dengan pernikahan atau kerusakan. Dia secara terpisah pembeli, dan dimungkinkan untuk menerapkannya hanya setelah 16 hari sejak saat konfirmasi pesanan. Untuk memanfaatkan garansi, Anda perlu mengisi formulir khusus, dan kemudian mengirim perangkat ke pusat layanan mitra. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana garansi pertukaran bekerja pada "Aliexpress, kami sarankan menonton video pada topik: